V-Laser háztartásigép-áruházlánc: vélemények

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A V-Laser háztartási gépek üzletlánca az egyik legnagyobb a Távol-Keleten. A "V-Laser"-ről szóló számos vélemény, amelyet a rendszeres vásárlók hagynak, arra a tényre összpontosít, hogy itt vásárolni nagyon jövedelmező. Nos, próbáljuk meg kitalálni, hogy valóban pénzt takaríthat-e meg, ha ebben az üzletben vásárol, és nem kell-e kétszer fizetnie a fösvényért.

A cégről

A V-Laser vállalatcsoport számos vállalkozást foglal magában, többek között:

• háztartási gépboltok (több mint 70);
• hiper- és élelmiszerboltok ("VL-Mart" lánc);
• az "Ocean" gyár, amely háztartási gépek gyártására szakosodott;
• logisztikai cég;
• biztonsági cég;
• rekreációs központ "Ocean".

Hogy kezdődött az egész

Moszkvához hasonlóan a "V-Laser" sem készült el azonnal. A holding lassan növekedni és fejlődni kezdett 1991 óta, amikor Boris Postovalov, alapítója úgy döntött, hogy magánvállalkozásba kezd, és egy kis családi vállalkozást hozott létre Ussuriyskben. Mi történt ezután?

• Egy évvel később Postovalov videofelszerelés-üzletet nyitott a Központi Könyvtár helyiségeinek bérbeadásával.
• 1994-ben újabb üzlet nyílt, 1995-ben pedig a hálózat saját szervizközponttal is rendelkezett, ezzel egy időben a cég fővárosi képviselete is megnyílt.
• 1997-ben létrehozták a "Kondor" biztonsági céget, amely a mai napig működik.
• 1998-ban Postovalov kivásárolja a csődbe ment Rodina gyár épületegyüttesét, ahol a 90-es évek közepéig Okean hűtőszekrényeket gyártottak, és teljesen új technológiákkal állítja be ott a termelést. Néhány hónappal később a gyárban összeállítják az első LG hűtőszekrényt. Ez volt a tömeggyártás kezdete. Az üzem már 4 év elteltével nemcsak külföldi háztartási készülékek összeszerelésével foglalkozik, hanem saját márkájú "Ocean" TV-k, hűtőszekrények, mosógépek stb. gyártásával is.
• Ezután egy szállítási és logisztikai cég, egy gyári szerviz, egy hipermarket, ahol egyszerre mutatták be a termékeket és a háztartási gépeket, egy szálloda az Okean rekreációs központban és számos szolgáltató központ és cég, amelyek irányítják a tevékenységeket üzletből jött létre.

Ma a V-Laser cégcsoport minden tevékenységi területén tovább növekszik és fejlődik. Ő maga és termékei nem egyszer kapott különféle díjat.

A cég fő tevékenysége azonban háztartási és audio-video berendezések gyártása és értékesítése.

V-Laser háztartási gépek üzletei

Háztartásigép-üzletek hálózataA "V-Laser" több mint 70 üzlettel rendelkezik, amelyeket már ismer:

• Amur régió;
• Kamcsatka;
• Szahalin régió;
• Magadan;
• Jakutia;
• Szibéria;
• Primorsky Terület;
• Habarovszk Terület.

Beszállítók

Az Ocean saját háztartási gépein kívül a V-Laser a következő orosz és külföldi beszállítókkal működik együtt:

• "Tündér";
• "Álom";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Égetés";
• "Daewoo";
• "Szemhéj";
• Testvér;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

A V-Laser LLC jó háztartási gépeket kínál alacsony áron, köszönhetően saját gyártásának és megbízható beszállítókkal kötött partnerségeinek.

Előnyök

A vállalat a következő előnyökkel rendelkezik számos versenytársával szemben:

• kompetens és képzett személyzet;
• az alkalmazottak tevékenysége szigorúan az általa kidolgozott szabvány szerint történikvezetői csapat;
• magas színvonalú ügyfélszolgálat;
• termékek széles választéka;
• szolgáltató központok kiterjedt hálózata;
• megfizethető árak;
• kényelmes üzletelrendezés.

Prestige Club

A "V-Laser" cégnek van egy "Prestige Club" kedvezményrendszere. Minden vásárló részese lehet ennek a rendszernek. Ehhez csak egy Prestige Club kártyát kell vásárolnia bármelyik V-Laser üzletben. A kártya átvételekor egy kérdőívet kell kitölteni.

Mit jelent a kártya

A hálózat üzleteiben történő vásárláskor vagy az "Ocean" rekreációs központba 2000 rubel értékű jegy regisztrálásakor az ügyfél kuponokat kap a kártyán (1 kupon 1 rubelnek felel meg). 2000 rubel vásárlása esetén az ügyfél 200 rubelt kap vissza a kártyára.

A fel nem használt kuponok csak 2 év után járnak le.

A kedvezmény igénybevételéhez a kártyát vásárláskor be kell mutatni a pénztárosnak.

A kedvezmény mértéke attól függ, hogy az ügyfél az elmúlt 2 évben milyen aktívan vásárol a hálózat üzleteiben, és ez:

• 2%, ha az ügyfél nem vásárolt semmit az elmúlt években;
• 3%, ha a vásárlások összege ebben az időszakban 5 ezer rubel volt;
• 4%, ha a vásárló 10 000 rubelt "hagyott" az üzletben az elmúlt néhány évben;
• 5% - 20 000 rubel;
• 6% - 50 000 rubel;
• 7% - 100 000 rubel;
• 8% - 200 000 rubel;
• 9% - 500 000 rubel;
• 10% - 1 000 000 rubel.

Ha egy kártyás ügyfél hat hónapon keresztül havonta vásárol a hálózat üzleteiben, akkor a fő százalékhoz még egy további százalékot adunk.

A "Prestige Club" kártya a partnerüzletekben is használható, mert a kedvezményrendszer nemcsak a "V-Laser" hálózatot, hanem több mint 250 céget is egyesít.

Partnerek

A V-Laser háztartásigép-áruházlánc számos partnercége határozza meg a Prestige Club kártyán a kedvezmény mértékét:

• A Melody of He alth gyógyszertárak 3-10% kedvezményt adnak;
• állandó bolt "Cat Scientist" - 10%;
• Mary Poppins Családi Központ – 5%;
• Olimp bútorgyártó cég - 10%;
• Coreana ékszerüzlet - 5%;
• Fishka üdülési iroda - 5-10%;
• Vízvezeték-szerelő üzlet "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

A partnerek teljes listája megtekinthető a V-Laser honlapján.

Online áruház

A vásárlók kényelme érdekében létrehoztuk a "V-Laser" online áruházat. Az áruk megrendeléséhez egy egyszerű regisztrációs eljáráson kell keresztülmennie, amely során a következő adatokat kell megadnia:

• utó- és vezetéknév;
• telefonszám;
• e-mail cím.

A "Prestige Club" kártyát a számlájához is csatlakoztathatja, így a bónuszok automatikusan felhalmozódnak és levonásra kerülnek.

Hogyan rendelj

Regisztráció után megkezdheti az online vásárlást:

• válassza ki a kívánt terméket, és kattintson a "Kosárba" gombra;
• majd keresd meg a kosár ikont az oldal jobb felső sarkában, kattints rá és máris a kosárba kerülsz;
• itt ki kell választani azt az üzletet vagy raktárt, ahonnan ki kell szállítani az árut (vagy magad is átveszed);
• következőként írja be a keresztnevét, vezetéknevét, telefonszámát és e-mail címét a megfelelő mezőkbe;
• ha rendelkezik promóciós kóddal a kedvezményhez, írja be a bal oldali mezőbe;
• adja meg a szállítási címet és a fizetési módot, vagy kattintson az "Átvétel" gombra, ha saját maga szeretné átvenni az árut;
• kattintson a "Rendelés megerősítése" gombra.

Fizetési módok

Többféleképpen lehet fizetni az árut:

• Fizetés a futárnak. Ha a házhoz szállítást választotta, akkor a rendelést kézhezvételkor, kizárólag készpénzben tudja kifizetni a futárnak.
• Online fizetés. Az online áruházban történő árurendelés esetén online fizethet. Ebben az esetben a megrendelés visszaigazolása után átirányítjuk a bank oldalára a fizetés befejezéséhez. Nem kell félni az áruk interneten keresztüli fizetésétől, mert az áruház nem látja az Ön adatait, Ön közvetlenül a banknak küldi azokat.
• Fizetés az üzletben. Ezt a módot akkor választhatja, ha saját maga veszi át az árut. Készpénzzel és bankkártyával is fizethet.

Promóciók

A "V-Laser" üzlet rendszeresen új akciókkal kedveskedik vásárlóinak. Íme néhány példa közülük:

• "A mi árunk". Az akciós, kedvezményes árú árukat az üzletekben speciális árcédulával és az internetes forráson névtáblával jelzik. Egy ilyen termék vásárlásakor nem szabad elfelejteni, hogy a promóciós kód vagy a "Prestige Club" kártya kedvezményei nem vonatkoznak rá.
• Részletfizetési programok. Az üzlet egyszerre több ilyen programot kínál: "Gyors részletfizetési terv" 3 hónapig 2000-9999 rubel összeggel, 4 hónap 10 000 és 29 999 rubel közötti vásárlás esetén, és 5 hónap 30 000 és 200 000 rubel közötti csekkösszeg esetén. "Könnyű részletfizetés" - 6 hónapra, függetlenül a csekk összegétől. "Kényelmes részletfizetés" - 10 hónapig 20 000 és 100 000 rubel közötti vásárlás esetén.
• "Bónuszláz". Blagovescsenszk városában egy akció indult, melynek segítségével akár 3000 bónuszt is nyerhetsz a Prestige Club kártyán. A "V-Laser" üzletben való részvételhez 100 bónusz értékű lottószelvényt kell vásárolnia, törölnie kell a védőréteget, és azonnal meg kell kapnia a nyereményét. Készpénzért lottószelvényt nem lehet venni. Csak a kártyán jóváírt bónuszokat fogadjuk el a „V-Laser” korábbi vásárlásaiért fizetésre.
• Háztartási és digitális berendezések javítása. 2017 áprilisa óta a VL Service szervizközpontok minden berendezést elfogadnak javításra, nem csak az üzletláncokból vásároltakat.

Nagyker

A „V-Laser” lehetőséget biztosít áruk tömeges vásárlására. Miért vonzó ez az ajánlat?

1. Akciós árak.
2. Kényelmes helyen elérhetőraktárak.
3. Azonnali áruszállítás.
4. Egyedi ajánlatok.
5. Szállítás saját „VL-Logistic” szállító cég által.

Érdemes különös figyelmet fordítani arra, hogy nagykereskedelmi áron történő áruvásárlás esetén a kiskereskedelmi üzletek kedvezményei és akciói nem érvényesek.

Garancia

Előfordul, hogy a vásárolt berendezés meghibásodik. Ezután a garanciális szerviz a vásárlók segítségére lesz.

A V-Laser cégcsoportnak van egy VL Service nevű részlege, amely alkatrészellátásra és berendezések garanciális szervizelésére specializálódott.

"VL Service" a hálózat termékeit szolgálja ki, különösen az "Ocean" és a Daewoo márkanevű berendezések garanciális javításával foglalkozik.

A jótállási időszak alatt a szervizelést csak a gyártók hivatalos szervizközpontjai végezhetik. Címük az áru jótállási jegyén szerepel. A garanciális javítási munkák elvégzésének előfeltétele a kupon megléte.

A helyesen kitöltött kuponnak tartalmaznia kell:

• oszlop a termék nevével;
• garanciaidő;
• termékértékesítés dátuma;
• eszköz sorozatszáma.

A garancia nem vonatkozik a készülék bizonyos részeire, vagy ezek időtartama rövidebb lehet, mint a fő terméké.

A javítási időszak legfeljebb 45 nap.

Ha a sérülés nem javítható, a terméket ki kell cserélniugyanaz, vagy a vételár teljes visszatérítése.

Ügyfél visszajelzése

Az üzlet vásárlóinak véleménye a "V-Laser"-ről nagyon változatos. De sajnos több a negatívum, mint a pozitívum.

A "V-Laser"-ről szóló negatív visszajelzésben a vásárlók a következőket vegyék figyelembe:

1. A termék rossz minősége. Sokak szerint a berendezés néhány nap használat után elromlott.

2. Problémák az áruk vagy pénzeszközök visszaküldésével kapcsolatban. Egyes vásárlók megjegyzik, hogy nem küldték vissza a hibás berendezést garanciálisan. Vagy a szerviz azt mondta, hogy ők maguk a hibás a meghibásodásért, majd azt állították, hogy megpróbálták kinyitni a készüléket, ami automatikusan a garancia elvesztéséhez vezet, majd megtagadták a pénz visszaadását, anélkül, hogy pontosan megmagyarázták volna az okokat.. Például a habarovszki V-Laser ügyfelei gyakran írnak le olyan helyzetekről, amikor nem tudják sem a garanciális javítást, sem a hibás árut visszaküldeni.

3. Képzetlen személyzet. Számos vásárló negatívan nyilatkozik az üzletről a személyzet nem megfelelő viselkedése miatt. Valaki arra utal, hogy a tanácsadók nem tudnak semmit mondani a vevőt érdeklő technikáról, valaki közvetlenül az áruk visszaküldésekor rosszindulatú hozzáállásról beszél, valaki panaszkodik a futárok gyenge teljesítményére. Például a V-Laser ügyfelei Komsomolsk-on-Amurból üzenetet hagynak, amelyben azt írják, hogy az üzlet nem nyithatja ki a dobozt a termékkel, mielőtt eladja azt a vásárlónak. Légy óvatos. Előfordulhat, hogy a tétel kinyitásakor hibás.otthon.

4. A potenciális ügyfelek iránti figyelem hiánya. Amint az az értékelésekből kiderült, a V-Lasernek nagyon nagy serege van a sikertelen ügyfeleknek. Azok, akik az üzletben megnézték az árut, egyszerűen alig várták, hogy a tanácsadók többet megtudjanak róla, vagy nem tudtak eljutni az üzletbe, hogy tisztázzák a vásárlás részleteit az interneten keresztül.

5. Problémák a szállítással. Amellett, hogy a várakozási idő akár 8 óra is lehet, ami egy teljes munkanap, a kiszállítás esetenként több napot is késik, még akkor is, ha az ügyfél 2 percre lakik az üzlettől.

A pozitív visszajelzések főként a következőkre irányulnak:

1. Kényelmes körülményeket teremtenek már az üzletbe lépés előtt. Sok pozitív vélemény utal a V-Laser üzletre Vlagyivosztokban. A vásárlók nagyon elégedettek az üzlethez kapcsolódó nagy parkolóval.

2. Az áruk logikus elrendezése. A vevők szerint a kétségtelen előny a kereskedési padló zónáiba sorolása. A nagy és világos részlegek segítségével gyorsan megtalálhatja a megfelelő terméket és megvizsgálhatja azt.

3. Feltűnő tanácsadók. A „V-Laser”-ben a tanácsadók nem rohannak az ügyfelek után, ráveszik őket, hogy vásároljanak például néhány nagyon szükséges kiegészítőt a kiválasztott számítógéphez. Nem kínálnak az árcédulánál sokszorosan drágább termékeket, amelyeken belül a vevő megfelelni szeretne, nem ajánlják fölösleges hitel- vagy részletfizetést. Az Ussuriysk "V-Laser" számos ügyfele nagyon gyors és kiváló minőségű munkát végezszemélyzet.

4. Ár. A V-Laser üzletek fő előnye az árak. Egy nagyságrenddel alacsonyabbak a versenytársaknál. Ez nem csak a kevesebb csalásnak köszönhető, hanem annak a ténynek is köszönhető, hogy az üzletekben a népszerű berendezések és elektronikai modellek mellett nem a leghíresebb márkák képviseltetik magukat.

5. Óceán termékek. Az "óceán" technikának vannak rajongói. A termékeket eddig csak a V-Laser üzletekben mutatják be. És annak a ténynek köszönhetően, hogy a gyártó gyakorlatilag maga értékesíti termékeit, a berendezések ára nagyon demokratikus. Például egy ilyen márkájú hűtőszekrényt 14 ezer rubel áron lehet megvásárolni, egy porszívót pedig 2837 rubeltől.

V-lézer a nagyobb városokban

A V-Laser üzletekben kényelmes nyitvatartási idő van, többnyire délelőtt 10-től este 8-ig, ami lehetővé teszi az emberek számára, hogy munka után is vásároljanak.

Nagy településeken több üzlet is található a város különböző pontjain:

• Vlagyivosztokban a "V-Laser" üzlet három "példányban" jelenik meg: az Okeansky Prospekt, 52A (ez a nagy hipermarket 9-21-ig tart), a Tramway, 12A, a Russkaya, 5 és a Borisenko, 1.
• Habarovszkban a "V-Laser"-t három üzlet is képviseli: a Shelesta utcában, 112A, Tryokhgornaya, 80 és Voroshilov, 35B.
• Amur-Komsomolsk-ban a "V-Laser"-nek 2 üzlete van: a Lenina sugárút 39. szám alatt (Szingapuri bevásárlóközpont) és a Kirova utca 56. szám alatt (Vybor bevásárlóközpont).
• Két üzletA "V-Laser" Ussuriyskben a szokásosnál egy órával tovább dolgozik: 9-től 18-ig. Címük: Lenina utca 113 és Nekrasova, 252.

Hamarosan egy új V-Laser üzlet megnyitását tervezik Krasznojarszkban.

Következtetés helyett

Tehát mire érdemes emlékezni, ha a V-Laser üzletekben (mint minden más háztartásigép-üzletben) vásárol?

1. Ha webáruházban rendel, jobb az átvételt választani. Miért? Mert eljöhet az üzletbe, megnézheti és "tapinthatja" a terméket, és csak ezután folytathatja a regisztrációt és a fizetést. És megrendelheti a kiszállítást közvetlenül az üzletből.
2. Mielőtt kifizetné az árut, ne hagyja figyelmen kívül annak ellenőrzését. Jobb, ha az üzletben talál hibát, és megtagadja a vásárlást, mint később felvenni a kapcsolatot a szervizzel.
3. Kérdezze bátran a tanácsadókat, az ő dolguk, hogy válaszoljanak kérdéseire.
4. Nem szabad vakon megbízni az interneten található véleményekben. A versenytársakkal való „fekete” módszereket nem törölték, ráadásul senki sem ellenőrzi a vélemények hitelességét.
5. Őrizze meg a jótállási papírokat, és győződjön meg arról, hogy helyesen van kitöltve az üzletben.
6. Ne próbálja meg saját maga megjavítani a tönkrement készüléket, különben a garancia automatikusan megszűnik.
7. Legyen készen arra, hogy megvárja a szállítást. A futár körülbelül egy órával azelőtt visszahív, hogy megérkezik a házadhoz. Ne menj messzire, mert nem kell rád várnia.
8. Miután megkapta a tételt, csomagolja ki, és ellenőrizze, hogy nem sérült-e. Ne írja aláa megrendelés ellenőrzés előtti elfogadása, ellenkező esetben Ön alapértelmezés szerint elfogadja, hogy az árut épségben szállították ki.

Nos, ez az. Józan fejjel közelítsen a vásárláshoz. Kellemes vásárlást és új háztartási gépeinek hosszú élettartamát kívánunk!