2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30
Gyakran az értékesítési volumen folyamatos növekedésével foglalkozó vállalatoknál a jövedelmezőség szintje jelentős mértékben csökken. Ennek a helyzetnek a fő oka a vállalkozás nem megfelelően szervezett tevékenysége. Ennek oka lehet, hogy a cég nem megfelelően dolgozik az ügyfélkörrel.
Azaz olyan vállalkozásokkal dolgoztak, amelyek vagy veszteségesek a cég számára, vagy teljesen kedvezőtlen körülmények között zajlottak az interakciók, ami abban nyilvánult meg, hogy a vevők bármilyen igényét kielégítették azok megtartása érdekében.
Az ügyfélbázissal végzett munka alapelvei
Gyakran az ügyfelek számának növelésével kapcsolatos probléma megoldása ütközik a profitnövelés céljával. Ezért kiemelt figyelmet kell fordítani a cég ügyfélbázissal végzett munkájának optimalizálására, amely biztosítja a kedvező munkakörülményeket.
Milyen? Ez egy olyan adatbázis, amely információkat tartalmaz a cég összes partneréről, akik vásároltak tőle valamit, vagy eladtak neki valamit. Miután megismerkedtekEzen adatok alapján következtetéseket lehet levonni a vállalkozás politikájáról. Ugyanakkor valódi és potenciális partnerekről is beszélünk.
Együttműködés az ügyfélbázissal
Az ilyen irányú hatékony tevékenységet öt pontban fejezzük ki:
- Kialakulása.
- Információs könyvelés.
- A jelenlegi ügyféladatokkal dolgozik.
- A generált információk elemzése.
- Az elemzés eredményei alapján megfelelő döntések meghozatala.
Ezek a folyamatok mindegyike optimalizálható. Ehhez minden egyes tételnél fel kell mérni a jelenlegi helyzetet a „szűk keresztmetszetek” azonosítása és a jelenlegi helyzet javításának módjainak meghatározása érdekében.
Az ügyfélkör növelése. Hatékony és hatástalan módszerek
Az ügyfélkör kialakítása céltudatosan és spontán módon is megvalósítható.
Ha például a szerződő felek körének bővítését a teljes telefonkönyv vezetőinek felhívásával hajtjuk végre, bátran beszélhetünk a bázis spontán kialakulásáról.
Ha célvevőkről beszélünk, és minden erőfeszítést csak azok vonzására teszünk, akkor ebben az esetben az ügyfélkör növelése céltudatosan történik.
Információk elszámolása és az ügyféllisták karbantartásának ellenőrzése
A szerződő felekre vonatkozó információk elszámolása az egyes vállalatok üzleti tevékenységi stílusának megfelelően történik.
Például, ha minden információ aaz ügyfelek a menedzserek listáiban vannak tárolva, akkor ez az egyik stílus. Az ilyen elszámolás negatív pontja a menedzsment gyenge befolyása a vállalat ügyfelekkel kapcsolatos politikájára, mivel az alapképzés teljes folyamata csak maguknak a vezetőknek a mérlegelési jogkörébe tartozik.
A kliensbázis fenntartásának azonban van egy másik módja is – egységes kritériumok alkalmazása egy bizonyos táblába való információbevitelkor, és megkövetelik az alkalmazottaktól, hogy azt időben töltsék fel megbízható információkkal.
Minden vállalat vezetőjének emlékeznie kell arra, hogy a teljes és jól felépített ügyfélkör hatékony értékesítési menedzsment eszköz a magas szintű jövedelmezőség eléréséhez. Az ilyen táblázatok segítségével a menedzsmentnek lehetősége van előre jelezni az értékesítések volumenét, hatékonyan kezelni és kedvező feltételeket teremteni az együttműködéshez a vállalkozás számára.
Ajánlott:
Konfliktusok egy csapatban: megoldási módok, osztályozás, okok és hatékony módszerek a problémák megoldására
A csapaton belüli konfliktusok problémája és azok megoldásának módjai fontosak a különböző területeken és területeken érintett emberek számára. Egy személy sajátossága a más személlyel való interakció összetettsége bizonyos feltételek mellett. Minél nagyobb a csapat, annál nagyobb a valószínűsége azoknak a feltételeknek, amelyeket feszült konfliktusviszonyok követnek. Tekintsük ezt a témát részletesebben
Munka a Magnit Cosmeticnél: dolgozói vélemények, munkakörülmények, munkaköri kötelezettségek és az elvégzett munka jellemzői
A karrier növekedésének lehetősége a munkaadók egyik csábító ígérete. A Magnit Cosmeticnél dolgozó munkatársak visszajelzései szerint itt néhány év alatt valóban elérhet bizonyos magasságokat, ha eladói asszisztensként kezdi az üzletlánc egyik igazgatóját. Igaz-e vagy sem? Próbáljuk meg megtalálni a választ erre és még sok más kérdésre
A földmérőként végzett munka mély tudáson és tapasztalaton alapuló kemény munka
A földmérői munka a legnagyobb mértékben az embertől és tudásától függ. A tudományos fejlődésnek köszönhetően számos olyan berendezés és eszköz jelent meg, amelyek megkönnyítik az emberi munkát
Műszakos munkamódszer – mi ez? Munka Törvénykönyve, a műszakos munka szabályozása Oroszországban
A műszakos munka hagyományosan népszerű Oroszországban. Milyen jellemzői vannak jogi szabályozásának? Milyen preferenciákat biztosít a műszakban dolgozók számára a Munka Törvénykönyve?
A munka termelékenysége a munka hatékonyságának mérőszáma
A munkatermelékenységre gyakorolt fő hatás és hatás egyáltalán nem a munkakörülmények, hanem a vezetők figyelme a személyzetre
