Szolgáltatási igény. Hogyan határozható meg a szolgáltatások iránti kereslet vállalkozás indításakor

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Bármely vállalkozás kizárólag áruk vagy szolgáltatások értékesítésén keresztül működik. Abban az esetben, ha senki nem vásárol Öntől semmit, értelmetlen saját vállalkozás építéséről beszélni.

Azonban, ha a nulláról indítja és szervezi vállalkozását, nem tudja biztosan, mennyi terméket tud eladni, és hány ügyfelet tud magához vonzani. A probléma megoldásához meg kell találnia a szolgáltatások iránti keresletet abban a szegmensben, amellyel dolgozni kíván.

Nehézségek a kereslet meghatározásában

Első lépésként határozzuk meg, miért nem olyan egyszerű kideríteni a termék iránti keresletet, mint szeretnénk. A válasz kézenfekvő: az értékesítés és a kereskedelem pusztán gyakorlati dolgok, hiszen sok valós tényező befolyásolja fejlődésük dinamikáját. Némelyikük semmilyen módon nem jelezhető előre, csak gyakorlati úton kell meghatározni. Tehát van egy ilyen képünk: még nem kezdtük el fizetős szolgáltatásainkat, de szeretnénk tudni, hányan állnak készen a vásárlásra. Nagyon nehéz ezt azonnali munkakezdés nélkül megtenni, de ez valós. Valójában ebben a cikkben megpróbálunk erről beszélni.

Keresleti kutatási utak

Sok trükkös trükk és mozdulat létezika piac „szondázása” érdekében – hogy feltárjuk az áruk és szolgáltatások iránti keresletet ott, ahol mi magunk szeretnénk eladni. A legegyszerűbb, de egyben a legkevésbé pontos módszer a jövőbeli vállalkozása részleteinek elemzése és általánosítása. Ez a technika nem teszi lehetővé, hogy felfedje, hányan rendelnek Öntől egy terméket vagy szolgáltatást, de tudni fogja, mik ők, mit akarnak és mire van szükségük. Egyszerűen fogalmazva, analitikusan elkészítheti a vevő portréját, majd egyszerűen logikusan meghatározhatja: sok ilyen ember van, megtalálja őket, hogyan szerez tudomást a termékéről, és így tovább. Az alábbiakban részletesebben elmondjuk, hogyan kell ezt megtenni.

Az elemzési módszer után megpróbálhatja megtenni az első gyakorlati lépéseket. Ez is egy egész sor intézkedés, amely lehetővé teszi, hogy többé-kevésbé pontos adatokat kapjon arról, hogy mekkora lesz a kereslet a fizetős szolgáltatások iránt. Figyelemre méltó, hogy ez a vállalkozás tényleges megszervezése nélkül történik, vagyis ilyen módszerek alkalmazása esetén minimális a befektetett pénzeszközök elvesztésének kockázata.

Piacelemzés készítése

Az analitikus megközelítés működésének megértéséhez vegyünk egy helyzetet példaként. Képzeljük el, hogy szeretne bérelni egy shawarma kioszkot a metró közelében. Ehhez tudnia kell, hogy lesz-e igénye szolgáltatásokra, mondjuk napi 100 eladásra, vagy sem. Ennek tisztázása érdekében megvizsgálunk egy potenciális vevőt. Ügyfelei nyilvánvalóan járókelők lesznek, akik éppen most érkeztek vagy indulnak valahonnan metróval. Lehetséges, hogy ezeknek az embereknek a többsége éhes lesz. Nem tudod kiszámolni, hogy hány ember vesz majd tőled élelmiszert, de nagyjából eldöntheted, hogy néz ki a célközönséged (a szolgáltatások iránt érdeklődők). Aztán rátérünk más tényezőkre: a versenytársakra, az emberek foglalkoztatási szintjére, státuszára. Vannak más shawarma-standok a környéken? Vásárolnak tőlük élelmiszert? Elég fejlett itt ez az üzlet? Normális az élelmiszer-kereslet a környéken? Vagy a szóban forgó metróállomás távoli, távoli területen található? Stb. A célközönség vizsgálatakor kapott jellemzőre más tényezőket is alkalmazunk: az emberek hangulatát, céljaikat, a területet, a kereskedelem tárgyának láthatóságát (ha erről a területről beszélünk) és egyéb árnyalatokat. Ezek mindegyike lehetővé teszi a szolgáltatási piac, a kereslet - és a kínálat jellemzését, az arra való teremtést.

Kommunikáció a versenytársakkal

A kereslet felderítésének egy másik módja még pontosabbnak és hasznosabbnak nevezhető, mivel közvetlen kapcsolatban áll a gyakorlattal. Ez abból áll, hogy tapasztalatot szerez a leendő versenytársaitól, akik már ismerik a szolgáltatások iránti keresletet abban a résben, ahol dolgozni szeretne. Természetesen ez nem valószínű, hogy közvetlenül megteszi, mert a piacon lévő versenytársai nem érdekeltek abban, hogy Ön beavatkozzon szolgáltatásaik vagy áruik értékesítésébe azzal, hogy felajánlja a sajátját. De a trükk használatával tanulhatsz is valamit.

Például vegye fel a kapcsolatot versenytársaival vevőként. Ez persze nem minden vállalkozásnál lehetséges (pl. az építőipari szolgáltatások iránti keresletet nem lehet így tájékozódni). De próbáld ki ezeketolyan rések, ahol a szolgáltatások vagy áruk vásárlása, eladása és fogyasztása egy pillanatban történik, lehetséges. A mi esetünkben a standdal és a shawarmával felkeresheti a versenytársakat, vásárolhat tőlük valamit, és véletlenül beszélgetésbe kezd. Bármiről beszélhet, bejelentheti a problémáit, átviheti a kereskedőt egy őszinte beszélgetésre. Így megnyerheti magának az embert, és megtudhat néhány üzleti szempontból hasznos információt. Egy ilyen módszer, bár erkölcsileg helytelen, jó eredményeket hozhat.

A kereslet ellenőrzése a gyakorlatban

A versenytársakkal való kommunikáció mellett a szolgáltatások iránti kereslet gyakorlati úton is megtanulható vállalkozás indítása nélkül. Ismétlem, ez a megközelítés nem működik az üzleti élet minden területén, de vannak olyan rések, ahol könnyen kivitelezhető.

Például, ha valamilyen termék gyártója szeretne lenni, és azt közösségi hálózatokon keresztül kívánja értékesíteni, megpróbálhatja megszervezni áruinak fiktív értékesítését (hamis adatok felhasználásával). Például csoportot kell alapítania, mások fényképeit közzé kell tennie, leírásokat kell írnia. Meglátod, hányan fordulnak hozzád, és meg fogod érteni, bár nem egészen objektíven, de mi lesz az igény.

Más területeken, mint például az utcai kereskedelem, a potenciális ügyfelek áramlása még könnyebben meghatározható. Állj a leendő versenyző pontja elé, és számold meg, hányan jöttek el hozzá. Megpróbálhatja meghatározni a vásárlást végzők számát is.

Eltérő megközelítések az üzleti élet más területein

A kereslet meghatározásának sokféle módja azt jelzi, hogy lehetetlen egyetlen megközelítést sem azonosítani a különböző üzleti területeken. Sőt, az értékesítés különböző megközelítései teljesen más keresletszintet teremthetnek. Például a közösségi hálózatokon keresztül népszerűsített oktatási szolgáltatások iránti kereslet más módon fog eltérni az ugyanazon rést hirdető kereslettől, mint például a szórólapok kiosztása. Egyik-másik értékelési módszer alkalmazásakor figyelembe kell venni, hogy egy meghatározott értékesítési forrásról van szó, amely egy-egy vevőkört is képes biztosítani. A legjobb, ha több technikát kombinálunk, hogy a végeredmény a lehető legobjektívebb legyen.

Mit tegyünk a kereslet ismeretében?

Vállalkozás építése során fontos tudni, hogy mekkora lesz a szolgáltatások iránti kereslet, hogy minden bevételi forrást helyesen számolhasson ki, és máris ráirányítsa a kiadásait. Ha biztos benne, hogy például 100 db teás szendvicset vásárolnak Öntől, akkor megéri új teáskannát vásárolni. És ez az üzleti élet minden területén így van. A potenciális vásárló az „aranygyapjú”, amelyet a vállalkozók keresnek, és erre összpontosítva saját vállalkozást kell felépítenie.