Hogyan lehet gyorsan és problémamentesen visszaküldeni pénzt az "Aliexpress"-ről? Aliexpress: visszatérítés kártyára vagy pénztárcára

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Az emberek különbözőképpen viszonyulnak a vásárláshoz. Valaki világos céllal és félretett pénzzel megy a boltba, míg valaki szeret spontán vásárolni, és van egy speciális zsebe egy nagy számlával. Ám mindketten alkalmanként nem tagadhatják meg maguktól azt az örömöt, hogy az internet boltjaiban barangoljanak. Miért adják fel önként a vásárlók az izgalmas butikokba való utazást az Aliexpress weboldalának hasonlóan izgalmas böngészése érdekében?

Sok oka lehet: időmegtakarítás, kedvezőbb árak, kényelmes választás (ülhet a kanapén vagy akár a fürdőszobában, miközben a kütyü bemutatja a lehetséges vásárlásokat) és az eladó visszajelzései. Úgy tűnik, itt vannak - a jövő üzletei! De van egy árnyalat, amelyre az új dolgok boldog tulajdonosai nem gondolnak – hogyan kaphat pénzt vissza az Aliexpresstől, ha a dolog nem illik?

Problémák előfordulása a rendelésnél

Természetesen senkibiztosítja a nézeteltérés lehetőségét egy új dolog rendelése miatti eufória pillanatában, de mit tegyünk, ha váratlan probléma adódik? Ha problémák merülnek fel a rendeléssel kapcsolatban, először fel kell vennie a kapcsolatot az eladóval. Ez ugyanaz a személy, mint Ön, aki valószínűleg érdekelt a további együttműködésben és a minősítésének növelésében, amely lehetővé teszi számára, hogy egyre több új ügyfelet vonzzon. A vele való kommunikációhoz használja a végzéshez küldött üzeneteket, mivel ezt a levelezést az adminisztráció figyelembe veheti, ha az ügy békésen nem rendezhető és választottbíró jelenléte szükséges. Amikor a beszállító párbeszédbe kezd, és Ön együtt dolgozik a probléma elemzésén, a helyzet még kiegyenlíthető. De mi a teendő, ha a szállító nem válaszol, vagy a vele folytatott beszélgetések nem vezetnek a probléma megoldásához? És az ilyen eseteket az Aliexpress biztosítja. Az adminisztráció azt javasolja, hogy indítson vitát a megrendelésében.

Mi az a vita?

Valójában ezt a kifejezést a legigazibb értelmében értelmezzük, így nincs szükség teljes értelmezésre. Csak annyit kell mondanunk, hogy a vita magában foglalja a megrendelés korai teljesítését, azzal a feltétellel, hogy teljes vagy részlegesen visszaadják a pénzt a vevőnek. A vita békés rendezése során javasolt a vevő és a szállító közötti készpénzes elszámolások lebonyolítása a felek közös megegyezésével. Ha az ajánlatot elfogadják, a megrendelés teljesítettnek minősül, és nincs lehetőség újbóli vitatására. Kivéve, ha a megrendelés hibásan vagy megérkezettnem a megrendelt terméket - a vita megnyitása az eladóval való kapcsolattartás hiányában és a rendelési idő lejárta esetén a pénz sürgős védelmére használható. A vita megnyitására szolgáló gomb nem korlátlan. Már hat nappal a rendelési szám közzététele után elérhetővé válik, és inaktívvá válik, amikor az automatikus rendelés-visszaigazolás véget ér. Ezt követően az „Aliexpress” visszatérítése lehetetlenné válik.

Meddig tarthat egy vita?

Az Aliexpress weboldalán rendelés leadásakor elindul egy időzítő, amely visszaszámolja a rendelés befejezéséig hátralévő időt. A visszaszámláló lejárta előtt vitát nyithat. A vita legfeljebb 15 napig tarthat, és a vevő a vitát annak kezdetétől számított három napon belül önállóan áthelyezheti igényre, ha nyilvánvalóvá válik, hogy a vita az ügyintéző bevonása nélkül nem rendezhető. A vita automatikusan követeléssé válik 15 nap elteltével. Ezenkívül a követelést a közvetítők megvizsgálják.

Hol kezdje a folyamatot?

A rendelési adatok között van egy gomb, amelyet csak a kapott áruval való megismerkedés és annak ellenőrzése után szabad megnyomni. Ha az áru kicsomagolása előtt aktiválja, akkor még csak nem is gondolnia kell arra, hogyan küldje vissza a pénzt az Aliexpresstől, mivel a megrendelés befejezettnek minősül, és a pénz teljes egészében a szállító számlájára kerül. A vita kezdetét az áru átvételére vonatkozó kérdésre adott válasz jelzi. A vásárló részleges vagy teljes visszatérítést kérhet. Ha egyHa a teljes visszatérítést választja, akkor a vevő vállalja, hogy a terméket postaköltség-térítés nélkül visszaküldi a szállítónak.

Hogyan lehet pénzt visszaküldeni az Aliexpressről, és mi lehet ennek az oka?

Elkezdheti kitölteni a vitatási űrlapot, feltéve, hogy:

• Az árut nem engedték át a vámon.
• Az elem nem érkezett meg, és visszakerült a feladóhoz.
• A tételt rossz címre szállították.
• Hiányzó rendelésszám információ.

Gondoskodhat arról is, hogyan lehet pénzt visszaküldeni az "Aliexpressről" abban az esetben, ha az árut kézbesítették, de problémák merültek fel a minőséggel vagy a külsővel:

• A termék nem egyezik a szöveges leírással és a fotóval.
• Az elem túl gyenge minőségű a használathoz.
• A termékről kiderült, hogy hamis.
• Az elem sérült.
• A termék a megrendelésben jelzettnél kisebb mennyiségben érkezett.

Annak érdekében, hogy minden oka meglegyen a vita indítására, jobb, ha minden fontos pontot megbeszél a szállítóval, mivel az Aliexpress adminisztrációja ezt figyelembe veszi. A rendelési megbeszéléseken kívül használhatja a szokásos "Aliexpress" "TRADE MANAGER" csevegést, de a vita követeléssé alakításakor az üzenetelőzményeket külön kell letölteni.

A követelést az "Aliexpress" választottbíróságnak címezték a közvetítő irányítása mellett. A közvetítő végső döntése ellen nem lehet fellebbezni. A követelés elbírálásának feltételei a szabályok szerint nemkorlátozott és késhet.

A követelés állapotának ellenőrzése

Egy érdeklődő vásárló valószínűleg nyomon szeretné követni a kérdése előrehaladását. Ehhez a Claims Manager igazodik, nélkülözhetetlen azok számára, akik azon gondolkodnak, hogyan térítsenek vissza pénzt az Aliexpressről. Mik a követelések állapotai? A kezdeti ismerkedés és a döntéshozatal, amiért az adminisztráció felelős, nincs időben szabályozva és nem kérhető. Ez az állapot Feldolgozás alatt van. A szállító válaszának várakozási ideje – „a másik fél válaszára várva” – hét napra korlátozódik. Ha ezen időszak alatt a szállító nem válaszol, és kérésre nem ad át dokumentációt, akkor a pénzt visszautaljuk a vevőnek.

A vevő válaszára várás vagy a "várom a válaszomat" nem hagyható figyelmen kívül, mivel a kereset lezárásra kerül. A konfliktusban érintett valamennyi fél válaszának megvárása vagy "a másik fél válaszának megvárása" e-mailes értesítéssel történik, de továbbra is ajánlatos figyelemmel kísérni a kereset állapotát, nehogy lemaradjon a válaszidő.

Hol van vissza az "Aliexpress"-től kapott pénz?

Vásárláskor a fizetés azonnal megtörténik. Ehhez használjon elektronikus pénztárcát, kártyát vagy mobiltelefon-egyenleget. A vevő érdekeit szolgáló vita rendezésekor az Aliexpress pénzt visszaküldi kártyára vagy elektronikus pénztárcára. Fizetési eszközként használhatja a Qiwi pénztárcát. Ezután visszatérítik az "Aliexpress"-t a "Qiwi"-re. A feladás távolságától és a pénzváltástól függően előfordulhat késések a pénz visszaküldésében. Nyomon követheti a visszatérítést az Aliexpressen, ha felhívja a támogatási szolgáltatást, és megtudja a kérelem állapotát.

A visszatérítés hatékonysága

Ebben a kérdésben minden a beszállítóval való probléma rendezési sebességétől függ. Amint a visszatérésről megállapodnak, maga a tény is megvalósul. De mielőtt a pénz megjelenik a vevő kártyáján vagy pénztárcáján, akár két hét is eltelhet. Ebben az esetben a vevőnek nem kell több intézkedést végrehajtania, és nincs befolyása a visszaküldés végrehajtására. De az "Aliexpress" szabályai szerint az eladónak joga van nem megerősíteni a kifizetett áruk törlését, és folytatni a csomag küldését.

Szóval megéri az "Aliexpresst" választani?

A fenti pontok mindegyike csak az "Aliexpress" kínai áruház népszerűségéről tanúskodik, amely rengeteg különféle árut kínál, kezdve a számítógépes és elektronikai berendezésektől, az autóalkatrészektől és a sportfelszerelésektől kezdve a ruházaton, kiegészítőkön és ékszerek.

Mindenesetre az "Aliexpress" a legkedvezőbb árakat kínálja a kívánt árukért, és lehetőséget biztosít jogaik védelmére olyan helyzetekben, amikor a kapott áruk nem felelnek meg a minőségnek vagy a megjelenésnek. Mindig ne feledje, hogy a számítógép másik oldalán élő emberek állnak, akiket érdekel a kölcsönösen előnyös együttműködés és elégedettség.a vevő igényeit. A webhely adminisztrációja is felelős a kereskedési folyamat minden résztvevőjének jogainak védelméért, amely beavatkozik a vitákba, és tanácsokat ad az Aliexpress pénzének visszaküldéséhez. Kifejezetten a vevő számára személyes fiókot hoztak létre, ahol minden meglévő, befejezett vagy potenciális tranzakcióról elérhető információ.

Általánosságban elmondható, hogy az Aliexpressről történő pénzvisszaküldés módjáról meglehetősen egyszerű információt találni, de szeretném azt kívánni minden potenciális és valódi vásárlónak, hogy ne találkozzon olyan helyzetekkel, amikor ez szükséges.