Hogyan vonzhat ügyfeleket egy szépségszalonba: gyakorlati útmutató

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Hogyan vonzhatunk ügyfeleket? Nemcsak a kezdő vállalkozók kapkodják a fejüket ezen a témán, hanem a nagy profitot már megkóstoló vállalkozások képviselői is. Például szépségszalonok. Hány van belőlük az egyes tartományi városokban, és mit mondhatunk a nagyvárosokról? Hogyan ne vesszen el a tömegben, hogyan mutassa be magát helyesen, hogyan vonzzon új ügyfeleket a szépségszalonba és tartsa meg őket, és hogyan lehet sikeres ezen a nehéz üzleti területen? Próbáljuk meg közösen kitalálni.

Helyszín

Mielőtt megnyit egy szépségszalont, fel kell mérnie a jövőbeni elhelyezkedés előnyeit és hátrányait. Először is ügyeljen a következő feltételekre:

• kerület;
• közlekedési elérhetőség;
• élhetőség;
• versenytársak hiánya a közelben.

A kerületválasztásnál nem a presztízséről van szó, hanem mindenekelőtt a benne élők igényéről, hogy ilyen típusú intézményt nyissanak. Valós terveknek kell lenniükvonzza az ügyfeleket a szépségszalonba. Például a város lakónegyede jobb hely lehet, mint egy elit külvárosi falu. Miért? Nagyon egyszerű. Egy lakott területen élő lány nem akarja a fél szabadnapját a belvárosban működő szépségszalonba vezető úton tölteni, és mindenképpen benéz a közelibe (és ha tetszik, elhozza barátok legközelebb). Egy elit külvárosi falu lakói természetesen ellátogathatnak a közvetlenül a területük mellett található szépségszalonba, de a gyakorlat azt mutatja, hogy ezt csak sürgős esetekben (körömtörés) teszik meg, és még akkor sem mindig. Gyakrabban keresik fel a legnagyobb és legdivatosabb szalonokat, és ha kell, otthon is hívnak szakembert.

A fodrászhoz való eljutás fontos feltétele. A közelben egy parkolónak kell lennie, ahol az ügyfelek hagyhatják autóikat, és akinek nincs személyes közlekedése, annak nem kell sok időt az úton töltenie a megállótól. A környék jó közérzete is fontos azoknak, akik érdeklődnek, hogyan csábítsák be az ügyfeleket egy szépségszalonba, de ezt valószínűleg nem kell magyarázni. Sokkal kellemesebb egy gyönyörű kilátást nézni az ablakon keresztül, nem pedig egy szeméttelepet. Ha a körülmények valamilyen oknál fogva hirtelen megváltoznak, például az ablakból a parkra nyíló kilátást egy építkezés váltja fel, használhatja a most népszerű fényfüggönyöket.

Az utolsó pont egyértelmű, és elsősorban a kezdőkre vonatkozik. Ha a szépségszalonnak rendszeres vásárlói vannak, és csak egy másik fiókot nyit a szomszédos területen, akkor nagyon valószínű, hogy nemát kell gondolnia, hogyan vonzhat ügyfeleket a szépségszalonba és versenytársakat.

Reklámkampányok és promóciók lebonyolítása

Nem számít, milyen nagyszerű a létesítmény, reklámra van szüksége. Rendelhetsz TV-szpotot vagy cikket a médiában, de ez nem egy olcsó öröm, ami nem garantálja a hirtelen beáramló vásárlókat. Mielőtt reklámkampányt folytatna, reálisan fel kell mérnie saját pénzügyi lehetőségeit. A drága projektek nem mindig hoznak nyereséget. Például egy promóció tízszer több ügyfelet vonzhat, mint egy tévéhirdetés. Például a cselekvés ilyen változata. "Családi hétvége" Felnőtt hajvágás X rubel, gyermek - ajándékba. Ha megígéri egy anyának, hogy lefoglalja gyermekét arra az időre, amit fodrászattal, hajformázással és egyéb eljárásokkal tölt (teljes költséggel), akkor ez döntő tényező lehet a szalon kiválasztásánál.

Saját webhely

Az internet a haladás motorja. A saját webhely létrehozása, amely nemcsak folyamatosan frissíti a nyújtott szolgáltatásokkal és azok költségeivel kapcsolatos adatokat, hanem érdekes cikkeket is tartalmaz a szépség témájában, fényképeket a kész munkákról, információkat az akciókról és kedvezményekről, segít további ügyfeleket vonzani. Nem szükséges saját webold alt létrehozni, csoportot nyithat egy közösségi hálózaton, de aki azon gondolkodik, hogyan csábítson ügyfeleket egy szépségszalonba, annak tudnia kell, hogy a saját webhelye sokkal hatékonyabban néz ki, mint egy közösségi oldal..

Ajánlóhalmozott kedvezmények rendszere és rendszere

A látogatók számára a legjobb ösztönzés az, hogy pénzt takaríthatnak meg anélkül, hogy magának a szolgáltatásnak a minősége romlik. Egyetlen ember sem utasítja el a kellemes kedvezményt, és ha további bónuszokról beszélünk, akkor ez még többször is kellemesebb. Az új ügyfelek vonzásának bevált módja az ajánlási rendszer. Érdeklődővé válik az, aki új ügyfeleket hoz magával, hiszen a kedvezmény attól függ, hogy a beutaló mennyiért rendelte meg a szolgáltatást.

Ügyfél adatbázis létrehozása

A látogatói adatbázis hatékony eszköz a látogatók megtartására. A modern technológiák nyújtotta lehetőségeket kihasználva rendszeresen emlékeztetheti ügyfeleit magára. A lényeg az, hogy észrevétlen és hozzáértő legyen. Ha rendszeresen kap azonos típusú üzeneteket, az ügyfél egyszerűen megtagadja a levelek fogadását. Az ügyfelet egy ilyen üzenettel tudod befolyásolni: „Kedves (ügyfél neve), sietünk a kedvedre! Felkerült azok listájára, akik ezen a héten a szalonunkkal felkeresve részt vesznek a „Marslakó”, vagy „Akció a szépségszalonban…” vagy „Mindenki” című film premierjére szóló öt jegy kisorsolásában. aki a hétvégén meglátogatta szalonunkat, részt vesz az Oriflame cég nyereményeinek sorsolásában. És ennek senki sem tud biztosan ellenállni: „Születésnapod előestéjén 50% kedvezményt kapsz szépségszalonunk minden szolgáltatásából.”

Ajándékok ügyfeleknek

Szeresd vásárlóidat, és kényeztesd őket.„Minden ötödik ügyfélnek, aki megkeres minket napközben, teljesen ingyenes az arcmaszk” – apróság, de kedves. Azon a napon, amikor a szalon egy hónapos, hat hónapos, éves lesz, jutalmazd meg látogatóidat, ünnepelj velük. És feltétlenül számoljon be az ilyen eseményekről a közösségi hálózatokon és a webhelyén. Ez a legjobb reklám.

Társprogramok

Kiváló és meglehetősen hatékony módszer az üzleti partnerprogramok, amelyek célja további ügyfelek vonzása. Nem szükséges, hogy a partnerek azonos iparágból származzanak. Például: „Csináld meg a hajadat a szalonban, és kapj egy kupont, amely akár 50%-os kedvezménnyel is megvásárolható egy étteremben”. Remek lehetőség, igaz? És ami a legfontosabb, nem csak azoknak fog megfelelni, akiket érdekel, hogyan vonzhat több vásárlót egy szépségszalonba, hanem más iparágakban működő partnereknek is. A kölcsönösen előnyös együttműködés mindkét fél számára a siker útja.

Szépségszalon belseje. Hogyan vonzunk ügyfeleket

A belsőépítészetnek nagy jelentősége van a szépségszalonok vásárlóinak megnyerésében és megtartásában. Vannak általános alapelvek, de alapvetően a célcsoport preferenciáiból kell kiindulni, amelyre a szalon fókuszba kerül. Ha 35 év alattiak látogatják, ne féljen a kísérletektől. Az élénk színek, a rendkívüli elrendezési megoldások és a népszerű stílusok tökéletesen kiegészítik a minibárt friss gyümölcslevekkel vagy alacsony alkoholtartalmú italokkal. Lehetőség van közös szolgáltatási területek kialakítására is. Az ebbe a korosztályba tartozó ügyfelek gyakran csoportosan érkeznek, így nem árt nekik kommunikációt biztosítanieljárások során.

Ha a szépségszalont idősebb közönség számára tervezték, akkor nyugodtabb és visszafogottabb stílust kell választani. A hihetetlen frizurájú és sminkelt modellek fényes fotói nem lennének itt a helyükön, a minibárt pedig pihenősarokkal, kávé- és süteményfelszolgálással helyettesítheti. Érdemes megfontolni azt az elméletet is, hogy miként vonzhatunk ügyfeleket egy szépségszalonba a Feng Shui segítségével.

Ez érdekes

Ez az elmélet szerint minden vállalkozásnak megvan a maga színe. Például egy vörös és acél árnyalatú dizájn nagyon stílusosnak tűnik, de ez a kombináció egyáltalán nem alkalmas szépségszalonokhoz. Tudatalatti szinten az, akit a legmagasabb szinten szolgáltak ki egy ilyen szalonban, mégsem akar visszajönni ide. A Feng Shui szakértői azt javasolják, hogy a tervezést még a helyiség és a zónák tervezésének szakaszában kezdjék meg, de még akkor is, ha a szalont már feldíszítették, és már régóta működik, javíthatja a helyzetet, és ezáltal növelheti az ügyfelek áramlását.

Azoknak, akik hisznek a mágiában

Van egy másik lehetőség, hogyan vonzhat ügyfeleket egy szépségszalonba. Az összeesküvések és a különleges rítusok segíthetnek ebben. Sokan akasztanak egy csengőt a szoba bejáratánál, de nem tudják, hogy naponta néhány szó, és ez egy közönséges dekorációból olyan eszközzé válik, amely növeli a szépségszalonok látogatottságát. Ehhez meg kell várni az újholdat, és késő este, a holdra nézve, dörzsöljecsengő, így szól: "Légycsörgés az egész bolygón, felnőttek és gyerekek is jönnek hozzám." Másnap akassza fel a csengőt úgy, hogy minden ajtónyitáskor megszólaljon, de ugyanakkor szükségszerűen tükröződjön a tükörben. Ha minden helyesen történik, megduplázza az ügyfelek áramlását, és egyszer s mindenkorra megoldja azt a problémát, hogyan vonzhatja az ügyfeleket egy szépségszalonba. A mágia természetesen nem segít minden probléma megoldásában, de az üzleti életben támogatást nyújt.

Csúcs szolgáltatás

A fenti módszerek mindegyike segít ügyfeleket vonzani. De itt csak minőségi szolgáltatásokkal és magas szolgáltatással tarthatja meg őket. Bármilyen ajándékot is ígérnek a lánynak, még arra sem megy ingyen, ahol a haja tönkrement, vagy a bőre megsérült egy manikűr során. És ami a legfontosabb, a negatív információk sokkal gyorsabban terjednek a potenciális ügyfelek körében, mint a pozitív információk. Ilyen az üzlet kemény törvénye.

A konklúzió a következő: csak az jár sikerrel, aki szereti a munkáját és az ügyfeleit, törekszik a fejlődésre és folyamatosan tanul, és nem feledkezik meg a marketing eszközök használatáról sem, hogy új látogatókat vonzzon és bővítse ügyfélkörét. Fel kell használni az összes rendelkezésre álló lehetőséget, részt kell vennie szemináriumokon, tanulmányoznia kell a sikeres üzletemberek tapasztalatait (például S. Petrova könyve "Hogyan vonzzuk az ügyfeleket egy szépségszalonba. Gyakorlati útmutató"), nem csak a területen kell fejlődnie. vállalkozásának, hanem más iparágaknak is.