Áru visszatérítése a kártyára: feltételek, eljárás leírása, ajánlások

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Az elmúlt néhány évben világszerte megfigyelhető egy meglehetősen állandó tendencia, hogy egyre nő azoknak a száma, akik szívesebben fizetnek banki átutalással kisebb és nagyobb vásárlásaikat. Ezért nem meglepő, hogy sok modern fogyasztó érdeklődik az iránt, hogy az áru visszaküldésekor hogyan és milyen feltételekkel kerül vissza a pénz a kártyára. A cikk elolvasása után megismerheti ennek az eljárásnak a főbb árnyalatait.

Fogyasztói jogok

Aki meg akarja érteni, hogyan történik a bankkártyával fizetett áruk visszatérítése, annak tudnia kell, milyen jogai vannak a vásárlónak. Az eljárásra vonatkozó rendelkezéseket jogszabályi szinten rögzítik. Ezeket a fogyasztóvédelmi törvény szabályozza. Ezek a szabályozó dokumentumok részletesen leírják az áruk visszaküldésének eljárását és az azokra fordított pénzt.

Abban az esetben, ha az ügy olyan termékekre vonatkozik, amelyeknek olyan hibái vannak, amelyekről az eladó nem értesítette a vevőt, az utóbbinak jogában áll követelni az elköltött összeg visszatérítését, a hibák ingyenes eltávolítását, a helyreállítás költségeinek megtérítését. a terméket, az eladási ár jelentős csökkentését vagy egy másik, egyenértékű termékre való cserét.

Gyenge minőség

Mielőtt az áru visszaküldésekor visszatérítést követel a kártyára, feltétlenül ki kell derítenie, hogy pontosan mi tekinthető házasságnak. Szinte minden nap végzünk kisebb-nagyobb vásárlásokat. És néha a fogyasztónak nincs lehetősége azonnal ellenőrizni az áru minőségét. Hibát találva a vásárlónak minden oka megvan arra, hogy elmenjen az üzletbe és visszaküldje a hibás terméket. Az adott körülmények között az eladónak vissza kell térítenie a teljes árat.

Ne feledje, hogy a kártyával vásárolt áruk visszatérítése a hivatalosan érvényes GOST-okban előírt követelményeknek való meg nem felelés alapján történik. Ezenkívül a fogyasztó visszaviheti az üzletbe azt a terméket, amely konfigurációjával, színével, méretével vagy formájával nem kielégítő.

Visszatérítési időszak a kártyán lévő árukra

Fontos mindent időben megtenni. Például, ha a fogyasztó a vásárlást követő első tizennégy napon belül visszaküldi a terméket, sokkal könnyebb lesz az eladóval bánni. A hatályos jogszabályok szerint ezen időszak lejárta előtt nem csakhibás termék, de jó állapotban vásárolt is. Aki nem elégedett valamivel, visszakövetelheti a pénzét. Ehhez hivatalos panaszt kell írnia az üzletvezetőnek. Tartalmaznia kell a probléma pontos leírását. Ezt követően az eladó köteles a vételárat három napon belül visszaküldeni. Ezenkívül a hibás termékeket a teljes garanciális időszak alatt visszaküldheti az eladónak.

Azok számára, akik szeretnék megérteni, hogyan kell visszatérítést követelni a kártyán az áruk visszaküldésekor, érdekes lesz tudni, hogy a gyártónak joga van nem visszatéríteni a hibás termék költségét, hanem javításra vinni.. Ez különösen igaz azokra az esetekre, amikor a jótállási idő lejárt. Pénzt csak akkor lehet követelni, ha a gyártó nem fér bele a törvényben meghatározott húsz napos határidőbe.

Hogyan lehet felismerni az alacsony minőségű termékeket?

Akiket érdekel, hogy az áru visszaküldése után miként kerül vissza a pénz a kártyára, annak tudnia kell, hogy ehhez több kötelező feltételnek is meg kell felelnie. Az egyik a hibák megléte, amelyek lehetővé teszik, hogy az Ön által írt reklamáció alapján megkövetelje a termék visszavételét az üzletbe.

Az eladó köteles az árut kicserélni vagy a teljes árát visszatéríteni, a rendelkezésre állás függvényében:

• gyártási hibák;
• a termékek kivitelezési helyére történő szállításából eredő hiányosságok;
• tényleges eltérésaz áru megjelenése és konfigurációja a kiállított mintához;
• hibás termékspecifikáció.

A visszatérítés alapja lehet továbbá a mechanikai sérülés megléte, amely nem teszi lehetővé a termék teljes funkcionalitásának használatát.

Milyen követelményeknek kell megfelelnie a visszaküldött cikknek?

Minden vásárlónak jogában áll kérni, hogy az üzlet vegye vissza a korábban vásárolt terméket, amely:

• nem látható működés közben;
• megőrizte a megfelelő megjelenítést;
• minden eredeti tulajdonsággal rendelkezik;
• minden címkével, pecséttel és csomagolással rendelkezik.

Ezenkívül az áruk visszaküldése nem mindig lehetséges. Nem minden vásárlást lehet visszaküldeni az üzletbe. Jogalkotási szinten kidolgozták azon áruk listáját, amelyek nem esedékesek cserére és visszaküldésre. Ez a lista személyes higiéniai cikkeket, gyógyszereket és kozmetikumokat tartalmaz.

Műveletalgoritmus

Azok, akiknek minden oka megvan arra, hogy az áru visszaküldésekor a kártyára történő visszatérítést követeljék, nyugodtan fordulhatnak az eladóhoz és kezdeményezhetik a dokumentációs eljárást. A hatályos jogszabályok szerint az elköltött pénz visszatérítéséhez a fogyasztónak át kell adnia az eladónak magát a terméket, az eladási vagy pénztári bizonylatot, a rendelkezésre álló jótállási jegyet és a vásárló azonosítását lehetővé tevő okmányt.

KivéveEzenkívül szükség lesz egy bankkártyára is, amellyel a vásárlást fizette. Az elégedetlen fogyasztónak megfelelő reklamációs nyilatkozatot is kell készítenie, amelyben részletezi a termék visszaküldésének indokait. Kérhetsz mintát az eladótól. Általában vannak ilyen nyilatkozatok piszkozatai.

Az eladónak viszont megfelelő törvényt kell készítenie a fogyasztók pénzének visszatérítéséről. Az összes szükséges dokumentáció elkészítése után képes lesz a pénzt banki átutalással visszaküldeni, vagy a pénztároson keresztül kiadni a vevőnek. Általános szabály, hogy a kárigény megírásától az összeg kártyán történő jóváírásáig legfeljebb tíz naptári nap telik el. Azok, akik készpénzben fizettek a vásárlásért, az áru visszaküldésének napján kapják vissza az árát.