"Kényes lépés": vásárlói és alkalmazotti vélemények, szolgáltatások

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A "Delicate Pereezd" cég, amelyről ebben a cikkben ismertetőket talál, egy sikeres cég, amely hazánkban az elsők között szakosodott költözési szolgáltatásokra. Ez még 2000-ben történt, amikor kevesen hallottak ilyen jellegű tevékenységről. A vezetőség elmondása szerint azonnal meghatározták maguknak a fő prioritásokat, amelyek között szerepel az őszinteség, a magas színvonalú munkavégzés, a nyitottság a kapcsolatokban, a legtöbb potenciális ügyfél elérhetősége. Például a szolgáltatás minőségének megfelelő szinten tartása érdekében létezik egy ellenőrző szolgáltatás. Alkalmazottai szorosan értékelik, hogy az alkalmazottak megfelelnek-e a cég normáinak, minimalizálva az anyagi károk kockázatát, az előre meghatározott határidők megsértését. Így a nyújtott szolgáltatások magas minősége garantált.

A cégről

A mi korunkban, amikor a mozgó piacNagy a verseny a cégek között, a Delicate Moving értékelések segítenek a potenciális ügyfeleknek kitalálni, milyen minőségű szolgáltatást és szolgáltatást kaphatnak, ha hozzánk fordulnak segítségért.

A cég az egyik vezető a lakás- és irodaköltöztetés szervezésében professzionális szolgáltatásokat nyújtó vállalkozások piacán. Csak Moszkvában naponta mintegy 50 költözést szerveznek, amelyekben megközelítőleg kétszáz képzett és professzionális alkalmazott vesz részt. Ennek köszönhetően a vásárlók lehetőséget kapnak arra, hogy hazai cégtől a legmagasabb színvonalú szolgáltatásokat kapják, megfizethető áron. Hiszen korábban csak külföldi szállítmányozó cégeknél lehetett igényelni ilyen szolgáltatást, amelyek ráadásul többnyire a hazánkban élő külföldiek kiszolgálását is váll alták.

2000-ben a cég kis családi vállalkozásként indult, később az első orosz vállalat lett, amely lépést tett a professzionális költöztetési kultúra koncepciójának kialakítása felé az ország tömegpiacán.

Jelenleg a cég már mintegy 25 000 irodaköltöztetést számolt el, ezzel segítséget nyújtva a különféle iparágakban működő cégeknek. Egyesekkel a gyümölcsöző együttműködés hosszú ideig folytatódik egy speciális vállalati együttműködési program keretében.

Szolgáltatások listája

A cég által nyújtott szolgáltatások listája bárkit lenyűgöz. Nem titok, hogy sokan viccből mozognak illkomolyan egy valódi természeti katasztrófához képest. Arra azonban van lehetőség, hogy minden a lehető legbiztonságosabban alakuljon. Ehhez valódi szakemberek szolgáltatásait kell igénybe vennie, akik maximális felelősséggel közelítik meg a munkaszervezést. Egy jól megtervezett és jól megtervezett költözés ebben az esetben körülbelül egy munkanapot vesz igénybe.

Ennek eredményeként még aznap este egy új helyen ülhet kedvenc székébe, és élvezheti, hogy minden bútora milyen szépen összeszerelve és elrendezve, minden rendben van. Azok számára, akik maguk is többször részt vettek a költözésben, és emlékeznek, milyen nehéz és nehéz a szervezés, az lesz az érzés, hogy teleportáció történt, és minden holmijával átköltöztek a régi helyről az új helyre. Egy ilyen lépés nem csak képzelet, hanem valósággá válik, ha igénybe veszi ennek a cégnek a szolgáltatásait.

A cég készen áll egy átfogó költözés megszervezésére lakásból, nyaralókból, nyaralókból, valamint számos egyedi szolgáltatást is nyújt. Elsősorban lehet bútorok szét- és összeszerelése, átrendezése, belső tárgyak, személyes tárgyak és felszerelések bepakolása, ingatlan szállítása, be- és kirakodása, új lakás rendezése, ingatlan tárolása.

A költözés általában három szakaszból áll. Az első szakaszban az ingatlan előkészítése a szállításra. A belső tárgyakat, dolgokat, háztartási gépeket becsomagoljuk, szükség esetén a bútorokat bontjuk, beleértve a beépített bontást is.

A második szakaszban az ingatlanszállítást hajtják végre. Dolgokteherautóba süllyesztve, belegyömöszölve, új címre szállítva, a szükséges emeletre emelve vagy házba hozva, ha nyaralóra költözik.

A harmadik szakaszban új helyen kell letelepedned. Az ingatlan ki van csomagolva, bútorok összeszerelve, rendezve. Minden holmi szépen és gondosan ki van rakva a helyére, a falakra polcok, festmények, televíziók és redőnyök lógnak. Végül az összes csomagolóanyagot eltávolítják.

Garancia

A cég többször is kijelentette, hogy teljes garanciát vállalnak a vagyonbiztonságra. Ebben biztos lehet a vezetőség, mert a dolgozók között csak szakképzett, minden típusú munka elvégzésére alkalmas szakemberek vannak. Rendkívül figyelmesek az ügyfelek kívánságaira, fizikailag szívósak, mindig ügyesek, egyenruhát viselnek, pontosak, betartanak minden megállapodást.

A vagyon teljes biztonságát garantálva a cég nyilatkozatait minden ügyféllel szerződés aláírásával erősíti meg, amely rögzíti a megfelelő felelősséget. Az ingatlan csomagolása, szállítása és szállítása minden technológia betartásával történik. A költözés során különösen ügyelnek nemcsak magukra a dolgokra, hanem arra is, hogy ne sértsék meg a falakat, ajtókat és hasonlókat. Ennek érdekében az ajtónyílásokat, oszlopokat és liftkabinokat speciálisan védik.

Csomagolásként csak bevált és jó minőségű anyagokat használnak. A cég külön kiemeli, hogy a költözés megszervezésére saját szabványokat dolgoztak ki, amelyekmohón követni. Ezt a minőségi szolgáltatás felügyeli.

Költség

A professzionális költözés megszervezésének költsége a szakemberek számából és a munkára fordított időből, a szükséges autó térfogatából és a megtehető távolságból, a védő- és csomagolóanyagok mennyiségéből tevődik össze.

Egy szakember szolgáltatásainak ára 450 rubel óránként (a minimális rendelési idő négy óra). Ha a költözés 20:00 után késik, egy munkaóra költsége 585 rubelre emelkedik, az éjszakai költözés 675 rubel óránként.

A költözéshez szükséges autók bérlésének költsége azok mennyiségétől függ. Egy 8-12 köbméter térfogatú speciális bútorszállító furgon ára 625 rubel óránként. Ebben az esetben a megrendelés időtartama nem lehet kevesebb hat óránál. Egy 13-16 köbméter térfogatú furgon óránként 680 rubelt fog fizetni. 17-22 köbméter térfogatú autó rendelése esetén az ár 750 rubel óránként, és a minimális rendelés időtartama hét órára nő. Minimum nyolc órára 32-36 köbméter térfogatú bútorszállító furgont rendelhet. Ráadásul ennyi idő alatt 7200 rubelbe fog kerülni.

A moszkvai körgyűrűn kívüli alkalmazottak munkáját külön számítják ki. Ha a távolság nem haladja meg a 25 kilométert, akkor a további fizetés egy címre 200 rubel minden alkalmazottra, két vagy több cím esetén pedig 300 rubel. Több mint száz kilométeres távolságban megtörténik a számításahogyan a felek megállapodtak.

Költözési részletek

A részletek megértése érdekében megjegyezzük, hogy a vagyonbiztonságért való felelősséget a szerződés tartalmazza, amely a megfelelő szolgáltatások nyújtásakor jön létre. Ezenkívül a társaságnak 20 millió rubel összegű polgári jogi felelősségbiztosítása van az ügyfél és bármely más harmadik fél számára. Saját minőségellenőrzési szolgáltatásunk törekszik az esetleges jogsértések megelőzésére, segít a különféle problémák és problémák megoldásában.

Számítsa ki a költözés hozzávetőleges költségét, ezzel segíthet a vezetőnek, akinek a konzultációja egyáltalán nem kerül Önnek. Ezenkívül egy előzetes megbeszélés során meg tudja mondani, melyik ingatlan alkalmas a szállításra, és melyik nem, kiszámolja több költözési lehetőség költségét, eltérő lista és ütemezés figyelembevételével, elmondja az üzlet sajátosságait központok, amelyek befolyásolhatják a költözési munkát. A helyiségek és a szállításra tervezett dolgok ellenőrzése után a menedzser hozzávetőleges költséget tud adni Önnek, ez nem fog sok időt igénybe venni - 15-30 perc.

A szállítás során speciális bútorszállító furgonokat használnak, amelyek rögzítőelemekkel vannak felszerelve a rakomány rögzítésére és a hevederekre. Tiszták és rendezettek.

Ágazatok

Jelenleg a cégnek a moszkvai irodán kívül további három fiókja van Oroszországban. A fővárosban a következő címen található: Derbenevskaya utca, 20. ház, 8. épület. Nem messze Derbenevskayatöltés a Moszkva folyón. A közvetlen közelben található az Orosz Realisztikus Művészeti Intézet, a Közgazdasági és Üzleti Intézet, a Jeszenyin Múzeum, a Szentháromság-templom. Tömegközlekedéssel a legkönnyebben metróval lehet eljutni a Paveletskaya, Serpukhovskaya vagy Dobryninskaya állomásokra.

A szentpétervári fióktelep a következő címen található: Detsky lane, 5, iroda 316. A cégnek van egy fiókja Nyizsnyij Novgorodban (Vtorchermet utca 1, 23. iroda) és Rostov-on-Don (Nansen utca, 107/1).

Karrier a cégnél

A „Kényes költözéssel” kapcsolatos munkatársak visszajelzéseiből azt a következtetést vonhatjuk le, hogy sokan elégedettek az ilyen munkával. A cég mindig kész elegendő számú megrendelés biztosítására, ami lehetővé teszi, hogy elég jól keressen. Ezen kívül költöztetési szolgáltatások területén is gyűlik a tapasztalat. Ingyenes ebéd is biztosított.

A "Delicate Moving" moszkvai dolgozói értékelései gyakran megjegyzik, hogy itt meg lehet találni az egyensúlyt a szabad és a munkaidő között, a jól fejlett vállalati kultúrát, és garantált az állandó munkahely.

Negatív oldalak

Ugyanakkor vannak, akik elégedetlenek voltak a cégnél végzett munkájukkal. A „Kényes lépés”-ről szóló munkatársi véleményekben gyakran lehetett tudni a felelőtlen, rendezetlen légkörről, a munkafolyamat rossz szervezettségéről. Néhány alkalmazott megjegyezte, hogy csak előző nap kaptak tájékoztatást a koordinátoruktól a napi rutinrólkéső este, ami rendkívül megnehezítette az időm megtervezését.

Ugyanakkor még azok is hangsúlyozták, akik elégedetlenek voltak a "Delicate Moving" munkaadóiról szóló véleményekben, hogy a vezetés helyesen osztja el a veszteségeket és a nyereséget a beosztottak között. Ugyanakkor a legtöbb kolléga valóban kulturált és felelősségteljes munkatárs, aki becsületesen és lelkiismeretesen dolgozik.

Amint azt a moszkvai "Delicate Pereezd" cég egyes alkalmazotti értékelései hangsúlyozzák, a legkellemetlenebb pillanatok azok az esetek voltak, amikor az interjú eredménye szerint egy potenciális alkalmazotttól indoklás nélkül megtagadták a foglalkoztatást. És ha az okokat feltüntették, akkor azok a lehető legtávolabbinak tűntek, például a lakóhely távolsága a munkahelytől és az autó hiánya. Íme néhány visszajelzés a dolgozók közül a Delicate Moving-ról.

Vásárlói vélemények

Amint azt a cég maga is megjegyezte, 18 éves működése során sok ezer ember vette igénybe szolgáltatásait. A moszkvai „kényes lépésről” szóló beszámolókban gyakran megjegyzik, hogy ezen a területen nehéz jobban megszervezni az üzletet, mint ahogyan azt eddig megcsinálták.

Külön megállapodás alapján akár költözést is megszervezhet egyik városból a másikba, például Moszkvából Szentpétervárra vagy vissza. Ugyanakkor a "Delicate Moving" vásárlói véleményei utalnak arra a tényre, hogy a vállalat alkalmazottai valódi szakemberekként nyilvánulnak meg. Például amikor az ügyfelek maguk autóznak egyik városból a másikba egy bútorszállító furgon után, majd lemaradnak az úton,a rakodóknak több órát kell várniuk rájuk. A vállalat alkalmazottai ilyen helyzetekben is a legnagyobb udvariasságot és megértést tanúsítják. Ezt pozitívumként jegyzik meg a szentpétervári "Delicate Moving" értékelései.

Néhányan meglepődnek azon, hogy azt a munkát, amelyet az előzetes becslések szerint öt-hat ember tud elvégezni, csak három alkalmazott végzi, ezzel is bizonyítva magas szakmai felkészültségét. A moszkvai "Delicate Moving" vásárlói véleménye hangsúlyozta, hogy a bútorok össze- és szétszerelése professzionális szinten történik, becsomagolják és magas padlóra emelik, igazi sportolók dolgoznak itt, akiknek fizikai formája egyszerűen lenyűgöző.

Ugyanakkor az alkalmazottak mindig figyelnek a pontosságra, időben érkeznek a helyszínre, egy percet sem késnek, ami azonnal megadja az alaphangot minden további együttműködéshez. A moszkvai "Delicate Moving"-ról szóló vélemények különösen azt hangsúlyozzák, hogy a vezetők nem próbálnak többletpénzért könyörögni vagy szükségtelen szolgáltatásokat előírni, amelyekért külön fizetni kell.

A vásárlók többsége elégedett, megerősítve, hogy a cég neve pontosan megfelel annak, ahogyan itt minden munka folyik. A Nyizsnyij Novgorodban található "Delicate Moving" áttekintéseiben gyakran külön hangsúlyozzák, hogy a munka befejezése után az alkalmazottak ügyes és alapos takarítást végeznek, mindent rendbe téve, hogy a szemek boldogok legyenek.

Elégedetlen…

Érdemes felismerni, hogy az ügyfelek egy részetovábbra is elégedetlenek a nyújtott szolgáltatások színvonalával. A "Delicate Moving"-ról szóló vélemények között vannak negatív vélemények, bár még mindig vannak pozitívabbak.

Az elégedetlen vásárlók általában durvaságra és a költözés során megsérült dolgokra panaszkodnak. Például egyesek megjegyzik, hogy a kijárathoz érkezett csapat elkezd mindent sorban összepakolni, anélkül, hogy megkérdezné, mire van szükség és mire nem. Ugyanakkor az alkalmazottak egy része illetlenül és kihívóan viselkedik, például hangosan bekapcsolja a zenét a telefonján, semmilyen módon nem reagál a megjegyzésekre. Vannak, akik nyíltan durvák és felcsattannak, amikor az ügyfél megpróbálja valahogyan javítani a munkáját.

A "Delicate Moving" beszámolóiban sokan elégedetlenek azzal, hogy a dolgozók koszos cipőben lépnek be a helyiségbe, hanyagul használják a rakodókocsit, ami károsítja a parkettát vagy más padlóburkolatot. Egyes dolgokat ismeretlen okokból a költöztetők úgy döntenek, hogy nem szerelnek szét, hanem egy órát töltenek a liftbe tolással, például egy kanapét. Ha ez nem sikerül, elkezdik egyszerűen leengedni a lépcsőn, és ezt a legnagyobb figyelmetlenséggel teszik. És itt találkozik a "Delicate Moving" cégről szóló véleményekkel, amelyekben az ügyfelek azt állítják, hogy a dolgok el vannak rontva az ilyen kezeléssel. Néhány alkalmazott azonban tagadja ezeket a tényeket.

A Nyizsnyij Novgorodban és más városokban zajló „kényes költözésről” szóló áttekintésekben olyan panaszok találhatók, hogy a beköltözők késnek, és nem is figyelmeztetnek rá, és ennek következtében a költözés költsége sokkal magasabb, mint amilyen volteredetileg a vezetővel való kommunikáció során jelezték.

Ugyanakkor az összeszerelők nagyon lassan és rosszul dolgoznak, néha az az érzésem, hogy egyszerűen nem tudják, hogyan értik a bútor összeszerelési utasításait. Ráadásul folyamatosan megzavarják és füstszünetekre mennek, mert tudják, hogy órabérben fizetnek, így csak még több pénzt kapnak az ügyféltől.

Emellett a munkavezetők gyakran felajánlják, hogy a munkavégzés után készpénzben fizetik ki a megrendelőt, holott a szerződés egyértelműen kimondja, hogy folyószámlára kell fizetni. Ezen a ponton kiderül, hogy a teljes összeg további három százalékát kell fizetnie a fizetési bizonylat kiállításáért. Egyesek hangsúlyozzák, hogy a szerződés nagyon ravaszul van összeállítva, annak rendelkezései szerint az ügyfeleket semmilyen jog nem illeti meg, csak a kötelezettségeik vannak jól és részletesen megfogalmazva.