Mi a követés, és mivel eszik

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Tizenöt évvel ezelőtt, amikor levelet vagy csomagot küldtél, csak türelmesen kellett várnod a válaszra. Szinte lehetetlen volt bármilyen információt megtudni arról, hogy hol található a levelezés.

A leveleket rossz címre küldték, visszaküldték a feladónak, vagy egyszerűen eltűntek. Ha egy csomag elveszett, el kellett mennie a postára, nyilatkozatot kellett írnia az elvesztésről, és hosszú hónapokat kellett várnia, hogy bármilyen információt kapjon róla.

Szerencsére a technológia fejlődik, a termelést és a folyamatokat automatizálják. Hasonló változások a világszerte működő kézbesítési szolgáltatásokat is érintették. A levelezés sem kivétel. A követés nagyszerű lehetőség bármely személy számára, hogy irányítsa indulása mozgását. Nyilvánvaló, hogy az ilyen szabályozásnak számos előnye van.

Mi a követés és mire való?

A "track" (követés, megfigyelés) szó az angol nyelvből származik, és a mail kapcsán azt jelenti, hogy az interneten keresztül ellenőrizhető a küldemény helye. Ez a szolgáltatás nagyban leegyszerűsíti a kézbesítési szolgáltatás munkáját. Ugyanakkor beszélhetünk javulásróla munkájának minősége, mivel követi:

• lehetővé teszi, hogy könnyebben megtalálja az elveszett tárgyakat, nyomon kövesse a levelezési késéseket, ezáltal csökkenti a kézbesítési időt, és minimalizálja az ügyfelek által kezdeményezett panaszok és eljárások számát;
• segít csökkenteni a feladóktól és a címzettektől az ügyfélszolgálathoz intézett kérések számát annak érdekében, hogy adatokat kapjanak arról, hogy egy adott időpontban hol találhatóak a csomagok és küldemények.

Ez a válasz arra a kérdésre, hogy mi a követés.

Hogyan működik

A postai küldeményhez nyomkövetési szám van hozzárendelve, az erről szóló adatok a csomagoláson (boríték, doboz vagy doboz) kerülnek alkalmazásra. Amikor áthalad olyan ellenőrző pontokon, mint például válogatóközpontok, repülőtéri terminálok, vámellenőrzési pontok stb., az azonosítót a rendszer beszkenneli, és az információ bekerül egy közös adatbázisba, amely megjeleníti a tétel összes mozgásának előzményeit.

A felhasználó a követési számot tartalmazó kérést beírva információkat lát a megfelelő webhelyen az áthaladt határértékek listájáról és arról, hogy ez mikor történt.

Ha tudja, mi az a nyomon követés, és hol találja meg a megfelelő azonosító számot, akkor nem lesz probléma a levelezés helyének meghatározásával. Ezenkívül a hozzárendelt kód bizonyítja, hogy a szállítmány megtörtént. A nyomon követés nyilvánvaló előnye, hogy a levelek nyomon követhetők anélkül, hogy elhagyná otthonát.

Minden levelezés kap nyomkövetési számot

Az Egyesült Államokban és számos európai országban minden szállítmány megfelelő azonosítót kap. Oroszországban a regisztrált levelezéshez számot rendelnek (bejelentett értékű vagy regisztrált).

Hogy néz ki a nyomkövetési szám

Az Oroszországon belüli belföldi küldemények 14 számjegyből álló azonosítóval rendelkeznek, és az erről szóló információkat a postára küldött nyugta tartalmazza. A külföldi levelezés jelölése kicsit másképp néz ki, és egy alfanumerikus kódból áll (2 betű, 9 szám, 2 betű).

Elveszhet egy szállítmány

A nyomkövető rendszer bevezetése nem szüntette meg az ilyen helyzeteket, de számuk érezhetően csökkent. Vannak esetek, amikor a csomaghoz hozzárendelnek egy számot, de nem költözik a rendeltetési helyére, majd a címzettnél köt ki. Mindenesetre, ha van fogalma arról, hogy mi az a nyomon követés és hogyan követheti a levelezést, a levélszolgáltató kliens időben észreveszi az esetleges kézbesítési problémákat.

A szállítási idő minden küldemény esetében szigorúan szabályozott, mind teljes egészében, mind ellenőrzőpontonként külön-külön. Így ha a csomag késik, például a válogatásnál, a nyomon követési információk indokul szolgálnak a levélvesztésről szóló nyilatkozat hivatalos benyújtásához.