Milyen visszajelzéseket kap a Rostelecom az ügyfelektől? Internet és televízió a szolgáltatótól: tarifák, a szolgáltatások minősége, műszaki támogatás

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Az internetszolgáltató kiválasztása nem könnyű feladat. Különösen a modern felhasználók számára. Hiszen az emberi élet internet nélkül már elképzelhetetlen. A világhálóhoz való hozzáférést 100%-ban kell biztosítani. A felhasználóknak saját kéréseik és terveik vannak az internet használatával kapcsolatban. Van, akinek nagy sebességre van szüksége, van, aki nem érzi szükségét. Ezért olyan céget kell választania, amely hétvégén hálózat-hozzáférési szolgáltatásokat kínál. Milyen véleményeket kap a Rostelecom ezen a területen? Az internet és a televízió, valamint a telefonos kommunikáció biztosítása mind olyan szolgáltatás, amelyet a szolgáltató kínál. De érdemes-e használni? Melyek a szolgáltatás előnyei és hátrányai, amire mindenekelőtt figyelni kell? Mennyire felelős a Rostelecom? Az ügyfélszolgálat jó és gyors? Számos vélemény segít megtalálni a választ. Szerencsére van belőlük elég a helyzet objektív felméréséhez.

Leírástevékenységek

Először is érdemes utánajárni, milyen tevékenységet folytat a Rostelecom. Oroszországban ez a szervezet sokak számára ismert. Ezért érdemes megérteni, milyen szolgáltatásokat kínál. Talán mindenki találhat köztük valami hasznosat a maga számára.

A pozitív tevékenységekkel kapcsolatban a Rostelecom visszajelzést kap. Az internet és a televízió a 2 fő irány, amelyben a szervezet jelenleg fejlődik. De a lehetőségek itt nem érnek véget.

Most a Rostelecom lehetővé teszi a következő szolgáltatások igénybevételét:

• internetkapcsolat (otthoni);
• modemek és eszközök értékesítése otthoni internethez és TV-hez;
• otthoni digitális televíziózás;
• telefonos viselkedés (vezetékes);
• mobil kommunikáció;
• interaktív TV.

Ezenkívül minden potenciális ügyfélnek joga van tanácsot kapni bizonyos kérdésekben. Valamennyi szolgáltatásnál nem csak kivitelezés, hanem karbantartás is biztosított. A lehetőségek meglehetősen széles skálája. Lehetőség van az internet sebességének ellenőrzésére. De erről majd később. Először is tanulmányoznia kell a szolgáltató alapvető szolgáltatásait. Mit mondanak róluk az ügyfelek? Hiszen minden cégnek vannak előnyei és hátrányai!

Terjesztés

Milyen visszajelzést kap a Rostelecom? Az internet és a televízió a két fő terület, amelyet ez a cég aktívan támogat Oroszországban. Pozitív vélemények születnek a szervezetről, mert országszerte elterjedt. Más szavakkal, a Rostelecom egy Oroszország-szerte ismert kommunikációs szolgáltatás.

Vállalat szolgáltatásait a méreténél fogva már igénybe veheted. Ezek nem csalók. A Rostelecom egy ellenálló szervezet, amelyet nem zárnak le hirtelen. Elég stabil és versenyképes. Tehát, ahogy sok potenciális vásárló hiszi, nem maradnak internet, televízió és telefon nélkül.

A Rostelecomnak minden városban van fiókja, még a legkisebb településen is. Ezért bíznia kell ebben a cégben. Ez egyrészt igaz. De milyen konkrét javaslatok vonzzák a lakosságot? Mennyire jó az ügyfélszolgálat? És mi kell a szolgáltatási szerződés megkötéséhez? Csak mindezek megértése után beszélhetünk teljes mértékben a szervezet integritásáról. De a széles körű elosztás az egész országban határozott plusz, ami lehetővé teszi, hogy higgyen a szolgáltatások minőségében.

Magánlakásokhoz

A Rostelecom is pozitív véleményeket kap a magánszektor lakosainak kínált egyes lehetőségekről. Ez miről szól? A helyzet az, hogy a nevezett szervezet segítségével az internetet magánházba vezetheti. A Rostelecom aktívan gyakorol ezen a területen.

Nagyon problémás a szolgáltatás költségének kiszámítása. Végül is sok tényezőtől függ. Például innen:

• lakhelyrégió;
• meghatározott lakóhely;
• a kiválasztott tarifából;
• csatlakozott szolgáltatások száma.

Sokan odafigyelnek arra, hogy nagyon problémás és költséges internet- és egyéb szolgáltatásokat nyújtani egy magánháznak, különösen olyannak, amely távol van a távvezetékektől. Szolgáltatótól függetlenül. Ennek ellenére a Rostelecom humánus árakat kínál. Az internetezés legolcsóbb módja a magánszektorban vagy a közösségben élve - ekkor a kábelfektetést mindenki figyelembevételével számítják ki, aki az internetet magánházhoz szeretné csatlakoztatni. A Rostelecom, ahogy sokan mondják, nagyszerű lehetőség. Milyen egyéb funkciókra kell figyelni?

Az internetes tarifákról

Például az internetkapcsolattal kapcsolatos ajánlatokhoz. Ez a szolgáltatás egyre gyakrabban érdekli a lakosságot. Ezért érdemes odafigyelni erre a funkcióra.

A Rostelecom pozitív kritikákat kap róla. Az internetet és a televíziót gyakran kínálják közös csatlakozásra. A hasonló csomagokról kicsit később. Először is érdemes utánajárni, hogy milyen ajánlatok érdeklik azokat, akiket csak a világháló elérése érdekel.

Sok függ a lakóhely régiójától. De a legtöbb régióban a következő internetes csomagok különböztethetők meg:

• "Internet akár 55 MB/s".
• "Internet akár 100 MB/s-ig".
• "Internet akár 300 MB/s".
• "Alap telefonvonalon akár 10 MB/s-ig".
• "Játékos".

Melyiket válasszam? Minden a felhasználó preferenciáitól függ. Minden díjcsomag száloptikai vonalon működik, ami sok lakos számára nagyon kényelmesnek tűnik. Szükség esetén, ahogy sokan mondják, egyszerűen vásárolhat Wi-Fi-berendezést és használhatja az internetet éjszakai gyorsítás lehetőségével. Ezt az innovációt jelenleg a legtöbb régióban kínálják.

Számos értékelés jelzi, hogy a Rostelecom nagyon elégedett javaslataival. Az egyes tarifák biztosításának feltételei segítenek kiválasztani a maximális megfelelést az ügyfél igényeinek. Nagyon elégedett vagyok az internetes szolgáltatások áraival.

Mik ezek? Már elhangzott, hogy a különböző városokban eltérő tarifákat határoznak meg. Jelenleg azonban, ahogy az ügyfelek hangsúlyozzák, ennek megfelelően a következő árakra koncentrálhat:

• 450 rubel;
• 550;
• 700 rubel havonta;
• 359;
• 850 rubel.

Nem túl sok, különös tekintettel arra, hogy a hálózathoz való hozzáférés korlátlan. Ez azt jelenti, hogy a felhasználónak joga van annyit dolgozni az interneten, amennyit csak akar. És korlátozás nélkül töltsön fel adatokat. A szolgáltatások ára nem változik.

Kábel TV

Most érdemes megfontolni a szolgáltatások második lehetőségét - a "Rostelecom" kábeltelevíziót. Viszonylag új szolgáltatás, de igény van rá a modern felhasználók körében. Főleg, ha csomagajánlatokról van szó.

A kábeltelevízió, mint már említettük, az egyika Rostelecom szakterületei. A csatornákra vonatkozó kérései alapján választhat tarifát. Vannak ajánlatok azoknak, akik minimumot igényelnek. Vannak "bővített" tarifacsomagok is, amelyekkel mintegy 200 csatorna csatlakozhat kedvező feltételekkel. Egy ilyen választás, amint azt az ügyfelek megjegyezték, tetszik. Könnyedén kiválaszthatja a potenciális vásárló szempontjából legelőnyösebb ajánlatot. És ne fizessen túl.

Jelenleg a Rostelecom kábeltévé 2 szolgáltatást kínál: „Interaktív TV” és „Interaktív TV 2.0”. Az első esetben a televízióhoz való hozzáférést számos bónusz nélkül biztosítják. A második 2 hét ingyenes TV-használatot kínál. És ha az ügyfélnek nem tetszik a szolgáltatás, joga van fizetés nélkül abbahagyni a szolgáltatást.

A legtöbb ügyfél többnyire pozitív visszajelzést hagy erről a funkcióról. Végül is a "Rostelecom" otthoni televízió lehetővé teszi, hogy bármilyen eszközön tévét nézzen. Elég egy TV set-top boxhoz csatlakoztatni. Valójában a cég nem csak TV-műsorok nézését teszi lehetővé a tévében. És ez sokaknak tetszik.

Tévédíjak és szolgáltatások

Mire kell figyelniük azoknak, akik a "Rostelecom" cégnél internet nélkül szeretnék csatlakoztatni televíziójukat? Elég sok ajánlat van. Vannak köztük olyanok is, amelyek megfelelnek azoknak, akik szeretnek a képernyőn ülni, és nem a leglelkesebb tévéseknek.

Amúgy mostAz "Interaktív TV" a következő díjcsomagokat kínálja:

• „A kezdetek” – 122 csatorna.
• „Az Ön optimális” – 148 csatorna.
• „Az Ön haladó” – 182 csatorna.
• „A premier” – 200 csatorna.
• „A maximum” – 220 csatorna.

Az ajánlatok árai ennek megfelelően vannak meghatározva:

• 320 rubel havonta.
• 420.
• 520 havonta.
• 620.
• 1700 rubel.

További csomagajánlatok is rendelkezésre állnak, amelyek nem hagyják közömbösen a vásárlókat. Ezek közé tartozik:

• "Az Ön tökéletes HD" - 18 csatorna HD minőségben, 299 rubel.
• „Your Cinema 2.0” – 15 további csatorna hazai filmekkel, 135 rubel.
• "Felnőtt 2.0" - 3 erotikus csatorna, 200 rubel havonta.

A Rostelecom ajánlatai ezzel nem érnek véget. Kiválaszthat további csomag csatornákat. Sok embert tesznek boldoggá. A Rostelecom televíziója (a csatornák listája, a kiegészítő szolgáltatások csomagja és a pontos árak megtalálhatók a szervezet hivatalos honlapján minden városban) jól működik. A kép tiszta, a felszerelés a szerződéskötéskor biztosított, gyakorlatilag nincs meghibásodás, meghibásodás. A legtöbb vásárló teljes mértékben elégedett mind a set-top box, mind az internet munkájával. Pont amire sokaknak szüksége van! Minőség és megbízható teljesítmény megfizethető áron, plusz hihetetlen extráklehetőségek.

Érdemes megjegyezni, hogy az „Interaktív TV 2.0” hasonló díjcsomagokat kínál. Ugyanakkor, mint már említettük, 2 hétig nem lehet fizetni a szolgáltatásért - az emberek ellenőrizhetik, hogy az interaktív kábeltelevízió mennyire megfelel nekik. És ez, amint azt számos vélemény is megjegyzi, sokaknak tetszik.

Telefónia

Arra is érdemes odafigyelni, hogy a Rostelecom telefonkapcsolatot kínál ügyfeleinek. Helyhez kötött és mobil is. Csak az összes többi ajánlattól eltérően a megfelelő felszerelést nem biztosítjuk ingyenesen. A Rostelecom vállalja a felelősséget a kommunikációs kábel lefektetéséért (vagy a SIM-kártyák értékesítéséért), valamint a kommunikációs szolgáltatásokért.

A Rostelecom percenkénti és korlátlan tarifákkal rendelkezik. A vezetékes telefonok esetében ez utóbbira van nagy kereslet. Általában egy ilyen kapcsolat költsége 490 rubel. Ez egy "telefononkénti" díj havonta. Ezenkívül a Rostelecom nem számít fel díjat az otthoni telefonszolgáltatások csatlakoztatásáért és karbantartásáért.

Az otthon és a mobiltelefon egyébként, ahogy a vásárlók mondják, stabilan működik. Nagy terhelések, valamint rossz időjárási viszonyok mellett néhány meghibásodás figyelhető meg, de senki sem mentes ezektől. Ezért a telefonálás területén sokan azt jelzik, hogy a Rostelecom működik a legjobban. A legtöbb városban ez a helyzet. Tehát gond nélkül odafigyelhet a cégre. GyorsabbanÖsszességében ez a szolgáltató kínál valamit, ami sokak számára vonzó lesz.

Csomagok

Most már világosak a Rostelecom internetes és televíziós tarifái. Érdemes odafigyelni az újításra. Sok potenciális ügyfelet elgondolkodtat a csatlakozáson. Miről van szó?

A lényeg az, hogy a Rostelecom a "Televízió, telefon, internet" csomagot kínálja. Ez azt jelenti, hogy a bekötéskor az ügyfél megkapja az összes felsorolt szolgáltatást és közösen fizeti azokat. A költség jövedelmezőbb, mint ezeknek a funkcióknak külön csatlakoztatása esetén.

A csomag melyik ajánlata érdekli leggyakrabban a felhasználókat? Jelenleg a Rostelecom megkülönbözteti a leggyakoribb opciós csomagokat:

• "Maximális nyereség" (akár 55 MB/s, 100 MB/s, 300 MB/s).
• "Játék+TV".

Az első pontot érdemes részletesebben megfontolni. Végül is a „Maximális haszon” több lehetőséget is kínál. Az ajánlatok költsége az internet sebességétől függ.

• "Akár 55 MB/sec." - Internet megfelelő sebességgel, "Interaktív TV" 122 csatornához, havi 710 rubel fizetés.
• "Akár 100 MB/sec." - 100 MB/s Internet sebesség, "Interaktív TV" 122 csatorna, plusz a "Standard" előtag havi 1 rubelért.
• "Akár 300 MB/sec." - megfelelő internet sebesség a legújabb technológiákkal, interaktív TV 122 csatornával és TV set-top box"Normál" 1 rubelért.

De a „Game+TV” egy ajánlat a World Of Tanks játékosoknak. 350 MB / s-ig terjedő internetkapcsolatot jelent, és lehetővé teszi az "Interaktív TV" nézését 122 csatornával, berendezések bérlését (modem és set-top box havi 1 rubelért). Ráadásul prémium fiókot ad a World Of Tanksben, 100%-os legénységet és egy elit tankot a játékban. Sokan hangsúlyozzák, hogy ez az ajánlat érdekli az aktív felhasználók többségét. Mostantól a Rostelecom internetes és televíziós tarifái egyértelműek. Mi a helyzet az ügyfélszolgálattal és a műszaki kiszolgálással?

Ügyfélszolgálat

Ezeken a területeken, ahogy sokan mondják, nincs különösebb panasz. Az ügyfelekkel való munka mindenesetre örömet okoz. Minden gyorsan és problémamentesen megy. Az alkalmazottak mindig segítenek kiválasztani az igényeinek leginkább megfelelő tarifát vagy opciós csomagot. Az egyetlen dolog, ami egy kicsit bosszantó, az a rendszeres hívások a cégtől, amelyekben ajánlatot tesznek a tarifa új csomagra történő módosítására. Ez egyesek számára bosszantó.

A megállapodás megkötéséhez a "Rostelecom"-nak (internet, televízió vagy telefon – függetlenül attól, hogy milyen ajánlatról van szó) csak útlevélre lesz szüksége. És a lakóhely címe. A munkavállaló ellenőrzi a lakás/ház bekötésének lehetőségét, majd 2 példányban megállapodást köt. A műszaki támogatással való kommunikációhoz szükséges elérhetőségek is ott vannak feltüntetve.

A szolgáltatási kapcsolat gyors és jó minőségű. Technikai támogatás "Rostelecom" (Internetvagy TV csatlakoztatva – ez nem olyan fontos) szükség esetén tanácsot ad. És ez segít a hálózat fejlesztésében.

A műszaki támogatásról

Különleges figyelem, ahogy a felhasználók mondják, technikai támogatást igényel. Annak ellenére, hogy sokan veszik igénybe egy szolgáltató szolgáltatásait, telefonon gond nélkül kaphat minőségi tanácsokat. Vagy hívja fel a szervezet alkalmazottját anélkül, hogy haza kellene fizetni.

Miért kapja a technikai támogatás vegyes véleményeket? A Rostelecom (az internet vagy a TV csatlakoztatva van - nem számít) többcsatornás telefonokat kínál a támogatási szolgáltatással való kommunikációhoz. Ez azt jelenti, hogy robothangon kell beszélnie. És ahogy az ügyfelek mondják, nagyon problémás az élő szolgáltatóhoz jutni. Ez a szolgáltatás egyetlen árnyalata, amelyet sokan nem szeretnek.

Egyébként jó technikai támogatás. A Rostelecom önállóan köti össze a televíziót és az internetet a klienssel, segít a berendezés beállításában problémamentesen és teljesen ingyenesen. És ez tetszik!

Nem hagy közömbösen, hogy akár az interneten keresztül is felveheti a kapcsolatot a technikai támogatással. Az alkalmazottak gyorsan válaszolnak az elküldött kérdésekre, és a visszajelzési űrlap segítségével visszahívják ügyfeleiket.

Eredmények

Mostantól világos, hogy a Rostelecom milyen televíziós csomagokat kínál bizonyos városokban. A cég egyéb ajánlatai is ismertté váltak. Stabilan működik, bár bizonyos körülmények között előfordulhatnak hibák. Mind a televízióban, mind a világháló munkájában.

Megjegyzendő, hogy ha egyidejűleg több eszközön, az interneten és a telefonon dolgozik a TV-vel (csomagkapcsolt kapcsolattól függően), e funkciók működésében meghibásodások léphetnek fel. Mindez a rendszer nagy terhelésének köszönhető. Aktívan harcolnak vele.

A "Rostelecom" (Internet és televízió - a szervezet fejlesztésének fő irányai jelenleg) vélemények összességében pozitívak. Minden ajánlat nyereséges, a kommunikáció jobban működik, mint a legtöbb versenytárs. Ezért érdemes odafigyelni a cég által kínált szolgáltatásokra. További funkciók:

• szülői felügyelet;
• A Rostelecom internetes ellenőrzése;
• vírusirtó beszerzése.