"Russlavbank": visszajelzés a banki ügyfelektől

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A "Russlavbank" véleménye a legtöbb esetben pozitív, mivel egy pénzintézet fennállásának teljes történetében mindig eleget tett kötelezettségeinek. 1990-ben kezdett professzionális pénzügyi szolgáltatásokat nyújtani. Az AKB ma már nemcsak pénzügyi, hanem partnerségi tevékenységet is folytat, és meglehetősen széles levelezőhálózattal rendelkezik. Az ügyfelek Oroszország-szerte magas színvonalú szolgáltatást élveznek, és jól érzik magukat. A bank aktívan dolgozik és bővíti tevékenységét, mind a banki műveletek, mind a szolgáltatások széles skáláját kínálja.

Feddhetetlen hírnév

A "Russlavbank", amelynek véleménye felkelti a figyelmet, kifogástalan hírnévvel rendelkezik. A pénzintézetben szakterületük legjobb szakemberei dolgoznak, akik bármikor készek minden ügyfelet segítséget és szakmai tanácsadást nyújtani. A hitelezéssel és banki szolgáltatásokkal kapcsolatos minden kérdésre átfogó választ kapnak az emberek. Az elégedett vásárlók ajkáról többször hangzottak el a hála szavak a személyzet felé. A pénzintézet hatalmasat fog adnijótékonysági figyelem. Pénzügyi támogatásban részesülnek a menhelyek és árvaházak. A bank részvényei (92%) az ország leggazdagabb bankárainak listáján szereplő Abdulkerimov Abdulzhelil Mahmudovich tulajdonában vannak. 1999-ben a negatív értékelésekkel rendelkező Russlavbank kifejlesztette a CONTACT pénzátutalási rendszert, amely ma vezető pozíciót foglal el az orosz pénzügyi piacon. A szomszédos országokat lefedve társadalmilag jelentős státuszt kapott. A legfrissebb éves jelentés szerint a pénzintézet vagyona 34 050 642 rubelt, a kapitalizáció 5 212 776 rubelt, a hitelállomány 645 300 rubelt, a betétek állománya pedig 9 736 085 rubelt.

Magas szintű munka

A "Russlavbank", amelynek véleménye gyakrabban pozitív, mint negatív, a hazai pénzügyi piac egyik legrégebbi szereplője. Az intézmény fő szakterülete magánszemélyek, rezidensek és nem rezidensek, egyéni vállalkozók, kis- és középvállalkozások képviselőinek kiszolgálása. A JSCB tevékenységét a Bank of Russia 2012. április 28-án kelt általános engedélyével összhangban végzi. A bank struktúrájában 2015 elejére már 6 fiók, 76 városban 111 iroda, egy főképviselet, 45 belső részleg szerepelt. Ez 34 további iroda, 7 pénztárközpont, 4 működő pénztár és három működő iroda.

A bank hitelminősítése "B++". Hitelminősítés szinten"BBB+" pozitív kilátásokkal. A pénzügyi erő besorolása „E+”, a betétek minősítése rubelben és devizában egyaránt a „B3” kategóriának felel meg. A Moody's Investors Service nemzetközi hitelminősítő intézet kilátásai továbbra is folyamatosan pozitívak. A jegybank hivatalos értékelése szerint a bank megbízható. Itt érdemes hozzátenni, hogy a válság ellenére a pénzintézetnek nincsenek nehézségei a kötelezettségek teljesítésében. 2014-2015-ben, amikor sok pénzintézet leállította a betétek kifizetését és elkezdett refinanszírozási kérelmet benyújtani az Orosz Föderáció Központi Bankjához, a Russlavbank, amelynek vásárlói véleménye nagyon pozitív ezzel kapcsolatban, továbbra is nemcsak betéteket fogad el, hanem rendszeresen kamatot fizet rájuk, a szerződési feltételek lejártakor pedig visszaadja a betéteseknek pénzeszközeiket. Ráadásul a pénzintézet a betétbiztosítási rendszer tagja.

A szolgáltatások széles skálájával elégedett ügyfelek

A pénzintézet jelenleg nagyon sok szolgáltatást kínál ügyfeleinek. A javaslatok között megtalálhatók szabványos hazai termékek és a nemzetközi gyakorlatból átvett termékek is. Említést érdemel a lakossági és vállalati hitelezés. Magánszemélyek egy órán belül 600 ezer rubel összegű kölcsönt igényelhetnek, legfeljebb 5 évre. Az ügyfelek szerint minimális dokumentumcsomag szükséges, kezesek jelenléte nem szükséges.

A hangsúly gyakran az együttműködés legegyszerűbb sémájára van helyezve. A bank elfogad betéteket és biztosítja a kezelési lehetőségetfiókjukat távolról. A Kapcsolat rendszer segítségével önállóan dolgozhat át pénzátutalásokat és fizethet. Sokakat örömmel tölt el, hogy nem kell órákig sorban állni. Letétkezelési műveletek és különféle bankkártyás műveletek nyitva állnak. Garanciális és okmányos ügyleteket bonyolítanak le. A nem szabványos ajánlatok közül érdemes megemlíteni az export- vagy importszerződésekhez szükséges útlevelek szakszerű kiszolgálását. A szolgáltatás minőségét nemcsak magánszemélyek és jogi személyek értékelték, hanem a hazai és külföldi levelezőbankok is, amelyekből több mint 600 ajánló rovat található. A pozitív vélemények gyakran egy nagyon vonzó hitel-refinanszírozási programról beszélnek.

Érdekes programok kártyabirtokosoknak

JSC "Russlavbank", amelynek véleményei ösztönzik az együttműködést, nemcsak műanyag kártyákat kínál, hanem gyors szolgáltatásukat is. Jelenleg háromféle termék érhető el a bank programjában:

• Jövedelemkártya.
• ARANY jövedelemkártya.
• Hitelkártya.

A legvonzóbb egy pénzintézet ügyfelei szerint a jövedelemkártya. A "Russlavbank", amelynek véleménye pozitív a termékkel kapcsolatban, egyedülálló letéti programot kínál tulajdonosainak. A számlán lévő személyes pénzeszközök egyenlege után, függetlenül azok összegétől, 15% kamatot számítanak fel. Készíts egy kártyát nagyoncsak bármelyik bankfiókban. A kiadás a jelentkezés napján történik. A kártya chippel van ellátva, amely biztosítja a fizetés teljes biztonságát. Kellemesen elégedett a 3D-Secure technológia jelenlétével. A terméktulajdonosok kellemes visszajelzései arról szólnak, hogy nemcsak Oroszországban, hanem külföldön is pénzt vonhat ki. Az embereket meglepte a tény, hogy az üzletekben a készpénz nélküli fizetések jutalékait nem távolítják el. A kártyabirtokosok egy kellemes és jövedelmező kiegészítésről beszélnek, mint 20% kedvezmény a MasterCard Kedvencek program keretében. Külön elmondhatjuk egy hitelkártyáról, amelynek feltölthető limitje legfeljebb 500 000 rubel. A türelmi kamatmentes időszak 57 nap. Nagyon kényelmes a termék használata. Takarítson meg pénzt az ingyenes éves hitelkártya-szolgáltatással.

Azonnali kártyaszolgáltatás: a bank megérti, hogy az idő pénz

A "Russlavbank" bank, amelynek áttekintése nagyon ritka negatív konnotációval, mindig is a gyors és professzionális elszámolási szolgáltatással különböztette meg versenytársaitól. Az ügyfelek soha nem panaszkodtak arra, hogy nem tudnak pénzt felvenni ATM-ből vagy feltölteni a kártyaszámlát. Minden műveletet a lehető leggyorsabban hajtanak végre, nincs késés, késés vagy összeomlás. Az emberek soha nem panaszkodtak arra, hogy a fizetések hosszadalmas feldolgozása miatt felborulnak a tervek. Az üzlet professzionális lebonyolításának oka 2014-ben saját precessziós központunk volt, amely könnyedén kezeli a kibocsátási és elszámolási tranzakciók teljes körét.

VISA és MasterCard kártyák, beleértve a chipes és feltöltőkártyás kártyákat is, maximális hatékonysággal kezelhetők. Jelenleg a feldolgozóközpont körülbelül 50 műveletet tud végrehajtani másodpercenként. A feldolgozó központnak az OPC rendszerhez való június végi csatlakoztatása után 28 ezer ATM-hez jutottak az ügyfelek. A kártyabirtokosok szerint élvezet a használatuk. Ma a főváros bármely kerületében lehet készpénzt felvenni és fizetni. A Russlavbank jövedelemkártya, amelyről mindig is pozitívak voltak, a közeljövőben még népszerűbb lesz. Ez annak köszönhető, hogy a pénzintézet nem hagy fel a partnerbankokkal folytatott tárgyalásokkal a nemzetközi fizetési rendszerekbe történő integrációról. A munka célja a magas színvonalú szolgáltatás és a költségek minimalizálása.

Mit mondanak a betétesek a betétekről?

A "Russlavbank" számos betétet kínál. A termékcsalád a lehető legnagyobb mértékben leegyszerűsödött. Az ügyfeleknek nem kell nehéz választással szembesülniük a magas kamatlábak és a puha partnerségi feltételek között. Ma három ajánlat közül választhatsz:

• Aranymalom program. A betét kamata legfeljebb 15,5% lehet. A rubelbetétek maximális bevétele biztosított. Nem égető kamat.
• „Minden plusz” program. A kaució 12,35%-os áron adható ki. A betét pénzneme lehet nemzeti, euró vagy dollár. A kamattőkésítés biztosított. A pénzeszközök részleges kivonása és elköltése anélkül megengedetta felhalmozott kamat elvesztése.
• A "Szuperbetét" program euróban vagy dollárban történő betétekhez.

A bank ügyfelei a piacon elérhető pénzügyi ajánlatok értékelése után egyetértenek azzal, hogy a Russlavbank a legkedvezőbb feltételekkel kínál devizában és rubelben betéteket. A Russlavbank által néhány éve a legjövedelmezőbbnek nevezett termékekhez képest (különleges betét) az új termékek még jövedelmezőbbnek és kényelmesebbnek bizonyultak. Válsághelyzetben azonban nem ez a paraméter a fő. A hazai piac olyan óriásai, mint a "Pénzügyi Kezdeményezés" és a "Pénzügyek és hitel" csődje és szerkezetátalakítása kapcsán a betétesek elkezdték aktívan kivenni pénzüket, és szemet hunytak a kamatvesztés előtt. Képzeld el meglepetésüket, amikor a bank feltétel nélkül kifizette a számlákat. A legérdekesebb, hogy a 2014 végi és 2015 eleji hatalmas forráskiáramlás nem okozott likviditási problémákat.

2014 összeomlása

2014-ben az emberek arról kezdtek járni a társadalomban, hogy az országban jól ismert Russlavbank hamarosan csődbe kerülhet. Az engedély visszavonása, amellyel az ország számos pénzintézete szembesült, soha nem történt meg, mondjuk ebben a szellemben nem is került szóba a kérdés. A helyzet az, hogy a Belügyminisztérium 2014 tavaszán végzett vizsgálatot „illegális banki tevékenységek” ügyében. Nemcsak a Russlavbankot vizsgálták meg, amelynek személyzeti értékelései mindig is kifogástalanok voltak, hanem egy olyan szervezetet is, mint a Finprombank és néhány utazási iroda. gyanúsított az ügybenAlekszandr Mironov volt, aki az alelnöki posztot tölti be. A bűnüldöző szervek szerint hét embert vádoltak meg azzal, hogy illegálisan vettek fel pénzeszközöket és váltottak ki azokat magáncégeken keresztül. Az előzetes adatok azt mutatták, hogy havonta 2,5 milliárd rubel haladt át a kezeken. A készpénzfelvétel az összeg 3,5%-a, a tranzitköltség 0,3%-a. A bank iránti túlzott figyelem aggodalmat keltett a betétesek körében. Valójában kiderült, hogy a Russlavbanknak (még ma is ez kínálja a legkényelmesebb betéteket magánszemélyek számára) semmi köze a csaló tevékenységhez. A bank vezetése teljes körű segítséget nyújtott, beleértve az összes kért dokumentumot. A pénzintézettel szemben a Belügyminisztérium részéről semmilyen követelés nem érkezett. A jelenlegi helyzet kellemetlen, de nem hagy nyomot a pénzintézet ügyfelekkel szembeni kötelezettségeinek teljesítésében. A bank a megszokott módon működik.

KAPCSOLAT – innováció az ügyfelek számára

Mint fentebb említettük, a csak pozitív hitelbírálatokkal rendelkező Russlavbank 1999-ben elindította a KAPCSOLAT szolgáltatást. Ez a technológia lehetővé tette a pénzintézet ügyfelei számára, hogy átutalásokat hajtsanak végre magánszemélyek között. A struktúra a program partnerbankjai közötti levelező kapcsolatokon alapul. Az átutalás egyszerűsített séma szerint történik, amelyet az elégedett ügyfelek többször is megemlítettek válaszukban. Dedikált számla nyitása nem szükséges. A szolgáltatás fő igénybevevői idénymunkások és diákok, kivándorlók és turisták voltak,akiknek nincs nyitott számlájuk Oroszországban. Azok az emberek, akiknek szembe kellett nézniük azzal, hogy sürgősen pénzt küldjenek vagy fogadjanak, nagyon elégedettek a rendszer munkájával. A levelező bankok hálózatát módszeresen bővítik. Jelenleg 73 ország vesz részt a programban. Legalább 900 orosz és nemzetközi bank működik CONTACT partnerként. Az ügyfélszolgálati pontok kiterjedt hálózata, amely több mint 400 000 ponttal rendelkezik a világ 160 országában, magyarázza a szolgáltatással kapcsolatos pozitív visszajelzéseket és a szolgáltatások használatának kényelmét. A rendszer díjazott a „Fogyasztói jogok és a szolgáltatás minősége – 2014” kategóriában, és első helyezést ért el az „Oroszország első számú márka” versenyén 2011 és 2013 között.

Kisebb hibák a CONTACT rendszerrel végzett munka során

Mint minden számítógépes programban, a CONTACT rendszerben is számos kellemetlenséggel kellett szembenézniük a felhasználóknak. Ez bizonyos negatív nyomot hagyott a Russlavbank hírnevében, amelynek hiteleiről és betéteiről szóló véleménye a legtöbb esetben pozitív. A felhasználók felháborodása a rendszer lefagyásával függött össze a működés korai szakaszában. Történt ugyanis, hogy amikor szükségessé vált a pénzküldés, kiderült, hogy a funkcionalitás egyáltalán nem működik. A fizetési rendszer fejlesztésével, fejlesztésével a hibák megszűntek, az elégedetlenség csökkent. Vannak azonban elszigetelt esetek, amelyek felkeltik a figyelmet. Tehát a bank egyik ügyfele szerint, amikor Amerikába ut alt, soha nem voltkézbesítik a címzettnek. Hosszú késedelem után a probléma nem oldódott meg, az összeget vissza kellett utalni a feladónak. De a legérdekesebb dolog az, hogy a támogatási szolgálattal folytatott hosszú kommunikáció után a visszatérítés az előírásokon kívül történt. Az ígért öt nap helyett több hétre visszaadták az utalást. A statisztikák szerint a helyzetek 95% -ában a Russlavbank pozitív vásárlói véleményekkel rendelkezik, és az ilyen összeomlás inkább kivétel a szabály alól, mint minta. A pozitívabb visszajelzések a fordítások tervezésével kapcsolatosak, ami minimális időt vesz igénybe és a lehető legegyszerűbb.

Összegzés: megbízható a bank?

Összefoglalva és áttekintve az ország bankszektorának helyzetét, elmondható, hogy a Russlavbanknak nincsenek jelentős hiányosságai. A vélemények (Banks. Ru) negatívak és pozitívak is. Sokkal több a köszönet és a dicséret, mint a felháborodás. Találkozhat olyan kellemetlen helyzetek leírásával, amelyekre a támogatási szolgáltatás azonnal reagál. A kérdés eldöntése elhúzódhat, de az eredmény nem változik. Kedves tanácsadók és menedzser válaszol minden kérdésre élőben és telefonon, igyekszik minden elérhető módon segíteni az ügyfeleknek. A hazai bankok likviditással kapcsolatos problémái ellenére a Russlavbank továbbra is aktívan dolgozik és fejlődik. A betéteket kifizetik, a betétesek részéről nincs panasz. Az általános veszteségek hátterében a helyzet nagy előnynek nevezhető. Az egyetlen dolog, amire érdemes odafigyelni, az SMS formátumú spam levelek. Van egy hatalmasaz ezzel a kérdéssel kapcsolatos panaszok száma. A bank ügyfelei szerint a kölcsön jóváhagyásáról rendszeresen értesítés érkezik telefonon a fiókkal való kapcsolatfelvételre és hiteligénylésre. Miután egy személy, aki mindent eldob, bejön az irodába, elutasítást kap. A helyzet már régóta ismétlődik. A szám SMS-kiosztásból való eltávolítására irányuló kéréseket nem veszik figyelembe, a probléma nem oldódik meg. A banki ügyfelek arra is figyelmeztetnek, hogy figyelmesen olvassa el az erre a hitelkategóriára vonatkozó szerződéseket. Az irántuk érzett kamat nem mindig kifizetődő. Ha éber vagy, elkerülheted a konfliktusokat a jövőben. Ha ez a hiányosság megszűnik, a pénzintézettel való együttműködés csak örömet okoz az ügyfeleknek.