Miért van negatív egyenleg a Sberbank kártyán: az összes eset elemzése

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A bankkártyák szilárdan beléptek a modern felhasználók életébe. Ez nemcsak kényelmes fizetési eszköz, hanem a tulajdonos pénzeszközeinek megbízható letétkezelője is. A PJSC "Sberbank" a vezető szerepet tölti be az Orosz Föderációban a kibocsátott műanyag kártyák számát tekintve. De néha a banki ügyfeleknek kellemetlen helyzettel kell megküzdeniük: a kártya egyenlege hirtelen "mínuszba ment". Számos oka lehet annak, hogy a Sberbank kártyán negatív egyenleg van, és nem mindegyik ad okot aggodalomra.

Kártyaegyenleg: hogyan lehet gyorsan tájékozódni a pénzeszközök rendelkezésre állásáról?

Azok a felhasználók, akik aktívan fizetnek hitelkártyával kiskereskedelmi üzletekben és online áruházakban, kávézókban és benzinkutakon, mindig tisztában akarnak lenni a számla egyenlegével. A kártya egyenlegével kapcsolatos naprakész információk csökkentik a csalás kockázatát, beleértve a pénzeszközök ellopását is.

A felhasználóknak biztosított módszerek a kártya egyenlegének megtudására különböznek egymástól sebességben, jutalékban és vásárlói preferenciákban:

1. Bejelentkezés ATM-eknél és termináloknál. Bevált lehetőség, amely nem igényel különleges készségeket, a Sberbank terminálhálózat használata. Az egyenleg ATM-nél történő ellenőrzéséhez be kell helyezni a kártyát a chip előlappal (a műanyag elülső oldalán található), be kell írni a PIN-kódot (4 számjegy), a menüben válassza ki az "Egyenleg kérése" fület. amely megnyílik, és az információszolgáltatás módja - pipával vagy a képernyőn.
2. USSD-kérés a „Mobilbankon” keresztül. Ez a leggyorsabb módja a kártya egyenlegének megállapításának. Ha SMS-ben szeretne segítséget kapni, üzenetet kell küldenie a „900” számra az „Egyenleg” szöveggel, a kártya utolsó számjegyeit 4-gyel elválasztva. A szolgáltatás ára 3 rubel. Ha csak egy kártya van, csak tárcsázza a 90001 gombot, és nyomja meg a hívás gombot.
3. Internetbanki „Sberbank Online”. A mobilalkalmazás vagy az asztali verzió segítségével az ügyfél beléphet a Személyes számlába, és megtekintheti az összes számla egyenlegét. A regisztráció és az online banki szolgáltatások használata ingyenes. Az azonosítás bejelentkezési névvel és jelszóval történik. A bejelentkezés a banki terminálon történik, a jelszavakat SMS-ben küldik a „900”-as számról.

Miután a felhasználó megtanulta az egyenleg ellenőrzését, mindig megtehetia pénzeszközök elérhetőségének ábrázolása műanyag kártyán. Ha „mínusz” van a kártyán, érdemes megismerkednie azokkal az okokkal, amelyek a pénzeszközök megterheléséhez vezethetnek.

A Sberbank-kártyák negatív egyenlegének okai: minden eset

Több lehetőség van, amikor a felhasználó kártyaegyenlege negatív lesz:

• folyószámlahitel;
• letartóztatási számla;
• éves szolgáltatási díjak;
• fizetés a "Mobilbank" szolgáltatásért;
• műszaki hiba.

Túlszámlahitel kártyák: mi ez, a negatív egyenleg okai

A Sberbankban a magánszemélyeknek szóló folyószámlahitel „kártyavesztést” jelent, ha az ügyfél szavatolótőke-korlátját túllépik. Ez a bankkártya sajátossága, amely hasonlít a hitelkártyához: az utóbbitól eltérően a folyószámlahitel-kártyákat nem a banki forrás limittel bocsátják ki, hanem lehetőség van egy bizonyos összegig negatív egyenleg kialakítására (pl. például -30 000 rubel).

A folyószámlahitel limit meghatározása az ügyfél fizetőképességének és kívánságainak figyelembe vételével történik. A felhasználó kérésére kicsinyíthető. A folyószámlahitel növelése a bank kezdeményezésére történik, ha a tulajdonos aktívan él a kártya lehetőségével, és nem engedi meg a késedelmet a kölcsönzött pénzeszközök befizetésénél. Ebben az esetben a Sberbank kártya negatív egyenlege nem jár negatív következményekkel.

A késedelmes befizetéskor az ügyfél hiteltörténete romlik. A banknak joga van a limitet csökkentenifolyószámlahitel úgy, hogy erről SMS-ben értesíti az ügyfelet a „900-as” számról.

2017 óta a Sberbank átmenetileg leállította a folyószámlahitel-konstrukciós plasztikkártyák nyitását. Azok az ügyfelek, akik korábban már kiállítottak termékeket, korlátozás nélkül használhatják a hitelkártya-analógokat.

Sberbank-kártya letartóztatása: okok, következmények

Az egyik kellemetlen ok, amiért negatív egyenleg van a Sberbank kártyán, az ügyfél számlájának lefoglalása. Az eset sajátossága a korlátlan korlát: 1 rubeltől több millióig terjedő letartóztatás szabható ki.

A letartóztatást a Szövetségi Végrehajtó Szolgálat szabja ki a kártyabirtokos regisztrációs helyén. Mindig az ügyfél tartozásaihoz kapcsolódik, és a következő néven lehet:

• hitelhátralék;
• rezsi nemfizetés;
• adófizetési késedelem vagy közlekedési rendőri bírság, közigazgatási szabálysértés.

A Sberbank kártyaszámla letartóztatása esetén az ügyfél igazolást kaphat a banktól, amely tartalmazza az összeg megterhelésének okait. A kivonat tartalmazza a végrehajtási eljárások számát, a meghatalmazott teljes nevét, a számláról terhelt összeget, a tartozás egyenlegét (ha van), az okirat keltét. Ezzel az igazolással javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az Orosz Föderáció Szövetségi Végrehajtói Szolgálatának alkalmazottjával, hogy tájékozódjon az adósságról és a pénzeszközök visszafizetésének módjáról.

Negatív kártyaegyenleg a kölcsön nemfizetése esetén

Ha az ügyfél többször késett a Sberbank hiteleivel, a pénzeszközök terhelése a bank beszedési szolgáltatásán keresztül hajtható végre. Ebben az esetbenaz igazolásban a „Vállalkozó” oszlopban nem a végrehajtó neve lesz, hanem a Sberbank felügyeleti osztályának neve.

A kártyáról leírt tartozás megszabadulása érdekében a bankkártya tulajdonosának sürgősen be kell helyeznie egy hitelszerződés alapján pénzt. Pénzt a kölcsön tulajdonosától és a kölcsönszerződésben meghatározott kezestől egyaránt meg lehet terhelni.

Éves karbantartás: mikor lesz negatív az új kártya?

A Sberbank betéti kártya negatív egyenlege közvetlenül a termék kiadása után következik be. A "mínusz" nagysága az éves szolgálati kártya összegével arányos.

A tartozás megszabadulása érdekében az ügyfélnek a termék átvételekor pénzt kell befizetnie a számlájára. Ez megtehető a banki irodában, terminálokon vagy átutalással egy másik számláról. A pénz fogadásának leggyorsabb módja a Sberbank ATM-jénél történő befizetés: a jóváírás ideje 1 perc.

Fizetés a „Mobilbank” szolgáltatásért

A „900” számról érkező SMS-értesítések megterhelése az oka annak, hogy a Sberbank-kártyán 60 vagy 30 rubel negatív egyenleg van.

Az összeg a kártya típusától függ: az azonnali kibocsátású kártyák és a szociális kártyák esetében a „Mobilbank” teljes csomagjának költsége 30 rubel. Más esetekben az ügyfél értesítést kap arról, hogy 60 rubelt terhel a szolgáltatási számlára.

A díj a teljes csomag aktiválása után 2 hónappal kerül felszámításraszolgáltatások. Lehetővé teszi, hogy értesítések formájában gyorsan tájékoztatást kapjon a kártya egyenlegének minden változásáról.

Ha a kártyabirtokos nem kíván díjat fizetni a szolgáltatásért, ingyenes szolgáltatással áttérhet a „Mobilbank” gazdaságos tarifájára, vagy teljesen letilthatja a szolgáltatást.

Műszaki hiba: mi a teendő rendszerhiba esetén?

Az ok, amiért negatív egyenleg van a Sberbank kártyán, műszaki hiba lehet. Ez a ritka eset gondot okozhat a kártyabirtokosnak.

A banki rendszerhiba miatti leírás az esetek 90%-ában a Sberbank programjainak általános meghibásodásához kapcsolódik. Ebben az esetben az ügyfél értesítést kaphat a banktól.

A technikai hiba miatt keletkezett tartozás megszabadulása érdekében a kártyabirtokosnak fel kell vennie a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal. A Contact Center szakemberei elfogadják a pénzeszközök módosítására irányuló kérelmet, és tájékoztatják Önt a helyzet javításának időkeretéről.

Az alkalmazás a meghibásodás pillanatától számított 48 órán belül végrehajtásra kerül. Ha a hiba szisztémás jellegű volt, vagyis több száz ügyfélnek volt problémája, akkor gyorsabban térül vissza az összeg: 1-24 óra, a kérelmek számától függően.

Negatív egyenleg van a Sberbank kártyán: hogyan lehet ebben az esetben pénzt felvenni?

Ha az ügyfelet megterhelték bankkártyával, ez nagymértékben megnehezíti a pénzfelvételt. Egyes esetekben lehetetlen egy napon belül pénzt kapni. Ilyen helyzetek közé tartozik a számlák befagyasztása és a folyószámlahitel.

BeSberbank kártya negatív egyenlege: mit tegyünk és hogyan lehet pénzt kivenni?

• Műszaki hiba esetén fellebbezést kell hagynia. A kártyabirtokos lehetőség szerint kártyával és útlevéllel érkezzen a bank irodájába. A menedzser elmondja, hogyan kell kitölteni a visszatérítési kérelmet. A pénz perceken belül visszaküldhető. Néha az iroda látogatása az egyetlen módja annak, hogy gyorsan megkapja a pénzeszközöket, mivel a támogatási szolgálatnak tovább tart a kérelem feldolgozása: akár 48 órát is igénybe vehet a kérelem feldolgozása.
• A számlalezárással kapcsolatos negatív egyenleg esetén fel kell venni a kapcsolatot a kerület Szövetségi Végrehajtó Szolgálatával a végrehajtási eljárásokról szóló kivonattal. Ha a letartóztatást hibásan hajtották végre, például a közlekedési rendőrség pénzbírsága miatt, amelyet az autó tulajdonosa már kifizetett, akkor a számla kifizetését igazoló dokumentumokat kell benyújtani. Engedélyezett leírás esetén a pénzeszközök csak az összes tartozás kiegyenlítése után kerülnek vissza az ügyfél számlájára. A letartóztatást a Sberbank ügyfele kötelezettségeinek teljesítésének napjától számított 10 napon belül megszüntetik.