Pareto-diagram készítése. Pareto-diagram a gyakorlatban

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Senki sem akar energiát pazarolni. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy végül a saját, beosztottaink, vállalkozásaink, berendezéseink hatékonyságát javítsuk. És nem mindegy, milyen áron érjük el. A hatékonyság értékelésének egyik legegyszerűbb és legérthetőbb módszere a Pareto-diagram felépítése.

A „varázslatos” arány története

A 19. század végén egy bizonyos Wilfredo Pareto, aki közgazdaságtant tanult, úgy döntött, hogy megvizsgálja az anyagi javak britek közötti megoszlásának szerkezetét. Az eredmény megdöbbentette: kiderült, hogy Anglia lakosságának 20%-a birtokolja az egész ország vagyonának 80%-át. A mélyrehatóbb tanulmányok kimutatták, hogy a vagyon fennmaradó 20%-ára vonatkozik a "keveseknek van több" elve: 5%-a birtokolja a tőke 50%-át, és 10-65%-a az összes anyagi vagyonnak. Az elképedt tudós más európai országok lakóin kezdte tesztelni elméletét, és ugyanerre az eredményre jutott – a Pareto-diagram felépítése ugyanazt a frekvenciaeloszlást adta.

A kapott adatokat azonban nem tudja általánosítani és egy bizonyos szabályszerűséget megfogalmazni.sikerült. Ezért az elmélet észrevétlen maradt. 1949-ben ismét hozzá fordultak. George C. Zipf, a Harvard professzora felfedezett egy olyan mintát, amely szerint az eredmény körülbelül 80%-a csak az erőfeszítés 20%-ából származik. Ugyanakkor a hibás termékek problémájával foglalkozó amerikai Iosif Yuran ismét 80/20 arányban részesült. Kutatása eredményeinek közzététele után Juran megfogalmazta a "az a kevés, ami számít" törvényét. Így a Pareto-törvényt újra felfedezték, és világos megfogalmazást kapott.

Az Egyesült Államokban azonban az iparosok még nem álltak készen a Pareto-szabály elfogadására, és Juran elment Japánba előadást tartani. Ott a vállalkozások vezetői egyetértettek a tudós következtetéseivel, és megjelent a "Pareto diagram a minőségirányításban" koncepciója. Meg kell jegyezni, hogy az 1970-es évekig ezt a technikát csak Japánban használták. És csak majdnem 20 év után, amikor a Japánban gyártott termékek komoly versenyveszélyt jelentettek az amerikai áruk számára, Jurant meghívták az Egyesült Államokba, hogy megismerkedjen a Pareto-elmélettel.

Pareto törvénye és élete

Miután elfogadjuk azt az állítást, hogy az erőfeszítés 20%-a hozza meg az eredmény 80%-át, az ember teljesen át tudja gondolni, mi történik. A legtöbben úgy gondoljuk, hogy minél több mozdulatot (erőfeszítést) teszünk, annál több sikert érünk el az életben. Hiszünk abban, hogy minden ismeretségünk egyformán fontos (és szükséges) számunkra, minden ügyfél egyenlő jövedelmet hoz, és ennek megfelelően mindenkivel azonos erőfeszítéseket kell tenni a kapcsolattartásra.

A Pareto-diagram adatainak átgondolása és tanulmányozása után azonban eltérő következtetésekre jutunk. Miújraosztjuk az erőfeszítéseket, és szó szerint szabadabbak és boldogabbak leszünk. A munka már nem tűnik olyan kimerítőnek, a barátokkal való kommunikáció pedig fájdalmas. Cselekedeteink ok-okozati összefüggéseit tanulmányozva arra a következtetésre jutunk, hogy a tevékenység nagyon kis része adott igazán jelentős eredményt. És minden más felületes és szükségtelen.

Pareto törvény a marketingben

A huszadik század 60-as éveinek elején az IBM alkalmazottai felfedezték, hogy a számítógépek maximális időt töltenek minimális számú művelet feldolgozásával. Ezen időigényes feladatok azonosítása lehetővé tette a technika gyorsaságának jelentős növelését. Ez pedig azt jelenti, hogy a Pareto-diagram, amelyre az IBM technikusai vettek alapul, lehetővé tette a versenytársak megkerülését és az eladások növelését.

Általánosságban elmondható, hogy amikor a vezetők elfogadják azt a tényt, hogy a kis számú ügyfél maximális profitot hoz, a vállalat észrevehető fejlődésnek indul – mind az árbevétel növekedése, mind a munkatársak lojalitásának növelése terén (végül is felismerve a tényt hogy nem minden ügyfél egyforma, sok vezetői energiát szabadít fel). Ezenkívül a Pareto-diagram tanulmányozása lehetővé teszi, hogy azokra a termékekre és iparágakra összpontosítson, amelyek maximális bevételnövekedést biztosítanak, és lehetővé teszik a vállalat számára, hogy minden versenyháborúban nyerjen.

Add fel és fogadd el

Amint azt már megjegyeztük, a legnehezebb elfogadni azt a tényt, hogy cselekedeteink 80%-a nem hozza meg a várt eredményt. A cégvezetők gyakran megkövetelik vezetőiktől, hogy minden vásárlóval szemben teljesen azonos hozzáállást kapjanak, de a Pareto-diagram elemzése az eladásoknál szokásos eredményt adja: a vevők zöme a menedzserek aktív munkáját biztosítja, de a vállalkozás bevételét nem.

Ezért mondják, hogy a vezetőknek meg kell békülniük a beosztottak „szabadidejének” gondolatával. A vevők többségével egységesíteni kell a munkát, ki kell dolgozni a velük való kommunikáció és a megrendelések kiszolgálásának általános elveit. Ez lehetővé teszi, hogy a nagy ügyfelekre összpontosítson, és jelentősen növelje az eladásokat.

Gyártásminőség-elemzés

1979-ben a Japán Mérnökök és Tudósok Uniója kiegészítette a vállalati termékek minőségének ellenőrzésére javasolt módszerek listáját a Pareto-diagram elemzésével. A szakemberek kétféle elemzést dolgoztak ki: a tevékenységek eredményein és a problémák okain alapulnak.

Az elsőt akkor használjuk, ha a feladat a nemkívánatos eredményekhez vezető főbb problémák azonosítása. A második célja, hogy megtalálja a vállalat gyenge teljesítményének kiváltó okát. Mindkét esetben szükséges egy Pareto-diagram felépítése a vállalkozásban lezajló folyamatok lényegének vizuális megértéséhez és az erőforrások hatékony elosztásához.

Tulajdonképpen az elemzéshez kevésre van szükség: a probléma világos megfogalmazására, az összes befolyásoló tényező lehetőség szerinti azonosítására, és bizonyos statisztikai anyagok összegyűjtése után a felmerült probléma kiváltó okainak megnevezésére. Az egyértelműség kedvéért az összes statisztikai adat a következőben jelenik megdiagram forma. Ezt követően intézkedéseket kell hozni a tevékenység negatív elemeinek megszüntetésére (megváltoztatására).

Elmélettől gyakorlatig

Könnyű mondani – használja a Pareto-módszert. De milyen lépéseket kell tenni, hol kezdjem, hogy valóban hatékonyan elemezzük a helyzetet? Hogyan készítsünk Pareto-diagramot? Itt nem nélkülözheti a tapasztalatot és az intuíciót, de egy kezdőnek nem kell félnie az elemzéstől. Az első szakaszban meg kell érteni, milyen kérdéseket (problémákat, okokat) kell megvizsgálni; hogyan osztályozzuk őket és milyen információkat gyűjtsünk.

A tapasztalatlan elemzőknek ebben a szakaszban vannak félelmei: mindent figyelembe vettem-e, és mennyire lesz leleplező az összegyűjtött információ stb. De a Pareto-törvényt alkalmazva tevékenységeinkre, ne feledjük: a tevékenység 80%-a csak 20%-os eredményt ad. Ezért nem kell félnie, és először a lehető legrészletesebben rögzítse a történések minden okát. Idővel megtanulja intuitív módon azonosítani a valóban jelentős problémaforrásokat.

Az információgyűjtésről való döntést követően a statisztikai adatok rögzítésére szolgáló kártyák kidolgozása szükséges. Általában ezek olyan kérdőívek vagy táblázatok, amelyekbe bizonyos időközönként rögzítik az adatokat. Ezután ezeket az adatokat összegezzük és pontok formájában alkalmazzuk a síkra. A felgyorsítás érdekében a leghasonlóbb mutatókat kell kinagyítani (kombinálni) már a kapott információ feldolgozási szakaszában.

Az információk papírra helyezése

A Pareto-diagram elkészítéséhez el kell készítenie egy táblázatot, amelybe be kell írni a rangsorolt kutatási eredményeket. Nál nélfigyelembe kell venni a kialakuló jellemző gyakoriságát. A táblázatban szereplő adatokat csökkenő sorrendben kell megadni (ismét a folyamat felgyorsítása érdekében).

A diagram építési síkjának elkészítése két függőleges és egy vízszintes mérési skála alkalmazását jelenti. A bal oldali függőleges tengely határozza meg egy adott tényező megnyilvánulásainak számát, a jobb pedig a százalékos arányt. Minden tényező a vízszintes tengelyen van ábrázolva a gyakoriságok csökkenő sorrendjében. A végeredmény egy oszlopdiagram legyen.

Ezután rajzoljon egy kumulatív görbét - kösse össze az oszlopok feletti pontokat, amelyek meghatározzák a tényező százalékos értékét (a jobb tengelyre fókuszálva), a görbét. Pareto diagram készült! Ezután elemeznie kell az eredményt, azonosítania kell a "keveset, ami számít", és optimalizálnia kell a vállalkozás tevékenységét.

Fontos

• Csak néhány paraméteren kell javítani; ne ragadj meg mindent egyszerre.
• Először is azokkal az erőforrásokkal (okokkal) kell foglalkozni, amelyek a legnagyobb hatással vannak a vállalat termelékenységére.



• A diagramkészítési folyamat során elemzést kell végezni, megpróbálva elvetni mindent, ami kevéssé fontos. Az elemző még tapasztalat nélkül is intuitív módon megérti, mi az igazán fontos és mi nem.

Pareto törvénye mindenhol használható

A modern elméletek azt állítják, hogy létezik univerzális értékelési módszertan"mindent és mindent" - Pareto diagram. Egyetlen iparág vállalkozásának példája sem lep meg senkit. A modern szakemberek életünk minden területére átvitték a 80/20 arányt.

Az önmegvalósításban például ajánlatos egyszerűen és könnyen megtenni azt, ami adott. Ezek a minimális erőfeszítések hozhatják a maximális eredményt. Az időgazdálkodás lehetőséget kínál a napközbeni elfogl altság elemzésére és a „haszontalan” cselekvések azonosítására. Valóban meg fog lepődni, ha sok szabadidőt talál.

Még érdekesebb a Pareto-törvény alkalmazása a magánéletében. Miután átnézte a telefonján lévő névjegyzéket, könnyen azonosíthatja a megfelelő és érdekes emberek 20%-át, akik segítenek a fejlődésben. A pszichológusok azt javasolják, hogy megszabaduljanak a kapcsolatok fennmaradó 80%-ától. És mit is mondhatnánk azokról a dolgokról, amik körülvesznek minket a hétköznapokban! Az a vélemény, hogy egy olyan dolog, amelyre év közben nincs kereslet, soha nem lesz hasznos, nem újkeletű.

Használja a Pareto törvényt – és az élet érdekesebbé és színesebbé válik!