Menedzsment az információtechnológiában: koncepció, célok és célkitűzések

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A jól megtervezett vállalatfejlesztési stratégia a siker egyik alapja bármely üzleti területen. De ahhoz, hogy a stabil fejlődés ténye megtörténjen, figyelmet kell fordítani a hatékony személyzeti menedzsmentre, amely nélkül a vállalkozás stratégiai céljainak elérése rendkívül problémás lesz. A különféle irányítási megközelítések lehetővé teszik olyan rugalmas irányítási rendszerek kifejlesztését, amelyek megfelelnek egy adott vállalat aktuális igényeinek.

Ugyanakkor az alkalmazottakkal való munkavégzés modelljétől függetlenül a hatékony irányítás nem lehet eredményes az információk jól szervezett elemzése nélkül.

Menedzsment az információtechnológiában

Az olyan fogalmak, mint a menedzsment és a technológia, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a vállalaton belüli információkhoz, egyre gyakrabban használatosak a különböző üzleti területeken. Ez nem meglepő, mert a vállalkozás modern formája magában foglalja azoknak az eszközöknek az elkerülhetetlen használatát, amelyek lehetővé teszik a személyzeti menedzsment folyamatának optimalizálását.

Az információs technológia alkalmazása nélkül a menedzsment nem lehet olyan hatékony, mint a jelenlegipiaci feltételek. Ezért a technológia és a tapasztalat ilyen szimbiózisa egyszerűen szükséges minden olyan vezető számára, aki a csapat és a személyzet egészének magas szintű munkáját szeretné látni.

Ahhoz, hogy megértsük, hogyan hatnak egymásra a menedzsment és az információtechnológiai intézet, először meg kell értened a jelenlegi feltételeket.

Főbb fogalmak

Mivel maga az információs technológia több folyamat hatékony kombinációja, ezek közül a legfontosabbakra kell figyelni:

- Információs rendszer. Ez nem más, mint az információgyűjtéshez, tároláshoz, feldolgozáshoz, tükrözéshez és terjesztéshez szükséges társadalmi és logisztikai elemek összessége.

- Információs forrás. Ebben az esetben a vállalat bizonyos céljainak eléréséhez szükséges dokumentumok és egyedi papírok tömbjéről beszélünk. Valójában ez egy olyan erőforrás, amely egy szintre tehető az energia-, pénzügyi és különféle anyagi erőforrásokkal, amelyek lehetővé teszik a vállalat kulcsfontosságú feladatainak megoldását.

- Automatizált vezérlőrendszer. Egy ilyen rendszer személyzetből és tevékenységeinek automatizálásához szükséges eszközökből áll. További feladatai közé tartozik az információs technológia bevezetése a vállalkozás szempontjából releváns különféle feladatok elvégzésére.

- Automatizált IS. Ez egy információs rendszer, amely különféle eszközökkel van felszerelve a folyamat automatizálására.

- Informatika. Ez a kifejezés a teljességre utalszoftver és hardver eszközök és gyártási folyamatok, amelyek egyetlen technológiai láncba kapcsolódnak össze. Ennek a megközelítésnek köszönhetően az információval végzett munka teljes köre lehetővé válik, ami lehetővé teszi a folyamat munkaintenzitásának jelentős csökkentését. Az információs technológia használatának megbízhatósága és hatékonysága ebben az esetben is nő.

Irányítási rendszer

A menedzsment lényegének megértése nélkül ezt a témát nehéz lesz feltárni. Emiatt meg kell érteni, mi is ez a rendszer. Valójában a műszaki, pénzügyi, humán és egyéb erőforrások kezelésének egy bizonyos módszeréről beszélünk a vállalati csapatra ruházott feladatok teljesítése érdekében.

Meg kell értenie, hogy az irányítási rendszer ma sok különböző alrendszert tartalmaz, amelyek bizonyos kritériumok szerint épülnek fel. A legtöbb esetben megfigyelhető, hogy ez a rendszer több fő elemre oszlik, amelyek mindegyike egy adott stratégiailag fontos cél eléréséhez szükséges.

A rendszer ilyen összetevőinek fejlesztése során figyelembe kell venni a vállalat sajátosságait. Ez magában foglalja a vállalkozás következő szempontjainak elemzését:

- információs támogatás típusa;

- a szervezet taktikai, operatív és stratégiai céljai;

- egy adott alkalmazotti csoport kezelésének jellemzői;

- a vezetői döntéshozatal elméletének és a releváns műveletek kutatási módszereinek alkalmazása;

- struktúra, azok a folyamatok, amelyeknek köszönhetőenlehetővé válik a szolgáltatások nyújtása, valamint a termékek gyártása;

- a cég küldetése és jövőképe;

- a pénzügyi egyensúly elérése a vállalkozás vezetése által;

- az indikátorok hozzáértő megválasztása a kulcsfontosságú célok elérésének folyamata minőségének értékeléséhez.

A menedzsment rövid jellemzésére azt mondhatjuk, hogy olyan elemzési és befolyásolási eszközök összessége, amelyek nagyban leegyszerűsíthetik a vezetői döntéshozat alt.

A menedzsment megközelítései

Ha a hatékony személyzeti menedzsmentről beszélünk, meg kell értened, hogy jelenleg nincs egységes irányítási rendszer. Ez azt jelenti, hogy a feladatoktól, a cég profiljától és a vezetők tapasztalataitól függően különféle megközelítések alkalmazhatók a személyzeti munka minőségi megszervezésére.

Ha figyelembe vesszük azokat az aktuális tudományágakat, amelyeket ma bármely informatikai és menedzsment egyetem kínál, több kulcsfontosságú technológiát is kiemelhetünk. Ezek a következő megközelítések:

- rendszer;

- helyzetfüggő;

- folyamat;

- normatív;

- marketing;

- összetett.

A vezetés ezen területei mindegyike külön figyelmet érdemel, míg az ilyen módszerek hozzáértő alkalmazása meglehetősen jó eredmények elérését teszi lehetővé.

Főbb feladatok

Nyilvánvalóan a menedzsmentre van szükség a konkrét eléréséhezcéljaira, valójában ez az értéke. Ezért érdemes figyelembe venni azokat az iránymutatásokat, amelyeket olyan nehéz ügyekben alkalmaznak, mint a személyzeti menedzsment.

Tehát a menedzsment feladatai a következők:

- folyamatos új piacok keresése és azok későbbi fejlesztése;

- a cég dolgozóinak motivációjának hozzáértő szervezése versenyképes fizetések és munkakörülmények kialakításával;

- magasan képzett szakemberek kiválasztása;

- a vállalkozás hatékonysági fokának és a célok elérésének folyamatának figyelemmel kísérése;

- a releváns erőforrások azonosítása a vállalat számára, és módszerek megtalálása a megfelelő mennyiségben történő biztosítására;

- olyan különféle tevékenységek rendszerének kidolgozása, amely lehetővé teszi a kulcsfontosságú célok gyors és hatékony elérését;

- stratégia kialakítása a vállalati struktúra fejlesztésére.

Ugyanakkor meg kell érteni, hogy ahogy maga a cég növekszik és ára bővül, a menedzsment feladatai bonyolultabbá válnak. A jó hír az, hogy a menedzsmenttechnológiák folyamatosan fejlődnek, ami lehetővé teszi, hogy azok, akik felelősek az alkalmazottak munkájának minőségéért, elfogadható szintű hatékonyságot tartsanak fenn.

Technológia

A menedzsment fő feladatait fentebb ismertettük, de ezek sikeres megvalósításához hatékony irányítási eszközök alkalmazása szükséges. Ez az oka annak, hogy a menedzsment technológiák a sikeres vállalat egyik legfontosabb összetevője. Valójában olyan módszerek halmazáról beszélünk, amelyeket arra használnak, hogyinformációfeldolgozás, majd a legmegfelelőbb stratégia kialakítása.

Ugyanakkor mind a kulcsfontosságú döntések meghozatalának, mind a végrehajtásuk rendszerének meg kell felelnie a megállapított időkeretnek. Ellenkező esetben a szükséges folyamatok indokolatlanul sokáig tarthatnak.

Különböző elvek alapján alakítják ki a menedzsment technológiákat. Ez lehet az arányosság, a ritmus, a folytonosság, a specializáció és együttműködés, az alkalmazkodóképesség, stb. elve. De a megközelítéstől függetlenül a menedzsment módszerek sikerét nagyban meghatározza az információ elérhetősége és kompetens felhasználása. Ezért olyan fontos az információs technológia. A naprakész adatokhoz való hozzáférés nélküli irányítási rendszerek nem lehetnek hatékonyak.

Gazdasági tényezők befolyása

Ahhoz, hogy bármely vállalatnál megértsük a személyzeti menedzsment mechanizmusainak és folyamatainak teljes lényegét, fel kell ismernünk azt a tényt, hogy minden vállalat vonzza az erőforrásokat, beleértve az emberi erőforrásokat is a folyamatosan változó piacon.

Más szóval a piacgazdaság és a menedzsment két olyan jelenség, amelyek mindig összefüggenek egymással. Ha figyelembe vesszük ennek a ténynek az összes oldalát, akkor a modern irányítási folyamatok következő jellemzőit azonosíthatjuk:

- A vállalat gazdasági függetlenséget biztosít azoknak, akik felelősek a vállalkozás eredményét befolyásoló kulcsfontosságú döntések meghozataláért. Ez a megközelítés lehetővé teszi a vezetők számára, hogy viszonylag szabadon működjenek, folyamatosan növelve hatékonyságukat.

- Állandóa programok megváltoztatása és a célok módosítása a piaci feltételek jelentős változásai miatt.

- Korszerű információs bázis és számítástechnika használata. Ezen eszközök nélkül rendkívül nehéz lesz többváltozós számításokat végezni a kulcsfontosságú döntések meghozatala során. Emiatt az informatikai menedzsment korunk elkerülhetetlen jelensége.

- A cég elsősorban a piaci igényekre és keresletekre, valamint azon fogyasztók igényeire koncentrál, akik a cég célközönségének kiemelkedő képviselői. Ennek eredményeként az erőforrásokat úgy osztják el, hogy mindenekelőtt a keresletnek leginkább megfelelő termékek megjelenését biztosítsák.

- A vállalat folyamatosan arra törekszik, hogy a költségek minimalizálása mellett javítsa a termelési hatékonyságot, ezáltal a profit folyamatos növekedését érje el.

Az informatikai menedzsment nyilvánvalóan magában foglalja a tudásbázis, a technikák, a megközelítések és a nagy adatfolyamok kezelésének folyamatos frissítését.

Tudományos vezető

Amint fentebb említettük, számos különböző megközelítés létezik a hatékony menedzsment megszervezésére, amelyeket a mai piacon széles körben alkalmaznak a vállalatok. De ha az eredetre térünk, nem hagyhatjuk figyelmen kívül, hogy a jelenlegi koncepciók a tudományos menedzsment iskoláján alapulnak.

Ennek az iránynak az alapítója Frederick Taylor. Henry Gantt, Lilia és Frang is sokat igyekezett kialakítani ezt a menedzsmentszemléletet. Gilbert.

Ezek a kiemelkedő menedzsment szakemberek koncepciójukat elsősorban arra alapozták, hogy a mérések, megfigyelések, elemzések és logikák helyes használatával kézzelfoghatóbb javulást érhet el a munkafolyamat hatékonyságában.

A vállalat munkájának következő összetevői azonosíthatók az elemzés és fejlesztés kulcsfontosságú területeiként, amelyekre a tudományos menedzsment iskola épül:

- a szervezet formális struktúrájának kialakítása;

- azoknak az intézkedéseknek a meghatározása, amelyek segítenek megkülönböztetni a vezetői és a végrehajtói funkciókat, azaz a munkavállaló és a főnök feladatait;

- a munkafolyamat racionális szervezése.

Van egy klasszikus menedzsment iskola is, pontosabban adminisztratív-funkcionális. Számos olyan elvet tartalmaz, amelyek egységes megközelítést alkotnak a hatékonyságát többszörösen bizonyított közigazgatás tevékenységének elemzésében.

Ilyen alapelvek közé tartozik a személyes, magánérdekek alárendelése a közös érdekeknek, a vállalati szellemiség, amelyet a személyzet egységeként, a hierarchiával stb. is határoznak meg.

Az információ mint menedzsmenteszköz

Már fentebb megjegyeztük, hogy rendkívül nehéz a személyzetet irányítani és a munka algoritmusát beállítani a szükséges információk és adatok folyamatos áramlása nélkül. Pontosabban, lehetséges, de az ilyen vezetés hatékonysága rendkívül alacsony lesz. Emiatt a menedzsment különböző megközelítései elkerülhetetlenül az információ bölcs felhasználását jelentik.

Indításhozegy ilyen vezérlési algoritmushoz olyan rendszerekre van szükség, amelyek adatokkal dolgoznak, amelyek nem mások, mint ideális és anyagi elemek kombinációja. Valójában az információs technológia és a vállalat személyzete közötti minőségi kapcsolatról beszélünk.

A tudományos eszközöket a modern menedzsmentben is aktívan használják. Ez a kiváló minőségű modellek egész komplexuma, amely lehetővé teszi a menedzser számára, hogy meglehetősen rövid időn belül meghozza a megfelelő döntéseket. Ezek az eszközök matematikai módszereken alapulnak, ami azt jelenti, hogy mindenekelőtt össze kell gyűjteni a megfelelő adatokat, majd azokat megfelelő formátumban kell bemutatni, és csak ezt követően kell elindítani az elemzési folyamatot.

Ha az informatikai menedzsmentet az operatív tevékenységek prizmáján keresztül tekintjük, akkor érdemes kiemelni az alábbi feladatokat, amelyek megoldása folyamatosan történik:

- részletes ellenőrzési jelentések készítése, amelyek bemutatják a vállalat helyzetét;

- a szükséges információk beszerzése az aktuális kérések szerint

- a vállalatnál végzett műveletekkel kapcsolatos adatok feldolgozása.

Az ehhez hasonló technológiákra azért van szükség, mert a menedzserek folyamatosan nagy mennyiségű, úgynevezett nyers állapotban lévő adattal foglalkoznak. Azaz olyan információkkal kell bánni, amelyek nincsenek szétválogatva. A különféle eszköztárak pontosan ezt a problémát teszik lehetővé számunkra.

Az adatfeldolgozási folyamat fő összetevői a következők:

1. Információgyűjtés.

2. A kapott adatok feldolgozása. Ebben az esetben a következő eszközöket kell használni:

-az információk csoportosítása vagy osztályozása, ami azt jelenti, hogy bizonyos adatblokkokhoz olyan kódot rendelünk, amely lehetővé teszi az információk gyors és kényelmes csoportokba osztását;

- rendezés szükséges a kapott információ rendszerezéséhez és a kívánt sorrend létrehozásához;

- számítások logikai és aritmetikai műveletekkel;

- összesítés vagy nagyítás, amelyet az adatmennyiség csökkentése érdekében hajtanak végre, csak a legfontosabb információkat szűrve.

3. Adattárolás. Erre a célra speciális információs bázisokat használnak.

4. Dokumentumok készítése jelentések formájában. Ezt a dokumentációt ezt követően a vállalat vezetősége és külső partnerei rendelkezésére bocsátják, hogy megismerjék a vállalkozás kulcsfontosságú céljai elérésének dinamikáját.

Eredmények

Nyilvánvalóan a vezetőkhöz és informatikusokhoz folyamatosan eljutó hatalmas információáramok kézzelfogható problémává válhatnak válogatásuk és elemzésük megfelelő megszervezése nélkül.

Sőt, ha az információs blokkok nincsenek szétosztva, akkor nem lesz könnyű a kapott információkat a vállalati folyamatok hatékonyságának javítására felhasználni. Emiatt egyre népszerűbb az „információs technológia a menedzsmentben” tudományág, amely lehetővé teszi olyan szakemberek képzését, akik képesek minőségileg megszervezni az irányítási folyamatot, figyelembe véve a modern vállalatok minden követelményét.