"Silpo" szupermarket: az alkalmazottak és az ügyfelek véleménye

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Ukrajnában az élelmiszer-kiskereskedelmi piac egyik vezetője a Silpo szupermarketlánc. A róla szóló vélemények gyakran megtalálhatók az interneten. Lássuk, milyen benyomást kelt a kereskedési terek látogatója a híres üzletekről. Figyeljünk arra, hogy a Silpo alkalmazottai milyen véleményt fogalmaznak meg a munkáltatóról.

A cégről

A Silpo szupermarketlánc a Fozzy cégcsoporthoz tartozik, amely 1998 óta foglalkozik élelmiszeripari termékek értékesítésével. Az első jól ismert márkabolt 2001-ben nyílt meg Kijevben. Az üzlet fő tulajdonosa (51%) Kostelman Vlagyimir Mihajlovics, a Water Repair csoport költője és rockgitárosa. A cég társtulajdonosai Oleg Szotnyikov, Roman Chigir és Jurij Gnatenko – Kostelman osztálytársai, partnerei a zenei kreativitásban.

Még mindig diákként a barátok elsajátították a transzfer üzletet. Évek óta importálnak Oroszországba, és árusítanak bódékról csokoládét, rágógumit és egyéb, a 90-es években népszerű árukat. Fokozatosan egy kicsi, és első pillantásra komolytalan vállalkozásból stabil cég alakult át, amely ömlesztett élelmiszereket értékesít. 1998-ban indult el a Fozzy projekt, melynek keretében megkezdték a Silpo szupermarketek nyitását.

Jelenleg ennek a láncnak több mint 150 üzlete működik Ukrajnában. A "Silpo" szupermarketek több mint 20 ezer élelmiszert, háztartási vegyszert, alkoholos it alt, gyermekárut kínálnak.

Az üzletek általában 800 négyzetmétertől kezdődően foglalnak helyet. m és több. A szakosodott osztályokon húsok, zöldségek, gyümölcsök széles választékát mutatják be. A kereskedelmi hálózatot az egzotikus finomságok gazdag választéka jellemzi, mint például: cukornád, kaktuszgyümölcs, medvehagyma, vörös banán, granadilla, kumquat, karambola.

A Silpo szupermarketeknek saját főzőtermük, sushiműhelyük, pékségük, cukrászdájuk van.

Ennek a kereskedelmi hálózatnak az üzletei leggyakrabban a városok központi részein találhatók. Ezért nem meglepő, hogy sok ukrán felkeresi Silpót ebédidőben salátát vagy második fogást vásárolni.

A szupermarketekben nagy áruosztályok találhatók a gyermekek számára. Itt ésszerű áron vásárolhat játékokat, kézműves anyagokat, írószereket, édességeket, sütiket, babatörlőket.

Az üzletek piknikkellékek széles választékát is kínálják. A szabadtéri kirándulások szerelmesei könnyen felvehetnek itt egy kompakt tűzhelyet, nyársat és egy grillsütőt.

2008 óta az áruházlánc a csoport megrendelésére készült termékeket árulFozzy társaságok. A következő márkák képviselik:

1. "Díj". Több mint 1100 árufajtát különböztetnek meg a garantált termékminőséget jelző speciális jelzések. Így, ahogy a hirdetésben is szerepel, az üzletlánc igyekszik megkönnyíteni a vásárló választását, és ezzel időt takarítani.
2. "Telt tál". Több mint 450 tételt tartalmaz a mindennapi életben legszükségesebb árukból (napraforgóolaj, eldobható étkészlet stb.)
3. "Telt pohár". Pezsgő és gazdaságos borok.
4. Premiya Select. Ízletes, általában drága termékek, beleértve a természetes tokhal- és lazackaviárt.
5. "Zöld ország". A leghasznosabb gyümölcsök és zöldségek, amelyek maximális vitaminkészletet tartalmaznak.
6. Zonk. Almabor.
7. "Riki Tiki-díj". A legnépszerűbb gyermektermékek: élelmiszerek, édességek, higiéniai termékek.

A disztribúciós hálózatban megtalálhatók a magasabb árkategóriába tartozó Le Silpo szupermarketek is. Gazdag vásárlók számára készültek. Itt ritka sajtfajták, egzotikus zöldségek és gyümölcsök, exkluzív alkoholos italok vásárolhatók.

A kiskereskedelmi lánc elindítja saját Fresco receptes magazinját. Oldalain sok ötletet kínálnak arra vonatkozóan, hogy mit kell főzni a szupermarketekből származó termékekből.

A Fozzy cégcsoport kávézóhálózatot is fejleszt Silpo Resto általános néven. Nagyon hangulatos létesítmények ezek, ahol finoman és olcsón étkezhet.

Fozzy pénzügyi kimutatás

Annak ellenére, hogy a "Silpo" szupermarketlánc az élelmiszer-kiskereskedelem egyik éllovasa, a cégcsoport pénzügyi helyzete nem nevezhető jónak.

Mint Ön is tudja, a bíróság 2016. július 12-én úgy határozott, hogy befagyasztja az üzletek tulajdonosa, a Fozzy Food LLC számláin lévő összes pénzeszközt. A társaságnak 239,1 millió UAH összegű lejárt hitelkötelezettsége van a PJSC VTB Bank felé. A bank elemzőinek rendelkezésére álló információk alapján a hitelfelvevő eléggé képes a kötelezettségeinek törlesztésére, de tisztázatlan okokból kerüli az adósságszolgálatot.

Jelenleg több mint 70 millió UAH-t helyeztek el letartóztatott számlákon.

A pénzeszközök blokkolása ellenére a Fozzy Food LLC továbbra is dolgozik és kereskedik. A banki alkalmazottak megjegyzése szerint ez csak az ukrán jogszabályok megsértésével lehetséges.

Mi a cégcsoport jelenlegi pénzügyi helyzete – még mindig nem tudni pontosan. Előfordulhat, hogy a szupermarketek leállnak.

Az ügyfelek véleménye az elosztóhálózati szolgáltatásról

A legtöbb látogató pozitívan jellemzi a Silpo üzletek helyzetét. Sok férfi és nő véleménye világossá teszi, hogy a szupermarketekben öröm lenni.

A Fozzy tulajdonában lévő elosztóhálózatnak számos erős versenytársa van, mint például az Auchan, a Furshet, az Eco-Market. De ez nem ok arra, hogy a vásárlók kerüljék a Silpo üzleteket. A vásárlói vélemények a következőkről tartalmaznak információkata kereskedelmi hálózat előnyei:

1. Éjjel-nappali működés. Ez különösen fontos azoknak a férfiaknak és nőknek, akik későn vannak szolgálatban.
2. Kényelmes üzlethelyiség. Mindig vásárolhat élelmiszert munkából hazafelé.
3. A szupermarketek világosak, tágasak és tiszták.
4. Az árukat tartalmazó standok kellően nagy távolságra vannak egymástól, hogy a vásárlók ne zavarják egymást.
5. Nagy a termékpaletta, minden egy helyen megvásárolható.
6. Demokratikus árak.
7. A kereskedési szinteken nyilak segítenek megtalálni a megfelelő részlegeket.
8. A személyzet barátságos.
9. A bónuszrendszer segítségével pénzt takaríthat meg.

A Silpo hátrányai között a vásárlók megjegyzik a következőket:

1. A termékeket körültekintően kell kiválasztani. Köztük elrontott, lejárt.
2. Az őrök etikátlanul viselkednek, túl gyanakvóan néznek minden vásárlóra.
3. Rossz szag van a húsosztályokon.
4. A Silpo szupermarketek alulsúlyosak lehetnek.
5. A bónuszrendszer nagyon bonyolult. Nem mindig világos, hogy a vásárlások mikor járnak pontokkal, és hogyan használhatók fel.

Termékértékelések

A Silpo szupermarketek által forgalmazott termékek minőségét illetően a vásárlói vélemények is negatívak. A hálózat számos vásárlója arról számol be, hogy többször vásárolt sérült árut a Fozzy üzletekben. Ez különösen igaz a húskészítményekre. Valószínűleg benneEzzel kapcsolatban azokon az osztályokon, ahol sertés- és marhahúst árulnak, kellemetlen szaga van. A tejes polcokon, sajtok, kolbászok, olyan termékek jelennek meg előre, amelyek lejárati ideje egy-két napon belül lejár.

Gyakorlatilag minden ukrajnai lakos ismeri a „Price Crash” kampányt, amelyet rendszeresen tartanak a Silpo áruházláncban. A vásárlói vélemények egyértelművé teszik, hogy gyakran nagy árengedményeket adnak olyan termékekre, amelyeket az üzletek gyorsan el akarnak adni. Az ajánlat körülbelül 2 hétig érvényes. Ebben az időszakban csökkennek a hosszú ideje akciós zöldségek és gyümölcsök, valamint bizonyos húsfajták, halak és konzervek árai. Sok ukrán lakos sikeresen használja az "Árösszeomlás" kampányt, hogy pénzt takarítson meg. Az akciós élelmiszertermékek között minőségi, hosszú szavatosságú termékeket találhatsz.

Megbízhatónak tekinthetők a Silpo alkalmazottaitól származó információk? Riasztóak a csapaton belüli visszajelzések, amelyek a termékek alacsony minőségével kapcsolatos információkat tartalmaznak. Fennáll a gyanú, hogy a volt alkalmazottak dühösek a munkáltatóra, és negatív érzelmeket fröcskölnek ki belőle. Figyelmeztetik a vásárlókat, hogy a boltokban lévő hús elöregedett és fűszerezett, hogy elrejtse rossz minőségét. Nem tudhatjuk biztosan, igazuk van-e a "vádolóknak". Az egyszerű szabályok betartása azonban segít megvédeni magát az alacsony minőségű termékek vásárlásától:

1. Mindig ügyeljen a csomagoláson feltüntetett lejárati dátumra. Ha egymás után több címkét ragasztanak fel a termékre, vigyázzon: ez előfordulhatazt jelenti, hogy el akarják rejteni az áru valódi gyártási dátumát.
2. Válasszon olyan termékeket, amelyek a falhoz közelebb vannak a polcokon. Általában ezek a legfrissebbek.
3. Hús vagy baromfi vásárlásakor kérje meg, hogy végezzenek szagvizsgálatot.
4. Ne vásároljon csomagolt gyümölcsöt és zöldséget: nagyon vonzóak a képekkel és színes hálókkal ellátott zacskókban, még akkor is, ha elrontották.

A vásárlók véleménye az árakról és a bónuszrendszerről

A legtöbb kiskereskedelmi lánchoz hasonlóan a Silpo is bizonyos termékek költségeit valamivel alacsonyabbra, másokéra kicsit magasabbra állítja, mint a versenytársaké. Az üzletek általános árszintje elfogadható a vásárlók számára.

Emellett Ukrajna sok lakosát vonzza a bónuszkártyák jelenléte. Vásárláskor bizonyos számú pont jóváírásra kerül a vásárló személyes számláján. A későbbi vásárlások során az áruk fizetésére használhatók.

Amint néhány Silpo ügyfele megjegyzi, nem könnyű megérteni a bónuszrendszert. Nem valószínű, hogy egy bolt látogatója képes lesz önállóan kiszámítani, hogy hány pontot halmozott fel a „malacka bankjában”, és milyen algoritmussal számítják ki. Ráadásul nem világos, hogy mikor költheti el a felhalmozott bónuszokat. A vásárlók többsége inkább olyan kedvezménykártyát szeretne, amely fix százalékos kedvezményre jogosít. A Silpo néhány ügyfele panaszkodott, hogy az ígért bónuszokat nem írták jóvá. A forródróton ilyen helyzetekben azt válaszolták, hogy a vásárlásokat nem rögzítették az adatbázisban.

A vásárlók véleménye az áruk iránti keresletet serkentő akciókról

BA "Silpo" szupermarketek a fogyasztói kereslet növelése érdekében folyamatosan különféle promóciókat tartanak: többhetes kedvezmények, sorsolások, lottójátékok. Sok közülük kreatív és szokatlan. Így például a harkovi Silpo üzletekben minden pénztárgép csekk tartalmaz egy rövid előrejelzést a jövőről. Sok vásárló érdeklődéssel olvassa őket.

Szintén a harkovi szupermarketekben 20-00 óra után kedvezményeket biztosítanak a kulináris termékekre azoknak, akik nem szeretnek diétázni, de este inkább egy finom vacsorát fogyasztanak. Csütörtökönként a Silpo hálózatában megrendezésre kerül a „Halnap” akció: akár 20%-os kedvezmény minden folyóból és tengerből származó termékre vonatkozik. Az üzletekben 100, 200 vagy 500 hrivnya névértékű ajándékutalványokat vásárolhat. Ez nagyon kényelmes Ukrajna lakosai számára, akik praktikus ajándékot szeretnének adni valakinek, akit ismernek.

Általában pozitív a vásárlók véleménye a Silpo kereskedelmi eseményeiről. Egyes vásárlók azonban kellemetlen történetekre emlékeznek, amikor a szupermarketek nem tartották be az akciók feltételeit.

Sok ügyfél pozitívan nyilatkozik az eladók és a pénztárosok munkájáról. Az értékelések szerint a Silpo alkalmazottai barátságosak és mindig készek válaszolni az ügyfelek kérdéseire.

Ukrajna egyes lakosai arra figyelnek, hogy ebédidőben 12-00-tól 12-30-ig váltanak a pénztárosok az üzletekben, és ilyenkor sorban kell állni a pénztárnál.

Sok kiskereskedelmi lánc vásárlóját felháborítja, hogy az eladók kesztyű nélküli kézzel érintik meg a csomagolatlan termékeket (például húst).

A Silpo őrei gyakran okoznak negatív érzelmeket. A vélemények szerint a biztonsági őrök szinte minden látogatót gyanakvó tekintettel néznek le.

Üres a "Silpo"-ban. Munkakörülmények

Azok számára, akik tisztességes munkát keresnek, fontos, hogy tanulmányozzák a munkáltatók véleményét. A "Silpo" rendszeresen közzétesz sok üresedést eladók, pénztárosok és biztonsági őrök számára. Legtöbbjük nappali és éjszakai műszakban is dolgozik. A Silpo alkalmazottainak átlagos fizetése körülbelül 800 UAH. hetente, ami az élelmiszerek és a lakhatás árait tekintve elég kevés.

Érdekes, hogy a Fozzy cégcsoport egyedülálló karrierfejlesztési programot kínál az egyetemet végzettek számára. A részvételhez a fiatal fiúk és lányok egy kérdőívet tölthetnek ki a Silpo hivatalos honlapján. Sikeres interjú esetén a jelöltet felveszik és egyéni fejlesztési tervet készítenek számára a Fozzynál. A kurátor megtanítja a kezdők munkájának minden finomságára. Az egyetemet végzett személy a középszintek teljesítése után szektor-, osztály- vagy üzletvezetői pozíciót tölt be.

Visszajelzés a munka jellegéről

Egy igazi munkamániás valószínűleg szívesen dolgozna a Silpo kereskedelmi láncban. Az alkalmazottak visszajelzései ezt a cégcsoportot számos szakmai tudás tökéletesítésére alkalmas helyként jellemzik. Az üzlet dolgozói egyszerre szolgálják ki a látogatókat, adott planogram szerint árut helyeznek el a pultra, kitakarítják az üzlethelyiséget, ügyelnek arra, hogy ne legyen lopás. Még a szebbik nemnek is fel kell készülnie arra, hogy nehéz árudobozokat szállítson, ha szükséges.

Vélemények a bérek szintjéről

Azok számára, akik minimális foglalkoztatás mellett szeretnének bőkezű jutalmat kapni, a Silpo kereskedelmi lánc a legalkalmasabb munkáltató. A témával kapcsolatos munkavállalói vélemények ugyanazt az információt tartalmazzák: nem fogsz tudni nagy pénzt keresni a Fozzy cégcsoportban. Miért? Mint ismeretes, 2015-ben létszámleépítés történt a cégnél. A létszám 20%-kal csökkent. A megmaradt alkalmazottak leterheltsége nőtt. Ezzel párhuzamosan a béreket csökkentették.

Ezenkívül a Silpo alkalmazottait gyakran bírságolják kisebb szabálysértésekért. A bírságok összege elérheti az 500 UAH-t. Az üzlet alkalmazottai tulajdonképpen saját zsebükből kompenzálják az üzlet minden hiányát. Késésért, helytelen árukihelyezésért, a Silpo szupermarketek polcain való rendetlenségért büntetést szabnak ki. Az alkalmazottak visszajelzései nagyon negatívak, olyan információkat tartalmaznak, amelyek szerint az üzletvezetők az áru egy részét úgy adják el, hogy a pénztárnál csekket nem ütnek ki. A hiánypótlási kötelezettség a csapat minden tagját egyidejűleg terheli.

A Silpónál végzett munkáról azonban pozitív vélemények is érkeznek. Azok az alkalmazottak, akik hosszú ideje dolgoznak a hálózatban, azt mondják, hogy ezalatt az idő alatt soha nem kaptak bírságot.

Egyes bírálók arra figyelmeztetnek, hogy a Silpo bérei gyakran késnek. Néha nincs hivatalos regisztráció a munkakönyv szerint.

FiatalA családdal nem terhelt, szükség esetén éjszakai és hétvégi munkavégzésre kész emberek nagy valószínűséggel jó karriert csinálnak a kiskereskedelmi láncban. A rendszerben dolgozó szorgalmas dolgozókat megbecsülik és meglehetősen nagyvonalúan fizetik.

Visszajelzés a személyzet hozzáállásáról

A személyzethez való hozzáállás nem túl tiszteletteljes a Silpo cégcsoportban. Az alkalmazotti vélemények olyan információkat tartalmaznak, amelyek szerint a hétköznapi alkalmazottakat megvetéssel kezelhetik.

Ráadásul a Silpo egykori alkalmazottai megosztják az információkat, hogy valóban sok a lejárt szavatosságú termék a szupermarketekben. A cég alkalmazottai kénytelenek megvenni a romlott élelmiszerek nagy részét. Abban az esetben, ha nem egyeznek bele, pénzbírságot szabnak ki rájuk, és megfosztják őket a bónusz kifizetésétől.

Az alkalmazottaktól is érkeztek jelentések arról, hogy amikor a városokban ellenségeskedés zajlott, a vezetők nem hagyhatták el a munkahelyüket. A "Silpo" alkalmazottainak életüket kellett kockáztatniuk, hogy ne veszítsék el egyetlen bevételi forrásukat.

Munkát kapjak a kijevi Silpo kiskereskedelmi láncnál?

A városban mintegy 50 üzlet található a Fozzy cégcsoporthoz. Ukrajna lakosai sokféle véleményt fogalmaznak meg Silpóról. Kijev az a város, ahol a teljes üzletlánc irányítóközpontja található.

Úgy tűnik, hogy itt kellene nagyon jól kiépíteni a szupermarketek szolgáltatását. A kijevi lakosok azonban azt mondják, hogy a "Silpo" munkatársai udvariasan viselkednek az ügyfelekkel szemben. Sokan panaszkodnak a hosszú sorban állásra is a pénztárnál.

Dél-ukrán szupermarketek "Silpo". Véleményekalkalmazottak

Zaporozhye az ország déli részének legnagyobb elosztóhálózati üzleteivel rendelkező város. Az alkalmazottak megjegyzik, hogy a vezetők kényelmetlen műszakbeosztást készítenek. Sok eladó és pénztáros hosszú ideig dolgozik szabadnapok nélkül. Az elosztóhálózat korábbi alkalmazottai is gyakran negatív véleményeket hagynak. Silpo (Zaporozhye) „nehéz” munkáltatónak számít.

A bolti eladók túlterheltek a felelősségükön. Még a szupermarket vezetőinek is gyakran ki kell szolgálniuk a vásárlókat a pénztárnál vagy a pultnál.

A "Silpo" (Zaporozhye) munkájáról szóló negatív visszajelzések panaszokat tartalmaznak a vezetők beosztottakkal szembeni udvariatlan hozzáállásával kapcsolatban. A hétköznapi alkalmazottak azt hiszik, hogy az üzletvezetők megtévesztik őket azzal, hogy tisztességtelenül számítják ki a béreket, de nincs módjuk megvédeni jogaikat.

Következtetés

A család élelmiszer vásárlása kellemes és egyben fárasztó folyamat. Szeretném megvenni a legfinomabbat, legízletesebbet, frisset. Már a szupermarket csarnokában sétálva sok háziasszony gondolatban elképzeli, hogyan fognak kinézni az általuk kedvelt hússzeletek a serpenyőben, zöldségekkel és illatos fűszerekkel kombinálva.

Most már elegendő információval rendelkezik a Silpo szupermarketekről. Az alkalmazottaktól és ügyfelektől származó visszajelzések számos pozitív és negatív nézőpontot tükröznek. Az információk birtokában Ön dönti el, hogy ez a kiskereskedelmi lánc alkalmas-e a háztartási vásárlásokra, és érdemes-e oda menni dolgozni.