Vezetési tanácsadás. Tanácsadás - mi ez? A tanácsadás fajtái

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A gyorsan fejlődő technológiák nem kerülik meg az emberi tevékenység egyetlen területét sem. Az innovációk érintik a technológiai folyamatokat, a piacokat és természetesen az ügyfelek kívánságait és preferenciáit. Ezért van az, hogy a legtöbb szervezet és vállalat, amely úgymond "trendben" akar maradni, kénytelen folyamatosan fejleszteni taktikáját és stratégiáját.

Mi a tanácsadás?

Nagyon gyakran az ilyen gyors fejlődéssel szemben sok vállalat és szervezet élesen tudatában van a belső erőforrások hiányának. Éppen ezért kénytelenek magasan kvalifikált szakemberek segítségét kérni, akik egyfajta szolgáltatást - tanácsadást - nyújtanak. Mi az?

A szó tágabb értelmében a tanácsadás tanácsadás. Lényegében ez a szellemi szolgáltatások egy speciális típusa, amelynek célja a legjobb megoldás megtalálása a jelenlegi helyzetben. Ezt az eljárást szakértők, szakembergárda vagy akár egész cégek és szervezetek végzik elerre a területre specializálódtak.

Az ilyen típusú szellemi tevékenység nem csak magasan képzett tanácsok megszerzését jelenti. A szakértők felajánlhatják az ügyfélszervezet számára meghatározott szervezési és technikai funkciók megvalósítását.

A tanácsadás meghatározása

A tanácsadással megoldható problémák köre meglehetősen széles. Ezen túlmenően a cégek specializációja nagyon sokrétű lehet: a szűk profiltól, egy tevékenységi irányban dolgozótól (például könyvvizsgálat és tanácsadás) a legszélesebb, ezen a területen a szolgáltatások teljes skáláját lefedni képes. Ebből az következik, hogy minden ezen a területen dolgozó szakember vagy szervezet sajátos jelentést helyez a tanácsadás definíciójába, amelyet közvetlenül a tevékenység iránya jellemez.

A tanácsadás tehát tágabb értelemben a szellemi tevékenység egy bizonyos formája, melynek legfontosabb feladata az ígéretes fejlesztési területek elemzése, azonosítása és tudományos, műszaki, valamint szervezeti és gazdasági innovációk felhasználása, a témakör és az ügyfélproblémák figyelembevételével.

A Consulting számos, a cég gazdasági, vezetési, befektetési tevékenységével kapcsolatos kérdést képes megoldani a tervezési stratégiával, a szervezet működésének optimalizálásával, az üzletmenet folyamatának optimalizálásával, az értékesítési piacok és annak kutatásával. előrejelzés, stb. Vagyis a tanácsadás egyfajta mentőautó, amelyet külsőegy adott terület szakértői.

Ennek a tevékenységnek a fő célja a teljes szervezet irányítási minőségének javítása, az egész vállalat hatékonyságának növelése, valamint az egyes alkalmazottak és az egész vállalat termelékenységének növelése.

Tanácsadás. Mi az?

Kinek van szüksége tanácsadó cég segítségére? Általában mindenekelőtt olyan vállalkozásokról vagy szervezetekről van szó, amelyek egy bizonyos ponton kritikus helyzetbe kerültek. Amint azonban a gyakorlat azt mutatja, a tanácsadók szolgáltatásainak köre nem korlátozódik erre. Tehát milyen esetekben és ki fordulhat szakértőhöz?

• Első eset. Amikor egy vállalkozás állapotától függetlenül a teljes rendszer átalakítását tervezi, ami összefügghet a tevékenységi kör kibővítésével, a tulajdonosi forma megváltoztatásával, a tevékenységi kör radikális megváltoztatásával, vagy más területekre való átirányítással. üzlet.
• Második eset. Amikor egy megbízható státusszal rendelkező szervezet a piacon való sikeres pozicionálás és a partnerei számára szükséges arculat kialakítása érdekében tanácsadó szakértők szolgáltatásait veszi igénybe, tevékenységét auditálja, eredményeit a potenciális partnerek, ügyfelek figyelmébe ajánlja..
• Harmadik eset. Amikor egy szervezet vagy cég kritikus állapotban van (vagy a csőd szélén áll), és nem tud önállóan kiutat találni a jelenlegi helyzetből (tapasztalat és belső erő hiánya a helyzetből való kilábaláshoz). Ebben az esetben tanácsos tanácsot kérnicég.

A tanácsadás formái vagy típusai

• Az elemző tevékenység a szervezet belső gazdasági tevékenységeinek, pénzügyi helyzetének, beruházási projekteinek elemzése, alapos tanulmányozása és értékelése, versenytársak, piacok stb. elemzése.
• Előrejelzés - az elemzés eredményeként kapott adatok alapján a szakértő vezetői tanácsadási módszerekkel a fent megjelölt területeken ún. előrejelzést készít.
• Konzultációk sokféle kérdésben, amelyek közvetlenül a szervezet tevékenységével, értékesítési piacokkal, versenytársak tevékenységeivel stb. kapcsolatosak.
• Az ügyfélcég tevékenységének felülvizsgálata.
• Közvetlen részvétel a kliens vállalkozás tevékenységében - tervezés, problémamegoldás magán- és általános szinten, innovatív rendszerek fejlesztése és bevezetése, integráció, stb.

A tanácsadás fő területei

A különböző tanácsadó cégek saját tapasztalataik és a nyújtott szolgáltatások specifikációja alapján eltérő módon határozzák meg fő tevékenységeiket. Éppen ezért a főbb területek azonosításához érdemes figyelembe venni a Hat Nagy cégek tapasztalatait, és a kapott információk alapján általános besorolást készíteni.

A cég által nyújtott szolgáltatások listája nagyon specifikus és heterogén. Ráadásul ez a lista nem strukturált és rosszul rendszerezett. Ez elsősorban annak köszönhető, hogy a céga végfelhasználónak készült, nem pedig a tanácsadói szolgáltatásokat tanulmányozó elemzőknek. Ha a gazdaság egyes területeit, ágazatait kizárja a szolgáltatások általános listájáról (egészségügy, közmű- és energiaszolgáltatás, valamint hírközlés és orvostudomány), egyfajta általános trendet kaphat, és ez alapján a tanácsadás alábbi besorolását. szolgáltatások megkülönböztethetők:

1. Tanácsadás jogi szolgáltatások és adózás területén.
2. Ellenőrzés, könyvvizsgálat és számvitel.
3. Vezetési tanácsadás.

Vezetési tanácsadás

Miért érdemes ezt a fajta szolgáltatást külön megfontolni? A kérdés megválaszolásához vissza kell térni a kapott osztályozáshoz. Ha a könyvvizsgálói tevékenységet és a számviteli tevékenységet, valamint a jogi szolgáltatásokat és az adózást kihagyjuk belőle, akkor ennek eredményeként az összes többi szolgáltatás köre olyan problémák megoldására szűkül le, amelyek valamilyen módon kapcsolódnak a gazdálkodási tevékenységhez (tervezés, személyi és üzletvezetés, átszervezés). üzleti folyamatok stb.) d.).

Mi az a kormányzás? Mindenekelőtt ez egy bizonyos hatás a vállalatra vagy a személyzetre, mint rendszer egészére, amely konkrét célok elérését, a teljes rendszer optimalizálását, megváltoztatását célzó feladatok megoldását szolgálja. Menedzsment célok:

• A jelenlegi rendszer legnagyobb hatékonyságának elérése.
• Új rendszer létrehozása a meglévők alapján.
• A régi rendszer felszámolása.

Alapjána fentiek közül természetesen felvetődik a kérdés: mi az a vezetési tanácsadás? Tágabb értelemben ez a megoldás arra az általános problémakörre, amely a komplex mechanizmusok rendszerek általi kezelésének biztosításához kapcsolódik különböző tevékenységi területeken.

Tanácsadás a cégvezetés területén

Az ilyen típusú tanácsadás szükségessége egy vállalkozás tevékenységében előre jelzett változások, a tevékenység eredményeinek romlása vagy a további működési kilátások bizonytalansága esetén merül fel. Ebben a pozícióban a cég vezetési tanácsadása interdiszciplináris és multifunkcionális. Ebben az esetben a szakértői munka a vállalkozás minden aspektusát érinti, beleértve a pénzügyi, gazdasági, technológiai, jogi, pszichológiai és társadalmi, valamint az egész szervezet egyéb területeit.

A tanácsadó a vállalkozás vagy cég elemzése alapján javaslatot tehet a személyzet és a funkcionális osztályok közötti munkamegosztás legjobb módjaira, és ezzel egyidejűleg a strukturális részlegek közötti további főbb munkafeladatokat is kialakítja.

Ezen túlmenően a tanácsadási területen szakértő szolgáltatásai a döntéshozatali és ellenőrzési rendszerek, az információkezelés megszervezésére, valamint a krízishelyzetekben történő azonnali reagálásra kialakított speciális rendszer kialakítására is használhatók. A tanácsadói szolgáltatások irányulhatnak beruházási projektek kidolgozására, új cég vásárlására vagy több cég egyesülésére, bizonyos pénzügyi koordinációra is.rendszerek, valamint a megvásárolt vállalat valós költségének meghatározása.

Információs technológiai tanácsadás

Jelenleg az információs technológia fejlesztése rohamos ütemben zajlik, és szinte minden tevékenységi területen szilárdan benne van. Éppen ezért egy cég, szervezet számára kiemelten fontos az ezen a területen történő tanácsadás, illetve a megfelelő rendszerek kialakítása és bevezetése. A tanácsadás, amelynek megítélése közvetlenül függ az információtechnológiai területen jártas szakember képzettségétől, az új és fejlődő innovációk, azok fejlődési trendjei területén végzett kutatások, valamint átfogó kutatások elvégzése a számítástechnika és a számítástechnika területén. általános szoftver.

Ezen túlmenően az ezen a területen tevékenykedő tanácsadó cégek naprakész információkkal szolgálnak a különböző gyártó cégek termékeiről és versenyképességéről, valamint mindenféle tevékenységet folytatnak a megfelelő stratégia megtalálása érdekében az informatika területén..

A tanácsadó cég a megrendelői szervezet megállapodása szerint aktívan részt vesz a vállalati információs rendszer tervezésében és létrehozásában, emellett szoftvertermékeket is integrál, valamint biztosítja a teljes rendszer elindítását, karbantartását és karbantartását. Ebben az esetben a tanácsadó cég rendszerintegrátorként működik.

Tanácsadás és összetevői

Egy szervezet tevékenységében fontos szempont a döntésmarketingpolitika kialakításával és megvalósításával, valamint a teljes vállalkozás arculatának kialakításával és fenntartásával kapcsolatos problémák. Az egyre erősödő verseny már nem teszi lehetővé a potenciális vásárlók igényeinek és igényeinek figyelembe vételét – egyre aktuálisabb egy-egy termék, tevékenységtípus kilátásainak számítása. Egyszerűen fogalmazva, a „teremtsünk egy szükségletet és elégítsünk ki” rendszer most működik. Ebben az esetben közvetlenül magukra a vezetési tanácsadó szolgáltatásokra kell figyelnie.

Így a vezetési tanácsadást a következő összetevők képviselhetik:

• Szervezeti irányítás.
• Üzleti átszervezés vagy szerkezetátalakítás: a stratégiai tervezéstől és kisebb változtatásoktól a teljes vállalati átszervezésig.
• Üzleti menedzsment.
• Válságtanácsadás - tanácsadás egy cég vagy vállalkozás tevékenységének helyreállítása, valamint a szervezet fizetésképtelenségével kapcsolatos problémák megoldása terén.
• Több cég egyesüléséhez vagy saját új szervezet felvásárlásához kapcsolódó tanácsadás.
• Tanácsadás, tervezés a vállalkozások gazdasági, pénzügyi és üzleti tevékenysége, beruházási projektek elemzése, valamint pénzügyi előrejelzések elkészítésében.
• Tanácsadás az emberi erőforrás menedzsment területén (beleértve a speciális munkavállalói képzést és a személyzet fejlesztését), valamint a vállalati szervezet kialakítása (vagy fejlesztése)kultúra és közvetlenül a személyzeti menedzsment stílusa.
• Információs technológiai tanácsadás és kapcsolódó szolgáltatások, valamint vállalati információs rendszerek fejlesztése és integrációja.
• Jogi tanácsadás.
• Marketing tanácsadás, reklámkampányok és cégimázs építés.
• Egyes vállalkozásoknál vagy szervezeteknél célszerű válságellenes tanácsadást alkalmazni.

Ugyanakkor szem előtt kell tartani, hogy ez a komponensekre való felosztás feltételes, mivel ezek mind összefüggenek, és egyetlen probléma megoldására összpontosítanak, amit „vállalati vezetési tanácsadásnak” neveznek.

Outsourcing

Ez a tanácsadás egyik legígéretesebb területe – az outsourcing. Ez egy teljesen innovatív megközelítés egy vállalkozás vagy cég hatékonyságának növelésére, amely nem igényel jelentős költségeket, és a rutinfeladatok (számviteli számítások és beszámolók, személyzeti menedzsment, adószámítás stb.) teljes vagy részleges átruházásán alapul. egy tanácsadó cég, hogy a főbb kulcsfeladatok megoldására koncentrálhasson.

Az ügyfélszervezet szakértőktől rendeli meg a szolgáltatásokat, ezzel teljesen lecserélve velük a szerkezeti egységet. A bemutatott outsourcing típus klasszikus, nem igényel mélyreható tanácsadási képzést. A Prize Waterhouse azonban egy teljesen más kiszervezési lehetőséget kínált, ami a következőkben merül ki: módszertan,ebben alkalmazva nemcsak egyes funkciók átadását biztosítja, hanem a magasan kvalifikált munkavállalók kiválasztását is a vállalkozásban (egyik vagy másik terület szakemberei), akik ezt követően a Prize Waterhouse alkalmazottaivá válnak.

A létrehozott egység az azonnali feladatai (az ún. rutinfunkciók) ellátásához az ügyfél területén található, és ott végzi tevékenységét.

Mivel a vezetői tanácsadás fő módszere maga a változás folyamata, ezért azt olyan módszerrel kell végrehajtani, amely lehetővé teszi a szükséges változtatások maximális hatékonysággal történő végrehajtását. A ma létező sokféle módszer közül az üzleti folyamatok újratervezése a legjobb.

A fentiekből az következik, hogy a helyesen és hozzáértően lefolytatott tanácsadás többszörösen növelheti egy vállalkozás vagy vállalat hatékonyságát, valamint javíthatja a vállalati kultúrát, javíthatja a vállalatirányítási folyamatot és optimalizálhatja a vállalat összes tevékenységét. ügyfél cég. Emellett egy tanácsadó cég szolgáltatásai kihozhatják a céget a válságból, megelőzve annak csődjét.

További információ: Fin-az.ru.