Menedzsment. A szervezet belső és külső környezete: koncepció, jellemzők és példák

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Egy szervezet külső és belső környezete a vezetésben gazdasági tényezők kombinációjától függ. Ez a versenyképesség, a vállalat jövedelmezősége, az elfogadott stratégia teljesítménymutatói és a további fejlődés feltételei. Ha az iparág lehetővé teszi új piacok (főleg külföldi) belépését, a külső környezet stratégiai tervezést és előrejelzést igényel.

Belső környezet: általános fogalmak

A szervezet belső környezete magában foglalja azokat az eseményeket, tényezőket, embereket, rendszereket, struktúrákat és feltételeket a szervezeten belül, amelyek általában a vállalat ellenőrzése alatt állnak. A küldetésnyilatkozat és a vezetési stílus is erősítő tényező. Általában a szervezet belső környezetéhez kapcsolódnak a vezetésben. A külső környezet pedig az előző cselekedeteitől függ.

Így a belső az, ami meghatározza a szervezeti tevékenységet, döntéseket, viselkedést és az alkalmazottak attitűdjét. A vezetési stílusban, a szervezeti küldetésben vagy a kultúrában bekövetkezett változások jelentős hatással lehetnek egy vállalatraösszességében.

Környezet és jellemzői

Egyes tényezők a vállalaton kívülről származnak, de a vállalaton belül változást okoznak. Alapvetően a következő objektumok és fogalmak kívül esnek semmilyen szervezet ellenőrzésén:

• Ügyfelek.
• Verseny.
• Gazdaság.
• Technológia.
• Politikai és társadalmi viszonyok.

Egy vezetői szervezet külső környezete jelentős hatással lehet belső környezetére, például jelenlegi működésére, növekedésére és hosszú távú fenntarthatóságára.

A külső erők figyelmen kívül hagyása hibákhoz vezethet. Elengedhetetlen, hogy a vezetők folyamatosan figyeljék a külső környezetet, és alkalmazkodjanak ahhoz, és azon dolgozzanak, hogy korai proaktív változtatásokat hajtsanak végre, ahelyett, hogy olyan reaktív megközelítést alkalmaznának, amely teljesen más eredményhez vezethet.

SWOT-elemzés

A vezetői szervezet belső és külső környezete serkenti a vezetők reakcióit a körülményekre és változásokra. "Scan" adatokra támaszkodnak. A folyamat azt jelenti, hogy mindkét környezetet figyelemmel kell kísérni a változtatásra szoruló korai jelek tekintetében. A potenciális lehetőségek és veszélyek kezelése érdekében kiigazításokat kell végezni a vállalat erősségei és gyengeségei azonosítása érdekében.

A környezeti vizsgálat egyik gyakori típusa a SWOT-elemzés, amely kifejezetten a belső és külső erősségeket, gyengeségeket, lehetőségeket és veszélyeket vizsgálja.szervezeti környezet. Röviden: a vezetés elemezni kell mindazt, ami a vállalat körül és azon belül történik, valamint a személyzet munkáját és a munkavállalók pozíciójukkal való elégedettségét.

A vezető elkezdi elemezni a belső környezetet, tanulmányozza a szervezeten belüli hiányosságokat. Ezután figyelembe kell vennie a külső környezetet és azokat a dolgokat, amelyek a szervezeten kívül történnek, de befolyásolják annak sikeres létezését.

A jövedelmezőséget befolyásoló tényezők

A SWOT-analízis azoknak az összetevőknek az elemzését javasolja, amelyek befolyásolhatják a vállalat teljesítményét. Mindegyik tényező esetében több olyan körülmény van, amely megváltoztathatja a vezetői szervezet külső és belső környezetét. Ilyen például a marketing környezet. Ez olyan külső és belső tényezők és erők kombinációja, amelyek befolyásolják a vállalat azon képességét, hogy kapcsolatot létesítsen az ügyfelekkel és kiszolgálja azokat.

Üzleti marketingkörnyezet

A beltéri környezet vállalatonként eltérő, beleértve a tulajdonosokat, a dolgozókat, a gépeket, anyagokat stb. A külső ezenkívül két részre oszlik: mikro és makro.

1. A mikro- vagy feladatkörnyezet szintén üzletspecifikus. Ez az ajánlat elkészítésében, terjesztésében és promóciójában szerepet játszó tényezőkből áll.
2. A makro vagy tág környezet olyan fogalmakat tartalmaz, amelyek a társadalom egészére hatással vannak.

A széles médium hat összetevőből áll:

• Demográfiai.
• Gazdasági.
• Fizikai.
• Technológiai.
• Politikai és jogi.
• Társadalmi-kulturális.

Egy vállalat marketingkörnyezete a marketingen kívüli szereplőkből és felekből áll, amelyek befolyásolják a vállalat irányításának képességét a célvevőkkel való sikeres kapcsolatok kiépítése és fenntartása szempontjából.(Philip Kotler)

Külső kapcsolatok kiigazításának alapelve 1 – Verseny

Ha cége nem monopolista, akkor meg kell küzdenie a verseny ellen. Amikor vállalkozást indít, és termékével belép a piacra, akkor az azonos iparágban működő, tapaszt altabb cégekkel küzd.

Miután sikeres vagy, új cégekkel kell megküzdenie, amelyek megpróbálják ellopni ügyfeleit vagy versenyezni veled. Megerősítheti a pozíciókat vagy megtörhet téged. Például az Amazonnal versenyezve sok kisebb üzlet bezárt. Ha korábban feltárnák a szervezet külső és belső környezetének tényezőit, mindenki versenyképessé válhatna.

2. alapelvek kiigazítása – Közrendi változások

A kormányzati politika változásai óriási hatással lehetnek a vállalkozásokra. Klasszikus példa erre a dohányipar. A cigarettagyártó cégek szervezetének külső és belső környezetét az 1950-es évek óta a kormányzati befolyás megváltoztatta. Figyelmeztető címkéket kellett elhelyezniük a termékeiken, elvesztették a televíziós reklámozás jogát. Ráadásul egyre kevesebb hely marad a dohányosoknak,ahol legálisan dohányozhatnak.

A dohányosok aránya Oroszországban csaknem felére csökkent, ami ennek megfelelően hatással volt az iparág bevételeire. Figyelembe véve a szervezet külső és belső környezetének koncepcióját, azt kell mondani, hogy az első változásokat von maga után a másodikban. Vannak független körülmények, amelyeket nem lehet "megverni".

1. belső fejlesztési tényező – alkalmazottak

Ha Ön nem egyszemélyes vállalkozó, akkor alkalmazottai vállalata belső környezetének fontos részét képezik. Jó munkát kell végezniük. A vezetőknek tudniuk kell kezelni az alacsonyabb szintű alkalmazottakat, és ellenőrizni kell a belső környezet más részeit.

Még ha minden alkalmazott képes és tehetséges, a belpolitika és a konfliktusok tönkretehetik a jó céget. A szervezet külső és belső környezetének ezen tényezőit azonosítani kell. Ez a vállalat személyzeti politikájának egyik jellemzője.

2. belső tényező – Pénzügy

Még nagy megtakarítások esetén is a pénzhiány döntő tényező lehet abban, hogy egy cég életben marad-e vagy sem. Ha a pénzügyi források túl korlátozottak, az befolyásolja a felvehető emberek számát, a felszerelés minőségét és a megszervezendő reklámok hatékonyságát.

Ha nincsenek ilyen nehézségek, nagyobb a rugalmasság az üzletfejlesztésben és a terjeszkedésben. Ilyen körülmények között könnyebb túlélni a válságot vagy a nem tervezett inflációt.

A szervezet belső és külső környezetének módszerei

Ha minden tényezőt megállapítottak, tovább kell lépnie az erősségek és gyengeségek elemzésének módszereire. Ezt a SWOT rendszer javasolja. A kapott végső mutatókat a stratégiai tervezés előkészítése során használjuk fel, majd ezek képezik az optimális platformot a vállalkozás taktikai bővítésének megteremtéséhez.

Az SNW-analízis a SWOT-tól egy fejlettebb taktikai rendszerben különbözik, amely az erősségekre összpontosít. Az elsőt a fejlett országokban használják, ahol maga a vállalat az üzletépítés fontos alapelve. A második elemzést a kevésbé fejlett országokban alkalmazzák, ahol az állam befolyása miatt megszűnhet az üzlet.

Két különböző elemzés is létezik (STEP és PEST), amelyek az állam és egyben a kisvállalkozások tevékenységét célozzák.

1. A STEP-elemzési változatot az USA-ban, Oroszországban, Afrikában és nagy területű országokban használják. Kína más elemzési módszert alkalmaz, mivel bizonyos területeket jogilag lehatárolnak. A technológiai tényező prioritást élvez a fejlődés mutatójaként.
2. A PEST elemzést egy vállalkozás külső jellemzőinek elemzésére használjuk. Olyan tényezőket érint, mint a világ vezetőinek politikája és gazdasága. Rajtuk múlik egy "kis" ország fejlődése.

A makrogazdasági hatásrendszer megértéséhez más államok gazdaságát kell tanulmányoznia.

Környezetgazdálkodás szervezése

A változáskezelés rendszerszemléletű megközelítésként definiálhatófolyamatok, rendszerek, struktúrák, technológiák és értékek átalakítására a szervezet hiányosságainak és következetlenségeinek kijavítása érdekében. Ez egy sor tevékenységet foglal magában, amelyek segítenek a résztvevőknek áttérni jelenlegi munkamódszerükről a tervezett módra.

Az üzleti életben a változás a hagyományos munkamódszer bármely változását jelenti. Ez lehet egy irányelv, folyamat, módszer kiegészítése, módosítása vagy bármi más, ami közvetlenül vagy közvetve hatással lehet a szervezetre.

A változtatások okai lehetnek természetesek (pl. túlélés, növekedés vagy terjeszkedés). Reaktívak is lehetnek, azaz alkalmazkodhatnak a változó környezethez. Vegyünk néhányat közülük:

• A változásmenedzsment magában foglalja a stratégiák gondos tervezését és végrehajtását, miközben konzultál a változás által érintett emberekkel és bevonja őket. Segíti a szervezetet a változások végrehajtásában, kezelésében és nyomon követésében, és képessé teszi a szervezet tagjait arra, hogy elfogadják a meglévő környezet változásait.
• A szükségesség felismerése. Csak úgy, hogy meghatározzuk, hogy mit kell javítani (azaz eljárást, terméket, technológiát, módszert). Ehhez egy csapatra van szükség, amely kezdeményezi a folyamatot és vezeti.
• Sürgős, hogy az alkalmazottak és a szervezet más tagjai felismerjék a változás fontosságát és előnyeit. Ez egy fontos lépés, amelyet meg kell fontolni, és minden érdekelt fél figyelmét fel kell hívni rá. Emellett egyenlő lehetőséget kell biztosítani az alternatív elképzelésekkel rendelkező pártoknak, hogy elmondhassák nézeteiket, véleményüket illjavaslatok ugyanabban a kérdésben.
• Akadályok. A változással szembeni ellenállás a változásmenedzsment egyik fő akadálya. Néha a vezetés csak néhány embertől kaphat támogatást, mások pedig ellenállnak a változásnak. Így a változási stratégia hatékony megvalósítása érdekében az akadályokat időben el kell távolítani.
• Tudatosság. A változásnak a jövőre vonatkozó elképzeléssel kell kezdődnie, mivel ez tisztázza a szervezet jövőbeli céljait az érintettek előtt. Ezért ezt a jövőképet meg kell alkotni és közölni az érintett felekkel, hogy tudják, miért történik ez.

A csapat érdeklődésének és moráljának növelésének egyik legjobb taktikája az, ha kis, könnyen elérhető mérföldköveket hoz létre az alkalmazottak moráljának és elégedettségének növelése érdekében. A hosszú távú célokat azonban nem szabad figyelmen kívül hagyni, mivel ezek befolyásolják a vállalati szervezet külső és belső környezetében bekövetkező változások elfogadását. A változtatások gyakran sikertelenek, mert idő előtt sikeresnek nyilvánítják őket.

Megfelelően kell végrehajtani őket. Várnunk kell egy kicsit a hiányosságok vagy hiányosságok azonosítására.

Miért van szükségünk PEST elemzésre

Ez az eszköz a külső környezet szempontjainak azonosítására szolgál. Befolyásolhatják a szervezet stratégiáját. A belső és külső környezet menedzselése lehetetlen stratégia és a versenytársakkal azonos formátum alkalmazása nélkül.

LÉPÉS-elemzés segít a jó megszerzésébeneredmény, ha időszakonként eltérő alaktényező-becsléseket alkalmaznak. A dinamikus növekedés fix mutatói, amelyek befolyásolják az üzleti fejlődés kilátásait. Az eredmény a vállalat új stratégiára adott válaszának modellje, amely képes a vállalatot a makrokörnyezetben azonosított tényezők összességéhez igazítani.

A jó cégszervezet jellemzői

Az alkalmazottakat ki kell képezni, hogy sikeresen integrálják a változásokat a napi rutinjukba. A változásfigyelésnek támogatnia kell egy folyamatban lévő mechanizmust annak nyomon követésére, hogy a változtatásokat megfelelően hajtják-e végre.

A változásmenedzsment olyan vállalati stratégiák, tervek és gyakorlatok kidolgozásának és megvalósításának folyamatát jelenti, amelyek a szervezet különböző belső és külső környezeteiből fakadnak. A kompetencia-jellemző olyan kivételes készségek, stratégiák, lépések vagy technológiák összességét jelenti, amelyek megkülönböztetik a vezetőt és az átlagos szereplőt egy iparágban. Ez egy létfontosságú versenyelőny forrása egy cég számára a versenytársaival szemben.