Szupermarketek "Magnit": az alkalmazottak és az ügyfelek véleménye

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Az ország egyik legfejlettebb kiskereskedelmi láncát, a „Magnit”-t a „szomszédság” formátumú élelmiszer- és non-food üzletek képviselik. A hálózat az egyik vezető pozíciót foglalja el a jelentős kapitalizációval rendelkező globális kiskereskedők között, és jelentős munkaadó. A "mágnes", az alkalmazottak és a fogyasztók véleménye nagyon félreérthető, számos előnnyel és sok hátránnyal rendelkezik. Mi a véleménye a hétköznapi vásárlóknak és a lánc alkalmazottainak ezekről az üzletekről? Erről és még sok másról olvashat a cikkben.

Hogy kezdődött az egész?

A Magnit hálózatot kezelő cég, a CJSC Tander 1994 óta működik. Ezután Szergej Galickij vezetésével a szervezet háztartási vegyszerek, kozmetikumok nagykereskedelmét bonyolította le, és az egyik legnagyobb oroszországi vállalattá nőtte ki magát. forgalmazók. Az önkiszolgáló üzletek 1998-ban kezdtek megnyílni, először Krasznodarban, ahol ma is található a szervezet központja. Mindössze egy év alatt a cég vezető pozíciót fogl alt el Oroszország déli részén, és elkezdett más régiókba költözni. 2000-ben a kiskereskedelem munkájairányát átszervezték, az üzletek diszkont formátumba kerültek az egységes Magnit márkanév alatt.

2006 elején az OJSC "Magnit" a "Magnit" hálózaton keresztül kiskereskedelmi tevékenységet folytató vállalatcsoport holdingtársaságává szerveződött át, amelyről akkoriban rendkívül pozitívak voltak az alkalmazottak visszajelzései. A kiskereskedelmi hálózat rohamos fejlődésének eredménye 2006-ra másfélezer üzlet lett, ugyanakkor többszöri formátumkísérlet után a hipermarketek építésének megkezdése mellett döntöttek. 2007-2009-ben 24 hipermarket és 636 kisbolt nyílt meg. A következő években a hálózat felgyorsult ütemben fejlődött. Például 2011-ben több mint 1000 üzlet, több mint 200 kozmetikai üzlet és 40 hipermarket nyílt meg.

Ma a hálózat piacvezető az Orosz Föderációban a 2180 településen található kiskereskedelmi létesítmények számát tekintve: 8581 kisbolt és 196 hipermarket, 1239 kozmetikai üzlet és 104 üzlet Magnit Family márkanév alatt (adat 2015 elején jelennek meg).

Szortiment

A Magnit egy hálózat, amely a különböző jövedelmi szintekkel rendelkező látogatókra összpontosít, így négy üzletforma létezik: családi, hipermarket, "szomszédság" és egy kozmetikai üzlet. Az üzletek és hipermarketek fogyasztási és ipari termékek széles választékát kínálják az egész család számára. A szortiment úgy van összeválogatva, hogy plusz időveszteség nélkül, átlagosan fél óra alatt megtalálja a vásárló az összes szükséges mindennapi árut:élelmiszerek, higiéniai cikkek, háztartási vegyszerek stb. A vevők gyorsan változó ízlésének és igényeinek megfelelően a hálózat biztosítja az áruk és szolgáltatások körének folyamatos fejlesztését.

Sok vásárló véleménye a Magnit üzletekkel kapcsolatban, az alkalmazottak visszajelzései igen változatosak. Egyes vásárlók megjegyzik, hogy az üzletláncok meglehetősen széles választékkal rendelkeznek, és néha olyan árukat találhat, amelyek más kereskedelmi vállalkozásokban nem állnak rendelkezésre. Mások úgy vélik, hogy az összes áru választéka korlátozott, és megjegyzik a romlandó termékek alacsony minőségét. Eközben több mint 600 saját márkás terméket értékesítenek a hálózaton keresztül. A félkész termékek és a készételek választékának bővítése érdekében a lánc saját feldolgozóüzleteket üzemeltet.

Árszabályzat

A "Magnit" kiskereskedelmi hálózat célja vásárlói jólétének elősegítése, ezért csak minőségi árut kell kínálnia megfizethető áron. A kisboltok célközönsége a közepes jövedelmű vásárlók, ami miatt a cég az árcsökkentés útjára lép. Hogyan tudja fenntartani az elfogadható árakat? A Magnit a saját márkájú termékek megjelenésének megszervezésével stabil értékesítési csatornát és megfelelő kapacitáskihasználást biztosít a gyártóknak. Ez csökkenti a termék költségét, a gyártót nem terheli reklámköltség, a forgalmazók és közvetítők szolgáltatásai. Így az árak csökkenése az áruk hasonlóa versenytársak termékei. A Magnit hipermarketben a megfizethető árak és a széles választék ötvöződik, az alkalmazottak és vásárlók véleménye az üzlet népszerűségéről és árpolitikájának jövedelmezőségéről szól.

Fogyasztói vélemények a Magnit hipermarketekről

A meglévő áruházláncok között a Magnit átlagos pozíciót foglal el a minőség és az árak tekintetében. Nem fogsz benne finomságokat találni, viszont hétköznapi fogyasztásra vásárolhatsz hétköznapi termékeket és egyben sokat spórolhatsz is. Elfogadható árak az átlagos piac alatt - ez a "Magnit" kiskereskedelmi hálózat. Az alkalmazottaktól és a fogyasztóktól kapott visszajelzések arra késztetik, hogy figyeljen számos előnyére és hátrányára.

A Magnit előnyei más hálózatokkal szemben az ügyfelek és az alkalmazottak szerint	A Magnit hálózat hátrányai
Megfizethető árszint. Minőségi termékek. Olyan terméket vásárolhat, amely más üzletekben nem kapható. Érdekes promóciók rendszeresen.	Sok termék nagyon korlátozott. Egyes termékkategóriák gyenge minősége. Gyakran hosszú sorban állás a pénztáraknál, rossz minőségű szolgáltatás. Problémák a készpénz nélküli fizetéssel. Eltérés a pénztári árak és az árucikkek árcédulája között.

Magnit Cosmetic

A nem élelmiszer szegmens fejlesztése 2010-ben kezdődött. Egy új formátumú „Magnit-Cosmetic” üzlet projektje, véleményeka személyzet és az ügyfelek, ami általában pozitív, nagyon sikeresen valósult meg. Az új tevékenységi irány keresettnek bizonyult, mára több mint ezer ilyen formátumú üzlet nyílt meg.

A Magnit kozmetikumok széles választékát kínálja ápoláshoz, tömegpiachoz, parfümökhöz, higiéniai termékekhez és háztartási vegyszerekhez. A dekorkozmetikumokat olyan márkák képviselik, mint a Bourgeois, Art-visage, Artdeco, Pupa, Loreal, Maxfactor, Maybelin, Ninnel, Vivien Sabo, Lumene, "Rimel" és mások. Az összes ilyen formátumú üzlet közös elrendezéssel rendelkezik, amely kényelmes a vásárló számára: a kozmetikumok, parfümök, háztartási vegyszerek stb. különböző részlegekben, nagy polcokon jelennek meg.

Az üzlet bejárata közelében egy külön standon plakátok találhatóak akciókkal, akciós termékekkel: kozmetikumok, háztartási vegyszerek, higiéniai termékek. Általános szabály, hogy az értékesítési asszisztensek meghirdetik a promóciós jelleggel árusított termékeket kedvezményekkel és ajándékokkal, szórólapokat osztanak ki.

Vásárlói vélemények a "Magnit-Cosmetic"-ről

Minden kiskereskedelmi vállalkozásnak megvannak az erősségei és gyengeségei, amelyeket elsősorban az ügyfelek, majd a szervezet alkalmazottai vesznek észre. A "Magnet-Cosmetic" sem volt kivétel. Általában pozitív benyomást kelt, relevanciája különösen nagy a kisvárosokban, ahol kevés vagy egyáltalán nincs speciális kozmetikai üzlet. A pozitív szempontok közül a fogyasztók elsősorban a következőket jegyzik meg:

• egyes árukategóriáknál elfogadható árak, másokénál alacsonyabbakszaküzletek;
• ápolókozmetikumok, háztartási vegyszerek és háztartási cikkek megfelelő választéka;
• márkás áruk jelenléte;
• érdekes akciók és ajánlatok, például havi 15% kedvezmény, amivel sokat spórolhatsz a háztartási cikkeken vagy a higiéniai termékeken.
• nincs idegesítő őrök, a személyzet finom viselkedése.

A „Magnit-Cosmetic”, az alkalmazottak és az ügyfelek véleményei, amelyekről nagyon kétértelműek, számos negatív vonatkozással rendelkezik. A hiányosságok közül a fogyasztók gyakran kiemelik:

• magas árrés egyes termékkategóriákban;
• dekorációs kozmetikumok csekély választéka és olykor piacképtelen megjelenése;
• lejárt termékek;
• képtelen eladók, rossz kiszolgálás;
• eltérés az árcédulákon és a pénztárnál található árak között (e hiba következtében a vásárlók nagyon gyakran megtagadják a vásárlást);
• korlátozott vagy nincs mintavevő, nincsenek törlőkendők, teszterekkel használható vattakorongok.

Magnit-munkáltató

A „Magnit” kereskedelmi hálózat hazánk egyik legnagyobb munkaadója, a kiskereskedelmi létesítmények számát tekintve piacvezető. Naponta átlagosan 10 millió ember járja át a lánc üzleteit. Az ilyen gigantikus mutatók nyomot hagynak a hálózatban végzett munka sajátosságaiban és a munka sajátosságaiban. Nem minden jelentkező alkalmas a Magnitnál való munkára. A dolgozók visszajelzései többnyire negatívak, ami szintén az áruházláncoknál gyakori „betegség” számlájára írható a személyi fluktuáció formájában. A céggel kapcsolatos negatív vélemények megmaradnaklegtöbbjük a Magnit volt alkalmazottja.

A hálózati alkalmazottak száma már meghaladta a 260 ezret. Az elbocsátott munkavállalók nagyszámú negatív kritikája ellenére a Magnit hálózat nem egyszer kapta meg az Év Munkaadója címet. A munkaügyi jogszabályokban és a munkakörülményekben meghatározott szociális garanciákat a társaság vezetése betartja. A hálózatban „fehér” a fizetés, minden szükséges levonás megtörténik, a dolgozók széles szociális csomaggal rendelkeznek, saját nyugdíjpénztárral rendelkeznek. A cég különféle "bónuszokat" biztosít, például olcsó túrákat.

A „Magnit”, az alkalmazottak visszajelzései, amelyekről érdemes tanulmányozni, mielőtt állásra jelentkeznének ebben a hálózatban, lehetőséget teremt a karrier növekedésére munkatársai számára. Többnyire gyorsan karriert csinálhat, például hat hónap alatt üzletigazgatóvá válhat az újonnan nyitott fiókokban a piacra lépés kezdeti szakaszában. Minden alkalmazott feladatai közé tartozik a kiskereskedelmi hálózat sajátosságaihoz kapcsolódó megfelelő mennyiségű munka. A Magnitnál végzett munka aktivitást, rugalmasságot, szorgalmat és kezdeményezőkészséget igényel a jelentkezőtől. Egy ambiciózus, családon kívüli személy, aki képes alkalmazkodni a gyorsan változó körülményekhez, könnyen képes karriert építeni a vállalatnál.

Alkalmazottak véleménye a Magnitról

Sok álláskereső szembesül azzal a kérdéssel: "Megéri munkát vállalni a Magnitnál?" A cég állományába való bekerülés meglehetősen egyszerű, nincsenek túlzott követelmények a jelentkezőkkel szemben. Dea végső döntés meghozatalakor meg kell érteni, hogy a kiskereskedelmi láncoknak megvannak a saját munkájuk. A Magnitban végzett munka, amelyről érdemes elolvasni, ha ebben a hálózatban szeretne munkát találni, számos funkcióval rendelkezik. Alapvetően azok, akik véleményt írnak a cégről, a „fehér” fizetést, szociális csomagot emelik ki pluszként, és ugyanazokra a hiányosságokra mutatnak rá.

• Függő tempójú munkavégzés: áruátvétel, terítés, takarítás, napi árcédula csere, nagy vásárlóáradattal - pénztárnál nincs vásárló - szórólaposztás, átrendezés stb. Ha tétovázik vagy lusta – nem teheti meg. Rövid ebéd és egyperces teák csak előzetes egyeztetés alapján. Mindent gyorsan, pontosan kell számolni, mert a hiányt levonják a bérből.
• A cég munkatársai nem biztosítanak adminisztrátor, pénztáros, biztonsági őr, takarító, rakodó beosztást. Általában az üzletekben van üresedés egy igazgató, két árus és egy eladó számára. Emellett kezelőket, elosztóközponti dolgozókat és egyéb szakembereket toboroznak. A nagy fluktuáció és a folyamatos munkaerőhiány oda vezet, hogy a teljes munkakör az eladó, a kereskedő és az igazgató vállára esik. Ellátja a pénztáros feladatokat, takarítja az üzletet, kirakod a beérkező termékeket a Magnit hálózatban.
• Az alkalmazottak visszajelzései a 12 órás munkanappal kapcsolatos elégedetlenséget tükrözik, amely a felülvizsgálatok, a termékbemutatók és a személyzet hiánya miatt rendszertelen. A munkarend nagymértékben függ a létszámtól, de általában3/3 vagy 2/2 dolgozik.
• Kis bér (általában 15-16 ezer rubel eladónak), pénzbírságok, alacsony százalék személyes eladások esetén.
• A gyakori veszteségek, hiányok miatt a feldolgozás csak részben fizetett. Az üzletek veszteségei csökkentik a bért, ami a bevételtől függ. Az általános bérszámfejtést a ledolgozott órák és együtthatók figyelembevételével minden alkalmazottra osztják, de a Magnitnál nem fizetik ki a kettős feldolgozást.

Az alkalmazottak visszajelzései (Moszkva) a hálózat számos pozitív tulajdonságát is tükrözik, ami általában a vezetés minőségétől függ. A fizetést, a munkarendet, a munka intenzitását, a csapat légkörét nagymértékben meghatározza a vezetők (üzletvezető, felügyelők, irodai személyzet) professzionalizmusának szintje és személyes tulajdonságai. Ha a szakemberek hozzáértőek, sikerül az együttműködést, egyértelműen betartják a cég minden utasítását, akkor az eredmény egy sikeres üzlet lesz, ahol a vásárlók és az alkalmazottak számára egyaránt kellemes.

A Magnit-Cosmetic dolgozóinak véleménye

Számos non-food üzleten keresztül a "Magnit" kozmetikumokat árusít ápolási célra, tömegpiacon, parfümöket, higiéniai termékeket és háztartási vegyszereket. A Magnit-Cosmeticsben végzett munka sajátosságai, amelyekről az alkalmazottak véleménye nagyon változatos, a munka ütemét tekintve közel állnak a hálózat élelmiszer-áruházaihoz. A munkanap is 12 óra talpon gyorsított ritmusban, folyamatos áruátvétel, kihelyezés, pénztári munka. Az eladók promóciós, biztonsági őr, rakodó,takarítók (néha saját költségükön bérelnek fel, ahogyan a nagyvárosok üzleteiben teszik, például a Magnit hálózatban, Jekatyerinburgban).

A munkavállalói vélemények arra késztetik, hogy figyeljen a Magnit kozmetikai üzletekben való munkavégzés előnyeire és hátrányaira.

• Jó szociális csomag és stabil fizetés.
• Béremplafon, a bevétel nagyságától függetlenül (az interjún általában több bért ígérnek), gyakori hiány. Szabálytalan menetrend a személyzet hiánya miatt.
• Nincs kedvezmény a saját alkalmazottaknak.
• A toborzás a szükségesnél nagyobb számban történik. A felvett gyakornokok vagy új üzlet nyitására várnak, vagy másik városba mennek dolgozni, vagy kilépnek.
• Állandó lopás a vásárlóktól, amit nagyon nehéz megállítani, mivel a Magnit nem biztosít kamerákat és biztonságot.
• Gyakori újravágás, állványok átrendezése, áruk súlyától függetlenül történő kirakodása, kereskedelmi parketten való elhelyezése. Mindent az eladók, többnyire lányok végeznek, költöztetők segítsége nélkül, akiket a Magnit üzletei nem biztosítanak.

Az alkalmazottak véleménye (Szentpétervár) azoknak a véleményéből áll, akik felmondtak, elbocsátottak, és különböző okok miatt nem tudtak online dolgozni.

Következtetés

Bármely kereskedelmi hálózat üzletei között vannak nyereségesek és lemaradók. Egy kereskedelmi vállalkozás sikere sok tekintetben a csapat összetartásán és a menedzsment professzionalizmusán múlik. A TC "Magnit", mint bármely más szervezet,megvannak az előnyei és hátrányai.