Company WantResult: visszajelzések az alkalmazottaktól és az ügyfelektől

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A vállalkozók mindent megtesznek azért, hogy növeljék az ügyfelek áramlását, ha az üzletből profitot szeretnének elérni, többek között az interneten keresztül is. A vásárlók számának és aktivitásának növelésének egyik módja a WantResult használata. A Társaság egyes weboldallátogatók adatait dolgozza fel. Köztük olyanok is, akik nem hagytak jelentkezést. A rendszer azonosítja kapcsolataikat a "meleg" hívásokhoz. A WantResult online értékelései vegyesek, ezért a potenciális ügyfeleknek kétszer is meg kell gondolniuk, mielőtt kapcsolatba lépnének a céggel.

A WantResult jellemzői

A szervezet fő célja, hogy segítse a webhelytulajdonosokat új ügyfelek megnyerésében. Maga a WantResult „ügyfélgeneráló technológiaként” pozícionálja magát.

WantResult az oroszországi marketingpiacon 2012 óta. Ez idő alatt sikerült szabadalmaztatnia egy egyedülálló technológiát, amellyel potenciális ügyfeleket generál az oldal számára,ami lehetővé teszi a konverzió akár 30%-os növelését. A konverzió az eladások és a webhelylátogatások számának aránya. A 25% feletti konverzió egy vállalkozásnál magasnak számít, hiszen minden negyedik látogató csak a reklámkampány vonzereje miatt vásárol terméket.

A WantResult hálózaton található vélemények nem mindig erősítik meg az ügynökség hivatalos honlapján megjelenő kifogástalan képet. Ezért sok ügyfél érdeklődik az iránt, hogy a cég hogyan viselkedik a valóságban a szerződés megkötése és az azt követő szolgáltatások kifizetése után.

Szolgáltatópartnerek

A piac meghódításához nem elég egy vonzó koncepció, egy világos ötlet és egy saját stílus. A nagynevű, nagy üzleti cápák jelenléte az ügyfelek körében nem csak az új ügyfeleket nyűgözi le, hanem más jelentős üzleti egységek vonzását is segíti.

A WantResult franchise értékelései szerint a cég a következő nagyszabású szervezetekkel működik együtt:

• "Promsvyazbank".
• Mercedes-Benz.
• Beeline.
• OnLime.
• Pegas Touristic.
• Softline.
• Tetszik.
• "Eldorado".
• Rostelecom.
• "Moszkvavárosi Ingatlanszolgáltatás".
• "Marathon Bet".
• "Rolf".
• "Pont".
• Cadillac.
• BMW.

Ezekkel a társaságokkal kapcsolatos összes információ megtalálható a WantResult hivatalos honlapján, amelya megadott adatok bizonyítéka. De nem minden szervezet hajlamos hirdetni a WantResult szolgáltatásokban való részvételét, tartva a vásárlók és előfizetők reakciójától.

A WantResult működése

Nem minden ügyfél van tisztában a rendszer működésével, és az ilyen cégekkel való kapcsolatfelvétel figyelmeztethet néhány potenciális vásárlót. A negativitástól való megszabaduláshoz tudnod kell, hogyan pozícionálja a WantResult a munkáját.

A WantResult technológia azokról az oldallátogatókról gyűjt adatokat, akik érdeklődnek az információk iránt, de valamilyen okból nem hagyták el kapcsolataikat, nem vásároltak és elhagyták az old alt.

A WantResult lehetővé teszi, hogy információkat találjon az ilyen ügyfelekről, hogy a cég "meleg" hívásokon keresztül kapcsolatba léphessen velük. A „meleg” hívások kimenő kommunikáció azokkal az ügyfelekkel, akik vagy korábban vásároltak egy terméket, vagy érdeklődnek a vásárlás iránt. A következő szakasz a "forró" ügyfelekkel való kapcsolatfelvétel – azokkal, akik potenciálisan készen állnak a vásárlásra, de kételkednek, vagy arra várnak, hogy meggyőzzék őket.

A WantResult vezetőinek köszönhetően a vállalatok megkapják a potenciális kapcsolattartók listáját olyan adatokkal, amelyeket felhasználhatnak termékeik reklámozására. Ennek a módszernek az egyik jellemzője, hogy a kívánt terméket olyan ügyfélnek ajánlják fel, aki már érdeklődött iránta, de még nem vásárolt.

A WantResult szerint egy ilyen munka napi 200-300%-kal növelheti az eladásokat. A szabadalmaztatott WantResult technológia aktív felhasználásával a vásárlók száma nőni fog. Ugyanakkor mindenaz információkat megosztjuk a csomag vásárlójával.

Vásárlói vélemények

Szolgáltatás és technológia WantResult Oroszországban 2012 óta, de nem minden vállalat van tisztában a képességeivel. Ezért sok vásárló nem tudja, hogy a webhely konverziója elérheti a 30%-ot vagy még többet is.

Mivel a fő termék ebben az esetben a látogatók adatainak keresését szolgáló informatikai technológia, az oldal ügyfelei jogi személyek és egyéni vállalkozók. Ezek nem mindig olyan szervezetek, amelyeknek nehézségei vannak az ügyfelekkel vagy a pénzügyekkel. Éppen ellenkezőleg, a WantResult tapasztalatai azt mutatják, hogy a nagyvállalatok sokkal nagyobb valószínűséggel jelentkeznek a kapcsolatfelvételre és az eladások növelésére.

A szolgáltatáscsomagot megvásároló WantResult-ügyfelek véleményei is eltérnek. A pozitív pontok közül a vásárlók megjegyzik:

• A vezetők jóvoltából WantResult.
• Gyorsan kaphat névjegyeket.
• A cég elemzése, figyelembe véve az üzletvitel sajátosságait.

Néha a cég által kínált feltételek nem felelnek meg a valóságnak. A wantresult.ru oldalról az online vélemények nem mindig pozitívak. Ennek több oka is van:

• A javasolt névjegyek gyakran már kidolgozottak vagy nem igazak.
• A műszaki támogatás tevékenysége kétségeket ébreszt a vásárlókban, ha kapcsolatfelvételi nehézségek merülnek fel.
• A javasolt értékesítési forgatókönyv 10 esetből 7 esetben hatástalan abban a régióban, ahol a vállalkozás fejlődik.
• Sok vásárló bennfentesnek és negatívnak tartja a róluk kapott adatokatválaszoljon a vezetők "meleg" hívásaira.

Termékinformáció

A WantResult 3 módot kínál a technológia használatára:

1. "Start" 25 ezer rubelért.
2. "Standard" 50 ezer rubelért.
3. "Pro" 100 ezer rubelért.

A legtöbb ügyfél 50 vagy 100 ezer rubelért vásárol csomagokat. Nemcsak nagyszámú konkrét telefonszámot (800, illetve 2500), hanem egyedi értékesítési tervet is tartalmaznak. Az optimális feltételeket a "Profi" csomag tartalmazza, de nem minden szervezet engedheti meg magának az árát.

Minden csomag tartalmazza:

• Technikai támogatás.
• Integráció a CRM üzleti programmal.
• Visszahívás widget.
• Hozzáférés az ügyfélklubhoz (zárva).

Mi az a műszaki támogatás, első kézből ismerje meg a szolgáltatások minden vásárlója. Csakhogy közülük kevesen tudják, mi az a visszahívási widget. Ez egy modern és gyors eszköz az online üzletben, amely kevesebb mint egy perc alatt összeköti a potenciális vásárlót az értékesítési csapattal.

A webhely látogatójának csak találnia kell egy tipikus névvel ellátott lapot a webhelyen (vagy egy felugró hirdetést), és meg kell hagynia a telefonszámát. 20-40 másodperc elteltével a program összekapcsolja őt bármely elérhető szakemberrel, hogy tanácsot kérjen a termékkel kapcsolatban.

CRM - egy program, amely leegyszerűsíti az értékesítési elszámolást és a vevői tranzakciókat. Lehetőségeinek köszönhetően az üzleti hatékonyság 30%-kal nő. A menedzser megkapja az összes adatotügyfél – a hívástól az eladásig és a következő kapcsolatfelvételig – ami leegyszerűsíti az ügyfelekkel való kommunikációt és növeli a kiszolgálás sebességét.

Franchise WantResult

Az alapvető szolgáltatásokat lefedtük. Ma már vállalkozók is WantResult tagokká válhatnak, ha kulcsrakész üzleti megoldással franchise-t vásárolnak. A franchise költsége Moszkvában 399 ezer rubel. Ez még a moszkvai internetes üzlet szabványai szerint is jelentős befektetésnek számít.

A franchise leírása szerint a WantResult a következő feltételeket kínálja az üzletfejlesztéshez:

1. 399 ezer rubel franchise vásárlására.
2. 50 ezer rubel egyéb kiadásokra. Ez magában foglalja az alkalmazottak fizetését, az irodabérleti díjakat, az adófizetést. Figyelembe véve, hogy a hatékony értékesítéshez legalább 3 olyan menedzser szükséges, akik egy bizonyos összegért Moszkvában szeretnének dolgozni, az adatok nagyon szerények.
3. 3 hónap van hátra a „pluszban”. Az induló cégek általában legkorábban a startup indulása után 6 hónappal jutnak el a fedezeti ponthoz. A WantResult fantasztikus megtérülési időszakokat kínál.

További franchise-feltételek

A WantResult szolgáltatással kapcsolatos vélemények nemcsak a pénzügyi feltételek leírását tartalmazzák, hanem a szállító garanciáit is. A gyors megtérülésen kívül a cég a következő üzleti eszközöket kínálja:

• üzleti modell;
• képzési program;
• informatikai platform, amelynek nincs analógja Oroszországban;
• 7 fejlesztői oldal;
• személyes mentor a franchise életében;
• szkriptek a hatékony értékesítés érdekében;
• CRM programüzleti célra;
• 2,5 ezer szervezetből álló bázis;
• piaci automatizálás;
• HR mentor minden franchise-vevő számára;
• üzleti lehetőségek az amerikai piacon.

Mindezt a menedzserek kínálják a potenciális franchise-vevőknek. A garanciák a franchise szerződésben szerepelnek. A kész vállalkozás fejlesztéséhez szükséges összes eszköz megszerzéséhez elegendő egy átalánydíjat fizetni, és a szervezet számára forrásokat biztosítani a kényelmes induláshoz (+50 ezer rubel).

A franchise-eszközök leírása

A WantResult franchise vásárlásakor a fő áru az IT technológia. Ezzel vonzzák a leendő franchise-vevők a potenciális ügyfeleket. Univerzális módszer megvásárlása az ügyfélkör növelésére, a "forró" hívások és alkalmazások számának növelésére - ez mindenki számára garantált a WantResult szolgáltatás megvásárlásakor.

Franchise vásárlása előtt ügyeljen a főbb eszközökre, amelyeket a vállalat kínál franchise-vevőinek. Segítségükkel felépítheti vállalkozását, figyelembe véve a fejlesztéshez való maximális hozzájárulást (a javasolt WantResultból):

1. A klasszikus üzleti modell egy online termék aktív értékesítése. A termék olyan potenciális vásárlók keresésére szolgál, akik felkeresték az eladó weboldalát, de nem vásároltak és nem hagyták el adataikat. A WantResult technológia lehetővé teszi az ügyfelek elérhetőségi adatainak megtalálását, így a vezetők adatbázist toborozhatnak, és felajánlhatják, hogy megvásárolják tőlük azokat a termékeket, amelyeket megtekintettek.
2. Elérhetőség7 oldal promóciós ajánlattal jó kezdet a termékek reklámozásához. Nem minden vásárló van tisztában azzal, hogy információkat kaphat a potenciális vásárlókról, és az információkat keresők nem mindig a megfelelő internetes címre mennek először.
3. Franchise vásárlásakor a franchise átvevő személyes mentorral működik együtt, aki az üzlet távfelügyeletével foglalkozik. A mentort maga a vállalat jelöli ki. Kívánságra a franchise átvevő megváltoztathatja, vagy megtagadhatja a szolgáltatást.
4. Az alap kiadása a franchise átvevő lakóhelye szerinti régió alapján történik. Moszkva és nagyvárosok lakosai számára a legegyszerűbb: bázisukban nemcsak kis cégek, hanem jól ismert márkák, nagy bankok és kereskedelmi szervezetek is megtalálhatók.
5. A toborzás minden vállalkozás fontos része. Egy HR mentor segítségével a franchise átvevő aktív értékesítőkből álló csapatot állíthat össze, és akár egy hónappal az indulás után is megteheti.
6. A WantResult dolgozóinak visszajelzései szerint nem mindenki értette meg az amerikai piacon kínálkozó értékesítési lehetőségeket. Ehhez kommunikációs csatornákat kell kialakítani. Mivel a franchise átvevő fő irodája a lakóhely szerinti régióban lesz, külföldön csak online lehet üzletelni. Nem minden franchise-vállalkozó hajlandó pénzt kockáztatni azért, hogy eszközei egy részét az Egyesült Államok piacára utalja.

Vásárlói vélemények a WantResult franchise-ról

A hálózaton belüli franchise-ról szóló vélemények az esetek 60%-ában negatívak. Nem minden ügyfél elégedett a javasolt feltételekkel, ideális üzletfejlesztéssel. Akik csak rosszat láttak a WantResult franchise-ban, azt írják kommentben:

• Vállalatjelentősen csökkentette a felmerülő költségeket. A kötelező elsődleges kiadásként bejelentett 50 000 rubel aligha elég a helyiség bérlésére és az adófizetésre. Ha megnézi a moszkvai irodák árait, akkor a WantResult franchise alatti szobabérlés 3-4-szer többe kerül.
• A franchise vásárlása magában foglalja a személyes menedzserrel való kommunikációt, aki felügyeli az üzletmenetet és segít kérdésekben. De ahogy az ügyfelek megjegyzik, a fejlesztés iránti érdeklődés a franchise megvásárlása után azonnal megszűnik, ami arra kényszeríti az induló üzletembereket, hogy önállóan fejlődjenek.
• A rendszer nem működik 100%-osan. A feltüntetett 100 millió rubel haszon nemcsak elérhetetlen cél, hanem rendkívül túlbecsült mutató is.

A legnegatívabb vélemények a WantResult franchise-ról – válás, megtévesztés, kilátástalanság. Az ilyen megjegyzéseket azok a befektetők hagyják a fórumokon, akiknek a vállalkozása kudarcot vallott.

A franchise pozitív aspektusai

De nem minden franchise vevő kategorikusan ellenzi a WantResult franchise megvásárlását. Vannak elégedett ügyfelek beszámolói az interneten. Azok a WantResult vásárlók, akiknek sikerült vállalkozást alapítaniuk régiójukban, hálásak az új lehetőségekért és az új kilátásokért.

A franchise-vevők fő előnye a minimális bérleti díj és bérbefektetés. 50 ezer rubel az az összeg, amelyet szinte minden vásárló megengedhet magának a vállalkozás indításának szakaszában. Azok számára, akik úgy döntöttek, hogy kipróbálják magukat a WantResult-tal, ez az összeg elég volt bérelniiroda és adót fizetni.

A kezdő üzletemberek nem titkolják, hogy az első hónapban nem fizették ki az új alkalmazottak bérét, de 1,5 hónap után minden tartozást visszafizettek. A negatív visszajelzések és a konfliktushelyzetek elkerülése érdekében erről előre figyelmeztettük az alkalmazottakat.

A WantResult-tal kapcsolatos pozitív vásárlói visszajelzések szerint a szervezet már az első hónap után is felbomlott, ami lehetővé tette az összes adósság törlesztését és a legjobb eladók jutalmazását. A következő időszakokban a béreket késedelem nélkül kifizették. A kezdők legalább 15 ezer rubel fizetésére számíthattak. A vezető menedzserek több mint 100 ezer rubelt kaptak.

A WantResult munkatársai szerint a legnehezebb volt olyan ügyfeleket találni, akiket érdekelne a cég ajánlata. De a franchise elindításakor a WantResult ügyfelei alapot kapnak az aktív vállalkozásindításhoz. Az aktív és motivált eladók számára jó lehetőség a legalább 250 kapcsolattartás.

Az alkalmazottak Eredményt szeretnének: bennfentes nézet

A WantResult alkalmazottainak véleményei az interneten ellentmondásosak. Az információk nemcsak ugyanazon a webhelyen belül különböznek, hanem a különböző webhelyeken is. A megjegyzéseket kategorikus formában fejezik ki, pozitívan és negatívan egyaránt. A korábbi irodai dolgozók közül azonban kevesen maradnak közömbösek.

Mit írnak véleményükben azok, akik elégedetlenek a WantResult javasolt munkakörülményeivel:

• Bérek kifizetése "borítékban". Egyes dolgozók arra panaszkodnak, hogy nem minden irodában volt hivatalos fizetés. Akik dolgoztaknapi 8 órában, és "szürke" jövedelmet kaptak, felzaklatott a jelenlegi helyzet, ami a franchise indulása óta legalább három hónapja megismétlődött.
• Fizetési késedelem. Még a sikeres fióktelepeken is előfordultak késések a bérekben a vállalkozás beindításának szakaszában, de vannak olyan WantResult-alkalmazottak vélemények a hálózaton, akik 2 hónap intenzív munka után nem láttak áthelyezést.
• Rossz körülmények a cég irodájában. A dolgozók arra panaszkodtak, hogy az irodákban nincs fűtés, a számítógépek elöregedtek. A munkavégzés érintette a munkavállalók egészségi állapotát: több mint 2/3-uk volt rendszeresen betegszabadságon. Ez tükröződött a vállalat üzleti tevékenységében és bevételében is.
• Szociális csomag hiánya. A "borítékba zárt" bérek gyakran összefüggenek azzal, hogy a cég nem vállalja, hogy a munkavállalóknak szociális csomagot és hivatalos foglalkoztatást is biztosít.
• Nagyszerű fluktuáció. Nehéz munkakörülmények, késleltetett bérek – ez új munkavállalók kiáramlásához és a csapat állandó változásához vezetett.

Mit szeretnek az alkalmazottak a WantResult szolgáltatásban?

A neten megjelenő kritikák nem mindig megbízhatóak. Néha nem a vállalat alkalmazottai, hanem a versenytársak hagynak negatív véleményeket a WantResult-ról. Az ilyen megjegyzések könnyen azonosíthatók: nem tartalmaznak konkrét információkat, és a szerző szinte mindig névtelen.

Vélemények a WantResultról olyan alkalmazottaktól, akik elégedettek a bérekkel és lehetőségekkel, felfedik az üzleti kilátásokat ésmunkáltató:

• Az alkalmazottak tudomásul veszik, hogy bónuszokat kapnak az értékesítési terv eredményei alapján. A bónusz összege az adott eladó teljesítményétől függ.
• Késedelem után - legfeljebb 1 hónapig - a bért teljes egészében kifizették, figyelembe véve a kikötött prémiumokat.
• Munkavállalás előtt minden értékesítési vezető részt vett egy kötelező képzésen.
• A menedzserek az egyes régiók sajátosságaihoz optimalizált szkripteket kaptak. A kifejlesztett szkriptek segítségével az ügyféllel való kapcsolatfelvétel gyors, pozitív volt, és az esetek 30%-ában eladással végződött.
• Az irodában optimálisak a munkakörülmények. A központ közelében volt, világos, jól fűtött szobában. A szervezet fizette a kávét és a teát az alkalmazottaknak.
• Szünetek, szabadnapok - a munkavállaló által választott beosztás szerint. Nyitvatartás: 08:00-17:00 vagy 09:00-18:00. A diákok és a részmunkaidős dolgozók 4 vagy 6 órás műszakot is vállalhatnak.

Sok alkalmazott jelezte, hogy Moszkvában az értékesítési vezetők fizetése elérte a 100 ezer rubelt. Nem minden nagy telefonközpont büszkélkedhet ilyen feltételekkel. A WantResult pozitív értékelései ezt igazolják, a munkatársak azt írják, hogy a legaktívabb értékesítők lettek mentorok, majd maguk is franchise-t nyitottak a régiójukban.

Clickjacking ügyfelek keresésében

Többféle módszer létezik az ügyfelek megtartására és eladásra ösztönzésére, de nem mindegyik legális. Különösen tilos információkat gyűjteni az ügyfél tudta nélkül rejtett rétegek használatávalwebhely. Ezt a mechanizmust clickjackingnek nevezik.

Hogyan kapcsolódik ez a WantResulthoz? A Clickjacking, mint a WantResult, lehetővé teszi, hogy több információt tudjon meg az ügyfelekről. Az adatokat mindkét esetben nem maga az oldal látogatója adja meg. A vásárló csak az interneten ismerkedik meg az oldal felületével, tanulmányozza az árut, de nem vásárol és nem iratkoz fel levelezőlistákra.

Clickjacking "elkapja" azokat, akik a "csak nézd" oldalra mentek. A csapda többféleképpen működik:

• A felhasználó "kattint" bárhová, ahol nem találhatók linkek és aktív hirdetések. Tehát ő, titokban, önként beleegyezik személyes adatainak kezelésébe.
• A hirdetések bezárása helyett ugyanaz a trükk működik – feliratkozás a feldolgozáshoz való hozzájárulásért.

Sok lehetőség kínálkozik az ügyfelek felkutatására a clickjacking során, de lényegük ugyanaz: az ügyfelekről szóló információkat illegálisan, az ő tudta és beleegyezése nélkül gyűjtik össze.

Az oldalukon technológiát használó webhelyek tulajdonosai a Yandex meredek leminősítésével szembesülnek. Azok, akik a keresőmotor első oldalán voltak, fennáll annak a veszélye, hogy a negyedik lap végén lesznek. A Yandex ilyen szankciókat vet ki minden olyan webhelyre, amely tiltott technológiát használó vásárlókat vonz.

A korlátozás megszüntetése nem egyszerű: a clickjacking eltávolítása után is csak részben állnak helyre a besorolási pozíciók, és az üzletet ért kár a minősítés leminősítésétől számított egy napon belül érezhető.

Clickjacking és WantResult: van kapcsolat?

VásárlókA WantResult szolgáltatást az érdekli, hogy szakembereik alkalmaznak-e tiltott információkeresési módszereket technológiájukban. Ez azért fontos, mert ha kattintástörést észlel, a webhely tulajdonosát akár 30 pont csökkenése fenyegeti a Yandex keresésében. Egy ilyen visszaesés ha nem az internetes üzletág tönkretételével, de új ügyfelek szinte teljes elvesztésével jár.

Ilyen kételyek suhannak át az ügyfelek WantResult-tal kapcsolatos véleményei között: átverés vagy egyedi adatgyűjtés becsületes használata? A vásárlók véleménye, valamint a csomag megvásárlásának hasznosságáról alkotott vélemények eltérőek.

Ha szeretné megtudni, hogy a WantResult clickjacking-e vagy sem, mind a jövőbeli ügyfelek, mind a még személyes menedzserrel kommunikáló vásárlók tudni akarják. A WantResult szakemberei és alapítói azonban nem sietnek nyilvánosságra hozni az információszerzés módjára vonatkozó adatokat.

Weboldalukon nyíltan közlik a lehetőségeket szolgáltatáscsomagjuk megvásárlásakor, amivel új potenciális vásárlókkal kerülhet kapcsolatba. Az ilyen adatok megszerzésének módja azonban sokak számára kérdéseket vet fel.

A WantResult technológia nem clickjacking. Szabadalmaztatott informatikai technológiákat használnak. Az ilyen lehetőségek lehetővé teszik az információ fogadását „átlátszó rétegek” és tiltott módszerek nélkül.

A WantResult szolgáltatás részben a közösségi hálózatokról történő célzott reklámozás elvén épül fel. Ez a hirdetések megjelenítése egy adott témában a Yandexben, miután az ügyfelek gyakori kérései vannak egy adott témában. A célzott reklámozás nem kattintástörés, és megengedetta webhely tulajdonosai használják.