Belső kommunikációs vezető: Munkaköri felelősség

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A modern információs világban nagy figyelmet fordítanak a kommunikáció kiépítésére. A nagyvállalatok érdekeltek a kifogástalan arculat kialakításában, fenntartásában, valamint a saját munkatársaikkal való kapcsolatteremtésben. Éppen ezért egyre keresettebb a belső kommunikációs menedzser szakma. Egyesek számára ez ürügy a munkahelyváltásra.

Igénylet

Érdekes, hogy a belső kommunikációs vezetők iránti megnövekedett kereslet ellenére az oktatási intézmények nem képeznek ilyen szakembereket.

Meglepő, hogy az ilyen szakemberek iránti kereslet növekszik. Ezen a területen nem csak a reklámmal vagy marketinggel foglalkozó emberek építhetnek sikeres karriert, hanem azok a műszaki szakemberek is, akik a maguk idejében megfelelő oktatásban részesültek.

Belső kommunikációs vezető: Felelősségek

Mindegyika szakmának megvannak a maga sajátosságai. A belső kommunikációs menedzser fő feladata, hogy egy nagy szervezet alkalmazottai közötti kapcsolat legyen. Más szóval, tájékoztatnia kell az alkalmazottakat a többi részleg helyzetéről. Erre azért van szükség, hogy mindenki gördülékenyen tudjon csapatként dolgozni, és a leghatékonyabban hozzon döntéseket. Ennek érdekében különféle tevékenységeket végez.

• Mindenféle eszközt kifejleszt, hogy megkönnyítse az alkalmazottak információmegosztását.
• Egy interakciós rendszert hoz létre, amely összeköti a vállalat különböző részlegeit.
• Növeli az alkalmazottak elkötelezettségét.

Ez az egész intézkedéscsomag a fő feladat elérését célozza - az egész szervezet hatékonyságának növelését.

Jellemzők

Ez csak egy hozzávetőleges lista a vezetőre háruló felelősségekről. A pontos lista az adott munkáltató kívánságaitól függően változik. Ezt a szakembert gyakran tévedésből más alkalmazottak – menedzser, PR-menedzser, hirdető, marketinges stb. – feladataira osztják.

Az ideális az lenne, ha a belső kommunikációs vezetőnek pontos felelőssége lenne a kapcsolatépítéssel kapcsolatban. Emellett részt vehet belső és külső PR-ben, hűségprogramok kidolgozásában stb. Feladatainak valamilyen módon kapcsolódniuk kell a szervezet alkalmazottait, partnereit vagy ügyfeleit célzó kommunikációhoz.

Követelmények

A belső kommunikációs vezető feladatai megfelelő ellátásához a következő ismeretekkel és készségekkel kell rendelkeznie:

• Szervezőkészség.
• Az elemzés képessége.
• Az üzlet sajátosságainak megértése és a szervezet felépítésének alapos ismerete.
• Kapcsolatok létrehozásának és fenntartásának képessége.

Ha a belső kommunikációs vezetőnek más alkalmazottak is vannak a felügyelete alatt, akkor fontosak az egyéb igényes készségek.

• Személyzeti menedzsment.
• Tervezés.
• Marketingprojektek fejlesztése.
• Pénzügyi ismeretek.

Oktatás

Az egyetemek még nem állnak készen arra, hogy belső kommunikációs menedzser szakot ajánljanak a hallgatóknak. A képzésnek más területeken kell történnie.

Jelenleg a szakirányú végzettséggel rendelkező jelentkezőknek van a legtöbb esélyük:

• marketing;
• hirdetések
• PR.

Ha érdeklődést mutat a karrier növekedése, egyidejűleg megszerezheti a második felsőoktatást, vagy részt vehet önképzésben. A vállalati kultúra és belső kommunikáció menedzserének nagyon vonzó kilátásai vannak. Üzleti és tanácsadási szakértővé válhat. Legyen vállalati kommunikációs menedzser, majd szerezzen egy előléptetést marketing igazgatói pozícióba. Azonban meg kell értenie, hogy a pénzügyi, idő és erőfeszítés kolosszális költségeinek igazolniuk kell magukat. Különben megtehetikhiábavaló.

Ha úgy dönt, hogy szakmát tanul, a belső kommunikációs menedzserek képzési helyének kérdését kell az egyik prioritásnak tekinteni. A specialitás nem túl népszerű az egyetemeken. Ezért, ha nem képviselteti magát egy kis városban, érdemes figyelni a nagyvárosi területekre, ahol az oktatási intézmények és szakterületek választéka sokkal szélesebb. Emellett csábítóbbak a további munkavállalás vagy részmunkaidős munka lehetőségei a diploma megszerzése idején.

Tanulás cselekvés által

Egyes pályázók arra kíváncsiak, hogy képzés nélkül is el lehet-e jutni a belső kommunikációs vezetői posztra. Aztán a gyakorlatban elsajátítani a szakmát.

El kell mondanom, hogy ha megpróbálja, a belső kommunikációs menedzser meg tud majd találni ilyen üresedéseket. De kolosszális türelemre lesz szüksége.

A marketinggel kapcsolatos szakmák ugrásszerűen fejlődnek, ezért egy magasan kvalifikált szakembernek folyamatosan figyelemmel kell kísérnie a legújabbakat. Ez azonban nem zárja ki a jó elméleti alap szükségességét.

Ahogy a gyakorlat azt mutatja, azok a szakemberek, akik nem rendelkeznek szakirányú végzettséggel, nem eléggé teljes körű marketingeszközöket használnak. Az ilyen professzionális magatartás oka a kommunikációs ismeretek hiánya. Az ilyen szakembereket általában a tapaszt altabb kollégák véleménye vezérli.

Ezért azértAzok számára, akik ebbe a szakmába kívánnak belépni, különösen fontos kérdés, hogy hol tanuljanak belső kommunikációs menedzsernek. A diploma megszerzése jelentősen növeli a sikeres elhelyezkedés esélyét.

Személyes tulajdonságok

A szakma egyedisége abban rejlik, hogy a belső kommunikáció vezetőjének munkája során nemcsak a racionális gondolkodás finomságait, hanem a kreatív szemléletet is meg kell mutatnia. E tulajdonságok kombinációja nagyon vonzó egyes jelentkezők számára.

A menedzsernek kreatívnak kell lennie. A marketing nem egzakt tudomány. Itt nem lehet kész megoldásokat, sablonokat használni. A döntések meghozatalakor nem szükséges megmutatni az eredetiség magaslatát. De minden feladathoz egyéni megközelítésre van szükség.

További érdekesség, hogy egy belső kommunikációs vezetőnek nem biztos, hogy sok tapasztalata van. A fiatal szakemberek kiváló munkát végeznek, ha megvan a saját munkájukhoz való hozzáállásuk, tudják, hogyan hozzanak önálló döntéseket.

Fontos árnyalatok

Minden munkában vannak bonyolultságok és sajátosságok. Annak ellenére, hogy van egy munkaköri leírás, amely meghatározza a felelősségeket, előfordulhat, hogy egyes szakemberek nem értik teljesen beosztásuk sajátosságait.

A kommunikációs vezetőnek képesnek kell lennie arra, hogy kapcsolatot létesítsen a szervezeten belül és az ügyfelekkel. Ezáltal hozzájárul a hatékonyság növeléséhez.

Nagyon fontos, hogy helyesen tudd átadni a lényegetvégzett munka. Végül is először információkat kell kapnia néhány alkalmazotttól, és ügyesen el kell osztania a többiek között, egyfajta kapcsolatként működve.

Ha a munkatársak megértik, hogy a menedzser a csapat tagja, hajlandóbbak lesznek megadni a szükséges információkat. Végül is ehhez el kell őket vonni az alapvető funkciók végrehajtásától. Mivel egy közös ügy egyesíti, az alkalmazottaknak érezniük kell a csapatszellemet, és együtt kell dolgozniuk a jobb eredmények érdekében. Ennek nagy része a vállalati kommunikációs menedzser érdeme, ha meg tudja szervezni a munka minőségét.

Alkalmas?

Talán nem minden szakember lesz elégedett a munkájával. De a pozíciót úgy alakították ki, hogy a végeredmény nagymértékben magától a menedzsertől függ. Folyamatosan új, hatékonyabb kommunikációs módokat kell kitalálnia.

Ezért a vezetői pozíció nem alkalmas passzív embereknek, akik egyáltalán nem törekszenek a kezdeményezésre, és csak a vezetőség által meghatározott feladatokat képesek egyértelműen végrehajtani. Még ha ilyen embereket interjúznak is megüresedett állás miatt, nem maradnak ott sokáig.

De az aktív, sokrétű feladatok elvégzésére szokott szakemberek nem fognak unatkozni ilyen pozícióban. Végül is szinte naponta új interakciós módokat kell alkalmazniuk, élvezniük a folyamatot és az eredményt.