Mi az a kvalitás? Definíció, alapfogalmak, típusok, módszerek

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A minőség-ellenőrzés a gyártási folyamat egyik legfontosabb állomása, amely nem kapcsolódik közvetlenül a termékek gyártási műveleteihez, de megadja a szükséges információkat annak fogyasztói tulajdonságairól. Első pillantásra a minőségi jellemzők értékelésének technológiája teljes mértékben a termék típusától és jellemzőitől függ. De éppen a minőségellenőrzés optimalizálása érdekében a különböző területeken alkalmazzák a termékértékelési szabályok egységesítésének koncepcióját. És ebben az összefüggésben fontos megérteni, mi az a minőség? Ez egy meglehetősen többrétegű és kétértelmű fogalom, de általánosságban minőségi szabályozásként ábrázolható. A kifejezés alatt részletesebben ismertetjük az alkalmazás minden árnyalatát és szempontját.

A minőségi alapfogalmak

Először is fontos eldönteni, hogy a minőség a minőség tudománya. Ennek megfelelően a megfontolandó központi fogalom a minőség lesz, hatalmas tömbben kifejezvetulajdonságait és jellemzőit. Ismételten, ha az egyes tantárgyakat a minőségtan alkalmazásához a zárt értékelési rendszerében tekintjük, akkor a minőséget konkrét mutatók fejezik ki. A qualimetria jelentése egy olyan értékelési rendszer alapelveinek kidolgozása, amely egyetemesen alkalmazható minden kutatási tárgyra vagy egyedi termékcsoportra. A minőségi tárgy egy bizonyos jellemzőt (tulajdonságok és paraméterek rendszerét) és egy feltételes terméket is jelenthet, amelyre a minőségellenőrzési módszert alkalmazni fogják. Fontos a kvalitatív szempont fogalma is, amely már a kvalitatív módszerek alkalmazásának technológiai oldalát is tükrözi, olyan rendszerszintű értékelési fogalmakat ötvözve, mint a struktúra, a tulajdonság, a dinamizmus stb. Elmondhatjuk, hogy ez egy univerzális keretrendszer, amely tartalmaz egy értékelési paraméterek mátrixa bizonyos hierarchiával és az egyes mutatók közötti kapcsolatokkal.

Kvalimetria alkalmazása

A Szovjetunióban a kvalitatíva tudományként való felfogásának nehézségei a gyakorlati felhasználás szempontjából való bemutatásának ellentmondásaira redukálódtak. Elméletileg egy univerzális minősítési rendszer alkalmazható bármely természeti objektumra, miután kezdetben döntöttek a vizsgálat kritériumairól és paramétereiről. A fő feltétel az, hogy ez az objektum elvileg lehetővé tegye a minőség fogalmának használatát. De mit is jelent a minőségi gyakorlat manapság? Ez egyfajta elemző eszköz, amely lehetővé teszi annak megállapítását, hogy egy objektum egy vagy több tulajdonsága megfelel-e egy bizonyos minőségi szabványnak. Ez utóbbi lehet előírás, szabvány, műszaki dokumentum, tervmegoldás stb. Sőt, azok a területek, ahol egy ilyen minőségértékelési modell működik, kiterjedtek, és messze túlmutatnak a nemzetgazdaság hagyományos területein.

Minőségi mérések

Mérésrendszer nélkül lehetetlen meghatározni, hogy egy tárgy hogyan felel meg a minőségi mutatóknak. A mérés és az értékelés a minőségi alapfogalmak, de kapcsolatuk alapvetően különbözik más kontextusoktól, amelyekben ugyanazokat a fogalmakat használják. Ebben az esetben a mérés nem csak egy bizonyos paraméter műszaki megjelölésére szolgáló mért érték. A tantárgy vizsgálata során a felhasználó információt kaphat a szabványnak megfelelő jellemzőiről. Például, mi a minőség a vasbeton szerkezet minőségének értékelésével kapcsolatban? Először is, ez egy olyan műszaki és mérőeszköz-együttes, amely egy adott létesítmény működési mutatóinak egy sorát biztosítja. Ezek között többféle szilárdsági mutató, tömeg, méretparaméter stb. lesz. Másodszor, a minőségi mérésnek a kapott információk és referenciamutatók alapján kell értékelnie a tervezést, vagyis azt, hogy mennyire jó. Ráadásul maga az eltérés még magas együttható mellett sem mindig jelenti azt, hogy az objektum rossz minőségű. Tehát, ha a vasbeton nyomószilárdsága meghaladja a szabványos értéket, akkor a szerkezet jó minőségűnek minősül.

Minőségi problémák

A kvalitatív mérés és technológiáinak alkalmazása azon alapulszéles funkcionális bázis, amely viszont a következő feladatok megoldására irányul:

• Minőségi mutatók kiválasztása és indoklása, valamint optimalizálásuk módjai.
• A komplex minőségértékelési rendszerek kiépítésének elveinek kidolgozása, amelyek mutatói általánosított formában alkalmazhatók a különböző kutatási objektumokra.
• Minőségi számszerűsítő rendszerek fejlesztése. A Qualimetria még mindig nagyrészt hagyományos eszköz az alkalmazás szempontjából, ezért fontos, hogy az ezen a területen dolgozó szakemberek törekedjenek sajátos formájú és minőségi tükrözési jellemzőkkel rendelkező rendszerek létrehozására.

A modern minőségtan feladatainak köre nagymértékben függ a termelési feltételektől, a tanulmányi tárgyaktól, az értékelési céloktól és általában attól, hogy milyen modellt alkalmaznak egy-egy minőségellenőrzési módszert a vállalatnál.

Minőségi változatok

A minőségi célok és célkitűzések pontosabb megfogalmazása a felhasználási területekre való felosztást is segíti. Különösen a modern kvalitás következő típusai különböztethetők meg:

• Általános. Általános elméleti problémák kidolgozásával foglalkozik, beleértve az értékelési és mérési elméleteket, a fogalomrendszereket és az axiomatikát.
• Különleges. Szűk fókuszú kvalitás a hatókör és az alkalmazott értékelési módszerek tekintetében. Például a társadalmi kvalitásban a módszerek széles rétege használható, beleértve a szakértői, indexes, valószínűségi-statisztikai stb.a beszerzett adatok komplex feldolgozása eredményeként szakvélemény készül az adott társadalmi környezet minőségéről. Sőt, maguk az értékelési rendszerek is sokrétűek lehetnek, ami szintén konvenciók jelenlétéhez vezet a vizsgált tárgy minőségi állapotára vonatkozó következtetések megfogalmazásakor.

Tárgyminőség

Tulajdonképpen az értékelési rendszer besorolása, melynek jele lesz a vizsgálat tárgya. Ez lehet egy egyszerű, világos paraméterekkel rendelkező műszaki alkatrész, amelyet esztergagépen állítanak elő egy autó összeszerelésének részeként, vagy egy metropolisz várostervezési projektje hatalmas kiindulási adatokkal, amelyre különböző minősítési rendszereket alkalmaznak..

A minőségi mérés alkalmazásának alapvető módszerei

A modern vállalkozások még a valós tevékenység területén is rengeteg különböző megközelítést és módszert alkalmaznak termékeik minőségének értékelésére. Azonban az alábbiakban bemutatott főbb kvalitatív módszerek a legszélesebb körben használtak:

• Pontos módszer. Ez magában foglalja minden ésszerű elmélet, technika és módszer alkalmazását, amely csökkenti a hibát és növeli a vizsgálat eredményeinek megbízhatóságát. A folyamatot többszintű értékelési eszközök használata jellemzi, amelyek a kezdeti adatok széles körének többszörös összegzését feltételezik, beleértve a környezeti feltételekkel kapcsolatosakat is.
• Egyszerűsített módszer. Ebben az esetben a nagyfokú hiba és az eredmények alacsony fokú megbízhatósága megengedett.kutatás. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy egyszerű sémákat és kiértékelő eszközöket használnak, amelyek kevesebb időt, anyagi és technikai erőforrásokat igényelnek egy adott modellen belüli minőségi mutatók meghatározásához.
• Hozzávetőleges módszer. A hiba és az alkalmazás munkaigényes paraméterei szerint ez a becslés egy köztes változata, amely az egzakt és az egyszerűsített módszerek között helyezkedik el. Ennek a megközelítésnek az egyik jellemzője egy objektum tulajdonságainak egyetlen összegzése vagy integrálása a környezeti feltételek figyelembevétele nélkül.

Szakértői és nem szakértői módszerek

A streaming minőségellenőrzési rendszerekben nagy mennyiségű numerikus mutató kiszolgálásakor szakértői tudást igénylő értékelési rendszert alkalmaznak. Ez a megközelítés technológiailag könnyen használható, de szervezetileg költséges és megbízhatatlan módszer. A hiba magas aránya nagymértékben összefügg azzal, hogy különféle szakképzett szakembereket kell bevonni, amihez több adatfeldolgozási csatorna kialakítása szükséges. A minőségi nem szakértői minőségértékelési módszer analitikus, és nem igényli külső szakértők bevonását. Van egy jól bevált adatfeldolgozási modell automatikus módban, amely lehetővé teszi az eredmények nagy pontosságának elérését. Az egyetlen dolog, ami szakértők bevonását igényelheti, az az ingatlanfa felépítése, amely nem kapcsolódik közvetlenül az objektum minőségi jellemzőinek értékelési folyamatához.

Vegyes módszerek

Kombinálta szakértői és nem szakértői értékelési módszerek külön elveit ötvöző megközelítés. A numerikus adatok szűken fókuszált, szakemberek bevonásával történő feldolgozása általában kisebb részt vesz ki a teljes folyamatból. Ez a legköltségesebb megközelítés, mivel megvalósítása sokkal több szervezeti erőforrást igényel pontosan egy objektum tanulmányozásának alapvetően eltérő modelljei technológiai egységesítéséhez. A vegyes értékelési módszernek azonban jelentős előnye van. Ez a minőségmenedzsment elveiben fejeződik ki, amelyek lehetővé teszik az objektumról alkotott összetett ítéletrendszerek kialakítását.

Következtetés

A primitív alkalmazási eszközökkel rendelkező általánosított elméleti modellektől kezdve a minőségi tudomány hatalmas evolúciós lépést tett egy objektum nagy pontosságú, sokrétű értékelése felé, amely magas arányban tartalmaz megbízható információkat a minőségéről. Ma már nemcsak a minőségellenőrzési rendszerek eszköze, hanem az egyik versenytényező. Végül is mit jelent a minőség egy nagy árutermelő szemszögéből, aki új piaci területekért küzd, a fogyasztó kedvében jár? Ez legalább egy módja annak, hogy növelje termékei vonzerejét a hiányosságok azonosítására és a hibák minimalizálására szolgáló optimális modell segítségével. Ugyanakkor a modern minőségi technika sok lehetőséget kínál magának a termelésnek és a logisztikai folyamatok egy részének optimalizálására, így módszerei egyre inkább a termelési infrastruktúra menedzsment és tervezési területére kerülnek.