2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30
A Sberbank szolgáltatásait 70 millió orosz használja, nem számítva a külföldi ügyfeleket. A bankot megbízhatósága és stabilitása jellemzi. De még a munkájában is előfordulnak időnként kudarcok. Mit tegyenek az ügyfelek, ha a Sberbank nem működik, és hogyan lehet megérteni a problémák okait?
Nehézségek a fiókokban
A fiókirodák által okozott kellemetlenségek ritkán tapasztalhatók. De néha az ügyfelek panaszkodnak a rendszer teljesítményére. Miért nem működnek a Sberbank irodái? Ennek több oka is van:
- Módosítsa az ütemezést vagy az üzemmódot. Amikor egy fióktelep új formátumra vált, megváltoztatja a címet vagy a munkastruktúrát, lehetséges az ütemezés módosítása. Az ügyfeleknek szóló információkat általában a bejárati ajtón helyezik el.
- Műszaki hiba. A Sberbank által az ügyfelekkel való együttműködésre használt programok a legjobbak közé tartoznak Oroszországban. De időszakonként módosítják és kiegészítik őket, ami ritka rendszerhibákhoz vezethet. Néha elég 20-30 percet várni, hogy a menedzser tovább dolgozzon. Kivételes esetekben azonban az állásidő akár egy napig is elhúzódhat.
- Vészhelyzet. Tűz, rablási kísérlet vagy gyakorlat – bármivolt a hiba oka, a Sberbank alkalmazottai mindig igyekeznek értesíteni az ügyfeleket a történtekről.
Ha az iroda, ahol az ügyfél jelentkezett, nem működik, érdemes a legközelebbi fiókot kiválasztani, és ott igénybe venni a szolgáltatást.
Problémák a Sberbank-alkalmazásokkal
A mobilalkalmazás és a Sberbank Online időnként meghibásodhat. Leggyakrabban ez éjszaka történik, amikor a rendszergazdák frissítik a szolgáltatásokat. Ha a Sberbank Online nem működik a normál verzióban, használhatja a mobilalkalmazást. Funkcionalitása szinte teljesen megfelel az oldal teljes verziójának.
Azok az esetek, amikor a Sberbank alkalmazás nem működik, rendkívül ritkák. Néha a hiba oka abban rejlik, hogy az ügyfél megváltoztatta a firmware-t a telefonon, vagy megtagadta a frissítés telepítését. Hosszabb meghibásodás esetén (2-5 nap) javasolt az alkalmazás újbóli letöltése és telepítése, a telefon memóriájának törlése.
Ha a Sberbank Online nem működik a telefonszám megváltoztatása után, akkor az új számot a bankkártyájához kell kapcsolnia. Ezután az SMS-ből származó kódok ismét elküldésre kerülnek a hitelkártya tulajdonosának.
Hibák az automatikus fizetési szolgáltatásban
Az automatikus fizetés megkönnyíti a Sberbank ügyfelei életét. Lehetővé teszik a fizetési tranzakciók és átutalások lebonyolításához szükséges idő csökkentését, a jutalékok megtakarítása mellett. Ha a Sberbank automatikus fizetése nem működik, az ügyfélnek ismét önállóan kell végrehajtania a tranzakciókat.
A meghibásodás okaiAz automatikus fizetés a következőképpen járhat el:
- Tömeghiány a számlán. Ebben az esetben a szolgáltatás felfüggesztésre kerül mindaddig, amíg az ügyfél fel nem tölti a hitelkártyáját.
- Felfüggesztés SMS-ből származó kóddal. A közüzemi díjak automatikus fizetésének leírása előtt egy értesítést küldenek egy törlési kóddal. Egyes ügyfelek tévedésből küldik el a kódot, így önként felfüggesztik a szolgáltatást.
- Túllépte a fizetési korlátot. A fizetés folytatásához meg kell erősítenie a műveletet, vagy módosítania kell az automatikus fizetést a korlát eltávolításával.
Problémák a mobilbankkal
Nagyon népszerű az SMS-információs szolgáltatás, amely lehetővé teszi a kártya és a számlák egyenlegének ellenőrzését, az Internetbank használatát és a gyors utalásokat. De néha a Sberbank mobilbank nem működik, és az ügyfelek nem értik, miért történik ez.
A problémák összefügghetnek:
- A számlán nincs elég pénz. Feltöltés után a mobilbank teljes csomagja a korábbiak szerint működik tovább. A fizetés havonta kerül terhelésre.
- A szám vagy az operátor megváltoztatásával. Ha az ügyfél új SIM-kártyát vásárolt, akkor azt bankkártyához kell kapcsolni. Csak ezt követően küldenek SMS-t a 900-as számról a hitelkártya tulajdonosának. Operátorváltáskor a szám megtartása mellett előfordulhat, hogy az értesítések sikertelenek, ezért javasolt a szolgáltatás kikapcsolása és a kártya újbóli lekötése az új mobilszolgáltatóra váltás után.
- Teljes telefonmemóriával. Az extra fájlok törlése után az SMS újra érkezik.
- Gyenge mobiljellel. A tornyoktól távol és a síkvidéken érkezhetnek SMS-ekkéső. Ha sikerül átjutni vagy rendes üzenetet küldeni, jelentse a problémát a banki ügyfélszolgálatnak.
Problémák az önkiszolgáló eszközökkel
Az ügyfelek éjjel-nappal használhatják az ATM-eket és a Sberbank termináljait. De néha a gépek munkája sok kívánnivalót hagy maga után.
Miért nem működnek a Sberbank ATM-ek?
- Műszaki munka. Erről az ügyfeleket általában a készülék képernyőjén megjelenő felirat értesíti. A kártya behelyezése ebben az esetben tilos. Az ATM "lenyeli".
- Alaphiány. Ha nincs készpénz, egy üzenet jelenik meg, amikor megpróbálja behelyezni a kártyát egy ATM-be.
- Újraindítás. A számlák elfogadásakor vagy válogatáskor az ügyfél az ATM-et sem használhatja.
- Kikapcsolás. Áram nélkül az önkiszolgáló készülék működése lehetetlen.
- Kártyaolvasási problémák. Ebben az esetben az ügyfél készpénzben hajthatja végre a tranzakciót, de nem tud felvenni a hitelkártyát, befizetni rá vagy fizetni.
Ajánlott:
Miért nem a Sberbank adott ki pénzt ATM-en keresztül? Az ATM nem adott ki pénzt, mit tegyek?
Néha ATM használatakor bizonyos helyzetekbe kerülhet, és nem mindig kellemes. Gyakran előfordul, hogy az ATM levont pénzt a számláról, de nem adta ki a pénzt. És bár ez bárkivel megtörténhet, nem mindenki tudja, mit tegyen. Szóval hogyan kell viselkedni egy ilyen helyzetben?
Miért nem köt a karfiol: a fő okok
Tehát, próbáljunk meg válaszolni arra a kérdésre, hogy miért nincs kötve a karfiol. Hiszen ha nincsenek petefészek, nem lesz betakarítás
Miért függ a rubel az olajtól és nem a gáztól vagy az aranytól? Miért függ a rubel árfolyama az olaj árától, de a dollár árfolyama nem?
Hazánkban sokan azon tűnődnek, hogy miért függ a rubel az olajtól. Miért van az, hogy ha a fekete arany ára csökken, az importáruk ára emelkedik, akkor nehezebb kijutni külföldre pihenni? Ezzel párhuzamosan a nemzeti valuta értéktelenné válik, és ezzel együtt minden megtakarítás
Miért nem működik mostanában a Qiwi pénztárca? A csalók trükkjei
Miért nem működik a Qiwi pénztárca? Ez a probléma 2014 tavasza óta foglalkoztatja az ügyfeleket. Ez idő alatt 3 verzió jelent meg: politikai, technikai és csaló. Olvassa el a cikket a részletekért
Mi lesz, ha a tehenet nem fejik meg. Miért nem ad tejet a tehén?
Ma sokan visszatérnek az önellátó gazdálkodáshoz, és azért tartanak szarvasmarhát, hogy a legfrissebb és legtermészetesebb élelmiszer kerüljön asztalra. De nem mindegyikük tudja, hogyan kell megfelelően gondoskodni az állatokról. Mi történik, ha a tehenet nem fejik meg? Hányszor kell fejni? És miért fogy el a szarvas ápolónő a teje?
