Üzleti teljesítmény: mutatók, elemzések

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Sok modern közgazdász és vállalkozó gyakran tesz fel kérdéseket olyan dolgokkal kapcsolatban, mint az üzleti hatékonyság. A téma sajátossága miatt meglehetősen nehéz. Nagyon fontos a hatékonyság fogalmának meghatározása. Egyszerűen fogalmazva, minőségi vagy pozitív eredményről fogunk beszélni bármely tevékenység folyamatában. Ez az állítás részben igaz.

Az ilyen kérdések azonban a téma elmélyültebb kutatását kívánják meg, mert az üzleti teljesítmény értékelésének nem csak a tevékenység szóbeli leírását kell tartalmaznia, hanem különféle általánosan elfogadott közgazdasági és matematikai képleteket is. Mégis, próbáljuk meg kitalálni.

Hatékonyság

A kifejezés közgazdasági jelentését az elköltött pénzeszközök és az elért eredmény aránya jellemzi. Más szavakkal, ez az eredmény osztva a költséggel.

Próbáljunk egy példát: egy vállalkozásfémtermékek feldolgozásával foglalkozik. 100 alkatrészt dolgoztak fel. Egy rész végső költsége 2 rubel. Egy alkatrész költsége, figyelembe véve a feldolgozási folyamatot, 1 rubel. Kiderül, hogy ennek a termelésnek a hatékonysága egyenlő lesz 1.

Ez a legtriviálisabb példa. A tény az, hogy a modern üzleti életben a hatékonyságot nemcsak és nem mindig mutatóként kell értelmezni.

Ez lehet az eladások száma és a jövedelmezőség, sőt a kiadott termékek száma is. Egy ilyen értékelés meglehetősen szűk megközelítést igényel.

Minden iparág rendelkezhet saját üzleti teljesítménymutatókkal, ami szinte lehetetlenné teszi a fogalom meghatározását.

Ha ismét visszatérünk a példákhoz, és veszünk egy informatikai céget, akkor annak eredményessége nyugodtan értékelhető a közönséglefedettség vagy a felhasználók száma alapján. Ha marketingügynökséget vesszük, akkor több mutató is lehet, például a közönséglefedettség, az események hatékonysága.

Van az a vélemény, hogy egy vállalkozás hatékonysága a stabil és problémamentes működés.

Értékelés

A vállalkozás értékelésekor rengeteg minőségi és mennyiségi mutatót használnak. Lehetőség van egy vállalkozást különálló termelési és ingatlankomplexumként értékelni anélkül, hogy magukat az üzleti folyamatokat beleszámítanák az értékébe. Más szóval, az ingatlan szó szerinti értelemben tekinthető. Egyéb üzleti értékelési módszerek a forgótőke, a bevétel,nettó profit, fejlődési lehetőség és sok más szempont, amelyeket gyakran figyelmen kívül hagynak.

A professzionális tanácsadók, például az olyan cégek, mint a KPMG vagy a Deloitte, képesek teljesebben felmérni egy vállalkozás hatékonyságát. Még a legegzotikusabb mutatót is képesek elemezni, és segítik a vállalkozás tulajdonosát a helyes döntés meghozatalában.

A hatékonyság javításának módjai

Minden vállalkozásnak megvan a maga életciklusa, és nagyon fontos meghatározni, hogy a vállalat melyik szakaszban van időben. Ha figyelembe vesszük az üzleti életciklusok Adizes szerinti besorolását (ápolás, fiatalság, lendületes tevékenység, stabilitás, öregedés, bürokrácia és végső soron halál), akkor nagyon fontos időben meghatározni, hogy a vállalkozás melyik szakaszban helyezkedik el. A hatékonyság javításának további módjai a személyzet és a vezető összehangolt tevékenységétől függenek. Nagyon fontos, hogy a válságot időben leküzdjük, vagy megelőzzük annak előfordulását.

Az üzleti hatékonyság javításának egyéb klasszikus módjai közé tartoznak olyan meglehetősen egyszerű dolgok, mint a termékek költségeinek csökkentése, a termékminőség javítása, a költségek optimalizálása.

Nagy figyelmet kell fordítani partnereire és beszállítóira. Ezen túlmenően a logisztikai struktúrák bevezetése az üzletbe pozitív hatással lesz annak hatékonyságára is.

Elemzés

Általában ez a rész tartalmazza a vállalkozás tevékenységeinek leírását az ágazatban. Az üzleti teljesítmény elemzése szükségesnagy figyelmet fordítanak az olyan adatokra, mint a piac mérete és a termék részesedése. Emellett gyakran elemzik a vállalkozás által megtermelt áruk iránti kereslet szintjét. Ez magában foglalhatja a dolgozók számát, a berendezéseket és egyéb termelési tényezőket is.

Ha a tevékenység szolgáltatásnyújtáshoz kapcsolódik, akkor hasonló vállalkozások, elérhetőség, ártényezők kerülnek összehasonlításra.

Ezen túlmenően az üzleti teljesítmény értékelése magában foglalhatja a számviteli és vezetői számvitel és egyéb mutatók ellenőrzését.

Egyszerű technikák kisvállalkozások számára

Ami a kisvállalkozásokat illeti, nem kell újra feltalálni a kereket. Ne bonyolítsd túl magad. Ha nincs szüksége banki hitelre, és viszonylag jól mennek a dolgok, akkor jobb, ha nem vesztegeti az időt különféle kedvezményes megtérülési kamatlábakra és egyéb, meglehetősen bonyolult módszerekre, amelyek nehézkességeik miatt nem alkalmasak egy kisvállalkozás hatékonyságának meghatározására. és nehézség.

Ilyen esetekben érdemesebb olyan klasszikus mutatókat használni, mint például a jövedelmezőség vagy a saját és működő tőke aránya.

A helyzet meghatározásához jobb, ha SWOT-elemzést végez. A rövidítés a következő szavakat rejti: "erősségek", "gyengeségek", "lehetőségek" és "fenyegetések". Elég, ha a táblát vagy lapot négy oszlopra osztja, és minden elemhez ír három példát, amelyek valamilyen módon kapcsolódnak az Ön esetéhez. Talán felfedez néhányatrészletek, vagy olyan nyilvánvaló problémák megismerése, amelyekre nem volt elég idő, és az új hasznos információk és az üzleti hatékonyság javítása szinte szinonimája.

Projektértékelés

Ha egy projekt gazdasági megvalósíthatóságának témáját érintjük, akkor nagyszámú képletet és megvalósíthatósági tanulmányt alkalmaznak rájuk. Hasonló megközelítést alkalmaznak az üzleti terv hatékonyságának mérlegelésekor is.

Például, mielőtt bármilyen projektbe belefogna, nagyon gyakran értékelje a gazdasági hatást. Még ha nem is kereskedelmi tevékenységről van szó, az eredménynek végső soron fedeznie kell a költségeket és pozitívnak kell lennie. Ellenkező esetben egy ilyen projekt nem lenne megfelelő.

A projektértékelés fő mutatója a monetáris források diszkontált költsége, azaz a beruházások jövőbeli értéke, figyelembe véve egy olyan tényezőt, mint az infláció. Ezt a képletet NVP-nek hívják, meglehetősen nehéz megérteni, ezért jobb, ha tanulmányozza a befektetéskezelés tankönyvében. Ezen túlmenően az üzleti projektek hatékonysága különböző megtérülési mutatókat és egyéb szakértői módszereket foglal magában.

Üzleti tervezés

Néha külön területhez van hozzárendelve. Ha úgy dönt, hogy fejleszti vállalkozását, szüksége lesz egy dokumentumra, például egy üzleti tervre.

A mereven rögzített forma hiánya miatt az alábbiakban csak néhány ajánlást adunk, mivel az üzleti terv hatékonysága nagymértékben függ annak megfelelő kitöltésétől.

Sok szempontból hasonlít egy megvalósíthatósági tanulmányhoz. Az üzleti terv általában leírja a tervezett lényegétüzlet, célok és célkitűzések. Egy bizonyos előrejelzés is készül az Ön tevékenységének típusára vonatkozóan, legyen az kereskedelem, szolgáltatás, munka. Ez utóbbi esetben szükség lehet az SRO-ba való belépésre. Ez egy önszabályozó szervezet, közjegyzők, ügyvédek és mérnökök csatlakoznak hozzá. Sok építési munkánál az ilyen szervezetben való tagság a cég felelőssége.

Ezenkívül az üzleti tervnek tartalmaznia kell a megtérülési időszakokat, a különféle forgatókönyveket és az ötlet kidolgozásának kilátásait.

Teljesítménymenedzsment

Ha ilyen modellekről beszélünk, gyakran az időgazdálkodással és a cél kitűzésével kapcsolatos külföldi módszereket értik. Ráadásul ez a terület összefonódik a stratégiai tervezéssel. A következőképpen hívják: teljesítménymenedzsment rendszer. Általánosságban elmondható, hogy ezek klasszikus menedzsment technikák, mint például az időgazdálkodás, a közgyűlések és a SMART kritériumok segítségével történő célmeghatározás. Amint azt már sejtette, minden betű egy idegen szót jelöl, amely a cél kitűzésével kapcsolatos. Nevezetesen: konkrét - speciális (hasznos a szervezet számára); mérhető - mérhető (számokban, például 5 darab vagy 10 nap); elérhető - (lehetséges, fizikailag megvalósítható); releváns - (tényleges); időalapú (tiszta időkeret).

Általában elmondható, hogy a SMART kritériumok módszertana igen hasznosnak bizonyul mind az alkalmazottak, mind a vállalatok számára. Különböző oktatási intézményekben, nagyvállalatokban és néha kisvállalkozásokban használják. Egyszerűsége miatt lehetővé teszi az üzleti teljesítménymenedzsment javítását.

Vannak más módszerek is. Például a bomlás. Egy érthetetlen szó kissé megijesztheti az olvasót, de nem minden olyan bonyolult. Ennek a folyamatnak a lényege, hogy a különböző üzleti feladatokat kisebb komponensekre bontják, egészen a hétköznapi alkalmazottak szintjéig. Kiderül, hogy a teljes irányítási rendszer tönkrement, minden ága fentről lefelé, minden érintett, ami a célhoz kapcsolódik. Néha a lebontás segít megoldani a leghosszabb ideig tartó problémát is.

Mutatók

Nincsenek univerzális vagy egységes mutatók a vállalkozás teljesítményének pontos felmérésére. A vállalatok önállóan hoznak létre ilyen mutatókat. Ezeket KPI-knek hívják. Ez egy angol nyelvű rövidítés, amely a „Key Performance Indicators” kifejezést jelenti.

A KPI-knek tartalmazniuk kell egy adott tevékenységtípus összes fő szempontját, például lehet a teljesített megrendelések száma.

A KPI-k ismételten üzleti folyamatspecifikus adatok. A legfontosabb szabály: számszerűsíthetőek legyenek. Például öt jelentkezés vagy száz megrendelés.

Léteznek klasszikus KPI-k is, amelyeket sok óriáscég használ. Ide tartoznak a forgalmi mutatók, a piaci mennyiségek, az NPV (nettó eszközérték), valamint egy alkalmazott hatékonysága is kiszámításra kerül.

Sok mutató lehet.

Ajánlások

Az üzleti hatékonyság nemmutatók és jelentések. Ezek természetesen döntő szerepet játszanak a cég működési folyamatában. Emlékeztetni kell azonban arra, hogy először az eredmény jelenik meg, majd a mutató és a jelentés. Sok nagyvállalat bukott meg amiatt, hogy a felső vezetés a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat hajszolta, és nem foglalkozott a cég valódi fejlesztésével. Minden vállalat elsősorban emberek és kapcsolatok, és csak azután - pénzügyi kimutatások. Természetesen fontos a cég forgalma, hiszen enélkül egyetlen cég sem fog működni, de még fontosabb, ha a dolgozók valódi üzletet folytatnak.

Induló vállalkozásoknál fontos az egyszerűbb dolgok nyomon követése, mint például a mérlegek, adóbevallások, munkaügyi törvények. Nagyon fontos, hogy jól érezze magát az üzleti környezetben, mielőtt az üzleti teljesítmény javításába kezdene ennek a kifejezésnek a formális értelmében. Ha a vállalkozása működik, az jó. Ebben az esetben fejleszteni kell. De válságok fennállása esetén jobb, ha várunk egy kicsit mindenféle KPI-vel, és megoldjuk a fontosabb feladatokat.

Egyéb módszerek

Az üzleti hatékonyság javítása nehézségek nélkül lehetséges a különféle indexekkel és képletekkel. Ahogy fentebb említettük, az olyan egyszerű módszerek, mint a SWOT-elemzés, sokkal többet tudnak adni, mint a KPI-k. Ezen kívül vannak nem kevésbé érdekes technikák, mint például a réselemzés.

Angolból a GAP szót hézagnak fordítják. Ennek a módszernek a lényege egyszerű. A jelenlegi helyzetet vesszük például az eladott szolgáltatások számát és a hasonló tervetnéhány hónappal előre. Ezután azt az időtartamot vesszük figyelembe, amelynek visszaszámlálása a cél kitűzésének pillanatától kezdődött. A vezetőknek ezután figyelemmel kell kísérniük a cél elérésének folyamatát, módosítaniuk kell, és a kapott adatokat el kell menteniük a jövőbeni hasonló helyzetekre.

Egy másik, hasonlóan hatékony módszer a PEST-elemzés. A külső környezet politikai, gazdasági, társadalmi és technikai vonatkozásait mutatja be. Ez a technika azért érdekes, mert új, korábban észrevétlen lehetőségeket nyithat meg vállalkozása növekedéséhez, például egy olyan technológia megjelenését, amely csökkenti a termelési költségeket, vagy valamilyen társadalmi szempontot, amely befolyásolja az Ön vállalkozása iránti keresletet. Termékek. Mindezek a technikák gyakran felfedik a nyilvánvalót.

Eredmények

Sok menedzser gyakran követi el azt a logikai tévedést, hogy azt hiszi, hogy az elvégzett munkáról szóló jelentés fontosabb, mint maga a munka. A vállalkozások azonban nem úgy állítanak elő termékeket, hogy megfelelő nettó vagyonnal rendelkeznek, hanem termelési funkciót látnak el. Nyersanyagokat vásárolnak, dolgoznak fel, csomagolnak, logisztikai rendszereket alakítanak ki, és ennek eredményeként a terméket felárral értékesítik. Ezek után a pillanatok után fontos a jelentéskészítésről beszélni, és nem mesterségesen felfújni ezeket az üzleti teljesítménymutatókat. Nagyon fontos, hogy a rendszer működésére koncentráljunk, és ne annak értékelésére.

Tehát az üzleti hatékonyság nem csak az eredmény mínusz a költségek, hanem a különféle képletek tucatnyi lehetősége is, amelyek megmutatják, mennyire jól működik a szervezet, annak vezetése és milyen kilátásai vannak pl.versenykörnyezetben vagy a növekedés érdekében.

Ha úgy dönt, hogy üzleti tevékenységet folytat, akkor a kulcsszerepet nem a papírmunkára, hanem a vállalkozás felépítésére kell fordítani. A tevékenység típusának megválasztása, beszállítók keresése, célközönség elemzése, irodahelyiség kiválasztása és marketingtevékenység – ez számít.