Online áruház "Online Trade": vélemények

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Az online kereskedelem rendkívül versenyképes. Több tucat nagy üzlet működik itt, amelyek folyamatosan javítják szolgáltatásuk minőségét, emelik a szolgáltatás színvonalát és különféle marketingfogásokat alkalmaznak, amelyekkel több vásárlót vonzanak magukhoz. Mindez természetesen további nehézségeket okoz a versenytársaknak, ugyanakkor növeli a vásárlók elégedettségét az üzletben nyújtott kiváló kiszolgálással.

Ma az egyik legrégebbi online boltról lesz szó, amely több mint 18 éve működik. Ezt "Online kereskedelemnek" hívják. Az itt megrendelő felhasználók véleménye megjegyzi, hogy az üzlet évről évre csak javítja szolgáltatásait, különféle újításokat kínálva vásárlóinak. És általában véve, tekintettel egy ilyen komoly életkorra, ez az üzlet minden bizonnyal nemcsak az árral, hanem az áruk szállítási sebességével is mindenkit elnyerhet, mert a hivatalos webhelyükön feltüntetett módon minden termék a saját raktárában található, külső cégek bevonása nélkül a raktáraikkal.

Hát ne hiába dicsérjük a szolgáltatást, amiről még nem mondtak el elég információt. Most jellemezzük az üzletet, meghatározzuk előnyeit és hátrányait, és természetesen forduljunk hozzáa bal oldali ajánlásokhoz az "Online kereskedelemről". A vélemények ebben az esetben útmutatóként szolgálhatnak az üzlet működéséhez, kínálatához stb.

Általános jellemzők

Tehát, amint fentebb megjegyeztük, ez az üzlet több mint 18 éves (1998-ban kezdett működni). Nem meglepő, hogy az a modell, amelyen működik a piacon, sikeresnek bizonyult, hiszen a szolgáltatás megszakítások nélkül működött, és csak nőtt, növelve a hatótávolságot, növelve az ügyfélkört.

Az erőforrás egyik jellemzője a hozzáférés a raktárukban tárolt áruk adatbázisához. Ez (a cég honlapján található információk alapján) lehetővé teszi, hogy ne aggódjon a vevő által valaki más raktárából rendelt cikk további szállítása miatt. Pontosabban több mint 10 ezer egységnyi áruról beszélünk (ami már a választás lehetőségét jelzi).

Egyébként, ami a választékot illeti, itt is elég magas szinten van. Tehát az üzletben nem csak elektronikai vagy élelmiszeripari termékek találhatók, hanem néhány további terméktípus is, például cipők és ruházati cikkek, sportszerek, könyvek, állatkellékek stb. Vagyis az üzletnek valóban hatalmas áru adatbázisa van, amelyben rákereshet az Önt érdeklő dolgokra.

Igazi üzletek

Egy hatalmas különbség van az Online Trade működési modelljében (a vélemények ezt megerősítik) a többi online áruházhoz képest. Ez a saját valódi áruátvételi pontok hálózata,amelynek országszerte több mint 120 pontja van. Ez nem csupán egyetlen iroda által képviselt online bolt, hanem valódi elektronikai üzletek teljes hálózata. Mit jelent ez?

Először is, a vásárlónak lehetősége van megismerkedni az áruval. Egyszerűen nem kell „disznót zsebben” venni, mert itt, az „Online kereskedelem” ponton (a vélemények erre is figyelnek) kézben tarthatod, hogy mit veszel. És ez fontos, mert drága elektronikáról beszélünk.

Ezen túlmenően, amint Ön is tudja, a valódi fiókokon keresztül működő üzletek szolgáltatási színvonala sokkal magasabb, mint egy ismeretlen helyen található irodában. Mindenesetre itt felveheti a kapcsolatot, és minden szükséges információt és szakszerű támogatást megkap.

Vásárlók Klubja

Amint azt az "Online Trade"-t leíró vásárlói vélemények mutatják, ez a platform működésének évei során magas szintű vásárlói hűséget tartott fenn. A minőségi kiszolgálás és a folyamatos támogatás mellett az áruház egy speciális „ON-bónusz” nevű klubban való részvételt is kínálhat. Már a nevéből sejthető, hogy ez egyfajta vásárlói közösség, akiknek állandó bónuszokat és kedvezményeket kínálnak az üzletben. Az egész rendszer nem csak kedvezmény módban működik, hanem kumulatív mechanizmusként is.

Egyrészt, amint azt az "Online Trade.ru" vélemények is bizonyítják, ez az oldalklubja tagjainak különleges ajánlatokat küld bizonyos árucikkekre alacsonyabb árak formájában. Másrészt minél több vásárlást hajt végre az ügyfél, annál több bónusz marad a számláján. A jövőben ismét új áruk vásárlására költheti ebben az üzletben. Kiderült, hogy mindenesetre az "Online kereskedelem" online áruház (amelynek véleményét egy kicsit később mutatjuk be) jövedelmező hely a vásárláshoz!

Felhasználói kényelem

Ne feledkezzen meg a munka olyan fontos pontjáról, mint a vevő kényelme és kényelme. Valójában ez nagyon fontos szempont minden üzlet működésében, hiszen ez határozza meg, hogy a vásárló mennyire lesz elégedett a leadott rendelése után.

A "kényelem" alatt minden apróságot, részletet értünk, ami jelen van a cég munkájában. Például az online kereskedelemmel (Moszkva) végzett munkát leíró vélemények megjegyzik, hogy meglehetősen egyszerű megrendelni egy olyan terméket, amely érdekli. Nem kell rengeteg felesleges mezőt kitöltenie, és sok információt meghagynia magáról. Az ügyfél nagyon gyorsan és minimális erőfeszítéssel vásárolhat.

Információs támogatás

Következő - értesítés. Egyetértek azzal, hogy amikor megrendelést adtunk le egy webáruházban, mindent szeretnénk tudni annak állapotáról: hol van a csomagunk, milyen stádiumban van a kiszállítás, mennyi időn belül kerül a kezünkbe. És ebben a tekintetben, amint azt az OnLine Trade.ru-nak szentelt vélemények mutatják, az üzlet örömet szerezhet nekünk. Végülsaját SMS-értesítési rendszerrel rendelkezik, melynek köszönhetően az ügyfél tisztában marad a rendelésével történtekről. Ez kényelmes és egyben hasznos magának a szolgáltatásnak, mert a vevő tudatában van annak, hogy bizonyos mértékig gondoskodnak róla, és gondosan tájékoztatják a vásárlásáról.

Termékkatalógus

Tehát, már beszámoltunk róla, hogy az áruház weboldala hatalmas termékválasztékot kínál. Mit tartalmaz itt, hogyan lehet megtudni, mit lehet rendelni ebben az üzletben?

Amint az az üzlet hivatalos oldalán is látható, számos különböző kategória vásárolható meg. Ezek különösen a fent említett elektronikai cikkek, ruházati cikkek és lábbelik, valamint kisállat-kellékek. Nem számoltunk be továbbá irodaszerekről, egészségügyi és szépségápolási termékekről, autókiegészítőkről, az építkezéshez és javításhoz szükséges dolgokról, hangszerekről, gyermektermékekről, ajándékokról stb. Nagyon sok terméknév található itt. Amellett, hogy listájuk fel van tüntetve az oldalon, van egy szám is, amely az adott termék darabszámát jelzi. Például az „Órák és ajándékok” rovatban több mint 6700 cikk található, a „Táblagépek és laptopok” részben pedig csak 1705. A legtöbb természetesen a ruhákkal és cipőkkel foglalkozó kategória, ahol körülbelül 18 ezer. tételek vannak elhelyezve.

Kézbesítés

A termékek széles választéka azonban mindig jó. Mi a helyzet a szállítással? Hogyan veheti át a vásárló a megrendelését? Mit kell ehhez tenni, és mennyitkerülni fog? Azt válaszoljuk: az üzlet honlapján van egy külön információs rész a megfelelő névvel. Azt írja, hogy háromféle kézbesítés létezik: normál, aznapi és sürgős. Az első az áruk másnapi kézhezvételét jelenti 300 rubel vagy annál nagyobb szállítási költséggel. A második ára 400 rubeltől kezdődik, míg az áruk kiszállítása a megrendelés napján 16:00 és 22:00 óra között történik. Ezért a felhasználónak 16:00 óráig be kell fejeznie a vásárlást. Az expressz kézbesítés ebben az üzletben 1-2 órán belül megtörténik, költsége pedig legalább 890 rubel (az áru méretétől és súlyától függően).

Üzletek

Ami az áruk kibocsátási pontjainak (a cég képviseleteinek) címét illeti, azok a hivatalos weboldalon is megtalálhatók. Tegyük fel, hogy a fővárosban és a moszkvai régióban 54 darab van belőlük. Tverben és Kalugában 2-2, Nyizsnyij Novgorodban - 5, Szamarában, Rostov-on-Don és Novoszibirszkben - 2, Szaratovban, Orelben - 1-1 stb. Összesen 120 üzlet működik országszerte.

Kapcsolatok

Könnyen megtudhatja, hogyan léphet kapcsolatba a vállalat képviselőivel. Ehhez a webhely megfelelő lapjára kell lépni, ahol fel van tüntetve az üzlet képviseletének (központi irodájának) telefonszáma, postafiókja és valós, fizikai címe. Tehát az értékesítési osztály hívásához tárcsáznia kell a +7 (495) 225-95-22 vagy a +8 (800) 555-40-94 számot. Az e-mailben történő kommunikációhoz a [email protected] címet kell használnia. Itt találhatók az irodákkal való kommunikációhoz szükséges elérhetőségekOroszország más városaiban, valamint banki adatok a vevő által az áruk kifizetéséhez.

Vásárlói vélemények

Tehát sok információt megtudott erről az üzletről. Most szeretnék ajánlásokat adni a vásárlóknak az "Online kereskedelem" kapcsán. Az alkalmazottak visszajelzéseit kicsit később tesszük közzé (úgy döntöttünk, hogy odafigyelünk rájuk is).

A vásárlók hozzászólásaikban leggyakrabban „kiválónak” értékelik az üzlet munkáját. Látható, hogy a felhasználók nagyon elégedettek a rendelések lebonyolításának gyorsaságával, a személyzet munkájának minőségével és még az üzletben elérhető árakkal is. Nagyon sok pozitív véleményt sikerült találnunk, és csak néhány negatívat. Ez utóbbi néhány konkrét alkalmazott munkájához kapcsolódott. Sőt, minden ilyen jellegű észrevételre válaszolt az üzlet képviselője, amelyben információk pontosítását kérték a munkavállaló tényleges viselkedésének további „kivizsgálásához”.

Ez viszont nagyszerű benyomást kelt az üzletről, amely nagyon gyorsan reagál a személyzet esetleges szabálysértéseire, és igyekszik a vásárló kedvében járni. Ezzel a hozzáállással szeretnék újra itt vásárolni. És mivel az egy oldalon talált 39 ezer vélemény túlnyomó többsége pozitív, bátran kijelenthetjük egy ilyen üzlet, mint az Online Trade, munkájának magas színvonalát.

Vélemények a munkáltatóról

A vásárlók által hagyott ajánlások mellett arra is szeretnék figyelni, hogy az eladók mit ill.vezetők. Ennek érdekében más oldalakat is felkeresünk, ahol az alkalmazottak megjegyzései maradnak. Belőlük kiderül, hogy az üzlet vezetése meglehetősen komolyan veszi a munkatársait. Itt a vélemények alapján személyi felügyeleti rendszer működik, illetve szabálysértés esetén kiszabható bírságok vannak érvényben. Ezért minden alkalmazottnak azt tanácsoljuk, hogy szigorúan az utasításoknak megfelelően járjon el.

Szinte az "Online Trade" munkájáról szóló értékelések arról számoltak be, hogy itt barátságos csapat működik. Azt írják, hogy a kollégák többször is segítenek, javasolnak, segítő kezet nyújtanak, ha kell. Ugyanakkor itt negatívan jellemzik a raktárvezetőket.

Ahogy az „OnLine Trade” üzletet jellemző alkalmazottak (Moszkva) értékelései mutatják, egyes vezetők még vissza is élnek hatalmukkal, megtévesztve a felsőbb vezetést. Az ilyen üzenetet tartalmazó megjegyzések azonban csak egy raktárra vonatkoztak. Lehetséges, hogy a vezetőit már megváltoztatták.

És általában elég pozitívan írnak az üzletről. Pozitívum például, hogy az OnLine Trade cég (a munkavállalói vélemények ezt megerősítik) gondoskodik alkalmazottai karrierfejlesztéséről. Itt segítenek új ismeretek megszerzésében, képességek fejlesztésében. Mindez jól fog jönni a jövőben, még akkor is, ha az illető új munkahelyre költözik.

Következtetések

Amint azt az "Online kereskedelmet" leíró vélemények mutatják az üzletről, az utóbbi több mint 18 éve működik. Ez idő alatt több millió egységnyi árut adtak el itt. A vásárlók klubjában (jelenlegcikk írása) több mint 500 ezer embert érintett. Nyilvánvalóan ezek a számok mutatják legjobban azt, hogy az egész szolgáltatás mennyire jól szervezett, és milyen aktívan fejlődik tovább.