Miért nem a Sberbank adott ki pénzt ATM-en keresztül? Az ATM nem adott ki pénzt, mit tegyek?

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Néha ATM használatakor bizonyos helyzetekbe kerülhet, és nem mindig kellemes. Gyakran előfordul, hogy az ATM levont pénzt a számláról, de nem adta ki a pénzt. És bár ez bárkivel megtörténhet, nem mindenki tudja, hogyan kell viselkedni. Abban az esetben, ha az önkiszolgáló eszköznek sikerült kinyomtatnia egy csekket, akkor ez csak nagy siker, ezért el kell menteni. Ez a dokumentum egy ilyen esemény megerősítése.

A Sberbank alapvetően nem bocsát ki pénzt eszközeinek műszaki meghibásodása esetén. Például eltűnhet a bankjegykibocsátásért felelős gomb jele. Rendszer meghibásodás esetén az összeg részben is kiadható. Függetlenül attól, hogy mi történt, mindenképpen fel kell vennie a kapcsolatot a bankkal. Felhívhatja a támogatási szolgálatot, vagy közvetlenül kapcsolatba léphet az ügyben illetékes banki alkalmazottal.

Okok, amiért az ATM nem ad ki pénzt

Több oka lehet annak, hogy a Sberbank nem bocsát ki pénzt. a legtöbbengyakoriak például:

- objektív okok, nincs leírás;

- kártyaszalag lemágnesezett;

- technikai hiba lépett fel a kártyáról történő levonás során;

- átverés.

Egyéb okok

Az egyik lehetséges oka annak, hogy az ATM-ek nem adhatnak ki pénzt, a szükséges bankjegyek hiánya. Ebben az esetben egyszerűen használhat egy másik eszközt, amely lehetővé teszi egy ilyen művelet végrehajtását.

A következő ok a szükséges összeg hiánya az ügyfél számláján. Természetesen a Sberbank ma nem bocsát ki pénzt ATM-eken keresztül a rendelkezésre álló összeg felett. Ezenkívül a készülék és a kinyomtatott nyugta üzenetként fogja megjeleníteni ezt az információt. Ha az ügyfél ismeri a kártyán lévő pénzeszközök pontos összegét, de mégsem sikerült pénzt felvennie, akkor ebben az esetben talán jutalékot kell fizetni a pénzfelvételért. Ennek kiderítéséhez alaposan tanulmányozza át a szerződés feltételeit, és hajtson végre egy második műveletet.

A Sberbank továbbá leállítja az ATM-en keresztüli pénzkibocsátást, ha a napi limit összegét már levonták a számláról. Egyes pénzügyi intézmények, köztük a Sberbank, napi limittel rendelkeznek az alapok, különösen a hitelkártyák kibocsátására. Ha az ügyfelet erről nem értesítették előre, akkor egyszerűen bejöhet a bankfiókba, és tisztázhatja a kártyán szereplő összes feltételt.

Ha a kártya alakja az idő múlásával kissé megváltozott, meghajlott vagy megrepedt, akkor az ATM lenyelhetivagy egyszerűen nem fogadja el. Ilyen helyzetben vegye fel a kapcsolatot a bankkal a kártya újbóli kibocsátása érdekében. Ez a helyzet csak a kártya gondos tárolásával kerülhető el.

De mindezek ellenére a legkellemetlenebb helyzet az, ha pénzt vesznek fel a számláról anélkül, hogy azt ténylegesen megadták volna.

Hogyan viselkedjünk, ha a Sberbank ATM nem adott ki pénzt, hanem leírta?

Először is meg kell tudnia, hogy a pénzt leterhelték-e a számláról, vagy a csekket most adták ki. Előfordulhat, hogy hiba történt, és az erről szóló információ a csekken szerepel, de az összeget nem vonták le a számláról. Ennek ellenőrzéséhez helyezze vissza a kártyát az ATM-be, és ellenőrizze az egyenleget. Ha a pénzt ennek ellenére visszavonták, akkor már lehetséges a további lépések megtétele.

Ha megtudja, hogy a Sberbank miért nem bocsát ki pénzt, mindenképpen őrizze meg a csekket, ha kiállították-e. A nem ATM által kibocsátott pénzeszközök visszaküldéséhez át kell adnia a banknak egy csekket, útlevelet és kártyát, amelyről az ügyfél pénzt próbált kivenni. Mindenképpen írjon egy nyilatkozatot, amelyben részletesen le kell írnia a történteket. Például, ha az ATM először pénzt adott ki, majd lefogl alta, vagy ha a szükséges összeget hibásan bocsátották ki.

Mit tehetsz még?

Az ATM-ekre vonatkozó utasítások azt jelzik, hogy ha a Sberbank nem adta ki a pénzt teljes egészében, akkor sürgősen fel kell vennie a kapcsolatot a bankkal, és jeleznie kell, hogy hiány van. Nál nélhelyes és időben tett intézkedésekkel az összeg nagyon gyorsan visszakerül a számlára. A pénzt mindig gondosan meg kell számolni közvetlenül az ATM-nél. Az eljárás tovább tarthat, ha egy másik bank ATM-jéből vették fel a pénzt, mivel a műveletet azokkal hajtották végre, és a pénzt vissza kell adni nekik. Az ügyfelek azonban mindig a kártyát kiállító bankhoz fordulnak.

Mennyi időbe telik visszakapni a pénzt?

A hiányzó összegek visszaküldése egy ideig, körülbelül két hétig tart. Ha az összeg nem túl nagy, és rendszeres ügyfele kedves a banknak, akkor azt azonnal visszaküldi a megfelelő bank biztonsági szolgálatának ellenőrzése után - esetünkben ez a Sberbank. Az ATM-ek ritkán adnak ki pénzt, ezért minden incidenst gondosan ellenőriznek, és a kibocsátás tényének megerősítése után, amikor a pénz már jóváírásra került, az összeg visszaterhelhető, még akkor is, ha nincs elegendő pénz a számlán. Ebben az esetben negatív egyenleg keletkezik a kártyán.

Az eljárás néhány részlete

Mint már említettük, a helyzet bonyolultabb lesz, ha egy másik bank ATM-jét használnák. Ebben az esetben a probléma nagyon hosszú ideig megoldódik, és ennek megfelelően a pénzeszközök hamarosan nem kerülnek vissza a számlára. Emiatt jobb fizetési eszközöket használni a Sberbank számára. Az ATM-ek nem adnak ki pénzt - ez itt is megtörténik, de nagyon gyorsan visszatérnek. És általában nem szabad olyan eszközöket használni, amelyek nagyon gyakran meghibásodnak. Ha nincs más kiút, akkorpénzt kaphat a pénztáron keresztül.

Ha egy műveletre adnak ki csekket, akkor annak egyedi kódját kell feltüntetni, így nem szabad kidobni, mert hat hónapig még jól jöhet. Abban az esetben, ha olyan esemény történik, amikor a Sberbank nem adott ki pénzt az ATM-nél, egy választ kell tudnia a "mit kell tennie" kérdésre - meg kell őriznie a csekket.

Ki a hibás, ha az ATM nem adott ki pénzt?

Ha a tranzakció megtörtént, de az összeget nem biztosították, akkor ez elsősorban az ATM hibája, és talán annak műszaki hibája. De ha az alapok kibocsátásakor egyszerűen elfelejtették az ATM-nél, és elfogták őket, akkor az egyszerű figyelmetlenség a hibás. A bankkal való kapcsolatfelvételkor feltétlenül magyarázza el részletesen, mi történt, hiszen azzal, hogy nem vesznek fel pénzt ATM-ből, az ügyfelek különböző helyzeteket értenek.

Ne felejtsük el, hogy pontosan ott kell jelentkezni, ahol a kártyát kiállították, még akkor is, ha az eset máshol történt. Elég csak felírni a készülék számát, a bank nevét és a tranzakció időpontját.

Életünkben sokféle helyzet fordul elő, ezért a legfontosabb, hogy ne essünk pánikba. Ha a Sberbank nem adott ki pénzt ATM-en keresztül, vagy nem adta ki, de nem teljesen, akkor csak kapcsolatba kell lépnie a bankkal.