2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30
Az írási kultúra nagyon régóta létezik. Abban az időben, amikor a modern e-mail fantáziajelenség volt, a leveleket kézzel írták, sok időbe telt, mire eljutottak a címzetthez, minden szó aranyat ért. Sem papír, sem tinta nem ment kárba csak úgy. Nem csoda, hogy néhány híres filozófus, gondolkodó és író levelezése a mai napig fennmaradt, és irodalmi alkotásként tanulmányozzák.
Mi a teendő most, ha az elavult fellebbezési levelek nem megfelelőek? De jelentkezni kell, és minden nap és különböző okokból. Hogyan kezdjünk üzleti levelet, hogy azonnal a megfelelő hullámra állítsuk a beszélgetőpartnert?
Szia vagy viszlát? Hogyan ne ess bajba
Kezdjük rögtön a "virális" kifejezéssel: "jó napot". Pont az az eset, amikor "jó szándékkal…" Egy komikus fellebbezés azonnal bekerült az üzleti (és nem csak) levelezésbe. Nyilvánvalóan sokan úgy gondolják, hogy egy ilyen fellebbezéssel tiszteletben tartják a levelező jogát, hogy bármikor elolvassa a levelet.neki ideje. Az ilyen áltisztelet azonban alapvetően helytelen.
Még ha hallani is, ez a kifejezés nehézkes és kényelmetlen. Nyelvtani szempontból is helytelen. A búcsúzáskor hagyományosan a genitivus esetet használják az oroszban: "minden jót", "jó napot kívánok", míg a "kívánom" igét kihagyják.
Ha a találkozó (akár virtuális) konstrukciókat névelőben használjuk: "jó estét", "jó reggelt".
Mit csinálsz, ha nem vagy benne biztos, hogy reggel vagy este beszélsz?
Az univerzális cím az üzleti levelekben: „helló” vagy „jó napot”. Érdekes árnyalat - a "reggel" és az "este" szavaknak van üzenete a napszakra, míg az etikett szerint semleges "jó napot" a nap és az éjszaka bármely szakában használható. Még mindig fáj a füled? Írd be, hogy „helló”!
"Kedves, könyörgöm": archaizmusok ma
A fellebbezések megjelenése hosszú múltra visszatekintő téma. Abban az időben, amikor felismerték az osztálymegosztást, a hierarchia világos és érthető volt. A Rangsorrendnek megfelelően a beszélgetőpartnert "az ön tiszteletére", "excellenciájára", egyszerűbben "tisztelt uram", "uram" címmel szólították meg. Egy hiba végzetes lehet. Igen, sok lehetőség van, de mindegyik világosan ki volt írva, és nem tette lehetővé a kettős értelmezést.
Érdekes, hogy az ilyen szavak még most is sérthetik a beszélgetőpartnert, ahogy hangzanakgúnyosan lekicsinyelje státuszát és méltóságát.
A szovjet idők lerombolták az osztályrendszert és nagymértékben leegyszerűsítették a megszólítás formáját. Valójában csak ketten voltak: "elvtárs" és "polgár (polgár)". Mindkét szó egyetemes, minden személyre vonatkozik, kortól, nemtől, pozíciótól függetlenül. Volt azonban egy árnyalat. Az "elvtárs"-t megbízható embereknek nevezték, a szó személyes hajlamot hordoz magában. Az „állampolgár”, bár semleges, inkább negatív attitűdje van, némi kétségei afelől, hogy az ember elvtárs-e.
Üzleti levelezés ma. Kommunikáció egyenlők
A jelenlegi írott üzleti etikett a visszatért forradalom előtti szóalakok vad keveréke. Sajnos hazánkban még nem honosodott meg az egységes kezelési standard, de a folyamat zajlik, a felesleg megszűnik.
A vizualizáció hatalmas dolog. Ha személyesen találkozott a beszélgetőpartnerrel, akkor a fellebbezés szavai mögött látni fogja Önt és beszédmódját. Ha nem volt megbeszélés, akkor ez egy írásos fellebbezés, amely az első benyomást kelti: kellemes vagy nem túl – ez tőled függ.
A fő szabály az, hogy ne kicsinyítsd le magad azzal, hogy túlságosan felemeled a beszélgetőpartnert (egy kis kivétellel, amiről később lesz szó). Nálunk nincs feudális rendszer, az emberek egyenrangúak, pontosan ezt kell érezni a levélben. A "kedves" túlzás. A mellszobor mögött pedig gúny rejtőzik.
Semleges kezelhetőség. Nem megyünk túl messzire
A "Kedves" nagyszerű módja annak, hogy megszólíts egy idegent. De e mögött kellenekövesse a nevet és a családnevet. Például: "kedves Akaky Akakievich".
A vezetéknév egyszerű említése ebben az esetben udvariatlannak tűnik. Ebben az esetben a kifejezést ki kell egészíteni az „uram” szóval, vagy a tudományos fokozat, beosztás megnevezésével. „Kedves Basmacskin” nem hangzik túl jól, de „kedves Basmacskin úr” – az üzleti kommunikáció minden kánonja szerint.
Melyik a jobb? Ha ismeri a beszélgetőpartner végzettségét, használja fellebbezésében. Ez a jól megérdemelt tisztelet jele, cseppnyi alázatosság nélkül.
Ha nem tudja, lépjen kapcsolatba a "tisztelt uram"-val.
Emberek egy csoportja számára, akik valamilyen, szakmai vagy társadalmi alapon egyesülnek, a "Kedves kollégák, partnerek, lakók, látogatók…" levél eleje mindenki számára előnyös lehetőség.
A "Mr" egy másik fellebbezés, amely a forradalom előtti időkből jött vissza. Ma talán ez a leggyakoribb. A vezetéknévvel együtt teljesen megfelelő formát alkot. Manapság a "mester" szó nem osztályozást jelent, csak az egyenrangú fél tiszteletét. A társadalmi ranglétrán egyértelműen lejjebb lévő embercsoportokat azonban nem szabad így kezelni. Egyetértek, a "szegény urak" gúnyosan hangzik.
Diplomáciai levelezés. Konverziós titkok
Korunk egyetlen esete, amikor az álláspontok különbségét hangsúlyozni kell, az az állami tisztviselőkhöz és a papsághoz való felhívás.
A név-apanév, még a "tisztelt uram" szavakkal ízesítve is rossz leszhang.
Feltétlenül említse meg a személy pozícióját vagy méltóságát. "Tisztelt Nagykövet Úr" - a helyes cím (helyettesítjük a "miniszter", "elnök", "meghatalmazott képviselő" stb. szavakat).
"Excellenciás svéd király" is helyénvaló manapság. A királyi család tagjaival való napi kommunikációtól távol, az ember valószínűleg nem ismeri a legfelsőbb tisztviselőkkel folytatott kommunikáció minden finomságát. Ebben az esetben jobb, ha hajlítja a botot.
Ajánlott:
Üzleti üzleti terv: tartalom, számítások, minta. Hogyan nyithatunk boltot a semmiből
A kiskereskedelem mindig is releváns volt. Ugyanakkor nem mindegy, hogy pontosan miről is beszélünk: szezonális vagy hétköznapi árukról. Minden terméknek megvan a célközönsége. A munka megszervezéséhez ki kell választania egy terméket, bérelnie kell egy szobát, bérelnie kell személyzetet, vásárolnia kell berendezéseket, meg kell találnia beszállítókat. Mindezeket a szakaszokat előre meg kell tervezni és ki kell számítani. Ebből a célból készül az üzlet üzleti terve
Hogyan lehet visszautasítani az üzleti utakat: üzleti út feltételei, fizetés, jogi módszerek és az elutasítás indokai, ügyvédi tanácsok és ajánlások
Az üzleti utak kijelölésekor a munkáltatónak be kell tartania a jogszabályi kereteket, kedvező feltételeket teremtve a munkavállalók utazásához. A munkavállalónak viszont meg kell értenie, hogy a ravaszság és a megtévesztés büntetendő, és jobb, ha jóhiszeműen végzik szakmai feladataikat. Fontos megérteni, hogy ha egy alkalmazott megtagadja az üzleti úton történő megbízásról szóló értesítés aláírását, akkor ez fegyelmi megsértésnek minősül
Hogyan írjunk üzleti tervet: lépésről lépésre. Kis üzleti terv
Az üzleti terv minden vállalkozás kezdeti szakasza. Ez a jövőbeli projektjének névjegykártyája. Hogyan írjunk üzleti tervet? Ebben a cikkben lépésről lépésre szóló utasítások segítenek ebben a kérdésben
Kávézó üzleti terve: példa számításokkal. Nyisson meg egy kávézót a semmiből: üzleti terv minta számításokkal. Kész kávézó üzleti terv
Vannak helyzetek, amikor van ötlet a vállalkozás megszervezésére, vágy és lehetőségek a megvalósításra, a gyakorlati megvalósításhoz pedig csak egy megfelelő vállalkozásszervezési sémára van szükség. Ilyen esetekben a kávézó üzleti tervére koncentrálhat
Az üzleti kommunikáció formái. Az üzleti kommunikáció nyelve. Üzleti kommunikációs normák
Az üzleti kommunikáció formái meglehetősen változatosak a modern társadalmi életben. Egyes tulajdoni formák gazdálkodó egységei és az egyszerű állampolgárok egyaránt üzleti és kereskedelmi kapcsolatokat létesítenek
