Áruk és szolgáltatások kategóriája: leírás, osztályozás és típusok

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Először is, mielőtt belegondolna egy árukategória meghatározásába, meg kell értenie az alapvető kifejezéseket. Abszolút minden, ami a modern piacon bizonyos értékkel bír és eladható, termékként kerül bemutatásra. Ennek megfelelően az áruk kategóriája nagyon eltérő lehet, és rengeteg termék van közöttünk, amelyek mindegyike teljesen egyedi marketingszemléletet és megfelelő reklámmegoldások alkalmazását igényli.

Mi a probléma?

Az idő múlásával a modern piacon egyre nehezebb valamilyen sikert elérni, mert a piacon évente több tízezer különféle termék miatt végül a túlnyomó többség teljesen eltűnik, ill. megvalósítóik jelentős veszteségeket szenvednek el. Ugyanakkor akár meglehetősen jó minőségűek is lehetnek, drága fejlesztések alapján, előzetes piackutatás után gyártva.

Ez egy bizonyos termékkategória kudarca is lehet, amely más piacokon sikeres. Ez különösen gyakori a feltörekvő piacokon, ahol a korábban sikeres termékek értékesítése meglehetősen drámai mértékben csökkenhet. Mindenekelőtt nefelejtsd el, hogy egy-egy árukategóriát a különböző cégek teljesen eltérő módon értékesíthetnek.

Miért történik ez?

A rengeteg lehetséges ok közül ebben az esetben csak egy emelkedik ki - a modern hirdetők és marketingesek messze nem mindig tudják helyesen elvégezni saját termékük teljes értékű elemzését, és nem is érzik annak minden finomságát.. A gyakorlati tapasztalatok azt mutatják, hogy az egyes termékek bonyodalmainak kreatív felhasználása végső soron óriási előnyökhöz juttatja a kivitelezőt, és ugyanígy, ha néhány lényeges részletet figyelmen kívül hagyunk, az üzlet teljes kudarcba fordulhat.

A kreatív elemzés elvégzésének képtelensége annak a ténynek köszönhető, hogy a modern irodalomban meglehetősen nehéz meghatározni a termékek egyértelmű osztályozását, és megérteni, hogy az áruk mely árkategóriái milyen kritériumokkal rendelkeznek. Ez az oka annak, hogy sok üzletember megpróbálja kitalálni, hogy mik a fő különbségek a különböző kategóriájú áruk között, és hogyan lehet megtanulni, hogyan kell megfelelően megérteni és használni őket munkájuk során.

Hogyan történik a szétválasztás?

A termékminőségi kategóriák a fő módja a termékcsoportok feltételes kiosztásának. Távoli őseink könnyen felsorolhatnák koruk főbb szolgáltatás- és termékkategóriáit, de a mi valóságunkban ez szinte lehetetlen feladat, mert a modern embert nagyon sokféle termék és kategória veszi körül, és minden évbenegyre nagyobb. Ugyanakkor érdemes megjegyezni, hogy minden új évben egyre többen vannak. És ezt is helyesen kell érteni.

Különleges helyet kell kapnia az innovatívnak mondható áruk (termékek) kategóriájának meghatározásának, mert kezdetben egy ilyen terméket nem határoz meg egyetlen csoport sem. Ebben az esetben csak a kategóriák főbb trendjeit és jellemzőit vesszük figyelembe, amelyek megnehezíthetik a modern eladók és marketingszakemberek munkáját.

Commoditization

A commodity szó, amely az angolból jött hozzánk, egy bizonyos hétköznapi terméket jelent, amely szinte bárhol megvásárolható. Ez különösen magában foglalja az üzletben található árukategóriákat, például zöldségeket és gyümölcsöket, valamint sok más olyan dolgot, amelyet mindenki napi szinten használ.

Az ilyen kategóriák listája folyamatosan bővül, éppen az "áruvá alakítás" miatt. A jelenség hátterében az áll, hogy a hibamentes gyártás alkalmazásának, valamint számos egyéb modern vívmánynak köszönhetően a kategóriák túlnyomó többségében az áruk minősége már olyan mértékben kiegyenlítődik, hogy gyakorlatilag nem számít a vásárlók számára, hogy kitől érdemes a legjobban megvásárolni egy bizonyos terméket.

Példa

Példaként használhatja egy külön kategória áruit - a számítógépeket. Ha korábban sokan azonnal meg tudták különböztetni egy bizonyos ismert márka számítógépét a „névtelen” verziótól, aminek következtében az előbbiért körülbelül 20-40%-kal többet adtak az utóbbihoz képest, ma már sokanszívesebben vásárolnak egyszerűen olyan számítógépet, amely rendelkezik a megfelelő tulajdonságokkal, és megfelel a fogyasztó igényeinek. Ugyanez vonatkozik a faxokra, telefonokra és egy sor egyéb kategóriára.

Mi a teendő ilyen helyzetben?

Abban az esetben, ha egy bizonyos kategória árucikkbe került, meg kell határozni, vagy akár még finomabb értékesítési pontokat kell kialakítani, és igyekezni kell előnyben részesíteni a szállítási és fizetési feltételek, a szolgáltatások, árak, egyszerű telepítés, garanciák és egyéb kapcsolódó tényezők. Ebben az esetben számos vásárló számára észrevehető előnyhöz jut, hiszen Ön a legoptimálisabb feltételeket kínálja az őt érdeklő termék megvásárlásához.

Költsek pénzt ezeknek a termékeknek a reklámozására?

Abszolút közhelyekkel hirdethetsz egy terméket egy bizonyos kategóriában, de akkor is abszolút mindenki azt fogja mondani, hogy „kérlek adj három cipót”, függetlenül attól, hogy melyik márkáról van szó.

Ugyanakkor, ha végrehajt néhány pozitív változtatást a ténylegesen létező standard termékén, azaz kiemeli a kategóriájában, akkor valóban elgondolkodhat a reklámozáson, ami megmagyarázható a hétköznapi embereknek. a felhasználók számára az alkalmazott módosításokból származó fő előnyök. Meg kell azonban jegyezni, hogy az esetek túlnyomó többségében, ha az Ön termékei egy olyan kategóriába esnek, amely alá tartozik"commoditizations", az ilyen szemet gyönyörködtető módosítások teljesen elegendőek ahhoz, hogy észrevehetően jelezzék a csomagoláson.

A kínálat növekedése

A legtöbb kategóriában manapság gyorsan növekszik a versengő vállalatok száma. E tekintetben az áruvá tétel mellett ez jelentősen megnehezíti a vásárlók választását, az eladók és a marketingesek pedig egyre nehezebben tudják hatékonyan reklámozni saját terméküket.

Dinamika

Az áruk és szolgáltatások kategóriái dinamizmusban különböznek. Némelyik már több évtizede vagy akár évszázada is létezik, aminek következtében senki sem számít bennük komolyabb változásokra. Ugyanakkor a modern high-tech kategóriák nagyon-nagyon gyors változásokon mennek keresztül.

Ha az első esetben a hirdető keveset tud mondani, mivel sokan már ismerik az alapvető információkat, akkor a második esetben gyakran elég sok tényt kell elmagyaráznia azoknak a fogyasztóknak, akik nem értik ezt. terület a hatékony értékesítés biztosítása érdekében.

Lágyság

A termékkategóriák rendszerezése bizonyos puhaságot és merevséget is biztosít. Ebben az esetben a „puhaság” fogalma azt jelenti, hogy a vevő megtagadhatja az ebbe a csoportba tartozó termék megvásárlását, ha azt nem képviseli a piacon egyetlen preferált márka sem. Így ha nincs Coca-Cola, akkor sokan vehetik a Pepsi illvalami más it alt, és a Mercedes hiányában egyesek úgy döntenek, hogy nem várnak több hónapot a megfelelő autóra, hanem egyszerűen vesznek egy másik autót.

Fontosság

Helyesen meg kell érteni, hogy a modern emberek miért töltenek sok időt bizonyos termékek kiválasztásával, míg mások szinte gondolkodás nélkül vásárolnak. Itt az a helyzet, hogy a termékeknek különböző jelentősége van egy személy számára, és a legtöbb esetben ezt egy bizonyos árukategória költsége határozza meg.

Az igazán fontos termékek kiválasztásakor sokan készek nagy mennyiségű értékesítési információ feldolgozására, és ezt a reklámkampány felépítése során megfelelően figyelembe kell venni.

Termékek

Számos modern tanulmány szerint ma több mint egymillió különböző termék van a piacon, és a modern szupermarketekben akár 40 000 termék is látható egyszerre, amelyek mindegyikének megvannak a maga sajátosságai, előnyei, ill. hátrányai.

A marketing fő célja, hogy jól megismerje és megértse a vevőt, hogy az általa igényelt áruk vagy szolgáltatások a lehető legpontosabban illeszkedjenek, és végül elkezdjék magukat eladni. Ugyanakkor helyesen meg kell értenie, hogy nem minden termék tudja magát eladni, és ez csak akkor történik meg, ha az ember a termékre nézve mindent vagy legalább sokat megért a termékről.

Ha minden nagyon egyszerű a felismerhető termékekkel, akkor a kevésbé nyilvánvaló termékekkel bonyolultabb a helyzet. Ugyanakkor fontos megérteni, hogy vannak különbözőeka termék nem láthatóságának mértéke, és példaként említhetjük ugyanazt a számítógépet, amely megjelenése alapján meglehetősen könnyen felismerhető, de a jellemzőit így nem lehet majd meghatározni.

A nagyszámú termék megjelenése talán nem is mond semmit az ilyen termékek fő céljáról, vagy csak távolról beszél róla. Így a modern elektronikai eszközök az esetek túlnyomó többségében szabványos dobozoknak tűnnek.

Szolgáltatások

A modern fejlett országok GDP-jének átlagosan közel 70%-át pontosan a szolgáltató szektor adja, és ennek a szektornak nagyon-nagyon magas a növekedési üteme. A szolgáltatások széles választéka mellett meglehetősen nehéz meghatározni a közös jellemzőket, és ezek feloszthatók olyanokra, amelyek nem igénylik a megrendelő közvetlen részvételét a megvalósítási folyamatban, valamint olyanokra, amelyeket a részvétel nélkül nem lehet elvégezni. az ügyféltől. Ez utóbbiak között megkülönböztethetők az orvosi, tanácsadói, reklám- és oktatási szolgáltatások, amelyek során a szállítónak képesnek kell lennie megfelelően bánni az emberekkel.

A szolgáltatások abban is különböznek a termékektől, hogy szükség esetén könnyen megváltoztathatók, így a marketingesek kreatívabbak lehetnek.

Áruk és szolgáltatások

A különféle kategóriák árucikké alakítása során a marketingharc az extra bónuszokért végülfokozatosan kezd elmozdulni a szolgáltatások felé. Így a modern üzletek nem csak a kínált termékek költségeiben versenyezhetnek, hanem a gyorsabb vásárlást biztosító különféle szolgáltatásokkal, a vásárolt áruk kiszállításának elérhetőségével és árával, parkolással és még sok mással is.

Egy tapaszt alt vásárló egy keveset is túlfizethet az árukért, ha egyúttal jobb kapcsolódó szolgáltatásokat nyújtanak számára elfogadható áron, mint a versenytársak. Ugyanakkor helyesen meg kell érteni, hogy a különféle típusú berendezések modern gyártói és beszállítói gyakran pontosabban keresnek a kínált szolgáltatásnak köszönhetően.