Az internetes bankolás banki szolgáltatások nyújtása az interneten keresztül

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Az internetes bankolás egy olyan rendszer, amely lehetővé teszi a különféle pénzügyi tranzakciók lebonyolítását az ügyfél számára elérhető bármely helyen, bármikor, bármilyen, az internet elérésére alkalmas számítógépes eszközön.

Általános nézet

Az internetes bankolás egy olyan rendszer, amelyben a banki ügyfélnek regisztrálnia kell, amely után átutalhat pénzt egyik számláról a másikra, valamint fizethet kiválasztott vásárlásokért és nyújtott szolgáltatásokért, valamint egyéb banki műveleteket végezhet. otthon lenni.

A vizsgált rendszeren keresztüli műveletek végrehajtásához elegendő egy internet-hozzáféréssel rendelkező személyi számítógép vagy laptop, valamint a számítógépen telepített bármely böngésző.

Szolgáltatások listája

Az internetes bankolás egy olyan rendszer, amely az alábbi típusú szolgáltatások nyújtását teszi lehetővéügyfél:

• számlakivonatok;
• információk fogadása a banki termékekről;
• számlanyitási, betéti kérelmek kialakítása;
• belső átutalások;
• átutalás más bankokba;
• szolgáltatások fizetése;
• kölcsönök törlesztése.

A rendszer pozitív aspektusai

Vegyük fontolóra az internetes bankolás használatának főbb pozitívumait:

• az ügyfelek kiszolgálásához szükséges nonstop bank iránti igény csökkentése;
• adminisztrációs munka csökkentése;
• növekedés az online tranzakciók számában;
• a bankszámláihoz való hozzáférés lehetősége;
• nincs sor;
• pénzt és időt takarít meg a bankba vezető úton;
• biztonság.

Rendszerhibák

Az internetes bankolás fő hátrányai a fejlődését hátráltató negatív tendenciák:

• gyenge fejlettségi fok a kiskereskedelmi szektorban;
• nehéz megjósolni a megtérülési időt;
• képzett személyzet hiánya a működéshez;
• a közvélemény alacsony ismertsége ezekről a szolgáltatásokról;
• pszichológiai jellegű nehézségek;
• az EDS-sel kapcsolatos problémák fejletlensége.

A rendszer használója megtekintheti számláit egy speciális egyéni fiókban, megtekintheti a számlaelőzményeket, fizethet mobiltelefonos kommunikációért, közüzemi szolgáltatásokért, televíziózásért, online vásárlásokért, beállíthat néhány automatikus fizetést.

Trendek Oroszországban

Az elmúlt években Oroszországban nőtt az internetes fizetések száma. Az internetes banki fizetések olyan tranzakciók, amelyeket a rendszeren belül egy magánszemély számláin hajtanak végre anélkül, hogy felkeresne egy banki irodát. Így az idei év elején 16,7%-ban határozták meg a rendszerpenetrációt Oroszországban. Ez a kezdeti szakaszban van, mivel például Kanadában ez az arány 60%.

A magánszemélyek internetes banki használatát elemezve hazánkban elmondható, hogy a rendszeren belüli fizetések és tranzakciók volumene évről évre folyamatosan növekszik, ami jelzi annak előnyeit.

Így 2017-re 18%-kal nőtt a magánszemélyek banki úton történő fizetéseinek aránya a tranzakciók számában, és 26%-ot tett ki a 2011. évi 8%-kal szemben.

Hazánkban az internetes banki szolgáltatások igénybevételében a mobilszolgáltatóktól érkező fizetések aránya a vezető, 48%-ot tesz ki. Ezt követi az internetes szolgáltatások és közművek fizetése, a részletekért történő fizetés, az online vásárlás.

A JSC "JSSB Belarusbank" rendszerének lehetőségei

Fontoljuk meg a Belarusbank internetes banki szolgáltatásainak igénybevételének lehetőségeit.

A JSC "JSSB Belarusbank" rendszere egy speciálisan kifejlesztett információs komplexum, amely biztosítja az ügyfelek számára az interneten keresztüli szolgáltatások működését és szolgáltatásának lehetőségét.

A banki szolgáltatások igénybevételéhez az egyénnek kétféleképpen kell regisztrálnia: az online-regisztrációnál vagy ennek a pénzintézetnek az irodájában. Minden ügyfélnek csak egy fiókja lehet.

A bank internetes banki rendszerébe való belépés a személyes fiókjában található fiókon (bejelentkezési név és jelszó) keresztül történik.

Az ügyfél regisztrációjának folyamata a rendszer egyéni fiókjában a következőképpen történik:

1. Ha felveszi a kapcsolatot egy banki irodával:

   be kell nyújtania a banki irodában az azonosításhoz szükséges dokumentumokat és egy meglévő bankkártyát; töltsön ki egy speciális jelentkezési űrlapot banki formában, és ezen a rendszeren keresztül szolgáltatást nyújtson; vásároljon egyedi nevet, és kérjen jelszót a rendszerbe való belépéshez, valamint egy speciális munkamenet-kulcskártyát; aktiválja a kulcskártyát.

2. A bank honlapján keresztül történő jelentkezéskor a következő lépéseket kell megtenni:

   online jelentkezés; fizetni a szolgáltatásokért; várja meg, amíg a munkamenet kulcskártyáját házhoz szállítják.

A rendszer használatának megkezdéséhez tegye a következőket:

• kattintson a "Fiókom" ikonra;
• adja be bejelentkezési nevét és jelszavát a megfelelő mezőkbe;
• munkamenetkód beállítása.

Az internetes banki szolgáltatások lehetőségei a fiókjában:

• egyenleg megtekintése;
• befizetési műveletek;
• hitelműveletek;
• fizetés az internetszolgáltatóknak;
• pénzátutalások;
• fizetési előzmények megtekintése.

Az online banki szolgáltatások jövője

Az internetes banki szolgáltatások fejlesztésének két iránya van a közeljövőben:

• meglévő rendszerek fejlesztése, új ügyfelek vonzására összpontosítva;
• haladó felhasználó felé orientáció, és ennek eredményeként az internetes banki munka minőségi javulása szolgáltatások fejlesztésével, részletezésével, újak hozzáadásával.

Következtetés

A mai nagy piaci dinamizmus és az ügyfeleikért folyó verseny körülményei között a bankok egyre több új módszert próbálnak kidolgozni további pénzügyi áramlások vonzására. Ennek érdekében különféle eszközöket alkalmaznak az ügyfélszolgálat javítására. Ezek egyike az internetes banki szolgáltatások bevezetése. Az elmúlt évek tapasztalatai számos banknál azt mutatják, hogy ennek a rendszernek a bevezetése nemcsak a meglévő banki ügyfelek kiszolgálási színvonalának javítását teszi lehetővé, hanem az új ügyfelek számának növelését is, ami pedig biztosítja a növekedést. a bank nyereségéről és jövedelmezőségéről. Így az internetes bankolás olyan szolgáltatás, amelynek növekedési kilátásai a következő években nagyon fényesek és jelentősek.