„Az Ön mobilszolgáltatása”: vásárlói vélemények, szolgáltatás áttekintése, fiókok listája

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Sok vélemény kering a Your Mobile Service-ről, mivel ez egy nagy cég, amely mobiltelefonok és Apple berendezések javítását végzi. A szolgáltató központ Moszkva területén működik, egyszerre több fiókkal. Ebben a cikkben szó lesz az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások listájáról, felsoroljuk a fiókok címeit, és visszajelzést adunk azoktól a valódi ügyfelektől, akik már találkoztak a szervezet munkájával.

A cégről

A cégről "Az Ön mobilszolgáltatása" vélemények teljesen ellentétesek. Egyes ügyfelek elégedettek a nyújtott szolgáltatások színvonalával, míg másoknak bizonyos panaszaik vannak a javítás végrehajtásával kapcsolatban.

Cége "Az Ön mobilszolgáltatása" Moszkvábanmár több mint egy éve dolgozik. Állítása szerint jelenleg élen jár az orosz fővárosban az Apple mobiltelefonok és berendezések magas színvonalú és rendkívül professzionális javítása terén.

Itt kaphat garanciális javítási szolgáltatásokat Nokia, Samsung, Sony mobiltelefonokhoz, valamint MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO és sok más, sokak által dédelgetett "alma" logóval ellátott berendezés javítását. Ezeket a szolgáltatásokat az „Ön mobilszolgáltatása” felhatalmazott partnerként nyújtja. Az alkalmazottak készen állnak a különféle gyártók mobiltelefonjainak fizetett javítására is.

Maga a cég állítja, hogy a vásárlók biztosak lehetnek a garanciális javítások magas minőségében, amelyeket bármilyen bonyolultságú meghibásodás és sérülés esetén végeznek. Az Ön Mobilszolgáltatásának összes ügyfélszolgálati központja az ASD jelenlegi követelményeinek és normáinak megfelelően van felszerelve, vagyis védelemmel rendelkezik a statikus elektromosság kisüléséből eredő esetleges károk ellen.

A javítás során csak eredeti alkatrészeket használnak fel, amelyeket maguk a mobiltelefonok és kütyük gyártói biztosítanak. Érdemes megjegyezni, hogy a gyári garanciális ellenőrzés a gyártó adatbázisa alapján történik. Ha az ellenőrzés során kiderül, hogy a javításra bevitt termékekre a garancia érvényét vesztette, a garanciális javítás csak olyan dokumentum alapján történik, amely hivatalosan igazolja, hogy a készüléket az adott termék vásárolta.tulajdonos. Ennek megerősítéseként egy megfelelően kitöltött és kiállított jótállási jegy szolgálhat a telefon IMEI-jét vagy a megfelelő berendezés sorozatszámát feltüntető matricával.

A vevőnek gondoskodnia kell arról, hogy jelen dokumentum kiállításakor a kereskedő szervezet bélyegzői, pénztárbizonylat csatolásra kerüljenek, amely igazolja, hogy a telefon vásárlása óta nem telt el több mint egy év. Ez a mobil berendezések garanciális időszaka. Győződjön meg arról is, hogy ezt a berendezést az Orosz Föderáció területére gyártották. Az egyetlen kivétel az Apple termékek, amelyekre ez a feltétel nem vonatkozik.

Előnyök

A cég képességei lehetővé teszik, hogy naponta körülbelül kétszáz mobiltelefont javítson meg. A cég a végfelhasználóval végzett munkát tekinti célpiaci szegmensnek. Ebben a tekintetben a fő hangsúly a kiváló minőségen van, minimális javítási idővel. Nagy figyelmet fordítanak a kényelmes és gyors kiszolgálásra, amikor visszaküldi vagy átveszi telefonját a szervizbe.

Bizonyos tevékenységek is folyamatban vannak, hogy együttműködésre vonzzák a magánvállalkozókat és a mobileszközöket értékesítő kiskereskedelmi láncokat.

Az LLC „Az Ön mobilszolgáltatása” értékelésében a felhasználók az előnyök között rendszeresen megjegyzik, hogy a vállalat csak magasan képzett szakembereket alkalmaz, akikmegfelelő képzést, folyamatosan fejlesztik tapasztalataikat és szakmai tudásukat.

A javítás rövid időn belül elvégezhető annak köszönhetően, hogy a cég teljes készlettel rendelkezik a szükséges alkatrészekből. Ennek eredményeként körülbelül 80%-uk mindig raktáron van. Nem kell külön megrendelni és megvárni, amíg megérkeznek a raktárba. A készleteket folyamatosan figyeljük, korrigáljuk és feltöltjük.

Sőt, minden felhasználónak lehetősége van önállóan nyomon követni bizonyos alkatrészek elérhetőségét a vállalat raktárában. A javításokat teljes mértékben a gyártók követelményeinek megfelelően végezzük. A cég minőség-ellenőrzési szolgáltatást szervezett, különösen minden eszközt tesztelnek a munka befejezése után. Az ügyfelek a helyszínen önállóan nyomon követhetik az egyes telefonok javítási állapotát, miközben SMS-ben értesítik a felhasználókat a munka befejezéséről.

Kapcsolatok

A „Az Ön mobilszolgáltatása” cég központi irodája az utcán. A Sadovaya-Kudrinskaya minden nap nyitva tart. Hétköznapokon 10-20 óráig tart nyitva, szombaton és vasárnap pedig két órával korábban zár.

A "Az Ön mobilszolgáltatása" cég pontos címe - st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Személyes és tömegközlekedéssel egyaránt kényelmesen megközelíthető. A szolgáltató központ a Majakovskaya, Barrikadnaya és Krasnopresnenskaya metróállomások közvetlen közelében található. Ha autóval megy a Sadovaya "Mobilszolgáltatása" oldalára, akkor eligazíthatjaPátriárka tavak, ahonnan nem messze található iroda. Jobb, ha a Sadovaya-Kudrinskaya utcából telefonál a Malaya Nikitskaya vagy Spiridonovka útján. Szintén jó tereptárgyak, amelyek segítségével könnyen megtalálhatja az utcán a "Your Mobile service" céget. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 éves, lesz a Karavaev testvérek kulináris boltja, a moszkvai "On the Boards" színház, idegen nyelvi tanfolyamok a Külügyminisztériumban. Az általunk fontolóra vett szervizközpont a Samsung, az Apple, a Sony berendezéseit javítja.

A cég további három irodával rendelkezik Moszkvában. A Majakovszkaja metróállomás környékén található a Your Mobile Service cég fiókja a Tverskaya, 24. szám alatt. A Pushkinskaya, Chekhovskaya, Tverskaya metróállomások is gyalogosan elérhetők. Naponta, a hét minden napján, 10:00 és 22:00 óra között tart nyitva. Személygépkocsival jobb, ha Tverskayából hívja a „Mobilszolgáltatás”-ba. A közelben (az utca ugyanazon az oldalán) található a Marriott Grand Hotel, a Starbucks kávézó, a Chaihona No. 1 étterem. Ez a szervizközpont Samsung készülékek javítására specializálódott.

A „Dobryninskaya”, „Paveletskaya” és „Serpukhovskaya” metróállomások környékén van a „Your mobile service” cég másik központja a Valovaya, 11/19. Minden nap 9-21 óráig tart nyitva. Itt készen áll a Samsung készülékek javításra történő átvételére is. Ugyanebben az épületben található a "Baloven" pizzéria, az "Opening" bank fiókja, egy üzlettermékek "Vkusvill", posta.

A cég egyik fióktelepe az orosz fővároson kívül található.

A Vorovskogo utca 36. címen Szocsiban egy szervizközpontot nyitottak, amely Apple kütyüket javít. Egész héten 10 órától tart nyitva, csak hétfőtől péntekig 20:00-kor, szombaton és vasárnap pedig 18:00-kor zár be. Szervizközpontot találni nem lesz nehéz, hiszen ugyanabban az épületben van egy sushi bár és egy Rukkola étterem, gyógyszertár. A szomszédban található a Szocsi Történeti Múzeum, a Marafet fodrászat és szépségszalon, valamint a Proper Coffee kávézó.

Szolgáltatás áttekintése

A cég széles körű szolgáltatásokat nyújt ügyfelei számára számos területen. Itt mindenki hagyhat elektronikus kérvényt. Ebben az esetben a fizetett javítások árából öt százalék kedvezményt biztosítanak, valamint lehetőség van a telefon sorban állás nélkül történő visszaküldésére a szervizbe. Alkatrész-tartalék szolgáltatást biztosítunk. A futárszolgálatnak köszönhetően jelentősen megtakaríthatja személyes idejét.

A „Az Ön mobilszolgáltatása” cég Sadovaya-Kudrinskaya (20) fiókjában az ügyfelek igénybe vehetik az „Expressz javítás” szolgáltatást. Ezzel nemcsak időt, hanem pénzt is megtakaríthat, hiszen maga a szolgáltatás ingyenes. Igaz, ez csak akkor válik lehetségessé, ha minden szükséges alkatrész rendelkezésre áll.

Az Expressz használatáhozjavítás", el kell jönnie a Sadovaya-Kudrinskaya „Az Ön mobilszolgáltatása" fiókjába. Először is ellenőriznie kell a sürgős javításokhoz szükséges pótalkatrészek elérhetőségét az oldalon a modul modelljével. Ezt követően ki kell töltenie elektronikus jelentkezés esetén öt százalék kedvezményt kap az elvégzett munkák és a használt alkatrészek árából.

Ki kell hangsúlyozni, hogy garanciális javítás esetén nem mindig lehetséges ugyanazon a napon visszaadni a telefont a tulajdonosnak, amikor visszaküldte.

Sürgősségi javítás

A mobiltelefonok sürgős javítása sorok nélkül történik. Végül is ennek a szolgáltató központnak az egyik fő elve a magas színvonalú ügyfélszolgálat és a maximális hatékonyság. A jelentkezés regisztrációja több percet vesz igénybe, célszerű először megismerkedni a felszerelés átvételének szabályaival. Ebben az esetben maga a telefon javítása legfeljebb egy órát vesz igénybe, ha minden alkatrész rendelkezésre áll.

Érdemes megjegyezni, hogy annak a valószínűsége, hogy minden alkatrész raktáron lesz, nagyon magas - 80-90 százalék. Ez a Sony, a Samsung, az Apple és a Nokia berendezéseire vonatkozik. Emiatt a legtöbb esetben a telefon kijelzőjének cseréje nem tart tovább fél óránál.

A minimális munkafeltételek ellenére a minőség nem romlik. Minden alkalmazottat a legnagyobb kütyügyártó cégek speciális központjaiban képeznek ki.

Költségműködik

A cserealkatrészekre és a díjköteles javításokra legfeljebb három hónap a garancia. Előzetesen megismerkedhet a modulokkal kapcsolatos leggyakoribb problémákkal kapcsolatos munka költségeivel. Maguk a telefonok, amelyeket vissza kell állítani működőképes állapotba, feltételesen három árkategóriára oszthatók.

Ha az első árkategóriájú kütyükkel dolgozik, a szoftver frissítésének költsége 790 rubel lesz, az elektromechanikus és mechanikai elemek, az LSI, a különálló elektronikai alkatrészek cseréje 990 rubel. Ugyanez az ár kerül a készülék helyreállításához a nedvesség bejutása után. Csak ebben az esetben a garancia nem három hónap, hanem egy hónap.

Bármilyen árkategóriájú telefon javítása esetén az eszköz diagnosztikája 490 rubelbe kerül. Ha az ügyfél beleegyezik a javításba, nem számítunk fel fizetést.

A második árkategóriájú telefon szoftverének frissítésekor 990 rubelt kell fizetnie, a harmadik árkategóriába tartozó telefonért pedig 1490 rubelt. 990 rubelért rendelhet szolgáltatást az összes névjegy mentéséhez.

Ha a modul korrodált, az „Adatmentés” szolgáltatás költsége másfél ezer rubel. Ez az összeg nem függ attól, hogy a készülék melyik árkategóriába tartozik.

Javítási szabályok

A félreértések elkerülése érdekében először meg kell ismerkednie a cég által elfogadott javítási szabályokkal. Átlagos javítási időbármely telefon, tablet vagy laptop modell egy-három napos, de azzal a feltétellel, hogy a cég raktárában minden szükséges alkatrész megvan ehhez. Ha nem állnak rendelkezésre, akkor a feltételek negyvenöt naptári napra nőnek.

Amikor egy nagyon összetett javítás szükségessé válik, a telefont el lehet küldeni egy magasabb szintű jogosultsággal rendelkező szervizbe.

A cég előre figyelmezteti ügyfeleit, hogy nem vállal felelősséget egyetlen kütyü teljesítményéért sem, ha olyan tartozékokat vagy tartozékokat tartalmaznak, amelyek nem szerepelnek a berendezésjavítási kérelemben. Problémák adódhatnak akkor is, ha a készülék memóriakártyája megsérül a készülékből való eltávolítása során, memóriablokkok cseréje, szakszerűtlen programozás, kiegészítő szoftver telepítése miatt adatvesztés történt a telefon egyéni memóriájában.

A garanciális javítás megtagadható az ügyféltől, ha:

• Mechanikai sérülést észleltünk az eszközön.
• A jótállási jegyben meghatározott feltételeket a tulajdonos megszegi.
• Nedvességnyomokat vagy bármilyen folyadékot észleltünk.

A garanciális javítás akkor is megtagadható, ha a meghibásodást a telefonhoz való hanyag hozzáállás, az üzemeltetési követelmények be nem tartása okozta, valamint olyan esetekben is, amikor a készülék kialakításában olyan változtatásokat hajtottak végre, amelyekre nem biztosítottak. a műszaki dokumentáció szerint. Idegen tárgyak és alkatrészek észlelése, jelenléte esetén visszautasítás következhetmindenféle kár, amelyet a magasból való leesés okoz.

Felszerelés kiadása

A megjavított kütyü kiállítása csak a szerviz nyugtán megjelölt személy részére biztosított a berendezés javításra történő átadásakor, valamint útlevél vagy más személyazonosságot igazoló dokumentum megléte esetén. Alternatív megoldásként kézi meghatalmazással is átveheti a készüléket, amelyhez mellékelni kell a bizonylaton feltüntetett személy útlevelének másolatát.

A fenti dokumentumok hiánya elegendő indoknak tekinthető a javított berendezések kiadásának megtagadására, amíg a szükséges dokumentumokat be nem nyújtják.

Vásárlói tapasztalatok

Sok pozitív visszajelzést találhat az LLC "Your Mobile Service"-ről. Az ügyfelek megjegyzik, hogy minden szolgáltatást nagyon gyorsan és szakszerűen nyújtanak. Az egyetlen dolog, ami némi elégedetlenséget okoz, az a kis várótér, valamint a sorban állás valószínűsége a nagyszámú ügyfél miatt. De ebben a cikkben már elmondtuk, hogy az ilyen problémák elkerülhetők egy elektronikus alkalmazás használatával.

Az utcán a "Your mobile service" című beszámolókban. A Sadovaya-Kudrinskaya ügyfelei megjegyzik, hogy a cég fiókja mindössze három perces sétára található a Tverskaya metróállomástól, így a megközelítés nagyon gyors és kényelmes. Belül mindent megtesznek a látogatók kényelme érdekében - elektronikus sor, nagyszámú képzett szakember, a javítások árai fel vannak tüntetve, ígyelőre elképzelheti, mennyibe fog kerülni a munka. A lényeg az, hogy ezeket valóban a lehető leggyorsabban végrehajtsák. Ha a hiba normál, az ügyfélnek felajánlják, hogy sétáljon körülbelül egy órát, majd térjen vissza egy megjavított eszközért.

A központ egyik fő előnye (a felhasználók szerint), hogy igyekszik lépést tartani a korral. Számos előnnyel jár a webhelyen keresztüli szolgáltatások megrendelése, önállóan nyomon követhető a pótalkatrészek elérhetősége és a készülék javítási állapota.

Negatív

Érdemes megjegyezni, hogy sok negatív vélemény született a „Mobilszolgáltatásod”-ról. Egyes ügyfelek teljes inkompetenciával vádolják a céget. A javításra berendezéseket átvevő üzemeltetők valótlan információkat szolgáltatnak a látogatóknak, a javítási határidőket folyamatosan megszegik.

Például, ha az ügyfél visszaküld egy számítógépet, akkor azt mondják neki, hogy a javítási idő három nap lesz, de utána egy hétig nem lehet információt kapni a szakemberektől arról, hogy a berendezés mikor lesz kész..

A Gross-on a "Your mobile service" című beszámolókban a felhasználók megjegyzik, hogy ennek a fióknak a vezetői nagyon gyorsan csak akkor hívják fel az ügyfeleket, ha fizetniük kell valamiért. Ugyanakkor a műszaki szakemberek teljes inkompetenciáról tanúskodnak, diagnosztikai hibákat követnek el, amiért a kütyü tulajdonosának fizetnie kell.

Általában az ügyfelekkel szembeni attitűd hangsúlyosan formális. A meglepetés szándékos vonakodást okoz a régebbi berendezések javításátólannak szavatossági ideje. Ráadásul a szolgáltató központ munkatársai nem vállalnak felelősséget tetteikért, nem ismerik el saját hibáikat, és minden felelősséget az ügyfélre hárítanak. A látogatóknak problémákkal kell szembenézniük, még a felszerelések átadásával is fizetős javításra. A technikusok nemhogy három nap alatt nem végzik el a javítási munkákat, de még a szükséges diagnosztikát sem jut idejük ezalatt. Ugyanakkor kategorikusan megtagadják a kommunikációt az ügyféllel, nem válaszolnak a telefonhívásokra, és mindenképpen kerülik a kommunikációt.

Ezért a "Mobilszolgáltatásod" ismertetőiben sok negatívumot találhatsz. Ennek eredményeként azoknak az ügyfeleknek, akik ténylegesen felvették a kapcsolatot ehhez a szervizközponthoz, nyomatékosan javasoljuk, hogy ne lépjenek kapcsolatba vele. A látogató az alkalmazottak szakszerűtlenségével szemben csak időt és saját pénzét kockáztatja. Ha elromlott a kütyü, ajánlatos másik, felelősségteljesebb céget keresni.