2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30
Abban az időben, amikor az emberiség még nem ismerte az internetet, az emberek meglehetősen gyakran használták a levelezési szolgáltatásokat. Milyen jó volt levelet, levelet vagy csomagot kapni barátoktól vagy rokonoktól, és sokan emlékeznek gyermekkoruktól a postára járás titokzatos rituáléjára. Változnak az idők, és az emberek egyre ritkábban kapnak „élő” leveleket. Másrészt nem csak itthon, hanem külföldön is lehetőség nyílt a vásárlásra, ami jelentősen megnövelte a feladott és átvett csomagok számát. A viszonylag nemrégiben alakult EMS cég, amelynek véleménye gyakran negatív, a levelezés expressz kézbesítésére specializálódott. Mi ez a szervezet? Milyen szolgáltatásokat nyújt? Jogosak az őt ért kritikák? Próbáljunk meg mindent sorban megérteni.
Mi az EMS-szállítás
Az Orosz Posta Állami Társaságot mindenki ismeri. Formálisan a 2000-es évek elején alakult meg, de valójában ez a folyamat nyugodtan nevezhető a Szovjetunió idején működő struktúra átszervezésének. Az Egyetemes Postaszövetség bejelentése utánaz EMS (Express Mail Service) elindításakor felmerült a kérdés, hogy ki koordinálja annak biztosítását Oroszországban. A döntés teljesen logikus volt.
Így jelent meg az Orosz Posta vállalat fentebb már említett fiókja. Az EMC az expressz kézbesítésre specializálódott. A leányvállalat által nyújtott szolgáltatások árai magasabbak, de a tételek szállítási ideje lefelé eltérő. Néhány évnyi munka alatt a létszám meghaladta a 2000 fős határt, és a régiók infrastruktúrája nagyon fejlett.
A cég az ország bármely pontjára szállít, és ugyanazon a városon belül is igénybe veheti az általa is nyújtott futárszolgálatokat. A küldemények otthonról és a terminálokon is átvehetők. Természetesen a továbbított levelezés nyomon követhető a cég honlapján. Az EMS további szolgáltatásai közé tartozik a vámtanácsadás.
Nem kevésbé örömteli, hogy a nap bármely szakában választ kaphatsz kérdésedre. És nagyon hasznos az EMS futárok munkájának értékelésére vonatkozó ajánlat is, amelyek értékelései gyakran nem a leghízelgőbbek.
Expressz kézbesítés – minőségi ügyfélszolgálat
Természetesen nehéz vitatkozni azzal a ténnyel, hogy azok, akik elégedettek a szolgáltatás minőségével, sokkal ritkábban publikálnak véleményeket a cég munkájáról, mint a kevésbé szerencsések. Igen, és pozitív választ olvasva nehéz megérteni valamit. Alapvetően minden olyan általános kifejezésekre vezethető vissza, hogy minden rendben van, és nincs panasz.
A másik dolog az, amikor az ügyfél elégedetlen a neki nyújtott szolgáltatások minőségével. Az EMS esetében a negatív értékelést adó vélemények általában néhány tipikus megjegyzésre vezethetők vissza, többek között:
- udvariatlanság, a futár pontosságának hiánya;
- szállítási késések;
- a cég alkalmazottai nem hajlandóak foglalkozni a problémával.
Az első meglehetősen szubjektív, és az emberi tényezőt nem lehet leírni. Bármely nagy cégnél vannak személyi problémák, ahol egy hanyag alkalmazott súlyosan ronthatja az egész cég hírnevét.
Ha a szállítási időkről beszélünk, el kell ismernünk, hogy vannak problémák.
A nem időben érkezett csomagok nagy része az úgynevezett csúcsidőszakban került feladásra. Így a karácsonyi és újévi ünnepek alatt még a pontos európai szállítmányozó cégek is kijelentik, hogy ebben az időszakban megnő a levelezés kézbesítési ideje. Igaz, ez sem mentség a levélkézbesítés jelentős fennakadására. Csak egy kiút van: nyomon követni a csomag minden lépését, és akár a legkisebb késés esetén is hívja az EMS-t.
A legriasztóbbak azok a vélemények, amelyek arra vonatkoznak, hogy az alkalmazottak nem hajlandók megfelelni a vállalat ügyfelei igényeinek. Tehát, ha a csomag a megadott időnél tovább ragad valamelyik jelzésen, az EMC hívása nem tesz semmit. A válasz valahogy így hangzik: „Igen, látjuk, de ahhoz, hogy elkezdjünk valamit, írásos nyilatkozatra van szükség a veszteségről. Az ügyfél kezdeményezése nélkül a hiányzó csomagok felkutatása nem megyfolyamatban vannak. Furcsán hangzik: van adatbázis és szállítási határidők, nem a cég érdeke, hogy tudja, mi történik a levelezéssel?
Szeretném hinni, hogy idővel egyre ritkábban lesznek ilyen helyzetek, és ezek békésen megoldódnak. Valójában sok udvarias, sőt nagyon is futár, készséges szolgáltató van, és a csomagokat időben kézbesítik.
Ajánlott:
Hogyan indítsd el saját vállalkozásodat: ötletek a jövőre nézve
Ha elemezzük az elmúlt évtizedeket, láthatjuk, milyen gyorsan fejlődik az üzleti környezet. A szakértők véleménye arról, hogy a közeljövőben milyen vállalkozás lesz releváns a jövőben, nagyon ellentmondásos. A mai napig rengeteg érdekes feltételezés létezik ezzel kapcsolatban. Ebben a cikkben megvizsgáljuk az üzleti környezet jellemzőit és a jövő legérdekesebb üzleti ötleteit
A vetésforgó besorolása. Mit ültessünk jövőre
Minden agronómus tudja, mi az a vetésforgó, és mire való. Ennek a tudásnak köszönhetően évről évre gazdag termést tud biztosítani. Ezért minden nyári lakos vagy kertész számára hasznos lesz, ha részletesebben megérti a témát
Alpari Broker: szakértői vélemények, vélemények, licencek és ajánlások
Az "Alpari" brókerről szóló vélemények nagyon eltérőek. Egyes ügyfelek dicsérik a céget, ami lehetővé teszi, hogy valódi pénzt keressen ebben a nehéz időszakban. Mások szinte csalóknak tartják őket, akik csak azzal foglalkoznak, hogy pénzt csikarjanak ki az emberektől. Ebben a cikkben teljes áttekintést adunk a bróker munkájáról, a szakemberek tanácsaival és ajánlásaival foglalkozunk
Mit ültessünk jövőre a fokhagyma után, milyen termést?
Hogyan tartsuk be a vetésforgó alapelveit a kerti telken? Melyik növényt jobb ültetni a fokhagyma után? Mit nem szabad előtte és utána ültetni?
Mi után ültethetek fokhagymát jövőre?
Többféle zöldségnövényt termesztve egy kis parcellán mindig emlékezzen a vetésforgóra, hogy nem minden növényt lehet egymás mellé ültetni. Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy jó betakarítást érjen el, és ne aggódjon, hogy a fokhagyma után semmi sem nő
