A vezetési tanácsadás Fogalom, meghatározás, típusok, irányok és fejlesztési szakaszok

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A vezetési tanácsadás magabiztos üzleti lépés az eredmények és győzelmek felé. A cég méretétől függetlenül egyetlen jelentős döntés sem valósul meg szakember tanácsa nélkül, főleg Nyugaton. Ugyanakkor az ilyen cégek vezetői általában széles körű vezetői tapasztalattal és felsőfokú végzettséggel rendelkeznek. Ennek ellenére sok pénzt költenek arra, hogy egy hozzáértő szakembertől tanácsot kérjenek. Ez annak a vágynak köszönhető, hogy magas pozíciót akarunk elfoglalni a piacon, és lépést tartani a versenytársakkal.

A válság idején szinte minden cégtulajdonos és cégvezető elgondolkodik azon, hogyan csökkentsék a költségeket és minimalizálják a potenciális veszélyeket, hogyan allokálják megfelelően az erőforrásokat és alakítsák ki a belső üzleti folyamatokat. Ezekre és más kérdésekre a vezetési tanácsadással foglalkozó független szakemberek adhatnak választ.

Koncepció

A vezetési tanácsadás egy olyan szolgáltatás, amely számos funkciót lát el, többek között:

• a cégvezetők vezetői jogkörének fejlesztése és javítása;
• együttműködésük kialakítása;
• a cég jövedelmezőségének értékelése;
• bevétel-növekedési és költségoptimalizálási lehetőségek fejlesztése;
• a cég és terméke versenyelőnyeinek fejlesztése, erősítése;
• visszatérő ügyfelek számának növelése.

A minőségirányítási tanácsadás fő alapelvei a következő tulajdonságok: műveltség, konkrétság, következetesség, kreativitás és termelékenység. A tanácsadási szolgáltatásokat a szabályozási és jogszabályi keret szabályozza, amely számos törvényből áll, beleértve az Art. Az Orosz Föderáció Alkotmányának 8. és 74. cikke 128. és ch. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 39. cikke, valamint az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvénye.

A vezetői tanácsadó szervezeti űrlapok a következő lehetőségeket tartalmazzák:

• tudományos eredmények alkalmazása;
• más cégek irányításában felmerülő innovatív lehetőségek és alkalmazási lehetőségek feltárása.

Néha a tanácsadás több területét is össze lehet fonni egyszerre, ami maximális hatást és hatékonyságot ad.

Vezetési tanácsadás. Tanácsadó, mint szakma

A nemzetközi piacokat kemény versenyfeltételek jellemezhetik. Ezért szükséges a szervezeti struktúrák, módszerek és irányítási rendszerek gyakori frissítése. Ugyanakkor szem előtt kell tartania annak megértését, hogy a helytelen változtatás végzetes következményekkel járhat a vállalat számára. A rossz döntés halálhoz vezethetaz üzleti élet, és a vezetési és szervezési módszerek régi elképzelései nem engedik, hogy fejlődjön.

A siker érdekében a veszélyeket minimálisra kell csökkenteni hozzáértő és professzionális tanácsok segítségével. Egy képzett és tapaszt alt tanácsadó a nemzetközi cégek gyakorlatát vizsgálja. Ebben az esetben nem csak a sikeres cégeken van a hangsúly, hanem a játékosok elvesztésein is.

A vezetési tanácsadó ismeri a modern szervezettervezési módszereket, a vezetési tanácsadási módszereket a működési és hosszú távú stratégiai döntések meghozatalához. Éppen ezért a vezetési tanácsadásban a pszichológia és a gazdaságtudomány technikái összefonódnak egymással. Segítségükkel a szakember pártatlan betekintést nyújt a cégvezetésnek a cég helyzetébe, és a cégvezetés produktivitásának növelésének módjairól beszél.

Fontos szem előtt tartani azt a tényt, hogy a vezetési tanácsadás nem egyszeri eljárás. Ez a vállalatvezetés hosszú távú interakcióját és támogatását jelenti a menedzsment átalakítási folyamata során.

A hazai tanácsadói piacon a nyugati modellekhez hasonló a szakemberek felosztása. Ez magában foglalja a képzési, folyamat- és szakértői tanácsadók működését. A tanácsadás tárgya mindenesetre az üzletben lezajló folyamatok, és csak olyan menedzseri kérdések kerülnek megoldásra, amelyek a szervezet pénzügyeivel, személyi és szociális nehézségeivel kapcsolatosak. A szakértő tanácsadók olyan felső szintű szakemberek, akiknek nem megfelelő a képesítésekétségeket vet fel. Tanácsaik valójában száz százalékig működnek.

Sok területen mesterek, ezért rendkívül értékes technikákat kínálnak. A tanácsadókat a menedzserek alkalmazzák annak érdekében, hogy helyesen alakítsák ki a taktikát, meghatározzák a vállalat feladatait és céljait, a sikeres üzletfejlesztés fő irányait. Ebbe a kategóriába gyakran tartoznak a technológiai tanácsadók, akiknek az egyes technológiai tevékenységekre vonatkozó ismerete növelheti a vállalat termelékenységét és működését. Az ilyen tanácsadók gyakran jól ismert cégek felsővezetői. Megosztják egymással tudásukat a közigazgatási szerv munkájának megszervezésével kapcsolatban.

A folyamatszakértők segítenek a vállalat vezetésének abban, hogy megoldást találjanak a sürgős problémákra. Vagyis tanácsot adnak a vezetési tanácsadás módjairól, módszereiről a különböző kérdések megoldásában. A modern tanácsadói piacon a legtöbb tanácsadó folyamattanácsadó. Érdekelnek a vezetői számvitel, az optimális pénzgazdálkodás, a reklámpolitika kialakításának kérdései.

A tanácsadói piacon vannak olyan szakemberek, akik le tudják fedni a folyamat- és szakértői tanácsadás területét. Rendelkeznek azzal a tudással és képességgel, hogy célokat tűzzenek ki bizonyos üzleti egységek számára, és terveket készítsenek ezek elérésére.

A képzési tanácsadók nem magasan képzettek. Általában ezek a pénzügyi karok felsőoktatási intézményeinek tanárai. A tudásuk pusztán elméleti. A szűk témákra szakosodott cégek rendkívül széles körben képviseltetik magukat a tanácsadói piacon. Ebben az esetben azonban a cégtovábbi elemzőket kell vonzania, akik összhangban vannak stratégiai céljaival, operatív irányításával és egy hatékony információs rendszer létrehozásával.

Célok és célkitűzések

A gazdasági pénzügyi válság évei alatt a vállalatok tulajdonosai és vezetői az üzlet bővítésének és virágzásának feladatával szembesülnek. A vezetési tanácsadás egy olyan intézkedéscsomag, amely ennek a nehézségnek a megoldására irányul. A szolgáltatás célja a vállalat termelékenységének növelése, valamint az azt akadályozó külső és belső okok feltárása és megszüntetése.

E cél részeként a vezetési tanácsadás a következő feladatokkal birkózik meg:

• a munkafolyamatok minőségi jellemzőinek növelése a vezérlőberendezésben;
• korreláció a vállalat és a társadalom érdekei között a közös pont megtalálása érdekében;
• új irányítási módok kidolgozása;
• stratégiák és taktikák kidolgozása a jövőbeli üzletfejlesztéshez.

Fő ügyfelek

A konzultáció tárgya egy személy (a vezetési tanácsadás ügyfele), vagy inkább egy szervezet, mint egy aktív munkaerő-erőforrás társulási formája. A vezetési tanácsadás tárgya egybeesik a menedzsment tárgyával. Ez azt jelenti, hogy a szakember és a menedzser, mint egy szervezet képviselőjének munkája egyirányú, és a vezetési tanácsadás folyamatában megjelenik közöttük a munkaügyi interakció sajátos formája: a partnerség. Ez a fajta munkaerőaz interakció bizonyos alapelveken, valamint a vezetési tanácsadás alanya és az objektum képviselője közötti munkamegosztáson alapul a vezetést javító feladatok végrehajtásában.

A vezetési tanácsadás ügyfele és a tanácsadó közötti együttműködés jellege a munkafolyamatban, kötelességeik és jogaik, különösen a döntéshozatalban tükröződnek a munkamegosztás megszervezésének ilyen vagy olyan formában - egy bizonyos menedzsment szolgáltatások modellje.

A modell kiválasztása a következő okoktól függ:

• az objektum sajátosságai (ágazati hovatartozás, az objektum mérete, motiváció a tanácsadóval végzett csapatmunkára és változtatásokra, végzettség és tapasztalat a személyzeti menedzsment terén);
• a tantárgy tulajdonságai (a vezetési tanácsadó szakmai és személyes tulajdonságai, végzettsége és tapasztalata);
• a megoldandó nehézség és probléma természete, az interakció eredményével kapcsolatos elvárások.

Alapszolgáltatások

A tanácsadás az állam és a világ egészének instabil gazdasági helyzete idején is aktuális. A szerteágazó nemzetközi helyzetek és az ebből eredő olajárak és árfolyam-ingadozások idején a vezetési tanácsadás segíthet a vállalatoknak megőrizni bevételeiket és piaci pozícióikat. Ezenkívül ez a szolgáltatás hasznos lehet olyan helyzetekben, amikor a vállalat tevékenységének vektora megváltozik, vagy ha a taktikai politikát módosítják.

Ez a fajta tanácsadás akkor hasznos, ha egy vállalat új ügyfelek megszerzését vagy új piacra lépést tervez.termék. Ezen túlmenően ez a szolgáltatás segíthet a vezetők belső nehézségeinek megoldásában, a cégtulajdonosok és a felsővezetők közötti konfliktusok megoldásában.

A vállalat által a tanácsadás révén elért eredményeket az alábbi táblázat szerint direkt és közvetett, mennyiségi és jó minőségű eredményekre oszthatjuk fel.

Vezetési tanácsadási szolgáltatások:

	Kvantitatív	Minőség
Egyenes	· költségcsökkentés; · a hatékonyság növelése; · tőkeforgalom növekedése; · a termelési ciklus növekedése.	· új technológiák; Innováció a gyártásban; új kompetenciák; · elemzés és problémamegoldás.
Indirekt	· befektetési tőke felvétele; · új partnerek beáramlása; A vállalat értékének növekedése.	· kapcsolatok kialakítása a partnerekkel; az alkalmazottak szakmai fejlődése; · az üzleti kapcsolatok növekedése.

Alaptípusok

Ma kétféle vezetési tanácsadás létezik: projekt és folyamat. Megvannak a saját egyéni tulajdonságaik, előnyei és hátrányai. Ennek az osztályozási megközelítésnek az az előnye, hogy működőképes és határozott (van kérés - van megoldás). A mínuszok között meg kell jegyezni a következmények valószínű kiküszöbölésétproblémák, de nem előfeltételei, valamint a megoldások megvalósításának nehézségei előre elkészített platform nélkül az ügyfél részéről.

A projekttanácsadás a legjobb a helyi egyszeri problémák megoldására. A folyamattípus szerinti tanácsadás nem jelenti a kulcsrakész megoldást.

A tanácsadók a coachinghoz hasonlóan különféle módokon segítenek az alkalmazottaknak abban, hogy kialakítsák saját módszerüket a probléma megoldására. Ez a fajta konzultáció több időt és nagy erőfeszítést igényel az ügyféltől, fő hátránya az eredmény bizonytalansága. Pozitív szempontok: a legmélyebb kérdések megoldása, a vezetési módszerek könnyű adaptálása a vállalaton belül. Ez a tanácsadási megközelítés ideális rendszerszintű problémák kezelésére, válság- és átmeneti helyzetekben, valamint olyan helyzetekben, amikor a probléma forrása rejtve van.

Bizonyos számú vezetési tanácsadás létezik:

• stratégiai tanácsadás:
• helyi és globális piac tanulmányozása;
• a cég versenytársak között elfogl alt pozíciójának értékelése;
• életképes üzleti modell felépítése;
• kockázatszámítás;
• reklámtanácsadás;
• cégfejlesztési taktika kialakítása;
• fogyasztói célcsoportok kutatása és kezelésének képessége;
• konzultációk a személyzeti menedzsment területén;
• szervezeti kultúra alakítása;
• menedzsment fejlesztés;
• a felelősség elosztása és a döntési séma besorolása.

A vezetési tanácsadásnak más rendszerezései is vannak:funkciókban gazdag és professzionális megközelítések, tanácsadó és eljárási típusok és így tovább.

Lehetséges úti célok

A vezetői tanácsadás fő célja mindenesetre teljesül. Ez abban rejlik, hogy a vállalat termelékenysége nő.

Ma a vezetési tanácsadás következő területei gyakran megtalálhatók:

• a cég szervezeti felépítésének javítása;
• motivációs és ösztönző rendszer kialakítása a munkavállalók számára;
• kritériumok kialakítása a személyzet és a cégvezetés önálló munkájához;
• coaching - megoldások keresése az ügyféllel együtt a képzés és a tanácsadás kombinálásával.

Folyamatszervezés

A vezetési tanácsadás megszervezésének folyamata a következő elemekből áll:

• Vállalati diagnosztika. Ez az esemény lehetővé teszi a vállalat jelenlegi állapotának felmérését, fejlődési lehetőségeinek, innovációs potenciáljának felmérését, a vállalat fejlődését hátráltató fontos nehézségek és problémák azonosítását, valamint ezek leküzdésére szolgáló módszerek kidolgozását.
• A cég problématerületének meghatározása, mérlegelése, leírása. A vállalkozás valódi fejlődését akadályozó nehézségeket csoportosítják, áttanulmányozzák és gondosan mérlegelik annak érdekében, hogy a pénzügyi és gazdasági teljesítmény javítását célzó intézkedéscsomagot dolgozzanak ki.
• A cég fejlesztési stratégiájának kialakítása. A beazonosított és megvizsgált problémák alapján mindegyiknél külön-különüzletágban folyamatban van azoknak az intézkedéseknek a listája, amelyek a vállalat hatékonyabb működését célozzák.

Feldolgozás lépései

A vizsgált folyamat a vezetési tanácsadás több szakaszából áll:

• Szervezeti diagnosztika zajlik, melynek feladata a cég főbb problémáinak, hiányosságainak feltárása. Ennél a lépésnél bizonyos eltérések állapíthatók meg a menedzser nézeteiben és egy külső szakértő tanácsadó következtetéseiben. Például egy menedzser először felvett egy tanácsadót, hogy megváltoztassa a szervezeti struktúrát. A vizsgálat eredményeként kiderült, hogy a vállalat céljait, taktikáját és stratégiáját nem megfelelően fogalmazták meg.
• Ezután a szervezetet úgy modellezik, hogy ne kelljen változtatnia a vállalatirányítás típusán. Ez a lépés köztes, mivel nem oldja meg a szervezetben fennálló összes nehézséget, és nem éri el a fő célt - az irányítási rendszer optimalizálását.
• A harmadik szakaszban a tanácsadó tanácsokat dolgoz ki az első lépésben azonosított problémák megoldására, de az irányítási szervezet változásaival. Általában több projekt van fejlesztés alatt.
• A kidolgozott projekteket összevetjük a vállalat meglévő modelljével, részletes megvalósítási tervet készítünk
• A végső szakaszban a tanácsadó kíséri a meghozott döntések végrehajtását. Ez különösen fontos az orosz vállalkozások számára, ahol jellemző, hogy kardinalitásuk miatt még hatékony megoldásokat sem valósítanak meg.

Vezetési tanácsadás

Ezután célszerű megfontolni a vezetési tanácsadás fejlesztését. A tanácsadási szolgáltatások piaca a posztszovjet térben ma már nyilvánvalóan le van maradva a nyugatihoz képest. A világ globalizálódása, az orosz cégek világpiacra lépése a kemény verseny körülményei között azonban arra késztette a vezetőket, hogy megértsék, hogy a minőségirányítás a nyereségességre törekvő vállalat legmagasabb értékei közé tartozik. Az irányítás minőségének növelése érdekében új információs technológiák, szervezeti struktúrák és optimális döntéshozatali módszerek alkalmazása szükséges.

A szolgáltatások megvalósításának módszerei

Ma már rengeteg módja van a vezetési tanácsadásnak. A SWOT elemzés a legnépszerűbb módszer. Az eljárások végrehajtása során a tanácsadók felmérik a vállalat helyzetét, elemzik annak előnyeit és hátrányait. Ezután megoldásokat találnak a vállalat munkájának egyensúlyára.

A vezetési tanácsadásnak más módjai is vannak, amelyek a személyzetet célozzák: coaching, a kreatív gondolkodás aktiválása, tesztelés. Az ügyfél munkatársaival való munkavégzés ezen módszerei lehetővé teszik a csapat egyesítését, új szakmai képességek fejlesztését és a kommunikáció problémás területeinek, valamint a szervezeti kultúra hiányosságainak azonosítását. A kollektív menedzsment tanácsadás egyéb módszereit is alkalmazzák: ötletbörze, Delphi módszer. A gyakorlatban a neurolingvisztikai programozás és a szervezeti öndiagnosztika módszerei a legkevésbé keresettek.

A menedzsment és pedagógiai tanácsadás alapjai

A vezetői tanácsadás a professzionális külső támogatás egyik fajtája. Termelékenysége bizonyos tényezőktől függ: a tanácsadók képzettségének fokától, a vezetők hozzáállásától, a tanári kar képességeitől, a kölcsönös interakció mértékétől, a tanácsadók, iskolavezetők, tanárok interakciójának tudatosságától.

A vezetési és pedagógiai tanácsadó rendszer fő feladata a pedagógus önállóságának növelése, a nehézségek felismerésének és megoldásának, a szakmai munkában felmerülő akadályok leküzdésének képességének formálása. Az ellenőrzés tárgya maguk a nehézségek, a tanár munkájában tapasztalható személyes eltérések legyenek. Vezetési feladatok: pozitív énkép kialakítása, a tanárok döntéshozatalra és reflexióra való képzése.

Feladatok:

• segítségnyújtás az oktatási környezet kialakításában, fejlesztésében, hatékony módszerek biztosítása, ezek megvalósítására vonatkozó tanácsok kidolgozása;
• segít az irányítási problémák azonosításában és az oktatási problémák megoldásában;
• segít a tanítási képesség javításában;
• segítség az oktatásirányítási kultúra tartalmának meghatározásában;
• interakció az iskolák oktatóival tudományos és szakmai alapon történő önfejlesztés módjában;
• a pedagógiai együttműködésben megvalósítandó technológia tartalmának és fejlesztésének ismerete;
• részvétel egy gyümölcsöző folyamat felépítésébeninnováció és innováció.

Várható eredmény: átmenet a közvetlen cselekvésirányításról (konzultációk, párbeszédek) a közvetettre, amikor az adminisztráció felelős a folyamatért, a tanár pedig a tervekért és tevékenységekért.

Következtetés

A vezetési tanácsadás egy speciális szakmai munka. Célja, hogy független támogatás és tanácsadás formájában szolgáltatásokat nyújtson a gazdasági és menedzsment területén működő cégek vezetésének. A vezetési tanácsadás alapja egy speciális tevékenységtípus, amelynek bizonyos elemei és tulajdonságai vannak, amelyeket a munka mentális természete határoz meg. A vezetési tanácsadás, mint szakma mélyebb megértéséhez szükséges annak sajátosságait a mentális tevékenység jellemzői alapján mérlegelni.