FlixBus busztársaság: turisták véleménye a szolgáltatásról

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2024-01-02 13:56

Sokan hallottak olyan fapados légitársaságokról, amelyek alacsonyan tartják a jegyárakat az élelmiszer-, poggyász- és bejelentkezési költségek csökkentésével. A gazdaságos polgárok számára vannak olcsó buszok, amelyeknek megvannak az előnyei és hátrányai. Ez a cikk a fiatal FlixBus szolgáltatóra összpontosít.

Egy kis kitérő a történelembe

Az autóbusz-útvonal-hálózat fejlesztéséről először 2009-ben került sor. Daniel Kraus, Jochen Engert és Andre Schwemmlein vállalkozók 2013-ban szervezték meg ezt a társaságot. Két évvel később a FlixBus nemzetközivé vált. Ma a szervezet több száz buszt üzemeltet, és naponta 200 000 járatot üzemeltet. A fuvarozónak körülbelül 1200 célállomása van a világ 26 országában.

A német MeinFernbus FlixBus cég nemrégiben a FlixBus részévé vált. Ezek a szervezetek új európai márkát hoztak létre, amely széles körben népszerű a turisták körében. A Fernbus fahren mit FlixBus-ról szóló vélemények megjegyzik, hogy a két cég egyesüléseA közlekedés kényelmes, olcsó és biztonságos utazást tesz lehetővé minden európai országba. A társaság erőfeszítései az utasok legmagasabb szintű kiszolgálására összpontosítanak.

Mi ez?

A FlixBus busztársaság a legnagyobb európai közlekedési szolgáltató. Ennek a szervezetnek a fő előnyei közé tartoznak a következők:

• széles útvonalhálózat, amely az összes európai országot lefedi;
• alacsony árak;
• jegyvásárlási lehetőség az interneten, a városi jegyirodákban, a sofőrtől és a céges partnerektől;
• kényelmes buszok (kényelmes WC-k, puha ülések, száraz harapnivalók, italok vásárlása és légkondicionálás);
• mobilalkalmazás, amely lehetővé teszi a változásokról való tájékoztatást;
• kényelmes poggyász megengedett;

Európa útvonalhálózata már elképzelhetetlen ennek a cégnek a márkás zöld buszai nélkül.

Az irodák száma hihetetlen ütemben növekszik, csakúgy, mint azon városok listája, amelyekből a FlixBusszal indulhat. A projekt egyedisége abban a különleges modellben rejlik, amely alapján az utazásokat szervezik.

Hogyan működik?

A FlixBus sajátossága a közlekedésszervezés sajátos modelljében rejlik. A cégnek nincs saját buszparkja, az irodák agytrösztként szolgálnak. A cég szakemberei számos feladattal vannak megbízva: új technológiák fejlesztése, marketing, jegyértékesítés, ügyfelek vonzása, sofőrök alkalmazása.

A FlixBus és a busztársaságok megosztják egymással a bevételt és a felmerült veszteségeket. Ezért a partnerség a pénzügyi források elosztásának bizonyos modelljén alapul. Mindkét fél érdekelt a szolgáltatás magas színvonalának fenntartásában és az ügyfelek számának növelésében.

Különleges szolgáltatások

A vállalat környezetbarát fuvarozóként pozicionálja magát a piacon. Éppen ezért a cég olyan buszokat használ, amelyek kevesebb szén-dioxidot bocsátanak ki a légkörbe. Az utasok önkéntes adományokat is adományozhatnak a CO2-kibocsátás ellentételezésére_{2. Az összegyűjtött pénzeszközöket környezetvédelmi projektek fejlesztésébe fektetik be világszerte. A zöld arculat nagyban hozzájárult a cég népszerűségéhez.}

További funkciók és szolgáltatások

A cég kifejlesztett egy FlixBus App mobilalkalmazást, amellyel jegyet nyomtathat. A szolgáltató kiemelt figyelmet fordít a digitális technológiákra. Ezért a turisták vásárolhatnak elektronikus jegyet, valamint valós időben követhetik nyomon a buszt. Az ingyenes Wi-Fi használata a buszon új utazási koncepciót teremtett. A társaság a rendszeres értékesítésre és az olcsó jegyekre is támaszkodott.

Általános ügyfélélmény

A tárgyilagos vélemény kialakításához tanulmányozhatja a FlixBus-ról szóló véleményeket. Sokan azt mondják, hogy ennek a cégnek a szolgáltatásai valóban megérik a pénzt. Az ügyfelek szeretik a jegyfoglalás és jegyvásárlás egyszerű folyamatát a mobilalkalmazáson keresztül. A FlixBus vélemények tartalmazzákinformáció arról, hogy az utazás sokkal elérhetőbbé vált ennek a cégnek köszönhetően.

Közvélemény

A modern buszokon való utazás biztonságos, gazdaságos és kényelmes. Az értékelések olyan információkat tartalmaznak, hogy az olcsó jegyeket legalább egy hónappal korábban meg kell vásárolni. A cég vitathatatlan előnye az utazás lemondásának vagy rugalmas megváltoztatásának lehetősége, amit a FlixBusról szóló vélemények is megerősítenek. Ennek a szolgáltatásnak a költsége azonban 5 euró. Sokan nem ajánlják az éjszakai buszozást, mivel az üléseket egyáltalán nem alvásra tervezték. Jegyet az indulás előtt 3-6 hónappal foglalhat. Az időzítés azonban az útvon altól függően változhat.

Egyes utasoknak nem tetszett az érkezési sorrendben történő beszállás, amint azt a FlixBusról szóló számos értékelés is megerősíti. Csak egyes járatokon választhat ülőhelyet, felár ellenében. Elsőbbséget csak a kisgyermekes és fogyatékkal élő utazók élveznek. Az utasok arról is beszélnek, hogy a közelben lehet plusz helyet foglalni. Ehhez azonban a jegy teljes árát ki kell fizetni. Javasoljuk, hogy az utasok indulás előtt legalább 15 perccel a beszállókapunál legyenek. Ha vannak üres helyek a buszon, a jegyek közvetlenül a sofőrtől vásárolhatók meg a buszmegállóban. A FlixBus értékelései megjegyzik, hogy a fuvarozó nem enged be háziállatokat.

Szolgáltatási szint

Sok ügyfél azt állítja, hogy a buszsofőrök nem segítenek a poggyász felrakásában, és nem válaszolnak az utazással kapcsolatos tisztázó kérdésekre. Ha Európán keresztül utazik, jól fel kell készülnie. Az utasoknak előre tudniuk kell a megállások időtartamát, a nevüket és a leszállási helyet. Egyes FlixBus vélemények szerint a sofőrök nem beszélnek angolul, és nem adnak fontos információkat az utasoknak.

Sokan felfigyelnek a sofőrök hanyag hozzáállására, hiszen senki sem várja meg a későn érkező utasokat. Ezért ennek a cégnek a szolgáltatásait igénybe véve ne késlekedjen a repülés felé vezető úton. Más vásárlói vélemények a FlixBus szolgáltatásról internetes korlátozásokról számolnak be, amelyek még egy videoklip megtekintéséhez sem elegendőek. Más utasok arról számoltak be, hogy a forgalomkorlátozások miatt csak egy óráig érhető el ingyenes Wi-Fi. A vélemények megjegyzik, hogy amikor a busz tele van, az internet egyáltalán nem működik. Az utasok általában elégedettek a szállítás feltételeivel és a szolgáltatás színvonalával. Sokak szerint a cég biztosítja a legkényelmesebb buszokat. A FlixBus többnyire pozitív visszajelzéseket kap azoktól az utasoktól, akik olcsón szeretnének beutazni Európát. Előnyként említik az utazók azt a lehetőséget, hogy kevés pénzért több helyet is meglátogathatnak. Néhány utasnak azt tanácsoljuk, hogy legalább egy héttel a járat indulása előtt vegyen jegyet. Minden költségvetési utazás alapelve: minél előbb, annál jobb.

FlixBus: turisták véleménye a buszról

Az utasok ne számítsanak bőrülésekre és beépített TV-re a buszban, amimegerősít. A vélemények szerint a FlixBus buszok meglehetősen kényelmes körülményeket kínálnak, minden sallang és luxus nélkül. Az ülések elég messze dőlnek, így az utasok néhány órát aludhatnak az utazás során. Egyes járatok fizetős italokat és harapnivalókat kínálnak, de a FlixBus vélemények szerint az utazók azt mondják, hogy jobb, ha magukkal viszik a kellékeket.

A cég szigorúan megközelíti a poggyász és a kézipoggyász méretét. Ugyanakkor egy táska nem lehet több 7 kg-nál, és egy bőrönd - legfeljebb 20 kg. Ha az utasok betartják ezeket a korlátozásokat, mentesülnek a fizetés alól. Ellenkező esetben akár 9 eurós pótdíjat kell fizetnie. Egyes vélemények megjegyzik, hogy a sofőr teljesen hiányzik a poggyászellenőrzés. Sok utas javasolja, hogy vigye magával a buszra a szükséges csomagokat. A vélemények szerint gyakoriak a poggyászlopások, mivel ezekért a cég nem vállal felelősséget.

A visszaküldés jellemzői

Az ügyfelek figyelmeztetik a potenciális utasokat, hogy a társaság nem téríti vissza a jegyek árát. A fuvarozó csak a jövőbeni FlixBus utakra váltja be az utalványokat. A vélemények szerint lehetetlen valódi pénzt kapni egy jegyért.

Vállalati erősségek

A FlixBusról szóló számos értékelés azt állítja, hogy ez a szolgáltatás számos úti célhoz széles útvonalhálózatot kínál. Az utasok az autóbusszal való utazás költséghatékonyságát is megjegyzik más fuvarozókhoz képest. A vásárlók nagyra értékelték a szalon tisztaságát, kényelmét és rendjét, amierősítse meg a FlixBus számos pozitív véleményét (a buszokról készült fényképeket a cikk tartalmazza). További előnyökként sokan kiemelik a konnektorok és a száraz szekrények jelenlétét.

A hivatalos weboldalon elővétel esetén átlagosan 20%-kal a normál ár alatt vásárolhat jegyet. Az utasok nagyra értékelték a FlixBus kabinjában található tágas üléseket és puha üléseket is. A busztársaság többnyire pozitív értékeléseket kap, mivel a turisták önállóan megtervezhetik az útvonalat, és kis pénzért ellátogathatnak az érdekes országokba. Ha követi az oldalon található kedvezményeket, már csak 1 euróért vásárolhat jegyet. Sok utasnak tetszettek az emeletes buszok, amelyek kényelmesek.

A FlixBus vélemények szerint a vállalat mindent megtesz az utasok kényelmének maximalizálása érdekében. Beszállás előtt elegendő egy elektronikus jegyet bemutatni az okostelefon képernyőjén, és kényelmes helyre ülni az utastérben. A szolgáltatás felhasználói azt állítják, hogy az alkalmazáson keresztül bármikor kapcsolatba léphetnek a cég alkalmazottaival.

Kritikai megjegyzések

Sok ügyfél arról számol be, hogy a vállalat pontossága az egyik legnagyobb gyengesége. Egyes utasok arról számolnak be, hogy a buszok rendszeresen késnek. Sokaknak több órát kellett várniuk a járatra. Más ügyfelek elégedetlenek voltak a visszaküldési rendszerrel, amely valójában nem létezik. Annak ellenére, hogy a cég két lehetőséget kínál (jegyváltás vagy pénzvisszaadás), fizikailag átvehetia pénz egyszerűen irreális. A pénzeszközöket csak egyéb Európán belüli utazásokra lehet felhasználni. Ennek az opciónak a használata azonban meglehetősen problémás, mivel a mobilalkalmazásban nem érhető el.

A vélemények szerint nem kell gondoskodó és segítőkész kiszolgálásra számítani a buszon. Nagyon gyakran előfordulnak késések, ezért ez a szolgáltató nem pontos. Egyes vélemények rámutatnak arra, hogy a FlixBust akkor használhatja, ha a jegy sokkal olcsóbb, mint más közlekedési módokon. Mások szerint a busz indulása előtti árak egészen hasonlóak a vonatjegyekhez. Mindig figyelembe kell venni a véletlenszerű események lehetőségét, amelyek késéshez vezethetnek: forgalmi dugók, kedvezőtlen időjárási viszonyok, meghibásodások. A negatív vélemények szerint a szolgáltatás szerves része a hosszú várakozás azokon a helyeken, amelyek erre teljesen alkalmatlanok.

Összefoglaló

A FlixBus autóbusz-társaság árpolitikája sok vásárlónak örül, különösen azoknak, akik a kényelem feláldozása nélkül szoktak spórolni. A fuvarozó Közép- és Kelet-Európa szinte valamennyi országába indított útvonalakat. Ma már több mint száz autóbusz áll rendelkezésére az európai közösségen belül.

Az utasok önállóan választhatják ki a szükséges útvonalat a cég honlapján. Ehhez csak állítsa be a paramétereket, és várja meg a rendszer válaszát. A negatív vélemények ellenére az éjszakai útvonalak elérhetősége kiválóa közlekedési vállalat előnye.