Sberbank kártyák: cseréjük különböző helyzetekben

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Szinte minden orosznak van Sberbank kártyája. Ez az egyik legnépszerűbb és legmegbízhatóbb pénzintézet, amelyben állampolgárok és cégek milliói bíznak pénzükkel. A fizetési műanyagot egy bizonyos időtartamra adják ki, amely után szükségessé válik a kártya cseréje. Nem tervezett esetek esetén: elvesztés, sérülés, letiltás, vezetéknév megváltoztatása és egyéb helyzetek, a Sberbank kártya is újra kibocsátásra kerül. A csere a bank egyik fiókjában történik. Hogy mit kell tenni ehhez az eljáráshoz, azt a cikkben megvizsgáljuk.

Ütemezett újrakiadás

A Sberbank a választott műanyag típusától függően egy-három évig érvényes kártyákat bocsát ki. Az eljárás a biztonság és a pénzeszközök ellopása elleni védelem érdekében történik. A Sberbank kártyák tervezett cseréjét csak egy esetben hajtják végre - az érvényesség lejárta után. A következő újrakiadás dátuma a műanyag elülső oldalán a Good thru (Valid thru) felirat mellett van feltüntetve, „hónap/év” formátumban. A bank SMS-ben figyelmezteti a felhasználótértesítéseket néhány hónappal a tervezett csere előtt.

Ha a tulajdonosnak nem volt ideje új műanyag kártyát átvenni, akkor a lejárt kártya letiltásra kerül. Használni már nem lehet, de a rajta tárolt pénz nem megy sehova. A bankszámlán lesznek.

Mi a teendő a lejárt kártyával?

A banki ügyfélnek ebben az esetben több lehetősége van. Először is el kell döntenie, hogy a kártyabirtokosnak szüksége van-e a kártyára a jövőben. A Sberbank nem kényszeríti ki termékeit, ezért a következő csereperiódus közeledtével az egyén választhat:

• együttműködés folytatása változatlan feltételekkel;
• megtagadja a kártya kiállítását;
• váltás másik tarifacsomagra és műanyag típusra.

Függetlenül attól, hogy az ügyfél milyen döntést hozott, a futamidő lejárta után az első lépés a Sberbank fiókjának látogatása. Célszerű eljönni abba az irodába, ahol a lejárt kártyát átvették (általában ez a regisztrációs cím szerinti területi hivatal). Vigye magával az útlevelét és a fizető műanyagot. Szakemberhez fordulva meg kell magyaráznia a helyzetet, és meg kell tudnia, hogy a Sberbank kártya automatikusan cserére került-e a lejárati dátum után. Ebben az esetben nem kell mást tenni, mint több dokumentum aláírásával átvenni, kivéve persze, ha az ügyfél nem bánja az együttműködés folytatását.

Abban az esetben, ha az új kártya még nem készült el, az újbóli kiállításra vonatkozó kérelmet kell kitölteni. Az eljárás általában 5 munkanapot vesz igénybe. Tartóműanyag, ha szükséges, a pénztár segítségével kezelheti a számlán lévő pénzeszközöket.

Szolgáltatás elutasítása vagy tarifamódosítás

Ha a bank ügyfelének már nincs szüksége a nyújtott szolgáltatásokra, az újbóli kiadás megtagadását írják elő. A régi kártyát eltávolítják és megsemmisítik. A magánszemély számlája további 45 napig érvényes. Ez az összes kártyás tranzakció végrehajtásához szükséges. Annak érdekében, hogy ne kelljen fizetnie az ügyfél számára automatikusan újrakiadott műanyag éves karbantartásáért, a szerződés felmondási szándékát előre jelezze a banknak. A minimális igénylési időszak a kártya lejárati dátuma előtt másfél hónappal.

Ha módosítani kívánja a tarifacsomagot és más típusú kártyát szeretne kapni, az ügyfél kitölti a megfelelő igénylőlapot. A régi műanyagot eltávolítják, de a számlán tárolt pénzeszközök rendelkezésre állnak. Ezeket a pénztáron keresztül kezelheti. Az új kártya elkészítése 5-15 napot vesz igénybe. A bank értesíti az ügyfelet az irodában történő átvétel szükségességéről. Másik programra váltáskor a kártya cseréje ingyenes.

Online újrakiadás jelentkezése

A betéti kártya tulajdonosai lehetőséget kapnak arra, hogy a Sberbank Online szolgáltatás segítségével gondoskodjanak az időben történő cseréről. Ugyanakkor egyszer meg kell látogatnia az irodát - csak azért, hogy új műanyagot vegyen. A Sberbank kártya lejárata utáni cseréje a következő algoritmus szerint történik:

1. Jelentkezzen be a rendszerbe.
2. Válassza ki a „Kártyák” részt, az „Újrakiadás” alszakaszt.
3. Töltsd kialkalmazás.
4. Ellenőrizze a megadott adatok helyességét, majd kattintson a "Megerősítés" gombra.
5. Írja be az SMS-ben kapott kódot.

Az alkalmazás létrejött, megvalósítása nyomon követhető a Sberbank Online szolgáltatás személyes fiókjában. Meg kell jegyezni, hogy ez a funkció a hitelkártya-tulajdonosok számára nem elérhető. A Sberbank kártyák ütemezett cseréje ingyenes, függetlenül a kérelem benyújtásának módjától – online vagy bankfiókban.

A fizetési műanyag helyettesítésének jellemzői

A bérek fogadására használt betéti kártyákat szintén ütemezett újrakibocsátják. Időtartamuk általában 3 év. Általában a Sberbank időben elküldi az adatokat automatikus újrakiadásra, a birtokosnak csak az irodába kell jönnie, és át kell vennie az új műanyagot. Néha a munkaadó is irányítja a folyamatot, és időben elküldi az alkalmazottakat a bankfiókba.

Még akkor is, ha kiderült, hogy az érvényességi idő lejárt, fel kell vennie a kapcsolatot a Sberbankkal. A fizetési kártyák cseréje ugyanúgy történik, mint a többi betéti kártya. Hagynia kell egy jelentkezést, és meg kell várnia a kiadást. Nem kell aggódnia a fizetés miatt: ehhez a kártyához kapcsolódó bankszámlát használnak. A pénz neki fog menni, és a pénztároson keresztül a Sberbank fiókjában veheti fel. Az új kártya kézhezvétele után a számla adatai nem változnak.

A nem tervezett csere oka

A kártyák nem mindig „élnek” a futamidő végéigSberbank. Vészhelyzet esetén néha cserére van szükség. Közülük olyan esetek, mint:

• kár;
• elvesztés vagy lopás;
• „Rögzítés” bankautomatával;
• kártyaadatok minősítésének feloldása.

Ezek olyan vészhelyzeti események, amelyeket a tulajdonos érdekében műanyag újrakiadásával kell megoldani. Várhatóbb változások is a kártya érvénytelenségéhez vezetnek: a vezetéknév (ritkábban a név, apanév) változása.

A nem tervezett újrakiadás, az okoktól függetlenül, fizetős szolgáltatás. Az új műanyag 30-150 rubelbe kerül az ügyfélnek, a kártya típusától függően. Ne aggódjon a prémium műanyagok tulajdonosai számára történő újrakiadás pénzügyi oldala miatt. Az "arany" és "platina" kártyák minden körülmények között ingyenesen és sokkal gyorsabban cserélhetők újakra, mint a klasszikusok.

Csere elvesztése vagy ellopása esetén

A nem tervezett újrakiadás fő oka a műanyag ellopása vagy elvesztése. Mindkét esetben gyorsan kell cselekednie. Először is le kell tiltani a kártyát, hogy a támadók vagy a szerencsések, akik megtalálják a gazdátlan műanyagot, ne tudják használni a tulajdonos pénzét. Ezt megteheti a Sberbank kapcsolattartó központjának felhívásával, SMS küldésével (ha elérhető a Mobilbank szolgáltatás), vagy a művelet önálló végrehajtásával a Sberbank Online személyes fiókján keresztül.

Ezt követően vegye fel a kapcsolatot azzal a banki irodával, ahol a kártyát kiállították. Az ügyfél kérelmet tölt ki az előre nem tervezett újrakiadásra, megjelölve az okot. Ha szükséges, bezárhatja a folyószámlát, és újat nyithat, vagy átutalhatpénzeszközök másnak. A Sberbank kártya cseréjének feltételei előre nem tervezett kezelés esetén a szokásos időtartam - 3-5 munkanap, de néha előfordulnak késések (akár 14 nap).

Műanyag sérülés

Néha megtörténik, hogy a kártya lemágnesezett vagy eltörik fizikai behatástól. A helyzet kellemetlen, de megoldható. A műanyag sérülése, az okoktól függetlenül, a Sberbank kártya nem tervezett újrakibocsátásához vezet. A csere a tulajdonos személyes kérésére történik a bank területi fiókjához. Ebben az esetben az ügyfélnek joga van ugyanazt a kártyát megtartani, vagy érdekesebb tarifát választani magának. Mielőtt új műanyagot kap a kezébe, felhasználhatja az összeget a pénztáros számlán keresztül.

Amikor egy ATM „elfog” egy kártyát, nagy az esélye annak, hogy megsemmisül. Ugyanolyan algoritmus szerint kell visszaállítani, mint az elvesztés esetén.

A kártya újbóli kiállítása a személyes adatok megváltozásakor

A Sberbank kártya cseréje a vezetéknév megváltoztatásakor az ügyfél személyes kérésére történik. A következő okok miatt nem szabad késleltetnie az újrakiadást:

• ha elveszíti a kártyát, és visszaállítja a hozzáférést a tulajdonos régi nevével nyitott fiókhoz, problémák adódhatnak;
• a bérek és egyéb bevételek fizetési tranzakciói nem „mennek át”;
• a bank és az útlevél adatbázisának inkonzisztenciái jelentős kényelmetlenséghez vezetnek.

A vezetéknévváltoztatást igazoló dokumentum kézhezvétele után haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a kártyát kibocsátó pénzintézettel az elavult személyes adatokkal. Az eljárás nem sok időt vesz igénybe, és a következőkből állakció:

1. Fellebbezés a bank területi fiókjához.
2. Kérelemek benyújtása: személyes adatok megváltoztatásához és kártya újbóli kiállításához.
3. Új kártya beszerzése.

Az útlevélen kívül szükség lesz egy okiratra a vezetéknév megváltoztatásáról: házassági bizonyítvány/házasság felbontása, egyéb hivatalos papír. Az újrakiadás 5 munkanapon belül megtörténik, de a késedelem nem kizárt. A szolgáltatás fizetős - 30-150 rubel (Arany és Platina kártyák esetén - 0 rubel), valamint a Sberbank-kártyák előre nem tervezett cseréje.

A névváltoztatást általában tervezett események előzik meg, így az ügyfélnek lehetősége van előre gondolkodni és felkeresni a bankot.

Hitelkártyák újbóli kiadása

A betéti kártyákhoz hasonlóan a hitelkártyáknak is van lejárati dátumuk, amely után újakra kell cserélni. Ugyanakkor a bankkal való kapcsolatfelvétel szabályai változatlanok: ha meg kívánja hosszabbítani az igénybevétel időtartamát, az ügyfél személyesen vagy a Sberbank Online rendszerén keresztül újbóli kibocsátási kérelmet nyújt be. Bár legtöbbször a szervezet automatikusan gondoskodik a megújításról.

Azonban nem minden Sberbank-kártyatulajdonos kaphat kész hitelkártyát. A megújítási csere csak azon ügyfelek számára érhető el, akik:

• nincs késedelmes fizetése;
• aktívan használja a kártyát, nem készpénzes és készpénzes tranzakciókat hajt végre;
• fizetőképesség megerősítése.

Az ütemezett újrakiadás ingyenes, és általában nem tart tovább 3-5 munkanapnál. Ha vissza akarja utasítanihitelkártyáról az érvényesség lejárta előtt másfél hónappal értesítenie kell a bankot.

A Sberbank bankkártya előre nem tervezett cseréje a tulajdonos személyes kérésére történik, hasonlóan a betéti műanyag újrakibocsátásához. Ehhez egy kérvényt és a szükséges dokumentumokat biztosítják. Az eljárás 150 rubelbe kerül a klasszikus kártyák esetében. Arany és prémium hitelkártya tulajdonosok számára a szolgáltatás ingyenes.

Milyen információk változnak az újrakiadáskor?

A kártya frissítése során a tulajdonos nem közömbös az új műanyaggal kapcsolatos információk iránt. Ütemezett újrakiadás esetén csak a hátoldalon található CVV2 / CVC2 biztonsági kód és a lejárati dátum változik. Lehetséges, hogy a PIN kód megváltozik. A kártya száma változatlan marad.

A személyes adatok változása miatti előre nem tervezett újrakiadás esetén a fenti változások mellé új vezetéknév kerül. Elvesztés vagy lopás esetén a kártyaszám is új lesz. A számlaadatok minden lehetséges esetben változatlanok maradnak.

A legtöbb fizetési műanyag tulajdonost a Sberbank PJSC szolgálja ki. A lejárati idő utáni kártyacsere szinte mindig automatikusan történik, az ügyfélnek csak át kell vennie az irodában. Vészhelyzet esetén fel kell vennie a kapcsolatot a bankkal, vagy igénybe kell vennie a Sberbank Online szolgáltatást.