Outsourcing cég – mi ez és milyen szolgáltatásokat nyújt?

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Jelenleg bármely szervezetnél a személyzet egy részét egy outsourcing cég tudja biztosítani. Mik ezek a szolgáltatások, és hogyan működnek az ilyen cégek – próbáljuk meg kitalálni ebben a cikkben.

Az előfordulás előfeltételei

Az outsourcing, mint külön üzletág, a hagyományos munkaerő-közvetítő ügynökségek gyakorlatából alakult ki. A hétköznapi munkaközvetítők igyekeztek állandó munkára foglalkoztatni jelentkezőiket. De voltak olyan cégek is, amelyeknek ideiglenesen volt szükségük munkaerőre, például egy beteg alkalmazott helyettesítésére vagy valamilyen egyszeri munka elvégzésére. Egy outsourcing cég szolgáltatásai pontosan ennek a hiánynak a pótlására irányulnak. Az „outsourcing” szó angolul „külső forrást” jelent, és megérti a harmadik fél beszállítóját.

Másrészt a vállalatnak alkalmazottakat kell felvennie egy bizonyos munkaterület elvégzésére. Egy ilyen cégnek nem kell felfújnia a személyzetet és nem kell adót fizetnie olyan alkalmazottak után, akiknek a munkája csak szigorúan korlátozott ideig lesz hasznos. Az outsourcing itt is segítségére lesz.vállalat. A munkaerő-kölcsönzést igénylő munka elvégzése megtörténik, és a cég maga fizeti ki az outsourcing céget, nem kell aggódnia a kölcsönzött alkalmazottak fizetésének, prémiumának és adózásának kiszámítása miatt.

Hogyan működik

Az ideiglenes munkaerő-toborzási szolgáltatásokat jelenleg egy outsourcing cég nyújtja. Mik ezek a szolgáltatások, és hogyan történik a toborzás?

Például egy szervezet általános adóellenőrzésre készül. Az eseményre való felkészülés érdekében a számviteli osztály megkövetelheti az ideiglenes alkalmazottaktól az elsődleges dokumentumok kétszeri ellenőrzését. Például egy szervezet egy outsourcing irodához fordul azzal a kéréssel, hogy egy bizonyos időre több alkalmazottat jelöljön ki. Az iroda a szerződés szerint ideiglenes alkalmazottakat biztosít számukra. Ezek az alkalmazottak nem tartoznak a szervezet állományába, ott nem kapnak fizetést – minden kifizetés csak outsourcing irodán keresztül történik.

Az outsourcing típusai

Jelenleg az outsourcing többféle típusa létezik, a szolgáltatások köre a külső szervezetnek átadott funkciók típusától és teljességétől függ. Különbséget kell tenni a részleges és a teljes kiszervezés között. Részleges - ekkor a funkciók egy részét harmadik fél munkavállalókra ruházzák át. Ha egy outsourcing cég alkalmazottja egy adott részlegen az összes munkát átvállalja, akkor ezt a fajta szolgáltatást teljes outsourcingnak nevezzük. Hogyan néz ki a gyakorlatban?

Ha a számítógépek üzembe helyezésével és korszerűsítésével kapcsolatos problémák a vállalatoknálharmadik fél vállára hárulnak – ez egy teljes kiszervezés. Ha egy külső vállalkozás csak a rendszer adminisztrációjáért és az adatbázisok frissítéséért felelős, és egy teljes munkaidőben dolgozó alkalmazott foglalkozik a hardverproblémákkal, javításokkal és frissítésekkel, akkor ez privát outsourcing. A vállalkozás által igényelt szolgáltatások típusát az outsourcing cég által aláírt szerződés tartalmazza. Mi ez a dokumentum?

Tipikus outsourcing szerződés

A szerződés az alapja a szolgáltatás megrendelője és az outsourcing iroda közötti kapcsolat és kötelezettségek formalizálásának. A díj ellenében történő szolgáltatásnyújtásról szóló dokumentum fő részében a funkciók átruházásáról szóló bekezdések találhatók, amelyeket a jövőben az outsourcing cég fog végrehajtani. A szolgáltatásra a jelentkezők előzetes kiválasztása után kerül sor - a szolgáltatás megrendelője ragaszkodhat az önkiválasztáshoz, interjúkhoz és a munkaerő-kölcsönzésre jelentkezők képzettségének ellenőrzéséhez. Vagy esetleg kiszervezi ezeket a felelősségeket.

A tipikus szerződésnek a következő elemeket kell tartalmaznia:

• adatvédelem – az ügyfelek üzleti titkai, titoktartási záradék és garanciák;
• részletes követelmények egy pozícióra jelölttel szemben, a személyes jellemzők felsorolásával: megfelelő végzettség, szükséges tapasztalat, bizonyos pozícióban végzett munka stb.;
• munkakörülmények - lista, mennyiség, feltételek stb.;
• felelősség kiszervezése a rossz minőségű szolgáltatásokért – bírságok, kötbér, visszaküldéskészpénz, egyéb.

Népszerű outsourcing

Ma a munkaerő-kölcsönző cégek főként a következő tevékenységekre szakosodtak:

• IT-outsourcing - ez webprogramozással, weboldalfejlesztéssel, karbantartással, adminisztrációval, egyedi szoftverek létrehozásával és karbantartásával kapcsolatos munkát jelent.
• A termelés kiszervezése – a termelési funkciók egy részének átadását jelenti a vállalatnak. Például egy reklámügynökség megbíz egy külső szervezetet szórólapok és szórólapok terjesztésével.
• Üzleti folyamatok kiszervezése – amikor kiszervezett alkalmazottakról van szó, hogy egyszeri munkákat végezzenek. Például a könyvelők és ügyvédek további személyzete az adóellenőrzés során.

Alternatív munkalehetőségek

Diákok vagy állandó munkahellyel nem rendelkező személyek számára anyagi helyzetük javításának lehetőségét az outsourcing cégeknél végzett munka biztosítja. Az ideiglenes munkavállalók visszajelzései azt sugallják, hogy az ilyen együttműködés csekély, de állandó bevételt biztosít.

Az outsourcing lehetőséget ad arra, hogy kipróbáljon más tevékenységeket, és próbáljon egy másik szakterületen megtalálni magát. Alkalmas azoknak is, akik nem látják magukat állandó munkahelyen, fejlődni szeretnének. Kezdő üzletembereknek is jó - belülről érezheti a termelés vagy az értékesítés folyamatát, miután ideiglenes alkalmazottként dolgozott egy meglévőnélvállalkozás.

Munkabázis kiszervezése

A személyzet a fő előnye egy jó outsourcing cégnek. A kölcsönzött munkavállalók munkájáról szóló visszajelzés a cég tőkéje, melynek segítségével a cég folyamatosan bővíti az ügyfélszervezetek ügyfélkörét. A másodlagos feladatokról való elterelésnek köszönhetően a teljes munkaidőben dolgozók a vállalat vezetése által kitűzött fő célok elérésére koncentrálhatnak.

Outsourcing előnyei

Az ilyen együttműködés kétségtelen előnye a költségmegtakarítás. A külső munkavállalók bevonásával kapcsolatos megállapodás megkötésekor nyugodtan prognosztizálhatunk mintegy 20%-os költségcsökkenést. Ezek a megtakarítások az immateriális erőforrásokba való befektetés csökkenéséből származnak, mint például a képzés, az új alkalmazottak szakmai gyakorlata, a saját személyzet fenntartása, az adminisztrátorok és könyvelők létszámának csökkentése a munkaidő-nyilvántartás vagy a bérszámfejtés terén. A vállalkozás költségei a munkavállaló átmeneti rokkantsága miatt csökkennek - betegség esetén az outsourcing iroda egyszerűen új, nem kevésbé képzett munkavállalót küld. Ha pedig elbocsátás jön az államban, akkor megpróbálhat egy outsourcing munkavállalót új munkamennyiséggel helyettesíteni, és elemezni a munkájának hatékonyságát az energiaköltségek szempontjából.

További előnyök

A kiszervezésre jó lehetőség a külföldi vállalkozások vagy új tevékenységet nyitó cégek számára. A külföldi szakemberek nem biztos, hogy teljesen tisztában vannak a nálunk elfogadott jogi és számviteli támogatás bonyolultságával. A gazdasági és adószámvitel kompetens vezetésére outsourcing dolgozókat hívnak meg, akik a főállású alkalmazottak megjelenéséig látják el feladataikat.

Új tevékenységek kidolgozásakor a munkaerő-kölcsönzés segít a cégvezetésnek abban, hogy élőben értékelje egy új vállalkozás jövedelmezőségét, kiszámítsa a szükséges költségeket, és megláthassa egy új tevékenységi kör „tétlen” hatékonyságát.

Az outsourcing hátrányai

Természetesen az ilyen együttműködésnek megvannak a buktatói. Először is ez egy másik vállalkozástól való folyamatos függés. Ha egy munkaerő-kölcsönző iroda elveszíti alkalmazottait, akkor mindez azonnal befolyásolja a vele szerződést kötött cég hírnevét. Előfordulhat, hogy megsértették a titoktartást – az ideiglenes alkalmazottak egy versenytárs céghez mehetnek dolgozni, és akaratlanul is felfedhetik annak a cégnek a kereskedelmi szándékait, ahová az outsourcing cég legutóbb küldte őket. Hogy mi ez az információ, és hogyan kerül nyilvánosságra, az csak az alkalmazottak által az outsourcing cég által megküldött személyes adataitól függ.

Az ügyfélcég személyzetében dolgozó alkalmazottak véleménye is befolyásolhatja az outsourcing hatékonyságát. Fennáll annak a veszélye is, hogy a vállalat alkalmazottai nem fogadnak el ideiglenes alkalmazottakat. Talán az ideiglenes munkavállalókat inkább versenytársnak tekintik, mint segítőnek. Ez a párkapcsolati egyensúlytalanság rossz hatással lehet az együttműködésre.

Hogyan működik egy munkaerő-közvetítő cég

Az ideiglenes alkalmazottak professzionális felvételére és felajánlására jó példa a United Outsourcing Company.

Az UAC egy új típusú diverzifikált holdingként pozícionálja magát, amely személyi segítséget nyújt a különböző gazdasági ágazatokban érintett vállalkozásoknak. A cég tehetségbázisa a gazdasági tevékenység különböző területein bevonható számos alap- és felsőfokú végzettségű munkavállaló adatai.

Az UAC-szolgáltatások alapvető típusai

A kombinált outsourcing cég jelenleg a következő országokban kínálja toborzási szolgáltatásait:

• számvitel és jogi támogatás – lehetővé teszi, hogy megtakarítsa a teljes munkaidős alkalmazottak foglalkoztatását és képzését, hatékony munkát végezzen anélkül, hogy pénzt költene az állandó alkalmazottak továbbképzésére;
• információ és műszaki támogatás – lehetővé teszi, hogy szoftvertámogatást nyújtson az összes létező számítógépes hálózathoz;
• A call-center szolgáltatások átfogó információs támogatást és hatékony kommunikációs csatornát jelentenek a vállalat fejlődéséhez. Egy tapaszt alt call center operátor kedvező hírnevet teremthet egy cégnek vagy márkának, növelheti a céges partnerek és ügyfelek lojalitását;
• saját üzlethelyiség biztosítása üzleti találkozók, konferenciák, találkozók és prezentációk lebonyolítására;
• hazai és adminisztratív szolgáltatások – minden alacsonyan képzett munkaerővel rendelkező gazdasági egység központosított ellátását jelenti –takarítók, költöztetők, pincérek, mosogatógépek, szakácsasszisztensek, szobalányok, futárok;
• A helyiségek védelméről és biztonságáról gondosan kiválasztott személyzet gondoskodik, mellyel jelentősen csökkentheti a lopás és az anyagi károk kockázatát.

Ez a sokoldalúság lehetővé teszi az UAC számára, hogy átfogóan támogassa az ügyfelet, és a lehető legtöbb szolgáltatást kínálja neki. Nem meglepő, hogy a cég évente több mint 500 új szerződést köt, amelyek mintegy 90%-át meghosszabbítják a következő időszakra. A szolgáltatásnyújtás hatékonysága lehetővé tette a társaság számára a külföldi piacokra való belépést – a United Outsourcing Company márkanév alatt számos Kazahsztánban, Örményországban és Fehéroroszországban működő outsourcing szervezet működik.

Alkalmazotti vélemények

Sok online vélemény az UAC-ról azt mutatja, hogy ez a szervezet nem gyakran találkozik állásokkal, és ott hosszú távú pozíció megszerzése meglehetősen problémás. Mindazonáltal az UAC rendszeres alkalmazottai azt mondják, hogy az ütemterv rugalmassága és a folyamatos böngészés más cégeknél lehetővé teszi, hogy a saját szakmádat különféle szögekből fedezze fel a finomságokig.

Amint láthatja, az ideiglenes alkalmazottak által nyújtott szolgáltatások sokfélesége lehetővé teszi mind az ügyfélcég, mind az outsourcing cég számára, hogy talpon maradjanak. És nem szabad lenézően beszélni a nem szakterületén végzett ideiglenes munkáról, amelyet jelenleg az outsourcing tud nyújtani. Végtére is, egy új tapasztalat minden bizonnyal segít hamarosan megtalálniállandó állást vagy saját vállalkozást indítani.