B2C – mi ez? Miben más a B2C futár kézbesítés? B2C üzleti szolgáltatások

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A különféle áruk és szolgáltatások teljes értékesítési területe általában két nagy szegmensre oszlik. Az első a B2C, a második a B2B. Elég gyakran, miután találkoztak ezekkel a rövidítésekkel, sokan felteszik maguknak a kérdést: B2C - mi ez? Vagy mi az a B2B? Szóval találjuk ki.

B2B piac leírása

Ha szó szerint lefordítja az átiratot, akkor "business to business" lesz, angol business to business. A B2B kifejezés minden olyan vállalkozásra utal, amely áruk vagy szolgáltatások értékesítésére összpontosít más vállalkozások számára. Példa erre az áruikat nagy mennyiségben értékesítő nagykereskedelmi bázisok, a nagy gyártókat képviselő, csak eladóként működő kereskedelmi szervezetek stb. Tehát a B2C piac - mi az, mi az a B2B és mi a különbség?

B2B piac jellemzői

Az értékesítést ebben a piaci szegmensben számos jellemző jellemzi. Ezek közé tartozik:

• Hangerő. A B2C az üzleti célú értékesítésre fókuszál, ezért az ebben a szegmensben működő cégeket inkább a nagykereskedelmi, mint a kiskereskedelmi értékesítés érdekli. Alacsony áruköltséggel (a végfelhasználónak kínálthoz képest) ezek a vállalatok nagy pénzáramlást termelnek a mennyiség miatt.mindenféle termék. Egy szemléletes példa erre a nagykereskedelmi raktárak és a kereskedő cégek.



• Korlátozott piac. Ha összehasonlítjuk a kiskereskedelmi piac vásárlóinak számát az üzletközpontú piac potenciális fogyasztóinak számával, megállapíthatjuk, hogy az utóbbi mennyiségileg sokszorosan alulmúlja az előbbit. Ez a tény természetesen fokozza a versenyt a B2B szegmensben, és teljesen más megközelítést igényel az ügyfelek felé, mint a B2C piac.
• Kiegyensúlyozott döntések. A hétköznapi vásárlókkal ellentétben szinte minden üzletember nagyon szigorúan közelíti meg vállalkozása bármely vásárlását. Ez mindenekelőtt a magas kockázatoknak köszönhető. Tegyük fel, hogy vásárolhat egy tételt egy új termékből, de nem lesz rá kereslet a fogyasztók körében. Vagy például vegyél egy gyártósort, és az kiadja a házasságot. Valójában sok ilyen kockázat van. Az üzletembernek pedig ezeket figyelembe kell vennie, különösen azért, mert a kiskereskedelmi piacon történő áruvásárlás pénzügyi és időköltségei jelentősen eltérnek egymástól.

B2C – mi ez

A többé-kevésbé kitalált üzletközpontú piaccal térjünk át a fogyasztóorientált szegmensre. Szóval, B2C – mi az? Angolul - business to customer, és anyanyelvünkre lefordítva - "business for the vevő". Ha összehasonlítja egy vállalkozás olyan szegmensével, amely az eladóknak történő értékesítésre összpontosít, láthatja, hogy ezek a fogalmak alapvetően különböznek egymástól.

A legfontosabb üzleti funkciók a következőhözügyfelek

• Válaték. Általában a kiskereskedők igyekeznek a piac minél nagyobb részét lefedni. Ez az eladott áruk és a nyújtott szolgáltatások körének maximalizálásával valósul meg. A B2C talán legszembetűnőbb példája a szupermarketek. Az ilyen üzletekben a fogyasztó szinte mindent megvásárolhat, amire szüksége van. Ezenkívül további szolgáltatásokat kaphat, például háztartási gépek szállítását, beállítását és telepítését.
• Vásárlói érték. A kiskereskedelemben egy vásárló értéke nem túl magas, mivel a pénzkínálat döntő része a különböző fogyasztók számára értékesített mennyiségekből származik. Ezért a B2C szegmens a piac egészének igényeire összpontosít, és ritka esetekben egyetlen személy szükségleteit veszi figyelembe. Szemléltető példaként vehet bármilyen fogyasztási cikket, például kenyeret. Ez a termék minden olyan tulajdonsággal rendelkezik, amely a lehető legtöbb vásárlót vonzza. És ha valaki menta ízű kenyeret szeretne vásárolni, nem valószínű, hogy sikerül. És egyetlen gyár sem fog egy cipót készíteni csak azért, hogy egy vásárló igényeit kielégítse több ezer helyett. És fordítva: tegyük fel, hogy egy szupermarket tulajdonosa valamiért úgy döntött, hogy a menta ízű kenyér durván elkel. Tárgyal a beszállítókkal – és ők készítenek neki egy próbatételt ilyen kenyérből. Természetesen az ilyen kísérletekhez a térfogatnak nagynak kell lennie. A helyzet persze meglehetősen természetellenes, de mindazonáltal megérthető belőle, hogy mennyire eltérőek az áruk promóciós módszerei.üzlet- és fogyasztóközpontú piacok.

B2C: futár kézbesítés

Az áruk piacához hasonlóan a B2C szolgáltatási piaca is eltér a B2B piactól. Ez az üzleti élet bármely területére vonatkozik. Például B2C - futár kézbesítés. A fogyasztói piacra való orientáció nagyon széles raktárhálózatra, valamint szállításra kötelezi a fuvarozó céget. Erre azért van szükség, mert a vállalatnak el kell érnie a maximális közönséget, és a legjobb feltételeket kell megteremtenie az ügyfelek számára.

Piacok egyesítése

Ha alaposan megnézi sok vállalkozást, különösen a nagyokat, akkor megértheti, hogy egy bizonyos helyen elmosódik a világos határvonal az áruk promóciójának két típusa között. Bármely vállalkozás tulajdonosának természetes vágya, hogy több haszonra tegyen szert, és ha lehetőség nyílik további ügyfelek megszerzésére, senki sem fogja visszautasítani. Jó példa lehet mindenféle építőanyag-alapanyag. Vagy olyan kereskedő cégek, amelyek termékeket forgalmaznak kiskereskedelmi üzletekben.

Példa egy többpiacos vállalatra

Vegyünk egy példát: van egy kis szervezet, amely fémtermékek gyártásával foglalkozik. Munkája során ez a cég festék- és lakktermékeket használ. A tulajdonos vasáru üzletekben vagy építőipari bázisokon vásárolja meg, mivel kis mennyiségben vásárol közvetlenül a gyártótól. Alternatív megoldásként ez a tulajdonos találhat olyan szervezetet, amely gyári kereskedői szerződéssel rendelkezik, amely forgalmazáruikat ugyanazon vasáru üzletek számára. Tekintettel arra, hogy az ilyen cégeknek úgynevezett minimális rendelése van, például 100 dollár, a rendszeres fogyasztókat automatikusan kiszűrik. De egy kisvállalkozó számára ez az összeg meglehetősen elfogadható, tekintve, hogy ezeket az árukat a gyártási folyamatban használja. Ha egy kereskedő céggel dolgozik, jelentős megtakarításhoz jut, hiszen ebben az esetben az áruért fizetett ár majdnem megegyezik bármelyik bolt vételárával.

Ebben az esetben egy kisvállalkozás tulajdonosa kisfogyasztóként viselkedik, hiszen vásárlási volumene jóval kisebb, mint az üzleteké, és mégis jobb feltételeket tud kihasználni, mint a többi fogyasztó.

Megközelítési különbségek

Mi a különbség a B2B és a B2C között? Elég jelentős különbségek vannak e két piac között, bár első ránézésre nagyon hasonlóak. Ezek a különbségek mind a marketingszemléletben, mind a végfelhasználói célokban rejlenek.

A fő különbségek a fogyasztói és az eladói piac között:

• Kiegyensúlyozott és racionális döntéshozatal a vásárlásokkal kapcsolatban. A B2C-t az érzelmesség, a vágyak kielégítésének igénye jellemzi.
• Kötetek. Míg az átlagos fogyasztó szükségleteinek kielégítésére vásárol, addig az üzletember azért vásárol, hogy támogassa vállalkozását. Ezért a vásárlási volumen óriási lehet.
• Termék ára. Egy hétköznapi fogyasztó számára az áruk költsége nagy szerepet játszik, de nagyon gyakran nem döntő. De abban az esetbenA B2B piacon az egységenkénti 1 dolláros különbség több tízezerre is átszámítható a teljes tételben, így a termék értékére nagy figyelmet fordítanak.
• Értékesítési módszerek. Ha a B2C értékesítésnél nagy figyelmet fordítanak a tömeges reklámozásra, akkor a B2B piacon történő értékesítésnél a vevőkkel való személyes kapcsolattartás és az adatbázisokkal való munka kerül előtérbe.

Így megállapíthatjuk, hogy a vállalati eladások jelentősen eltérnek a B2C piacon történő értékesítéstől, ez egy teljesen más megközelítést és módszert igénylő szétválás.