Mi a különbség az utazásszervező és az utazási iroda között: fogalma, definíciója, különbsége, funkciói és az elvégzett munka mennyiségének jellemzői

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Az „utazási iroda”, „utazási iroda”, „utazásszervező” szavak egyesek számára hasonlónak tűnnek. Valójában ezek különböző fogalmak. Hogy megértsük őket, és ne tévedjünk többé, ma azt javasoljuk, hogy tanulmányozzuk, miben különbözik az utazásszervező az utazási irodától és az utazási irodától. Ez a tudás különösen hasznos lesz azoknak, akik a jövőben utazást terveznek.

Utazásszervező és utazási iroda – mi a különbség? Először is nézzük meg közelebbről mindkét fogalmat.

Az "utazásszervező" fogalma

Ez egy olyan cég, amely utazási szolgáltatási csomagot alkot az ügyfelek számára. Mit tartalmaz a túracsomag?

• Repülőjegy foglalás (busz, vonat).
• Különféle transzferek a repülőtérről (pályaudvar) vagy oda.
• Szállodaszállás.
• Kirándulások és idegenvezetők elérhetősége.
• Visa támogatás.
• Egészségbiztosítás és egyebek.

Egyszerűen fogalmazva, az utazásszervezőmegszervezi nyaralását, felajánlva Önnek, hogy a lehető legjobban töltse el, különféle utazási lehetőségeket választva.

A vezető utazásszervezők listája

A következő cégek számítanak vezető utazásszervezőknek Oroszországban:

• TUI (Tui).
• Coral Travel.
• TEZ Tour ("Tez Tour").
• Anex Tour ("Anex Tour").
• Sunmar ("Sanmar").
• Intourist ("Intourist").
• Pegas Touristik ("Pegas Touristik").
• „Biblio Globe” és mások.

Egyes ügyfelek elégedettek e cégek munkájával, mások nem. De akkor is érdemes megpróbálni felvenni a kapcsolatot a túra szervezőjével.

Az utazásszervező hatáskörei

Az utazásszervező feladatai a következők:

• Szállodák kiválasztása.
• Könyvek szállodák.
• Túravezetőket talál.
• Charter járatokat rendel.
• Veszek néhány helyet a repülőn.
• A transzfert és a szállást intézi.
• A turistákat a célállomáson szolgálja ki.
• Tárgyalásokat folytat a biztosítótársaságokkal.
• Alakítja az árat.

Az üzemeltetőnek legalább 3 összetevőt kell elkészítenie a turisztikai termékből: repülőjegy, biztosítás, szállás. Minden más a partnercég vállára eshet.

Egy utazási iroda…

Ez egy olyan cég, amelynek fő célja egy turisztikai termék értékesítése, vagyis az ügyfél biztosítása. Az ügynökök túrákat kínálnakakik szünetet szeretnének tartani, és minden beleegyezésükért a cégek a nyereség 13-15%-át kapják az üzemeltetőtől.

Az utazási irodák együttműködnek az utazásszervezőkkel, ismerik áraikat, ami azt jelenti, hogy segíthetnek a legolcsóbb nyaralás kiválasztásában és megvalósításában. Nem hoznak létre semmi újat, csak azt értékesítik, amit az utazásszervezők már létrehoztak, összegükhöz hozzáadva a jutalékukat.

Ügynökségi tevékenységek

Nézzük meg, mi az utazási iroda feladata:

• Kész túrák megvalósítása.
• Kapcsolatot hoz létre az utazó és az üzemeltető között.
• Utazásszervezői termékek promóciója.
• Kiegészítésként. az utazási irodai szolgáltatások transzfereket vagy kirándulásokat szervezhetnek az Ön számára.

Egyetértek, a felelősségek köre nagyon eltér attól, amit az üzemeltetőknek kellene tenniük.

Utazási irodák és utazásszervezők közös tevékenységei

Az utazásszervezők és -ügynökségek együttműködésének szemléltetésére íme egy példa:

A cég egy bizonyos márkájú chipseket gyárt. Nyissa meg egy cég üzleteit anélkül, hogy figyelmen kívül hagyná az ország egyetlen városát sem? Egyetértek, túl drága lenne. Jobb, ha egyszerűen exportálja a terméket az üzletekbe. Ez azt jelenti, hogy zsetont kell eladni egy közvetítőn keresztül, aki hozzáadja az értékesítési szolgáltatások iránti érdeklődését a kezdeti költséghez

Ugyanez a mi esetünkben is. Amint láthatja, az ügynökök és az utazásszervezők ilyen szövetsége nagyon előnyös. Az utalványok értékesítéséhez nem szükséges több irodapontot nyitni minden városban. Itt, beplusz mindkét fél: az egyik pénzt kap a kreatív munkájáért, a másik pedig a munka eredményének megfelelő bemutatásáért és értékesítéséért.

Az utazási iroda és az utazásszervezők közötti együttműködés másik előnye a termékek széles választéka. Előfordulhat, hogy még az ország legnagyobb szolgáltatója sem indít túrákat egzotikus úti célokra. Az ügynökök foglalkoznak érdekes ajánlatok "kiszállításával", mert egyszerre több partnerrel működnek együtt.

A különbség az utazási iroda és az utazásszervező között

Már tudjuk, mit jelent ez a két kifejezés. Most nézzük meg, miben különbözik az utazásszervező az utazási irodától? A tevékenység célja. Az utazásszervezők kereskedelmi turisztikai ajánlat létrehozásával szervezik meg a nyaralásokat, az utazási irodák pedig lehetőséget adnak arra, hogy a világ bármely pontjára repüljön.

Megvalósítás

Hogyan tudja egy utazási iroda a gyakorlatban eladni egy utazásszervező termékét? Három módja van:

1. Klasszikus. Az utazásszervező fejleszti túráját. Az ügynökség a partnere nevében értékesíti.
2. Az ügynökség saját nevében értékesíti a túrát az ügyfélnek, de nem bújik el, és jelzi, hogy kik vettek részt az ajánlat elkészítésében.
3. Az ügynökség saját turnéját is el tudja adni, miközben két szerepet tölt be - ügynökségként és operátorként.

Tehát ne ijedjen meg, ha az utazási ajánlat megvalósításának három módja valamelyikével találkozik. Nincs egyetlen helyes módja az eladásnak.

Sőt, ez a harmadikmódon.

Utazásszervezői szerződés az utazási irodával

Tudta, hogy mindkét fél megállapodást köt egymás között?

A törvénynek megfelelően az utazásszervező és az utazási iroda megállapodást köt a késztermék promóciójáról és értékesítéséről. Az ügynök a saját vagy az üzemeltető nevében jár el.

A megállapodás leggyakoribb formája az ügynöki szerződés. Egyes esetekben megbízási szerződést is kötnek.

Ez azt jelenti, hogy mindkét fél felelős egymásnak. A szerződésben meghatározott feltételeknek pedig teljesülniük kell.

Utazási iroda

Tehát rájöttünk, mi a különbség az utazásszervező és az utazási iroda között. Itt az ideje, hogy megtanulj egy másik fogalmat.

Tulajdonképpen az utazási iroda ugyanaz az utazási iroda. Nincs különbség e két fogalom között.

Mi a különbség az utazási iroda és az üzemeltető között? Ugyanaz a különbség az utazásszervező és az utazási iroda között. Ezért elmondhatjuk, hogy ezek a szavak felcserélhetők. Használjon bármilyen szót, amit szeretne.

Megjegyzés: az idegenforgalmi üzletágban csak két definíció létezik: utazási iroda és utazásszervező.

Ki a legjobb partner az együttműködéshez?

Mi az előnye az utazásszervezővel való közvetlen interakciónak, és nem az ügynökséggel? Bizonyára mindenki hallott már életében olyan kifejezést, hogy "égő jegy". És csak az üzemeltetőktől vásárolhatja meg őket.

Végül is ők vették meg a helyeket a repülőn, fogl altak charter járatokat stb. Abban az esetben, hasenkit nem fog érdekelni az ajánlatuk, az elköltött pénz legalább felét, harmadát vagy negyedét szeretné megkapni. Ez az oka annak, hogy az üzemeltetők felére-háromszorosára csökkentik az árakat (az eredetihez képest). Ez egy őrülten jövedelmező ajánlat azoknak, akik akár holnap is Törökországba, Egyiptomba, Tunéziába vagy Európába készülnek.

Az utazási irodákat azonban elérhetőbbnek tekintik, mint az utazásszervezőket. Ezért a potenciális turisták gyakran nem repülnek el egy "last minute" utazásra.

Mit követelhetsz egy ügynökségtől?

A turistának mint fogyasztónak jogai vannak. Mit követelhet?

• Kártérítés (anyagi és erkölcsi kár egyaránt).
• Egy utazási iroda válasza szolgáltatásainak minőségére és összetételére vonatkozóan.

Az utazási iroda által kötbérként fizetendő összeg nem haladhatja meg a túra eredeti költségét.

Mit nem lehet követelni egy ügynökségtől?

Ahogyan Önt, mint fogyasztót megilleti, az utazási irodának is megvannak a maga feladatai, amelyekben szabadságot biztosít Önnek. Néha az ügyfelek természetfelettit követelnek egy utazási irodától, azt gondolva, hogy az ügynököknek kell bármiben segíteniük.

Vizsgáljuk meg, hogyan nem tud kommunikálni az utazási iroda képviselőivel, és mit nem kell követelnie:

• Ha megtagadták a vízumot, az ügynököknek semmi közük hozzá. Nem követelhet ügynököket a problémája megoldására, mivel ezt mások, nevezetesen külföldi országok diplomáciai képviseletei teszik meg. Tipp: A problémák elkerülése érdekébenvízum esetén ajánlott az utazást a vízumkiadás elmulasztása ellen biztosítani. Ebben az esetben a cég vállalja az összes veszteséget, és megtéríti ezt az összeget.
• Az utazási iroda csak közvetítő az üzemeltető és az ügyfél között. Az ügynökök nem tehetők felelőssé a fuvarozó cselekedeteiért, bármi is legyen az. Tegyük fel, hogy késik a járat. Vannak, akik panaszt írnak az utazási irodával kapcsolatban, azt gondolva, hogy a repülőgép indulása az ügynökökön múlik. De minden, ami a légi közlekedéssel kapcsolatos, a repülőtéri alkalmazottak vállán fekszik. Végül, de nem utolsósorban a légitársaságok. Ha repülés közben valami történt a bőrönddel a csomagtérben, ne írj dühös üzenetet az utazási iroda munkatársainak. Nem az ő hibájuk, nem az ő dolguk. Helyénvaló lenne felelősségre vonni a repülőtéri alkalmazottakat.
• Az utazási irodák hibásak lehetnek, ha nem szóltak a járat egy jelentős jellemzőjéről (pl. a csomagtér hiányáról). Végül is külön kell fizetni érte, ami valószínűleg nem fog tetszeni.

Vegye fontolóra ezeket az ajánlásokat, akkor nyaralása a lehető legkényelmesebb lesz!