"AvtoSpetsTsentr": áttekintések alkalmazottakról és ügyfelekről, autómárkákról, vezetőségről és tevékenységekről

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Az "AvtoSpetsTsentr"-ről szóló vélemények segítenek a cég potenciális vásárlóinak megérteni, hogy érdemes-e itt választani jövőbeli autóját. De erre a cégre mindenképpen érdemes odafigyelni, hiszen ma a hazai autópiac egyik legnagyobb szereplője, és 1998 óta működik. Ma 27 autókereskedéssel rendelkezik a fővárosban és Moszkva külvárosában, valamint teherautókat árusító márkakereskedésekkel.

A cégről

Az "AvtoSpetsTsentr"-ről szóló mai vélemények teljesen ellentétesek, ezért jobb, ha kitalálod magad. Fontos megjegyezni, hogy a cég a létező legnépszerűbb külföldi autómárkákat értékesíti.a piacon. Ezek az Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda és Skoda.

"AutoSpecCenter", amelynek áttekintését a cikkben mutatjuk be, ma kulcsrakész szolgáltatások teljes skáláját kínálja az értékesítéshez, szervizhez és garanciális szolgáltatáshoz, tartozékok és eredeti alkatrészek értékesítéséhez, bizományos kereskedéshez, tuninghoz, autóbiztosításhoz és autóhitelek.

Fontos megjegyezni, hogy kivétel nélkül minden márkakereskedés megfelel az autógyártók által meghatározott vállalati szabványoknak, és a velük való munkavégzés közvetlenül megtörtént. Az AvtoSpetsTsentrről szóló vásárlói vélemények gyakran olyan jónak bizonyulnak, hogy egyes autókereskedések a megfelelő márkák legjobb kereskedői közé tartoznak Oroszországban. Magas eredményeket értek el a műszaki szolgáltatások, értékesítés, személyzetfejlesztés, marketing területén az egyes képviseletek.

Például a 2017-es eredmények szerint a vállalat az „AutoBusinessReview” iparági magazin szerint a teljes bevételt tekintve a hetedik helyen végzett, azonnal a 10. helyet a hitelre történő eladások, az új autók értékesítése, valamint a használt autók.

Jelenleg a vállalatnak körülbelül 3300 alkalmazottja van.

Előzmények

A hazai piacon az "AutoSpetsCentre" 1998-ban jelent meg, ekkor nyílt meg az elsőhivatalos "Audi" márkakereskedési központ Oroszországban. A következő évben megállapodást írtak alá a Skodával.

Az igazi áttörés 2003-ban történt, amikor sikerült egy Nissan márkakereskedést nyitnunk Khimkiben. 2004-ben megjelent az Audi autók második reprezentációja. Egy évvel később pedig a varshavkai fiók kibővült, és a használt autók értékesítési központjává is vált.

2005-ben megalakult egy erre szakosodott cég, amely megkezdte a teljes csoport vagyonának közvetlen kezelését, valamint az egységes vállalati tér kialakítását. 2006-ban az AvtoSpetsCentre Európában az elsők között kapta meg a hivatalos Infiniti márkakereskedő státuszt. Már októberben megkezdődött az autók értékesítése a Leninsky Prospekt-i fiókban. Ezzel egy időben a "Nissans" értékesítése átkerült a leningrádi autópályára, Himkiben.

2008-ban a cég egyszerre kezdi meg három autószerviz és értékesítési központ tervezését, majd építését. 2013-ban megnyílik a harmadik Audi márkakereskedés, amely Oroszországban az első, amely a „Terminal” egyedi koncepciója alapján épül fel.

A közelmúlt sikerei közül érdemes megemlíteni a Foton márka értékesítésének megkezdését egy haszonjárműveknek szánt oldalon, amely 2017-ben kezdődött.

A vállalat többször is kijelentette, hogy küldetése kölcsönösen előnyös és hosszú távú kapcsolatok kialakítása alkalmazottaival, vásárlóival és partnereivel. Ezértegyszerű megoldásokat kínálunk, amelyek lehetővé teszik problémáinak hatékony megoldását, széles körű szolgáltatást nyújtva az autópiacon.

A józan ész, a vezetés, a takarékosság és az emberek a vállalat értékei közé tartoznak. Itt mindenki lehetőséget kap arra, hogy a legkedvezőbb feltételekkel, hivatalos gyártói garanciával megvásárolja a számára szükséges márkájú autót. Ekkor az ügyfél teljes értékű, minősített szolgáltatásra számíthat az autóértékesítés területén minden szabványnak és modern trendnek megfelelő szolgáltatásokhoz.

Maga a cég szerint a legkedvezőbb feltételeknek, az egyes ügyfelek egyéni megközelítésének és a kedvező áraknak köszönhetően biztosítható, hogy az ügyfelek újra és újra visszatérjenek ide.

Kézi

A céget jelenleg Alexander Khalilov vezeti. Ő a tényleges elnöke és az Ela cégcsoport fő alapítója.

Valójában viszonylag nemrég állt ennek az üzletnek az élén, amikor 2013-ban hivatalosan is megkötötték a hazai autókiskereskedelmi piac egyik legnagyobb üzletét. Ekkor vásárolták ki az Ela nagy és befolyásos fővárosi holding részvényesei az AvtoSpetsTsentr céget.

A média szerint az ügylet körülbelül 170 millió dollárt tett ki. A társaságnak a hitelezőkkel szemben fennálló tartozását is figyelembe vették. Körülbelül 50 millió dollár volt. Maga Halilov is megerősítette ezeket a számokat az újságíróknak.

Alexander, aki korábban az AvtoSpetsCentre vezetője voltA Sparre végül megszűnt, és csak egy telket tartott meg a kalugai autópálya területén. A belátható jövőben a kereskedői központok egész komplexumát tervezték ráépíteni. Jurij Szlepcov és Vlagyimir Mozenkov, akik korábban az igazgatóság tagjai voltak, átvették az alelnöki helyet.

Az új vezetés megjegyezte, hogy prioritásuk egy új irányítási rendszer kiépítése lesz, aminek sokkal hatékonyabbnak kell lennie, mint az előző. Ugyanakkor nem tervezték márkaváltást, mivel a cég neve közismert volt, jó hírnévvel.

Tevékenységek

Jelenleg a cég egyszerre több irányban dolgozik. Elsősorban raktáron lévő vagy megrendelt új autók értékesítésével foglalkozik, használt gépjárművek értékesítésével (egyszerre több száz autó áll rendelkezésre), pénzügyi szolgáltatásokat nyújt gépjármű-biztosításokhoz és gépjárműhitelekhez, valamint saját autójavító és -karbantartó szolgáltatással rendelkezik.

A cég bemutatótermeiben több száz új és használt autó található. A potenciális vásárlók igényeinek teljes körű kielégítése érdekében a szolgáltatások egész sorát fejlesztették ki. Jelenleg ingyenes tanácsot kaphatnak a szakemberektől bármilyen modell vagy konfiguráció kiválasztásához. Ha kívánja, regisztrálhat egy tesztvezetésre, amely lehetővé teszi az autó képességeinek teljes körű értékelését, különös tekintettel a vezérlés ergonómiájára, a sebességre, a vezetési teljesítményre és a belső kényelemre. Márkakereskedésekbenértékesítés előtti előkészítés történik, amelyet magas színvonalú szakemberek végeznek.

Az ügyfelek segítséget és tanácsot is kapnak az optimális biztosítási feltételek kiválasztásához, amelyek lehetővé teszik számukra az autó biztonságos és magabiztos kezelését. A garanciális és karbantartási szolgáltatásokat csak magasan képzett szakemberek biztosítják, akik személyesen közelítenek minden ügyfélhez és autójához.

Lehetőség van kedvező feltételekkel cserére, autóbérlésre is, nehéz helyzetekben segítséget nyújtanak a biztosítótársaságokkal, a közlekedési rendőrséggel való problémák megoldásában, és a hűségprogram nemcsak jelentős megtakarítást tesz lehetővé., hanem pénzt is kereshet autóvásárlással.

Pénzügyi szolgáltatások

Az utóbbi időben a pénzügyi szolgáltatások fontos szerepet játszottak a cég tevékenységében. Különösen lehetőség van egy autó biztosítására közvetlenül a márkakereskedésben. A cég felajánlja a CASCO vagy OSAGO kötvények helyben történő kiállítását.

Gépjárműhitel igénylésére is van lehetőség, ha a rendelkezésre álló pénz nem elegendő autóvásárláshoz.

Az "AvtoSpetsCentre" ma együttműködik a legnagyobb külföldi és hazai bankokkal, speciális egyedi programokat dolgoznak ki az ügyfelek számára, amelyek előleg nélküli hitelfelvételt biztosítanak. Az Orosz Föderáció különböző régióiban, és nem csak Moszkvában és a moszkvai régióban lakók számára is van lehetőség kölcsönre.

Ha szükséges, kölcsönt anélkül bocsátanak kijövedelemigazolás minimális dokumentumcsomaggal. Lehetőség van a kamatmentes törlesztőrészlet kiszámítására és igénylésére.

Saját autószerviz

Az autószerviz különösen büszke erre a cégre. Itt készek vagyunk az ütemezett, diagnosztikai és javítási munkák teljes skáláját kínálni.

A szolgáltatási kérelmet szó szerint egyetlen kattintással kitöltheti.

Karrier

A fióktelepek és márkakereskedések számát, az itt dolgozó alkalmazottak számát tekintve könnyen sejthető, hogy a cégnek folyamatosan munkaerőre van szüksége. Új állást találni könnyű.

Például jelenleg új autóértékesítési vezetőkre, 1C programozókra, távveszteségkezelőkre, szerviztitkárokra, autókereskedési adminisztrátorokra, festőkre, call center-kezelőkre, irodavezetőkre, ügyfélszolgálati vezetőkre, technikusokra van szükségünk - szállítók, alkatrészértékesítők vezetők, jogi tanácsadók, használtautó-értékelők, autószerelők, márkamenedzseri asszisztensek.

Az AutoSpetsCentre-ben végzett munkáról szóló vélemények többnyire pozitívak. Sokan elégedettek, bár mindig azt hitték, hogy a lehető legtávolabb vannak az autóeladások szférájától, nem értenek hozzá semmit. Kiderül, hogy ha belemerülünk ebbe az iparágba, az nagyon érdekesnek és vonzónak bizonyul, és nagyon jövedelmezőnek is bizonyul.

Az állandó alkalmazottak a megértést és a lojális vezetést, valamint a hivatalos foglalkoztatást ünneplik. Sok cég kezdetbena stabilitáshoz kapcsolódik, és egy idő után ez a vélemény nem változik. A legtöbb munkavállaló számára a fő pozitívum a magas kereset, amelyet mindenki, aki nem lusta, időben elvégzi a feladatait és gondosan meg is tudja kapni.

Elégedetlen alkalmazottak

Érdemes megjegyezni, hogy az "AutoSpetsCenter" autókereskedésekről szóló vélemények között negatív véleményeket is találhat. Például egy vállalatnál az egyes márkakereskedések alacsony eladásai miatt rendszeresen elbocsátanak alkalmazottakat. Ez különösen meglepő azoknál az új munkatársaknál, akiket éppen felvesznek, formalizálnak, és szó szerint néhány nappal később bejelentik, hogy a menedzsment a létszámcsökkentés mellett döntött. Elsőként az új szakembereket bocsátják el, nem pedig azokat, akik már régóta dolgoznak ezen a területen.

Bizonyos alkalmazottak nem szeretik, ha a vállalat annyira profitot hajszol, hogy figyelmen kívül hagyják saját alkalmazottaikat. Például, ha a foglalkoztatás során 70-80 ezer rubel fizetést ígérnek, akkor a gyakorlatban ez nem haladja meg a negyvenet. Emiatt sokakban tartósan az az érzése támad, hogy a cég "süllyed".

Emellett maguk az irodák is rendkívül kényelmetlen munkakörülményeket biztosítanak. Évek óta nem működnek klímaberendezések a helyiségekben, ezeket az apróbb működési problémákat senki sem próbálja megoldani.

Az ügyfelek véleménye…

Az "AutoSpecCenter"-ről szóló vásárlói véleményekben sokan hangsúlyozzák, hogy meg kell figyelni a csalást, a szakszerűtlenséget és a látogatókkal szembeni nyílt durvaságot.

Különösen sokan elégedetlenek nemcsak az értékesítési részleg munkájával, hanem az autószervizzel is. A fővárosi "AvtoSpetsTsentr"-ről szóló értékelésekben számos panasszal kell találkoznunk. Például, ha az ügyfél nem működő klímaberendezés mellett szeretné ellenőrizni a freonnyomást a klímarendszerben, akkor elég komoly problémákra derül fény. A szerelők megállapítják, hogy a hűtőventilátor relé és a kompresszor valójában nem működik, a fékek javításra szorulnak. Amikor az ügyfél másfél ezer rubelt fizet a diagnosztikai szolgáltatásokért, majd beleegyezik a fékek javításába, és úgy dönt, hogy a klíma várhat, megígérik, hogy néhány napon belül beszereznek alkatrészt, akkor ez lehetséges hogy jöjjön javításra. Ennek eredményeként több hét telik el, a pótalkatrészek soha nem érkeznek meg: kiderül, hogy először a központi raktárban ragadtak, majd eltévedtek a senki sem tudja hova, miközben mindig megígérik az ügyfélnek, hogy a közelben megoldja a problémákat. továbbra is halogatja a határidőket. Az AvtoSpetsTsentrről szóló véleményekben az állítások azzal a ténnyel is kapcsolatosak, hogy a járművezetők megtagadják a pótalkatrészek előlegének visszaadását, amikor úgy döntenek, hogy egy felelősségteljesebb és professzionálisabb autószervizhez fordulnak segítségért.

Mindez egyértelműen azt bizonyítja, hogy a szerelők nem tudnak megbirkózni a feladataikkal, a cégnél rosszul kialakított logisztikai munka folyik, amiaz egész szervezeten belül.

Hogyan vásároljunk autót?

Végül is, a legtöbb vásárlói vélemény az AvtoSpetsTsentrről nem a javításokra vonatkozik, hanem az új autó vásárlási vágyára.

Azok, akik e szalonok valamelyikét választották, elismerik, hogy az előnyök közül csak magát az autót jegyezték meg, amely kiváló minőségűnek bizonyult. De a Skoda AutoSpecCenterről szóló értékelésekben a látogatóknak el kell ismerniük, hogy nyílt durvasággal, hanyagsággal és az ügyfelekkel szembeni tiszteletlen magatartással szembesülnek. Szomorúan kell bevallani, ez a helyzet a márkakereskedések túlnyomó többségében megfigyelhető. Ez alól az AutoSpecCenter sem kivétel.

Sok vásárló őszintén írja, hogy a kereskedő őszintén lusta. A Citroen AutoSpecial Centerről szóló véleményekben, ahol szinte leggyakrabban a hűvös munkához való hozzáállással kell megküzdenie, ezt a többség megjegyzi. Ilyen negatív vásárlói megjegyzéseket lehet találni a Skoda autó vásárlásakor. Hasznos lenne az AvtoSpetsCentre számára, hogy tanulmányozza a vásárlói véleményeket. Bevallják, hogy eleinte mindenki udvarias és barátságos volt velük. A helyzet drámaian megváltozott, amikor az autó végül az AvtoSpetsTsentr-ről írt értékelésekben elismeri, hogy ennek a márkakereskedésnek az alkalmazottai gyakran olyan csúnyán viselkednek. Például, ha korábban biztos volt abban, hogy CASCO kötvény bármikor kiállíthatóhelyen, most elkezdtek ragaszkodni ahhoz, hogy ezt csak a szalonjukban lehetne megtenni, állítólag ezek a feltételek az autóvásárláshoz. Az AvtoSpetsTsentrről szóló vásárlói véleményekben folyamatosan találkozhatunk a szolgáltatások kiszabásával kapcsolatos panaszokkal. Ennek eredményeként a többi vásárlónak azt tanácsolják, hogy egyszerűen próbáljanak keresni egy másik kereskedést, ahol nem bánnak velük ilyen arrogánsan és szemérmetlenül. Figyelemre méltó, hogy hasonló véleményeket találhat az Infinity AutoSpecial Centerről és a cég néhány más márkakereskedéséről.

Használt autók vásárlásakor is felmerülnek problémák. A "Nissan AutoSpecial Center"-ről, ahol használt autók is vannak, a kritikákban a vezető szerint szinte új autót kínálnak az ügyfélnek, amely még soha nem szenvedett balesetet és nem volt átfestve. Részletes vizsgálat után Az értékesítés előtti előkészítés során kiderült, hogy nagy mennyiségű sérülés van a karosszérián, amelyeket korábban nehéz volt észrevenni, mivel az ilyen autókat általában az utcán állítják ki. Ezenkívül az utastérben is vannak problémák., például elromlott a parkolóérzékelő gombja. Ebben a szalonban, amint azt a KIA AutoSpecCenterről szóló vélemények is megjegyzik, az ügyfélről addig gondoskodnak, amíg az profitot tud hozni. Amint az ügyfél figyelmessége és gyorsasága miatt, "kiszakad a horog", minden érdeklődés eltűnik iránta.

Az igazság kedvéért el kell ismerni, hogy egyes márkakereskedésekben ilyen problémák gyakorlatilag nem fordulnak elő. Elég pozitív visszajelzések a Mazda AutoSpecial Centerről. Egy profi csapat dolgozik ott, amiismeri a dolgát, minden ügyfélnek gyakorlati tanácsokat és ajánlásokat tud adni, segít a szükséges jármű kiválasztásában, kiszámítja, milyen feltételek mellett lehet a legjövedelmezőbb vásárlást bonyolítani.