Svyaznoy bank: problémák, vásárlói vélemények

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

CJSC "Svyaznoy" Oroszország egyik legnagyobb szövetségi szintű hitelintézete. A pénzintézet története kicsi, és 2010-ig nyúlik vissza. Abban az időben a Svyaznoy cégcsoport megállapodást írt alá a Promtorgbankkal egy egységes és nagyszabású pénzintézet létrehozásáról. A Svyaznoy Bank, amelynek problémái fennállásának első szakaszában nem zavartak, megjelenése után azonnal bevezetett egy innovatív terméket a pénzügyi piacon - a Svyaznoy bankkártyát, amely jelentősen diverzifikálta az ajánlatok sorát, és felhívta a figyelmet a szervezetre.

Előzmények

A "Svyaznoy" bank (Moszkva) hivatalosan 2010-ben kezdte meg működését, de az ügyfelek struktúráját az 1992-ben alapított JSC "Promtorgbank" személyében egy partnertől örökölték. A szervezet az ipari vállalkozások és kereskedelmi vállalatok kiszolgálására szakosodott középvállalkozások kategóriájába tartozott. A jogi személyekkel való partnerség tapasztalata új volt, de nagyonhasznos. A Svyaznoy cégcsoport története 1995-ig nyúlik vissza. A vállalkozások fő szakterülete a mai napig változatlan: elektronikai cikkek értékesítése, kommunikációs és számítástechnikai eszközök értékesítése. A Svyaznoy Bank, amelynek fiókjai Oroszország egész területén találhatók, ma pénzügyi szolgáltatások széles skáláját kínálja ügyfeleinek, beleértve a hitelkártyák kibocsátását. Az intézet ügyfélkörébe mintegy 3000 vállalati ügyfél tartozik a gazdaság különböző ágazataiból. A lakossági ügyfelek száma már elérte a 1,5 milliót. Az olyan standard banki szolgáltatásokat, mint az elszámolási és készpénzes tranzakciók, hitelek és betétek, faktorálási és elfogadási szolgáltatások egészítik ki.

"Svyaznoy" ma

A Svyaznoy bank, amelynek problémái viszonylag nemrégiben jelentek meg, és még nem befolyásolták jelentősen a pénzintézet tevékenységét, szerepel a TOP-50 orosz bankban. Minden bankbetét a betétbiztosítási rendszer által biztosított. A cég termékvonalának csúcspontja a Svyaznoy kártya volt, amely sikeresen egyesítette a hitel és a betét lehetőségeit. Ha a pénzeszközök egyenlege szerepel a kártyán, akkor évi 10% kerül jóváírásra. A kártyabirtokos minden tranzakció után bónuszt kap. Az ilyen típusú termékek hitelkerete 250 ezer rubel. Ez utóbbi szolgáltatásait a banki ügyfelek a számos iroda valamelyikében vehetik igénybe. A Svyaznoy Banknak (Szentpétervár) fennállásának teljes, bár rövid története során nem volt panasza az ügyfelek részéről. Szolgáltatási szintmindig is elsőrangú volt. A közelmúltban az a felháborodás, hogy az intézet korlátokat szabott a készpénzfelvételre, ezzel tükrözve a versenytársak tevékenységét, akiket megfosztottak engedélyüktől, és már átestek a felszámolási eljáráson.

A bajok első hírnökei

Mind az ügyfelek, mind a pénzpiaci szakértők szerint a Svyaznoy Bank problémákat tapaszt alt abban a pillanatban, amikor úgy döntöttek, hogy korlátozzák az ATM-ből felvehető készpénz mennyiségét. Az újításnak megfelelően mind a bank, mind a partnerek ATM-jeit korlátozzák. Az ügyfelek egy nap alatt legfeljebb 25 ezer rubelt fizethetnek ki. A bankkártyáról P2P-átutalással történő pénzátutalás csak napi 5 ezer rubelt meg nem haladó összegben lehetséges. Bizonyos korlátozást vezettek be az elektronikus formátumú bankközi átutalásokra, amelyek összege nem haladhatja meg az 50 ezer rubelt. Az egyetlen irány, amelyet nem korlátoznak korlátok, a szolgáltatásokkal történő vásárlások kifizetése, a QBank szolgáltatás lehetőségeit is beleértve.

Miről beszél a média?

Széles híradások szerint a Svyaznoy Bank bezárja fiókjait országszerte. A menedzsment szerint a bank tevékenységének átstrukturálásához ez a megközelítés lehetővé teszi a költségvetés oroszlánrészének megtakarítását. A vezetőség szerint az ilyen akciók nem befolyásolják az ügyfélszolgálat minőségét a régiókban, mivel gyakorlatilag nem keresik fel az irodákat, és nem vesznek igénybe alternatív partnerkapcsolatokat és tranzakciókat. A legtöbb pénzügyi ügyfélAz intézmények hajlamosak azt hinni, hogy a menedzsment ilyen drasztikus intézkedései kapcsán a közeljövőben a pénzintézet átszervezése, mint például a Trust Bank esetében, vagy az engedély visszavonása várhat. Jelen pillanatban a Svyaznoy Bank, amelynek fiókcímei jelentősen lecsökkentek az utóbbi időben, némi módosítással normál üzemmódban működik, az intézmény vezetése pedig hivatalosan is kijelenti, hogy az engedély visszavonásáról és felszámolásáról szó sem lehet. A 2014 végén, magának a vezetésnek a kérésére a médiába kiszivárgott információk a közelgő átszervezésről nemcsak megerősítetlenek, hanem hivatalosan is cáfoltak. A Svyaznoy Banknak, amelynek likviditási problémái váratlanul értek, csak egy befektetőre van szüksége a munka normalizálására. A vezetőség szerint vannak meglehetősen ígéretes javaslatok.

Hitelkártya-korlátok – elővigyázatosság vagy valami komolyabb?

A Svyaznoy aktívan csökkenti a hitelkártyákra vonatkozó limiteket. Ha korábban a szerződések 99%-ában az ügyfeleknek nyújtott kölcsön 10 ezer rubeltől 150 ezer rubelig terjedt, ma már a tartozás aktuális összegére korlátozódik. A menedzsment a limitek csökkentését a finanszírozási költségek változásával magyarázta. Kiemelten fontos a hitelezési árfeltételek korrekciója a jelenlegi tőkebevonási költségekhez kapcsolódóan. A „metszés” kezdetben a fel nem használt, nulla felhasználású kreditekre vonatkozik.

Mit mondanak az ügyfelek a limitek csökkentéséről?

Miután a "Svyaznoy" bank (Szentpétervár) elkezdte csökkenteni a limiteket, az ügyfelek számos negatív kritikával reagáltak a helyzetre. Annak ellenére, hogy a bank csak a hitelek 5%-ának megnyirbálásáról beszél, a felháborodás hulláma igen nagyra nőtt, mivel a döntés egyoldalúan született. Az, hogy a bank visszaállítja-e a limiteket a korábbi szintre, csak azon múlik, hogy milyen lesz az ország jövőbeni gazdasági helyzete. Elég sok bank szembesült problémákkal. Felfüggesztették tevékenységüket, megvárva a helyzet változását, mivel az éles tőkekiáramlás meghatározó lehet az intézmények további sorsában.

Tömeges elbocsátások

A "Svyaznoy" bank, amelynek irodáinak címét jelentősen csökkentették, nem korlátozódott a fiókok bezárására. Összességében a 2015. január és március közötti időszakban 27%-kal csökkent a pénzintézet létszáma. 2015. április 1-ig a banki alkalmazottak száma 1406 szakembernek felel meg. Idén januárban ez a szám 1921 ezer főnek felelt meg. Általánosságban elmondható, hogy a folyó év során a Svyaznoy Bank szakembereinek száma 36%-kal csökkent. A kifizetett bérek nagysága jelentősen csökkent. 2015 első negyedévében a pénzintézet alkalmazottai 25,2 millió rubelt kaptak. Ez mintegy 27%-kal alacsonyabb, mint az előző év azonos időszakában. Ezzel párhuzamosan nőttek a szociális kifizetések, amelyek 4,1 millió rubelről 123,5 millió rubelre emelkedtek. 2014 vége óta a hitelintézetnél bizonyospénzügyi nehézségek. A jegybank április 16-án tilalmat adott ki az új betétek banki befogadására, mivel április 1-jén a pénzintézet a szabályozói előírásoknak megfelelően elhagyta a tőkemegfelelési előírásokat.

A bank megtagadja az adósság átstrukturálását

Mielőtt az irodák bezártak volna, a Svyaznoy Bankot a legtöbb ügyfél minden oldalról dicsérte. Vannak olyan személyek, akik sokat írtak az ügyfelekkel szembeni lojális és tiszteletteljes hozzáállásról, ami más nagy pénzintézeteknél nem jellemző. A hangsúly a szervezet integritásán és a termékek sokféleségén, a rugalmas partnerségi rendszeren volt. A nehézségek megjelenésével a vásárlói vélemények szerint a kapcsolat jelentősen megváltozott. Így az egyik ügyfél az állás elvesztése miatt adósság-átstrukturálást kért. Elmondása szerint a bank képviselői a számos fellebbezés egyikére sem reagáltak. Ennek eredményeként a nő a gyűjtők folyamatos telefonos fenyegetéseiről és bosszantó hívásairól beszél mindenkinek, akit ismer. Azt tervezi, hogy pert indít a bank ellen az ügyészségen. Hasonló helyzetet sok más ember is leírt, akik úgy döntöttek, hogy hasonló módon járnak el.

Mit mondanak a közreműködők?

A "Svyaznoy" bank, amely korábban nagy intenzitással fogadott betéteket, ma nem működik ebben az irányban a Központi Bank utasításával kapcsolatban. Ezzel kapcsolatban a vásárlók véleménye megoszlik. Az embereknek két kategóriája van. Vannak, akik intenzíven próbálnak pénzt kivenni a bankból, ami erőteljes forráskiáramlást okoz, és súlyosbítja ahelyzet. Az ügyfelek második csoportja, akik szerintük kiváló a kapcsolata a pénzintézettel, nem tesz semmit. Az emberek azt remélik, hogy a Svyaznoy Bank, amelynek engedélye jelenleg is érvényes, sikeresen túléli az átmeneti nehézségeket, és hamarosan helyreállítja tevékenységét az előírásoknak megfelelően. A hangsúly azon van, hogy a pénzintézet felszámolása következtében is a betétbiztosításon keresztül vissza lehet térni a pénzeszközökhöz. A szakértők azoknak ajánlják, akiknek betétei dollárban kifejezve is meghaladják az 1,4 millió rubelt.

A "Svyaznoy" a problémás szervezetek közé került

2014 vége különösen nehéz volt az ország minden pénzintézete számára. Oroszország-szerte bankválságok voltak. A széles irodahálózat és a munka nagysága ellenére Svyaznoy a problémás banki struktúrák közé esett. 2014 novemberében a pénzintézet a csőd szélére került. Ettől az időszaktól kezdve ismételten bevezették vagy feloldották a bankkártyákra vonatkozó limitkorlátozásokat. A ma is érvényben lévő korlátokat eredetileg csak az újévi ünnepek idejére tervezték bevezetni. A megtakarításaikat pénzintézetben tartó ügyfelek pánikja elsősorban annak tudható be, hogy a válság óta már több mint 100 bankot bezártak.

A banki kilátások 2015-re

Most nagyon problematikus arról beszélni, hogy a Svyaznoy Bankot bezárják-e vagy sem, de arról, hogy likviditási problémák vannaka vezetőség intézkedései nyilvánvalóak. A külső gazdasági helyzet arra utal, hogy a helyzet a közeljövőben sem fog változni. Annak ellenére, hogy a biztosítási betét összege 1,4 millió rubelre emelkedett, a pénzintézetből továbbra is folyik a pénzeszközök kiáramlása, ami csődhöz vezethet. Emlékezzünk vissza, hogy a Svyaznoy Bank az Orosz Föderáció Központi Bankjának utasítására leállította a betétek elfogadását, ami csökkentette a szervezet költségvetésének feltöltésének forrásait. Információk vannak az intézet adóhatósággal szembeni adósságáról 1,2 milliárd rubel összegben, amelynek kifizetése esetén a hitelezőkkel való elszámolás lehetetlenné válik, mivel az adósság 2,5-szeresével haladja meg az összeget. A bank vezetése aktívan dolgozik az intézmény tevékenységének stabilizálásán, ami reményt ad a Svyaznoy normál működésének helyreállítására. Túl korai jóslatokba bocsátkozni, csak figyelni kell a helyzet alakulását.