"Szövetségi szolgáltatási szolgáltatás": az ügyfelek és alkalmazottak véleménye, címe és a szolgáltatások minősége

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A számítógépes technológia és az elektronika gyakran karbantartást igényel. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy az eszközök idővel megsérülnek. A számítógépek és laptopok összetétele különféle platformokat foglal magában, amelyek együtt végzik a rendszer munkáját. A javításokat és a karbantartást önállóan elvégezni szinte lehetetlen. Az átlagos felhasználó nem rendelkezik speciális ismeretekkel és gyakorlati készségekkel a berendezések összeszereléséhez vagy szétszereléséhez, valamint, ha szükséges, a sérült eszközelemek cseréjéhez.

Ha valaki megpróbál önállóan megjavítani egy személyi számítógépet, laptopot vagy táblagépet, akkor ez valószínűleg kudarccal fog végződni. Bármilyen intézkedés a berendezés teljes meghibásodásához vezethet. Emiatt egy sérült készülék érkezik a szervizekbe, melynek javítása igen költséges a tulajdonosok számára. Az ilyen problémák elkerülése érdekében jobb, ha azonnal felveszi a kapcsolatot a javítóműhelyekkel, amelyek szakembereket alkalmaznak, és mindennel rendelkezneka diagnosztikai munkákhoz, valamint a javításokhoz szükséges felszereléseket.

A "Szövetségi Szolgáltatási Szolgálat" áttekintései azt mutatják, hogy a számítógépes berendezések és elektronikai eszközök, valamint a mobil eszközök javításával foglalkozó cégek hálózata nagy keresletet mutat a lakosság körében. Minden szervezetben és képviseleti irodában képzett alkalmazottak dolgoznak, akik rendelkeznek a szükséges gyakorlati ismeretekkel bármilyen bonyolult munka elvégzéséhez. Emellett a cég abból is kitűnik, hogy a komponensek cseréjére és a berendezések javítására kedvezőbb feltételeket kínál a látogatók számára.

Cég áttekintése

Az "FSS" vagy a "Federal Service Service" 8 éve működik. Ez idő alatt az ország 33 városában sikerült megnyílniuk a cég fiókjainak. Figyelemre méltó, hogy az irányítási forma teljesen elkülönül. Ez azt jelenti, hogy a cégcsoportba nem csak a fővárosi alapítócég tartozik, hanem olyan partnerszervezetek is, amelyek megállapodást kötöttek és közös márkanév alatt működnek. Ez a fajta együttműködés lehetővé teszi a javítással, alkatrészcserével és a különböző alkatrészek beszerzésével kapcsolatos különféle munkák hatékonyabb elvégzését.

Összesen minden vállalat több mint 650 embert foglalkoztat. A teljes munkaidő alatt országszerte 700 000 kérelmet dolgoztak fel sikeresen az alkalmazottak. A "Szövetségi szolgáltatási szolgáltatás"-ról szóló vélemények különböző portálokon találhatók, amelyek áttekintik a különböző bonyolultságú javításokat végző cégeket. Minden egyesa közös márka képviselőinek szervezetei minden szükséges felszereléssel rendelkeznek a munkaciklusok végrehajtásához. Ezenkívül a szervezet hálózata alkatrészek vásárlásával, valamint személyi számítógépek, laptopok, táblagépek és okostelefonok vásárlásával foglalkozik, hogy azokat további javítási anyagként vagy eszközök újrahasznosítása céljából felhasználják.

Az ügyfelek megjegyzik, hogy bármely berendezés visszavásárlásának költsége sokkal magasabb, mint a versenytársak, még akkor is, ha az nem működőképes. A nyújtott szolgáltatások teljes listája megtalálható a weboldalon. A cég nem csak az alkatrészek javításával, cseréjével, vírusvédelem telepítésével, vagy új berendezések, kütyük beállításával kapcsolatos munkákat lát el. Ezen kívül a cég személyi számítógépeket is összeszerel az ügyfél megrendelésére. Ezek lehetnek egyedi projektek, ahol az ügyfél számára szükséges összes komponens kiválasztásra kerül és a rendszer konfigurálva van. A "Szövetségi szolgáltatási szolgáltatás" a következő címen található: st. Tverskaya, 22 V. Itt van a cég központi irodája.

Munkaterv

A "Szövetségi szolgáltatási szolgáltatásról" nemcsak az ügyfelek írnak véleményeket, hanem maguk az alkalmazottak is. A kényelem kedvéért a vállalat saját munkarendszerrel rendelkezik, amely optimalizálja a ráfordított időt és növeli az összes bejövő alkalmazás feldolgozásának sebességét. A felhasználónak mindössze annyit kell tennie, hogy felkeresi a szervezet hivatalos weboldalát, és benyújtja a kérelmét az összes szükséges adat kitöltésével a megadott űrlapon. Ezt követően az információ azonnal az üzemeltetőhöz kerüla szerverre, ahol új kérelmet formál és szakembert küld a megadott címre. A műveletek legfeljebb 10 percet vesznek igénybe, és már a hívás vagy a weboldalon történő jelentkezés pillanatától számított első órán belül a cég szakembere az ügyfélhez fordul.

Érkezéskor a munkavállaló először elvégzi az összes szükséges ütemezett diagnosztikai munkát. Erre azért van szükség, hogy ellenőrizni lehessen a kérelemben megjelölt meghibásodás pontosságát és értékelni lehessen a vállalkozó által elvégzendő munkák listáját. A diagnosztika lehetővé teszi a meghibásodások és egyéb alkatrészek ellenőrzését is, hogy még a rejtett sérüléseket is felismerje. A munka összetettségétől függően az alkalmazott vagy otthon végezhet javításokat, vagy felajánlhatja, hogy kitölt egy kérelmet a berendezések szervizbe szállítására. Ilyen intézkedésre csak akkor lehet szükség, ha a javítás speciális felszerelést vagy további fogyóeszközöket igényel olyan alkatrészekkel, amelyeket a szakember nem tart magánál.

Minden javítás elvégzése előtt általános számlát állítanak ki az árakkal. Ezeket előzetesen megbeszéljük az üzemeltetővel és a cég képviselőjével a helyszínen, minden diagnosztikai munka elvégzése után. A társaság felelős minden elvégzett tevékenységért. Az ügyfélnél lévő berendezéseket a szervizközpont azonnal lepecsételi és lebélyegzi a berendezés javításához. A tömítés azért szükséges, hogy megakadályozzuk az alkatrészek cseréjének vagy ellopásának lehetőségét. Ezen kívül a számítógépes hálózat általános garanciát ad 3 időtartamrahónap. Ebben az időszakban probléma esetén az ügyfél felveheti a kapcsolatot a szervizközponttal ingyenes diagnosztika és javítás céljából.

Alkalmazotti vélemények

A "Federal Service Service"-ről szóló vélemények nagy számban jelennek meg a vállalat honlapján. A szervezet alkalmazottai főként benyomásaikat osztják meg az egyes munkáltatókat értékelő, harmadik féltől származó erőforrásokkal kapcsolatos munkájukról. Érdemes megjegyezni, hogy a vállalat alkalmazottainak véleménye pozitív. Azt írják, hogy a központok minden alkalmazottja kizárólag hivatalos munkaszerződés alapján dolgozik. Ezen túlmenően a szervezet teljes körű társadalombiztosítási szolgáltatást nyújt az ország munkajogának megfelelően.

A "Szövetségi Szolgáltatási Szolgálat" alkalmazottainak véleménye leírja azokat a kényelmes irodákat, ahol a szervezet található. A vevői megrendelések ütemezett javítási munkáinak végrehajtásához a szakemberek számára külön munkahelyek vannak kijelölve, ahol speciális berendezéseket telepítenek a legbonyolultabb feladatok elvégzésére is. Ez a cég aktívan törekszik a személyzet képzésére. Ennek érdekében a vállalat gyakran elküldi alkalmazottait tanfolyamokra, hogy javítsák készségeiket és javítsák készségeiket bizonyos műszaki területeken. A gyakorlat azt mutatja, hogy ez a módszer nemcsak a munkacsoport professzionalizmusának növelését teszi lehetővé, hanem a vállalat által nyújtott szolgáltatások minőségének javítását is.

A szentpétervári "Szövetségi Szolgálat" alkalmazottainak visszajelzései szintén pozitívak. A városnak több is vantöbb mint 30 főt foglalkoztató műhelyek. Hetente több száz, bármilyen bonyolultságú kérelmet dolgoznak fel. Maguk az alkalmazottak elmondása szerint elsősorban a berendezések tisztításával, beállításával foglalkoznak. A munkáltató, ha a munkavállalónak saját autója van, amelyet megrendelésre vezet, minden üzemanyagköltséget fizet. Emellett a munka törvénykönyve szerint a munkavállalók évente többször is nyaralhatnak. A munkaidő rugalmas. Irodától függően a műszakok egy hónapra vagy hat hónapra szólnak. Ha szükséges, az alkalmazottak mindig helyettesíthetik egymást.

A "Szövetségi Szolgálat" munkáltatójával kapcsolatos vélemények a közösségi hálózatokon találhatók. Az alkalmazottak maguk hoztak létre csoportokat, és megosztják benyomásaikat és különféle történeteiket a rendelésekről és általában a munkáról. A legtöbb hozzászólás pozitív. A negatívak közül csak a mezőrendelésekre vonatkozó üzenetek kerülnek kiemelésre. Amint azt maguk az alkalmazottak is megjegyezték, az ország nagyvárosaiban dolgozva előfordul, hogy néhány órán belül saját szállítmányukkal kell eljutniuk az ügyfélhez. Az ilyen munka pillanatai nem mindenkinek jönnek be.

Szolgáltatási csomagok

A "Federal Computer Assistance Service" (egyes műhelyek ezt a nevet viselik) vásárlói véleményei azt is megjegyzik, hogy ez a cég különféle szolgáltatási csomagokat is kínál. A legnépszerűbb és legkeresettebb a számítógépek és laptopok karbantartása. Regisztrálhat éves előfizetésre szabadtéri rendezvényekre. Egy alkalmazott előre meghatározott ütemterv szerint elmegy az ügyfélhez és elvégzi a tervezettetszámítógépének, laptopjának vagy mobil berendezésének karbantartása.

A "Szövetségi Szolgáltatási Szolgálat" alkalmazottainak véleménye a programról azt mutatja, hogy az ügyfelek többnyire a szabványos csomagot használják. Tartalmazza az ügyfél egyszeri látogatását a berendezés ütemezett karbantartása céljából. A szolgáltatás ára egyszerre 1600 rubel. A legdrágább a Premium szolgáltatási csomag, ára 4120 rubel. Az alapmunka mellett a cég alkalmazottja megtisztítja az érintkezőket, keni a hűtőventilátort, antisztatikusan kezeli a táblát, és kicseréli az összes fűtőelemen a hőpasztát is.

Van egy kiegészítő csomag is a játékosok számára. Ez egy teljes körű munka, amely az operációs rendszer optimalizálását, a számítógép-alkatrészek hardveres túlhajtását, valamint az összes modul tesztelését célozza. Az egyszeri szolgáltatási csomag maximális költsége 3770 rubel. A cég munkatársai az árlistában előírt munkák elvégzése mellett a monitorozásra, hűtésszabályozásra, szoftveroptimalizálásra és a számítógép túlhajtására is felkészítik az ügyfelet, hogy a játékok magas paramétereken fussanak.

Munkaköltség

A "Szövetségi Számítógép-segítő Szolgálatról" szóló vélemények sok megjegyzést tartalmaznak a nyújtott szolgáltatások költségeivel kapcsolatban. Az általános szabály szerint a cég honlapján található árlista feltünteti a szervezet által különböző területeken nyújtott összes szolgáltatástípus átlagos költségét. Ez azt jelenti, hogy a munka összetettségétől függően az ár változhat. Ebben az esetben minden munka végső árát a megrendelővel egyeztetjük. A pontos ár megnevezéséhez a cég alkalmazottainak teljes körűen diagnosztizálniuk kell a rendszert, ki kell értékelniük az összes kárt, és meg kell állapodniuk a számítógép vagy laptop javításának végső költségében.

Az ügyfél bármikor módosíthatja a költségeket az egyik fizetési tétel eltávolításával. A legkevésbé a hardverrel való munka. A kikiáltási ár az árlistában 200 rubel. Ezen az áron az ügyfél személyi számítógépbe történő beszerelés vagy alkatrészcsere formájában szolgáltatást kap. A kategória legdrágább csoportja a rendszeregység tisztítása a portól. Ez magában foglalja az alkatrészek teljes szétszerelését, a por és szennyeződések eltávolítását, valamint a tábla érintkezőinek ellenőrzését, amelyekhez különféle alkatrészek vannak csatlakoztatva. Ezt a tisztítást a legjobb évente legalább egyszer elvégezni. Ez némileg javítja számítógépe teljesítményét.

A legnépszerűbbek és legdrágábbak a szoftverek beállítására, illesztőprogramok telepítésére, operációs rendszerre és különféle vírusok számítógépről való eltávolítására szolgáló szolgáltatások. Az ebbe a kategóriába tartozó szolgáltatások alapkészletének költsége 490 rubel. A csomag maximális ára körülbelül 3000 rubel. Ez a következő eljárásokat tartalmazza: az operációs rendszer teljes vagy egyedi konfigurálása, az összes szükséges kiegészítő és fájl telepítése, az internet-hozzáférés beállítása. Az ügyfelek megrendelhetik az automatikus futtatási beállításokat és az operációs rendszer frissítéseit (ha szükséges).

Társprogramok

A "Federal Service Service" fejlett hálózattal rendelkezik az ország minden nagyobb városában. Leágazásaik Kalinyingrádtól a Kamcsatkai Területig találhatók. Ezenkívül a cég felajánlja, hogy csatlakozik az általános partnercsoporthoz. A munka azon az elven alapul, amikor az ügyfél egy külső javító szervezethez fordul, és a szerződés feltételei szerint ezt a berendezést javításra átadja a Szövetségi Szervizszolgálatnak. Ennek eredményeként a megrendelő időben megkapja a megjavított berendezést. A szolgáltatáshoz kérelmet benyújtó cég ezért pénzjutalomban részesül.

A végrehajtott műveletek jutaléka rögzített. Ez 1000 rubel. Érdemes megjegyezni, hogy a szervezet nagyvállalatokkal működik együtt. Különféle hírügynökségek, mobilszolgáltatók és szolgáltatók jelentkeznek javítási szolgáltatásokra.

Ha egy konkurens vállalat nem rendelkezik a számítógép vagy laptop ellenőrzéséhez vagy javításához szükséges felszereléssel, kérelmet nyújthat be az FSS-hez. A szervezet rendelésenként 1000 rubel áron vásárol ügyfeleket. Ezenkívül a "Szövetségi Szolgáltatási Szolgálat" teljes körű jelentést nyújt az ügyfélnek az elvégzett munkáról. Az ügyfél a berendezés kategóriájától és az elvégzett javítás típusától függően 3 hónaptól 3 évig terjedő garanciát is kap.

Számítógépes felszerelés vásárlása

A "Szövetségi Számítógépes Támogatási Szolgálattal" kapcsolatos vélemények azt mutatják, hogy a képviseleti irodái által képviselt szervezet is foglalkozikkülönféle számítástechnikai eszközök és mobil eszközök vásárlása. Ez hasznos információ mindenkinek, aki régi elektronikai cikkekkel és kütyüvel rendelkezik. A cég képviselői maguk mennek el a megadott címre, és helyszíni felmérést végeznek a berendezés állapotáról és teljesítményéről.

Ezt a "Szövetségi Szolgálat" végzi Moszkvában és más régiókban, ahol képviseleti irodáik vannak. Arra azonban érdemes odafigyelni, hogy a szervezet nem vásárol minden típusú berendezést és elektronikát. A szakember nem csak otthon értékeli a felszerelést. Egy személy önállóan hozhat felszerelést egy javító szervezet irodájába. A berendezések vagy alkatrészek értékelése nem történik telefonon vagy interneten keresztül. Az ár is a helyszínen megegyezés szerint történik. Az ügyfélnek nem kell fizetnie a diagnosztikai munkáért, az ellenőrzésért vagy a berendezés szállításáért. A vállalat teljes felelősséget vállal minden ilyen költségért.

Call master

A "Szövetségi Szolgálatról" szóló vélemények Kazanyban és az ország más régióiban megjegyzik, hogy a mesterek azonnal reagálnak a benyújtott kérelmekre. Az ügyfélnek csak visszahívást kell rendelnie a weboldalon, vagy ki kell töltenie egy kényelmes elektronikus űrlapot, feltüntetve a vezetéknevét és röviden ismertetve a szervezettel való kapcsolatfelvétel okait. Üzemeltető az alkalmazások nagyon gyorsan feldolgozásához. Már az első 10 percben felveszi a kapcsolatot az ügyféllel a megadott elérhetőségen, és egyeztet a javítás és a szakember kiszállásának feltételeiről.

Az oldalon a főoldal a címekről tartalmaz információkat, aholcég képviseleti irodái. Azonnal érkezhet az osztályra a felszereléssel annak további diagnosztizálására és a javítási költségek egyeztetésére. A kényelem érdekében a portálon van egy forródrót szám, amely éjjel-nappal hívható ingyenesen. Az oldalon feltüntetett linkekre kattintva minden munkalehetőséget és beszámolót megismerhet.

Webhely áttekintése

A "Szövetségi Szolgáltatási Szolgálat" alkalmazottainak véleménye számos internetes portálon megtalálható. Az alkalmazottak megjegyzik, hogy a berendezéseket javító általános személyzet mellett a vállalat felelős embereket is alkalmaz, akik a weben népszerűsítik a szolgáltatásokat. A szervezet hivatalos weboldala meglehetősen modernnek tűnik, és minden szükséges eszközzel rendelkezik a szolgáltatások gyors eléréséhez és a kérelem benyújtásához.

A "Számítógépes Súgó Szövetségi Szolgálatának" egyetlen webhelye van. Ahhoz, hogy a látogatónak megszerezze a szükséges adatokat az irodák elhelyezkedéséről, a felső részben azonnal ki kell választania azt a várost, amelyben tartózkodik. Ezt követően a rendszer átépül, és megjelennek az aktuális árak, szolgáltatások és a kiválasztott régióban a navigációval ellátott térkép. Az oldalra érkező összes jelentkezés feldolgozása az első 5 vagy 10 percen belül megtörténik.

Következtetés

A cég munkájának végső értékelése pozitív. Az interneten bemutatott értékeléseken alapul, mind a szervezet alkalmazottai, mind a szükséges szolgáltatásokért folyamodó ügyfelek. A cég rendelkezik minden szükséges felszereléssel és géppel bármilyen típusú feladat elvégzéséhez és elvégzéséhez. Aktívkényelmes alkalmazáselosztó rendszer. A kezelők mindig udvariasak és figyelmesek a látogatók felé.

Az új felhasználói kérések megválaszolására szolgáló operációs rendszer is kiemelkedik. A szervezet azonnal elküldi az alkalmazottat a megadott helyre. Ugyanakkor a hálózat és az alkalmazottak elterjedtsége lehetővé teszi, hogy ne csak saját kéréseit teljesítse, hanem a versenytársaktól is megvásárolja azokat. A cég az elvégzett munkákra garanciát vállal. Az árlistában elérhető összes szolgáltatásra kiterjed, és akár 3 éves időtartamot is „elérhet”. Garanciális eset igénylésekor minden munkát a szervezet költségére végeznek.