A diszpécser sokrétű szakma. A legkeresettebb úti célok

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A diszpécser meglehetősen kiterjedt szakma, számos származékkal. Például vannak taxisok, légiforgalmi irányítók, áruszállítási szakemberek. Még diszpécserek is dolgoznak otthonról. És bár ezeknek a szakembereknek munkájukban sok a közös vonás, a továbbra is fennálló különbségek minden területet egyedivé tesznek a maga módján.

Ezért, hogy megértsük, mennyire releváns a diszpécser szakma, mely területek a legkeresettebbek a modern világban, ezeket külön elemezzük.

Ki a diszpécser?

A diszpécser a kapcsolat az egyes szolgáltatásokat nyújtó szervezet és az ügyfél között. Ezt távolról teszi, telefon- vagy internetkapcsolatnak köszönhetően. A diszpécser feladatai közé tartozik a munkafolyamat optimalizálása is: a megfelelő jármű kiválasztása, az útvonal kiszámítása, a szükséges információk megtalálása és az események figyelemmel kísérése.

Általában a diszpécser egy univerzális alkalmazott, aki ugyanolyan jól dolgozik az ügyfelekkel,és magának a cégnek a személyzetével.

A diszpécserrel szemben támasztott alapkövetelmények

Először is, egy jó szakembernek kiváló dikcióval kell rendelkeznie, mert enélkül meglehetősen nehéz lesz kommunikálni az ügyfelekkel. Ezért ő az, aki elsősorban a munkáltatóra figyel, amikor állásra jelentkezik.

A következő sorrendben a kommunikációs készség. Nem elég a jó retorika, meg kell tudni választani a megfelelő szavakat is. A diszpécser munkájában ugyanis gyakran előfordulnak konfliktushelyzetek, amelyeket kizárólag békés úton kell megoldani. Ráadásul ilyen minőség nélkül nagyon nehéz a személyzettel közös nyelvet találni, tanácsot, útmutatást adni.

A számítógép ismerete is fontos, mert a modern világban a legtöbb művelet ezen keresztül megy. Ellenkező esetben a diszpécserrel szemben támasztott követelmények a választott iránytól függően változhatnak. Ezért vegye figyelembe a diszpécser legkeresettebb tulajdonságait.

Taxi diszpécser

A taxis az egyik legelterjedtebb szakember ezen a területen, mert szinte minden, még egy kis városban is van hasonló szervezet. A diszpécserekkel szemben itt csekélyek a követelmények: dikció, társaságiság és városismeret. Ami az oktatást illeti, minden műszaki vagy felsőoktatás megteszi.

A szép és gyengéd hangú nőknek külön előnyük van, mert a pszichológia szerint könnyebben lehet ügyfelet elcsábítani, és ami még fontosabb, megtartani. Ami a többit illeti, nincs durva válogatás, az alapvető szakmai ismeretek elsajátíthatókmunka folyamatban.

Teherfuvarozási diszpécser

A rakományszállítással foglalkozó kezelőt illetően itt minden sokkal bonyolultabb. Hiszen a szabványos készleten kívül további, a szállítás megszervezésével kapcsolatos felelősségek is kiegészülnek.

A teherszállító diszpécsernek nemcsak rendeléseket kell felvennie, hanem ügyesen kell kiválasztania a megfelelő járművet, amely képes elhelyezni a szükséges rakományt. Számolja ki a legrövidebb útvonalat az üzemanyag-megtakarítás érdekében, ugyanakkor ne feledkezzen meg a város azon részeiről sem, ahol a kamionok behajtása szigorúan tilos.

Egyes szervezetekben egy ilyen szakember feladatai közé tartozik az új ügyfelek felkutatása is, ehhez nem elég csak a diszpécser számát a hálózaton hagyni. Folyamatosan új hirdetéseket kell keresnie, fel kell hívnia a különböző cégeket, és kommunikálnia kell a rendszeres ügyfelekkel.

Légiforgalmi irányító

Ahhoz, hogy légiforgalmi irányító lehessen, szakirányú felsőfokú végzettséget kell szereznie, mert más területekkel ellentétben itt sokkal magasabb a kockázati szint. A repülésben a diszpécser a pilóta szeme és füle, és ennek a szakembernek a döntései határozzák meg, hogy milyen jól sikerül az egész repülés.

De a magasabb igényeket megfelelően megfizetik. Ráadásul a légiforgalmi irányítók sokkal korábban mennek nyugdíjba, mint kollégáik.

Szabadúszó diszpécser

A házi diszpécser (szabadúszó operátor) viszonylag fiatal szakember hazánkban, de érdemes megjegyezni, hogy ez egy tevékenységrohamosan lendületet vesz. A lényeg az, hogy az embernek nem kell az irodába mennie dolgozni, elég, ha kéznél van egy telefon és az internet. Az ilyen szakembereket leggyakrabban különféle online áruházakban, kiterjedt szállítási hálózattal rendelkező nagyvállalatokban, gyorséttermekben, éttermekben stb. toborozzák.

Egy ilyen vállalkozás előnyös mind a munkáltató, mind a szakember számára. Tehát az elsőnek nem kell irodabérleti díjat fizetnie, a második pedig saját belátása szerint pótolhat egy munkanapot, ráadásul a számára kényelmes helyen. A legfontosabb, hogy ellenőrizze munkáltatója megbízhatóságát, mert csalás esetén nehéz lesz megtalálni, csak egy weboldal hivatkozására vagy mobilszámára hagyatkozva.