"Alfa-Bank": visszajelzések az ügyfelektől és az alkalmazottaktól

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Az „Alfa-Bank” tizennyolc éve alakult. Ma a hitelintézet egy univerzális struktúra, amely minden típusú banki műveletet kínál. Az Alfa-Bank központi irodája hazánk fővárosában, a következő címen található: Kutuzovsky pr., 30/32.

Négy évvel ezelőtt PJSC "B altic Bank" csatlakozott a holdinghoz. Az ellenőrző részesedés az AB Holding JSC tulajdonában van, a részvények egy százaléka egy ciprusi társaságé.

Aktuális banki pozíciók

Tavaly nyáron az Alfa-Bank ügyfélköre 381 600 vállalati ügyfél és valamivel több mint 14 millió magánszemély volt. Továbbá alapvető irányokban univerzális hitelintézetté fejlődött. Az Alfa-Bank stratégiai céljai közé tartozik hazánk vezető pénzintézeti pozíciójának megőrzése, valamint a magánszemélyek és jogi személyek szolgáltatási minőségének javítása, valamint a technológiák fejlesztése.

A minősítő intézetek hozzárendelnek egyet aa legtiszteltebb minősítések hazánk bankjai között:

• Tavaly tavasszal a Fitch Ratings megerősítette hosszú távú hitelminősítését 'BB+'-on, kilátását pedig stabilra módosította.
• Ugyanazon év tavaszán az S&P Global Ratings megerősítette hosszú távú hitelminősítését 'BB'-n.
• Ugyanazon év májusában a Moody's Investors Service megerősítette a minősítést Ba2-re, és ba3-ról ba2-re emelte a hitelminősítést.

Az "Alfa-Bank" tőkét, kihelyezett és bevont alapok mennyiségét tekintve a legnagyobb hazánkban. Az intézmény szerepel a rendszerszinten fontos hitelintézetek listáján, amelyet a Bank of Russia három éve tett közzé.

Az „Alfa-Bank” egy szociális segélyre összpontosító bank. Az intézmény aktívan részt vesz az adományozási akciókban. A hitelintézet jótékonysági tevékenységének fő iránya a lakosság veszélyeztetett csoportjainak megsegítése. A Bank aktívan fejleszti az Alfa-Chance ösztöndíjprogramot és segíti a jótékonysági alapítványt.

Az Alfa-Bank értékes eszközként értékeli hírnevét, ezért volt az egyik első hitelintézet, amely társadalmi jelentést tett közzé.

Banki állás

A bank jelenleg mintegy huszonháromezer embert foglalkoztat. Az alkalmazottak vállalati visszajelzései szerint az Alfa-Bankban végzett munka pénzügyi stabilitást és szakmai fejlődést hoz. Mitszükséges ahhoz, hogy az ország egyik legnagyobb pénzintézetének alkalmazottja lehessen? A jelöltekre vonatkozó követelmények a következők:

• Felsőoktatás.
• kezdeményezés és céltudatosság.
• Az a képesség, hogy gyorsan meghozzuk a helyes döntéseket, és felelősséget vállaljunk értük.
• Legalább három év banki tapasztalat.
• Képes csapatban dolgozni.

Az Alfa-Bankkal kapcsolatos munkatársak visszajelzései szerint a pénzintézet vezetése olyan magasan képzett szakemberek iránt érdeklődik, akik keményen szeretnének dolgozni és gyorsan fejlődni szeretnének a következő területeken:

• ügyfélszolgálat;
• kockázatkezelés;
• elemzés;
• befektetési tevékenység;
• projektfinanszírozás;
• vezetői számvitel;
• innovatív technológiák.

Az Alfa-Bank vállalati etikai kódexet dolgozott ki. Kinyilvánítja a munkavállalók felé a szakmai, etikai normák megtartásának alapját. A Kódex meghatározza azokat az alapvető magatartási elveket, amelyeket az alkalmazottaknak követniük kell mindennapi munkájuk során, az ügyfelekkel, részvényesekkel és kollégákkal való kapcsolattartás során. A Vállalati Etikai Kódex egy hitelintézet minden vezetőjére és alkalmazottjára azonos. Minden alkalmazottnak státuszától és beosztásától függetlenül ezt kell követnie. A munkavállalók az Alfa-Bank nevében tett minden tevékenységük során kötelesek gondoskodni annak szabályos betartásáról, hogy minden percben betartsák a bank érdekeit.

Minden döntésben aztaz alkalmazottak által elfogadott, és az Alfa-Bank nevében végzett minden tevékenységük során törekedniük kell a Kódexben leírt szakmai, etikai elvek betartására és a hatályos jogszabályok betartására.

Ha bármilyen megüresedett pozícióra szeretne jelentkezni, önéletrajzot kell küldenie a banknak.

Az Alfa-Bankban végzett munkával kapcsolatos vélemények rendkívül pozitívak, mivel a munkáltató kényelmes feltételeket teremt a munkavégzéshez, a fejlődéshez és a kikapcsolódáshoz.

Hozzájárulások

A magánügyfelek kiszolgálásával kapcsolatos üzletág az Alfa-Bank hitelintézet egyik alapvető munkaterülete. A bank ügyfelei szerint egyre nagyobb ütemben növekszik a polgároktól való forrásbevonás mértéke. Az ügyfelek teljes körű szolgáltatást kapnak: betétek, elszámolási műveletek, bankkártyák.

A felajánlott rubelbetétek típusai a táblázatban jelennek meg:

Befizetés neve	Jövedelem, %	Minimális összeg, dörzsölje.	Határidő	Hangolás	Feltöltés lehetősége
Győzelem+	6, 85	10 000	92 naptól három évig	Igen
Premier+	6, 7	10 000	92 naptól egy évig		Igen
Lehetőség+	6, 2	10 000	92 naptól 1095 napig

Magánszemélyek, akik visszajelzést adnak az Alfa-Bankról mint intézményrőlmegtakarításaik elhelyezéséhez megjegyzik, hogy nagyra értékelik a menedzserek egyéni megközelítését minden olyan ügyfélhez, aki pénzt kíván elhelyezni a bankban.

Bankkártyák

Az Alfa-Bank kártyákról szóló vásárlói vélemények mindenekelőtt a sokszínűségüket jegyzik meg. A hitelintézet honlapján található egy speciális szolgáltatás, amely segít az embernek kiválasztani a számára megfelelő kártyát annak típusa és az általa nyújtott kedvezményes feltételek szerint.

A bérprojektben részt vevő ügyfelek Alfa-Bank kártyáiról szóló vélemények a következő előnyöket veszik figyelembe:

• Hitelek kedvezményes feltételekkel.
• Fizessen ingyenesen a mobilkommunikációért, közművekért, bírságokért a mobilalkalmazásban.
• Ingyenes készpénzfelvétel 17 000 ATM-ből országszerte.

Kirovatok

Az Alfa-Bank hitelekkel kapcsolatos vásárlói visszajelzései alapján a hitelintézet vonzó feltételeket kínál minden lakossági hitelezési termékhez:

• Jelzálog.
• Gépjárműhitelek.
• Fogyasztói hitelezés.

Gépjármű fedezetű kölcsön a következő feltételekkel kerül kiadásra:

• A jármű lehet új vagy használt.
• A maximális hitelösszeg hárommillió rubel.
• A kamatláb 14,99.
• A kölcsön futamideje legfeljebb öt év.
• A díj nem attól függ, hogy az autó biztosított-e vagy sem.

A készpénzkölcsönt a következő feltételekkel bocsátjuk ki:

• Maximális hitelösszegegymillió rubel.
• A kamatláb 11,99.
• A hitel futamideje legalább egy év és legfeljebb öt év.
• Nem szükséges kezes.
• A díj nem attól függ, hogy az autó biztosított-e vagy sem.

Jelzáloghitelezés

A vásárlói vélemények szerint az Alfa-Bank kínálja ma az egyik legkényelmesebb ingatlanfedezetű hitelezési programot Oroszországban. Az ügyfélnek lehetősége van hitelt igényelni kész vagy épülő lakás vásárlásához. A bank a következő jelzálogprogramokkal rendelkezik:

Jelzálog kész lakásra, minimum 9,29 százalékos kamattal. A kölcsön maximális összege ötven millió rubel. Az előlegnek legalább a hitelösszeg tizenöt százalékának kell lennie. Hitelfelvevői követelmények:

-országunk vagy külföld állampolgársága;

-legalább huszonegy éves a kölcsönadás napján és legfeljebb hetven éves a kölcsön visszafizetésének napján;

- a foglalkoztatás időtartama az utolsó munkahelyen legalább négy hónap, a teljes munkaviszony legalább egy év.

-kötelező a tárgy elvesztésére, vagyon- és életvesztésre, valamint a jelzáloghitel-felvevő munkaképességére vonatkozó biztosítás.

• Jelzálog építés alatt álló lakásra. A feltételek hasonlóak az első programhoz. Az Alfa-Bankkal kapcsolatos vélemények megerősítik, hogy a 9,29 százalékos ráta érvényes a bérszámfejtési projektben részt vevő banki ügyfelekre, figyelembe véve a fent felsorolt összes kockázatra vonatkozó biztosítást.
• Minimum lakásfedezetű kölcsönkamat 13,29%-ról. A kölcsön maximális összege hatszázezer rubel. A kölcsön futamideje nem haladja meg a harminc évet. A hitelösszeg ingatlanértékéhez viszonyított aránya célhiteleknél legfeljebb hatvan százalék, fogyasztói célú hiteleknél pedig ötven százalék.

Különleges jelzáloghitelezési feltételek:

• Az alapkamat 9,79%. A 9,29%-os kulcs csak bérszámfejtő ügyfelekre érvényes, feltéve, hogy a biztosítási szerződésben minden kockázatot figyelembe vesznek.
• Azoknál az ügyfeleknél, akik nem vesznek részt bérszámfejtési projektekben, a ráta 0,2 százalékkal csökken, feltéve, hogy az ügyletet legkésőbb harminc napon belül megkötik attól a dátumtól számítva, amikor a bank a hitelnyújtásról határoz.
• Ha megtagadja a kockázatbiztosítást, az arány két százalékkal nő.
• Telekkel rendelkező lakóépületre vagy sorházra felvett hitel refinanszírozása 0,5 százalékkal, illetve 0,25 százalékkal növeli a kamatlábat.
• Maximális hitelösszeg: Moszkvában és a moszkvai régióban - ötven millió rubel, Szentpéterváron és a leningrádi régióban - huszonöt millió rubel.
• A bérprojektekben résztvevők maximális hitelösszege: a lakhatási költség nyolcvanöt százaléka; a lakások költségének hetvenöt százaléka és egy telkes lakóépület költségének ötven százaléka. A béren kívüli ügyfelek maximális hitelösszege nyolcvan százalék, hetven százalék, illetve ötven százalék.

Jelzálog-refinanszírozás

Az Alfa-Bank hiteleiről szóló vélemények szerintA jelzálog-refinanszírozás speciális, szigorú feltételekhez kötött:

• A magánügyfélnek nincs aktuális jelzáloghátraléka.
• Több mint hat hónapja kiadott jelzálog.
• Az ügyfél birtokolja az ingatlant.
• A jelzáloghitelt korábban nem refinanszírozták.

A jelzálog-refinanszírozást igénylő hitelfelvevővel szemben támasztott követelmények:

• hazánk vagy külföldi állampolgárság;
• legalább huszonegy éves életkor a kölcsön nyújtásakor és legfeljebb hetven év a kölcsön visszafizetésének időpontjában;
• legalább négy hónapos munkatapasztalat az utolsó munkahelyen, összesen legalább egy év munkatapasztalat.

Hitelkártyák

Az Alfa-Bank hitelkártyákról szóló vásárlói vélemények szerint nagyon vonzó feltételeket kínál a hitelkártyahasználathoz. A hitelintézet honlapján található űrlapon keresztül tíz perc alatt lehet kibocsátást igényelni. Az ügyfél két percen belül határozatot kap a kártya létrehozásának lehetőségéről. A futár a kártyát ingyenesen, megfelelő időben és helyen juttatja el az ügyfélhez. Fontolja meg a fő kártyatípusokat és az Alfa-Bank vásárlói véleményét:

• "100 nap % nélkül". A 100 napos kamatmentes időszak az adósság keletkezésének pillanatától kezdődik és a teljes visszafizetés után folytatódik. Hitelkeret háromszázezer rubelig. Az Alfa-Bank áttekintésében szinte mindenki pozitívan értékeli a kártyán szereplő 100 napos türelmi időthitelfelvevők.
• "Részletfizetési kártya pénz helyett". Az Alfa-Bank hitelkártya feltételeire vonatkozó visszajelzések megerősítik, hogy ezzel a kártyával a világ bármely üzletében vásárolhat részletekben. A partnerek (ruhaüzletek, mobilszolgáltatók és mások) részletfizetési ideje legfeljebb két év, más üzletekben négy hónap.
• Aeroflot, Alfa-Miles, "Orosz Vasutak Hitelkártya" kártyáit az utazók számára fejlesztették ki. Az Aeroflot kártyával mérföldeket válthatunk repülőjegyekre, szállodákra és autóbérlésre.
• Cash Back, "M. Video-Bonus", "Crossroads", "Fifa World Cup 2018 Card" kártyákat a vásárlás szerelmeseinek fejlesztettek ki. A futballbajnoki kártya által kínált fő lehetőség a nyertes jegyek vagy értékes nyeremények átvétele.
• Egyedi „Gemini” kártya. A kártya sajátossága a betéti és hitelkártya kombinációja.

Hitelkártya-biztosítás

Az Alfa-Bank hitelkártya értékelései alapján bármely fiókban az ügyfél a hitelkártya tulajdonosaként biztosíthatja magát munkaképesség elvesztése vagy halála esetén. A biztosítási program előnyei a következők:

• Száz százalékos védelem biztosítási esemény esetén.
• A díj a tartozás összege szerint kerül felszámításra.
• Az azonnali feldolgozás kényelme.

A biztosított személlyel szemben támasztott követelmények:

• Egy személynek van limittel rendelkező Alfa-Bank kártyájakölcsönadás.
• Az ügyfél életkora legalább tizennyolc és legfeljebb hatvan.

A biztosítási felelősségi limit a kártyán lévő tényleges tartozás összegével egyenlő. Nem haladhatja meg a félmillió rubelt.

Azt az összeget, amelyet az ügyfél a biztosítási esemény bekövetkeztekor kap, biztosítási kifizetésnek nevezzük:

• A halálozási kockázat biztosítási díja a biztosítási összeg száz százaléka.
• A rokkantság kockázatára vonatkozó biztosítási összeg a biztosítási összeg 0,3 százaléka, a folyamatos rokkantság huszonegyedik napjától kezdődően, de legfeljebb hatvan nap.

Fordítások

Az Alfa-Bank átutalásának jellemzői:

• Az ország hitelintézetei által kibocsátott bankkártyák között nemzeti valutában lehet átutalni.
• Az átvitelhez meg kell adnia a feladó és a címzett kártyáinak adatait. A címzett kártyájának érvényességi ideje nem kötelező.
• Az átutaláshoz nincs szükség számlára vagy kártyára az Alfa-Banknál.
• A pénz szinte azonnal jóváírásra kerül a címzett kártyáján, nem kell sehova menni a pénz átvételéhez.
• Ha a küldő kártyája támogatja a 3DSecure technológiát, akkor az átvitel megtörténik.
• A különböző fizetési rendszerek közötti átutalások lehetségesek.

Az átvitel tilos bármely fordítási csatornán:

• A 3dSecure technológiát nem támogató kártyákon.
• Céges kártyákról történő átutalások.
• Küldjön pénzt bármely bank Visa kártyájárólmás államok.
• A küldő vagy a címzett bankja megtagadhatja az átutalást.

Átviteli korlátok:

• Egy átutalás maximális összege százezer rubel.
• Az összes átutalás legnagyobb összege naponta egy feladó kártyáján százötvenezer rubel.
• A naptári hónaponkénti összes átutalás legnagyobb összege egy kártyára másfél millió rubel.
• A naptári hónaponkénti átutalások mennyisége egy kártyán legfeljebb ötven művelet lehet.

A napi limit kivételével minden limit alkalmazható a küldő és a címzett kártyáira is a szolgáltatás fogadásának bármely csatornáján.

Átutalás díjai:

• Nincs megbízási díj az Alfa-Bank kártyák között, feltéve, hogy a feladó kártyája nem hitelkártya.
• Nincs jutalék egy másik bank kártyájáról Alfa-Bank kártyára.
• Fizetési kártyáról egy másik hitelintézet kártyájára az országban, vagy különböző intézmények kártyái között 1,95 százalékos díj kerül felszámításra.

Pénzátutalási feltételek: azonnal - Alfa-Bank kártyákra és legfeljebb egy óra - más bank kártyáira.

Kisvállalkozás

Vállalkozásvezetők és egyéni vállalkozók számára az Alfa-Bank értékelésében a legfontosabb az első osztályú internetes bankolás. Fő előnyei:

• Bármikor készpénzt lehet felvenni az ATM-ből előrendelés nélkül.
• Az ügyfél reggel 1 órától órától fizethet partnereinekeste fél kilenckor, az Alfa-Bank többi ügyfelének pedig bármikor.
• Ha egyszerre három negyedévet fizet a szolgáltatásért, az ügyfél további három hónap ingyenes szolgáltatást kap.

Az Alfa-Bank bármilyen méretű vállalat számára tarifákat dolgozott ki:

Viteldíj	Kezdés	Elektronikus	Siker	Alfa Business FEA	Minden, amire szüksége van
Szolgáltatási költség	490	1290	2300	3200	9900
Havi ár az évre vonatkozó azonnali fizetés esetén	490	968	1725	2400	7425
Fizetések nemzeti valutában, rubelben	a negyedik részlettől ötvenig	16	Ingyenes tíz részlet havonta	30	Ingyenes
Fizetések dollárban és euróban, %	0, 25	0, 25	0, 25	0, 13	0, 15
Készpénzes befizetés, %	Ingyenes	0, 23	Ingyenes	0, 28	Ingyenes
Készpénzfelvétel, %	1-től, 25	1-től	Havi ötvenezer rubelig ingyenes	1, 5	Ingyenes akár félmillió rubel havonta

Vállalkozásvezetők és egyéni vállalkozók az Alfa-Bank ügyfélklubjával együtt fejlődhetnek. A Bank minden banki szolgáltatást kínál a szervezeteknek, amelyekre szükségük van:

• Pénznem szabályozás. Vállalkozások nemzetközi tranzakcióinak kísérése és segítség a szükséges dokumentumok elkészítésében.
• Bérszámfejtési projektek. A bérek átutalása azonnal megtörténik. Különleges ajánlatokat dolgoztunk ki a vállalkozások alkalmazottai számára.
• Gyors fizetések és átutalások.
• Valós idejű hitelezés minden ügyfélnek. Szolgáltatások áruk és szolgáltatások online hitelre történő értékesítéséhez.
• Fedezetlen hitelezés akár tízmillió rubelig üzletfejlesztésre.
• Egy hónapra szóló betét, pótlási és részleges felvételi lehetőséggel.

Eredmények

Az Alfa-Bankról szóló vélemények azt mutatják, hogy ez a pénzintézet sikeresen megalapozta magát univerzális bankként. Széles körű szolgáltatást tud nyújtani magán- és vállalati ügyfelek számára. A vélemények alapján ma az egyik legnépszerűbb termék az Alfa-Bank kártya "100 nap % nélkül". A Bank dinamikusan fejlődik és stabil pénzügyi teljesítményt mutat. A szakmai csapat munkája az eredményre, vagyis a bank pénzügyi piacokon való fejlődésére irányul.

A cég "Alfa-Bank" alkalmazottairól szóló vélemények megbízható munkáltatóként jellemzik az intézményt. Az Alfa-Bank regionális hálózata hazánk területének jelentős részét foglalja el. Ez lehetővé teszi a polgárok és a vállalkozások számára, hogy a bankszektor minőségi szolgáltatásainak teljes skáláját megkapják, függetlenül attól, hogy az országban hol vannak. A vásárlói vélemények szerintaz Alfa-Bankról minden fiók kényelmesen található az autópályákhoz és a tömegközlekedési megállókhoz képest.