A menedzsment hatékonysága, a vállalatirányítás hatékonysági kritériumai

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Minden vezető fő feladata a hatékony irányítás. A teljesítménykritériumok lehetővé teszik, hogy részletesen felmérje a vezető munkájának minőségét a megfelelő kiigazítások érdekében. Az erősségek és gyengeségek azonosítása érdekében rendszeresen értékelő munkát kell végezni, majd időben ki kell igazítani.

A koncepció lényege

A menedzsment hatékonysága egy olyan gazdasági kategória, amely bemutatja a vezető és környezete hozzájárulását a szervezet általános teljesítményéhez. Sok kutató éppen ilyen jelentést tulajdonít ebbe a fogalomba. Ebben az esetben a gazdálkodás hatékonysági kritériumai a tevékenységek eredményeként és a tárgyidőszakra kitűzött célok és célkitűzések megvalósulásának mértékeként kerülnek bemutatásra. A profit a fő mutató.

Érdemes megjegyezni, hogy a menedzsment hatékonysága egy relatív mutató, amely a gazdálkodás egészét vagy annak különálló alrendszerét jellemzi. Erre a célra használják őketkülönféle integrálmutatók, amelyek pontosabb számszerű definíciót adnak az eredményeknek.

Érdemes megjegyezni, hogy a gazdaságilag aktív, megfelelő iskolai végzettségű és képzettségű népesség jelentős része részt vesz a gazdálkodási folyamatban. Mivel sok időt és pénzt költenek az ilyen személyzet képzésére, nagy figyelmet fordítanak egy olyan paraméter értékelésére, mint a menedzsment hatékonysága. A hatékonysági kritériumok lehetővé teszik ennek a kérdésnek a mélyebb vizsgálatát. Az elméleti tanulmányokban a következő fajtákat különböztetik meg:

• a gazdasági hatékonyság a termelési és kezelési költségek, valamint az elért eredmények aránya;
• a társadalmi hatékonyság a fogyasztók különböző kategóriáinak elégedettsége az áruk és szolgáltatások választékával és minőségével.

Különbséget kell tennie a következő fogalmak között is:

• a belső hatékonyság a szervezet saját céljainak megvalósítása állandó költségszint mellett;
• külső hatékonyság - a vállalkozás megfelelése a külső környezet igényeinek és követelményeinek.

A kiértékelési algoritmus a következő:

• a teljesítményértékelés céljának meghatározása;
• kritériumok kiválasztása és részletes indoklása;
• az elemzési folyamatban felhasználandó kezdeti adatok gyűjtése;
• követelmények kialakítása az eredményül kapott mutatókra;
• olyan módszertan kidolgozása vagy kiválasztása, amely alapján számításokat végeznek;
• számítások és a kapott értékelésemutatók.

Minden szervezet kitűz magának bizonyos célokat. A végeredmény értékelése során bizonyos ellentmondások fedezhetők fel. Az ellenőrzés eredménye alapján lehet dönteni a gazdálkodási folyamat korrekciójáról, vagy a tervek módosításáról.

A menedzsment hatékonyságának gazdasági kritériumai

A menedzsment fő célja a szervezet teljesítményének folyamatos javítása. Különösen fontos a gazdálkodás gazdasági hatékonysága. A hatékonysági kritériumok lehetnek általánosak és egyediek. Az első esetben a teljesítményeredmények globális aspektusát vesszük figyelembe. Fontos a maximális eredmény elérése minimális erőforrás-ráfordítással. A menedzsment hatékonyságának részmutatói a következők:

• a termelési folyamatban részt vevő munkavállalók munkaerőköltségeinek szintje;
• anyagi erőforrások elköltésének racionalitása;
• a pénzügyi források minimális költsége;
• a termelési befektetett eszközök használatát és értékcsökkenését jellemző mutatók;
• gyártási költség (minimális szinten kell tartani);
• termelési jövedelmezőség mutatója;
• gyártó műhelyek műszaki berendezése (a műszaki fejlődés modern vívmányainak megfelelő);
• a dolgozók munkaintenzitása, amelyet a munkakörülmények és a szervezeti felépítés határoz meg;
• betartása a költségráta betartása mellett, miközben mindennek maradéktalanul megfelelszerződéses kötelezettségek;
• a személyzet létszámának és összetételének stabilitása;
• A környezetvédelmi előírások betartása azonos költségszint mellett.

A vállalkozás hatékonyságának értékeléséhez mindenekelőtt gazdasági mutatókat használnak. A legfontosabb a nyereségnek a jelentési időszakban felmerült összes költséghez viszonyított aránya. Ha eltéréseket vagy nem kielégítő eredményeket azonosítanak, faktoranalízist végeznek a konkrét okok meghatározására.

A hatékonyság összetevői

A szervezetirányítás eredményességének értékelése során a következő mutatók használhatók:

• hatékonyság, amely a menedzsment által kitűzött célok elérésének mértékében nyilvánul meg;
• az anyagi és pénzügyi erőforrások gazdaságos elköltésének képessége, teljes mértékben kielégítve a szervezet összes struktúrájának és részlegének igényeit;
• az elért gazdasági eredmények és a gyártási folyamat során felmerült költségek optimális arányának elérése;
• közvetlen vagy közvetett tényezők hatásának mértéke a végeredményre.

Kritériumcsoportok

A menedzsment eredményességének értékelési kritériumai olyan konkrét mutatók, amelyek lehetővé teszik bizonyos tevékenységek megvalósításának megvalósíthatóságának és eredményességének értékelését. A modern közgazdaságtudomány két csoportra osztja őket:

• privát (helyi) feltételek:
• az áruk vagy szolgáltatások közvetlen előállításában részt vevő munkavállalók munkaerőköltségei;
• anyagi erőforrások vezetési és egyéb célú kiadásai;
• pénzügyi források költsége;
• a tárgyi eszközök használatát jellemző mutatók (cél, értékcsökkenés, hatásfok stb.);
• forgalmi ráta;
• megtérülési időszak (csökkentés vagy növelés).
• minőségi kritériumok:
• a minőségi mutatók legmagasabb kategóriájába tartozó termékek kibocsátásának növelése;
• a szervezet környezetvédelmi felelősségvállalása, valamint a korszerű energiatakarékos technológiák bevezetése;
• a termékek megfelelősége a társadalom sürgető igényeinek;
• a munkavállalók munkakörülményeinek, valamint szociális színvonalának folyamatos javítása;
• források megtakarítása.

Érdemes megjegyezni, hogy a menedzsment eredményességének értékeléséhez szükséges minden kritériumhoz társulnia kell az output (vagy a nyújtott szolgáltatások számának) maximalizálásának. A profitszintet is növelni kell.

A menedzsment hatékonyságának kritériumai és mutatói

A vezetői tevékenységből vagy a döntéshozatalból származó gazdasági eredmények értékeléséhez megfelelő módszereket alkalmaznak. Így a menedzsment hatékonyságának kritériumai és mutatói a következők:

• a gazdálkodás hatékonyságának általános mutatója (a beszámolási időszak nyereségének és a gazdálkodásnak tulajdonított költségek aránya);
• vezetői létszámarány (a felsővezetők számának és az összlétszám arányaa vállalkozás által foglalkoztatott munkavállalók);
• gazdálkodási költséghányad (a szervezet összköltségének aránya az irányítási költségekhez viszonyítva);
• az irányítási költségek aránya a kibocsátás mennyiségéhez viszonyítva (fizikai vagy mennyiségi értelemben);
• gazdálkodásfejlesztés eredményessége (az év gazdasági hatását elosztjuk a gazdálkodási tevékenységre fordított pénzösszeggel);
• éves gazdasági hatás (a végrehajtott gazdálkodási intézkedésekből származó összes megtakarítás és a költségek szorozva az iparági tényezővel).

A szervezetirányítás hatékonysága

A közgazdászok a következő kritériumokat határozzák meg a szervezetirányítás hatékonyságára vonatkozóan:

• irányító entitások szervezete, valamint tevékenységük teljes érvényessége;
• a felső vezetés felelősségi körébe tartozó bizonyos kérdések megoldására fordított időforrások mennyisége;
• vezetési stílus;
• a vezető testületek felépítése, valamint a különböző kapcsolataik közötti kapcsolat gördülékenysége;
• összes költség, amely az adminisztratív apparátus karbantartására esik.

Minden szervezet arra törekszik, hogy a lehető legtöbb haszonra tegyen szert. Meg kell jegyezni, hogy a profit növekedése az egyik fő paraméter, amely szerint a gazdálkodás hatékonyságát meghatározzák. A szervezet hatékonyságának kritériumai ebben az összefüggésben az egész vállalkozás munkájának végeredményét jelentik. Ez annak a ténynek köszönhetőhogy a tervek teljesítése nagyban függ a vezetők minőségi munkájától.

A teljesítményértékelés alapvető megközelítései

Minden szervezet működésének legfontosabb mutatója a menedzsment eredményessége. A teljesítménykritériumok több alapvető megközelítés szerint határozhatók meg és alkalmazhatók:

• A célmegközelítés, ahogy a neve is sugallja, a tervezett eredmény elérésének mértékének értékeléséhez kapcsolódik. Ugyanakkor sokkal bonyolultabbá válik a cselekvés, ha a vállalkozás nem gyárt kézzelfogható termékeket, hanem például különféle szolgáltatásokat nyújt. Szó lehet egymással átfedő célokról is. Ezenkívül a szervezetirányítás hatékonyságának értékelési kritériumai gyakran olyan formális célok halmazát jelentik, amelyek nem tükrözik a dolgok valós állapotát.
• A rendszerszemléletű megközelítés azt jelenti, hogy a menedzsment folyamatot a bemenet, a közvetlen működés és a kimenet kombinációjaként kell figyelembe venni. Ugyanakkor a menedzsment a legmagasabb és a középszinten egyaránt szóba jöhet. Leggyakrabban a rendszert a folyamatosan változó belső és külső feltételekhez való alkalmazkodás összefüggésében vizsgálják. Egyetlen szervezet sem korlátozódhat csupán termékek előállítására és szolgáltatások nyújtására, mert a piaci feltételeknek megfelelően kell eljárnia.
• A többdimenziós megközelítés célja a szervezetben kialakult összes csoport érdekeinek megragadása.
• A versengő becslési módszer lehetővé teszi az ilyen teljesítménykritériumok használatáta vállalatirányítás, mint kontrollrendszer, valamint a belső és külső hatások. Ugyanakkor a vezető gyakran szembesül egy egymást kizáró választással.

A személyzeti menedzsment hatékonyságának felmérése

A személyzeti menedzsment eredményességének kritériumai közé tartozik az egyes munkák elvégzésének minősége, időszerűsége, teljessége és a célok elérése. Az összesített számszerű mutató, amely alapján a munkavállalók teljesítménye értékelhető, az elért mutatók egy adott időszakra vonatkozó munkaerőköltséghez viszonyított aránya.

A személyzeti menedzsment hatékonyságának értékelése általában azért történik, hogy felmérjék a motivációs mechanizmusok vagy a személyi változások bevezetésének megvalósíthatóságát és érvényességét. Ugyanakkor szem előtt kell tartani, hogy a személyi jellegű költségek lehetnek elsődlegesek (bér) és másodlagosak (szociális szolgáltatások és egyéb, jogszabályi szinten biztosított költségek).

A munkavállalók munkájának biztosítania kell a cél elérését. A személyzeti menedzsment hatékonyságának kritériumai többnyire specifikus mutatók, amelyeket egységnyi termelési kapacitásra vagy teljesítményre számítanak ki.

Az irányítási rendszer hatékonyságának felmérése

Az irányítási rendszer hatékonyságának értékeléséhez a következő kritériumokat különböztetjük meg:

• a szervezeti felépítés összetettsége és az egyes láncszemei működésének célszerűségének megalapozottsága;
• reagálási sebesség az új helyzetekre ésmegfelelő vezetői döntések meghozatala;
• stratégia, amely szerint a szervezet egészét és minden egyes alrendszerét irányítják;
• az adminisztratív apparátus fenntartására eső kiadások, valamint ezek kapcsolata az elért eredményekkel;
• a felsővezetői tevékenység folyamatos nyomon követésének eredménye;
• az irányítási apparátusnak a vállalkozás végeredményére gyakorolt hatásának értékelése;
• a menedzsment számszerű és minőségi összetétele, valamint az összlétszámhoz viszonyított aránya.

Érdemes megjegyezni, hogy a szervezet tevékenységének eredménye nem csak a termelési személyzet hatékonyságától függ, hanem attól is, hogy a szervezeti struktúra mennyire van felépített. Ehhez időszakos ellenőrzést végeznek az eltérések feltárása, valamint a paraméterek korszerű követelményekhez és szabványokhoz való hozzáigazítása érdekében (az irányítási rendszerek hatékonyságának kritériumait használják).

A vezetési hatékonyság értékelési módszereinek osztályozása

A menedzsment hatékonyságának értékelésére szolgáló kritériumok és mutatók a következő megközelítések szerint alkalmazhatók:

• orientáció az eredetileg kitűzött feladatok meghatározására, azok végrehajtási fokának meghatározása érdekében;
• az adminisztratív apparátus hatékonyságának értékelése, valamint a vezetők információs és egyéb erőforrásokkal való ellátottságának mértéke;
• előállított termékek vagy nyújtott szolgáltatások értékelése a végső elégedettség megállapítása érdekébenfogyasztó;
• szakértők bevonása a szervezet működésének gyenge és erős pontjainak azonosítására;
• a vezetők vagy irányítási rendszerek különböző szempontjainak összehasonlító elemzése;
• minden felet és résztvevőt bevonva az irányítási és termelési folyamatba a hatékonyság mértékének meghatározása érdekében.

Az értékelési tevékenység a következő típusok egyikének felelhet meg:

• képző:

  • a kívánt és a valós állapot közötti eltérés meghatározása;
  • a gyártási folyamat értékelése az erősségek és gyengeségek azonosítása érdekében;
  • a célok elérésének mértékének értékelése.

• összefoglalva:

  • valós gazdasági hasznot hozó termék- és szolgáltatástípusok meghatározása az irracionális irányok kiküszöbölése érdekében;
  • a munkatársak és ügyfelek közérzetében a szervezet tevékenységéből adódó változások vizsgálata;
  • a költségek és a ténylegesen elért gazdasági eredmények arányának felmérése.

Következtetések

A menedzsment hatékonysága egy olyan közgazdasági kategória, amely bemutatja a vezető hozzájárulását a szervezet teljesítményének ebből eredő mutatójához. A meghatározó mutató itt a profit (nevezetesen az elért és a megfelelő időszaki tervben szereplő mutató összehasonlítása).

A menedzsment hatékonysága több okból is kritikus. Az első az, hogy sok időt vesz igénybe a felkészülésez a fajta személyzet, és számuk meglehetősen nagy. Ezen túlmenően a felső vezetést a legmagasabb fokú javadalmazás jellemzi a vállalkozásban, aminek gazdaságilag indokoltnak kell lennie.

A gazdálkodás hatékonysága lehet gazdasági (a termelésbe fektetett költségek megtérülése) és társadalmi (a lakosság minőséggel, mennyiséggel, valamint a termékek és szolgáltatások körével való elégedettségének mértéke) egyaránt. Érdemes külön kiemelni a belső és a külső teljesítményt is.

Egy vagy több megközelítés használható a szervezet menedzsmentjének hatékonyságának értékelésére. A cél tehát magában foglalja az elért eredmény értékelését és annak összehasonlítását az időszakra tervezetttel. Ha szisztematikus megközelítésről beszélünk, akkor a szervezet munkájának holisztikus folyamatként való felfogásáról beszélünk. A többváltozós értékelés minden olyan csoportot érint, amely valamilyen módon kapcsolódik a vállalkozás tevékenységéhez, vagy érdeklődik annak eredményei iránt. Érdemes odafigyelni a versengő becslések megközelítésére is, amely ellentétes irányú tényezőket is figyelembe vesz.

A vezetési teljesítmény értékelése számos kritériumot használ, amelyek önmagukban vagy kombinálva is használhatók. Tehát a fő mutató a költségek és a nyereség aránya. Szintén fontos szerepet játszik a termelésben dolgozók optimális aránya és a rendszeres vezetői létszám, valamint a menedzsmenthez rendszeresen hozzárendelt költségek. Fontos, hogy ez utóbbi mutatót ne csak a profit szintjével, hanem a termelés valós mennyiségével is összefüggésbe hozzuk.termékek (fizikai vagy mennyiségi értelemben). Ezenkívül a gazdasági hatékonyság kiszámításakor fontos az iparági együttható értékeinek mutatóinak módosítása.

Fontos megérteni, hogy nem csak a termelési személyzet összetétele játssza a főszerepet egy vállalkozás sikerének elérésében, de nem kevésbé fontosak az irányítási minőség hatékonyságának kritériumai sem. Meg kell választani a megfelelő szervezeti struktúrát, amely biztosítja az optimális interakciót a vállalat összes részlege között, valamint csökkenti a kommunikáció idő- és anyagköltségét.