„Észak-Kazna” biztosító: vásárlói vélemények

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A céget 1993-ban alapították. Cégnév "Insurance Company Northern Kazna", szervezeti forma - korlátolt felelősségű társaság. A szervezet rövidített neve IC Severnaya Kazna. A jelenlegi vezérigazgató - Merenkov A. V. - 1996 óta vezeti a céget.

Cégadatok

Severnaya Kazna LLC-nek 4 alapítója van, ezek: Merenkov A. V. vezérigazgató, Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia és LLC Invest-Garant.

A jegyzett tőke nagysága (a 2012-es adatok szerint) 6 269 304 42 rubel. Az "Expert RA" minősítő ügynökség az "Észak-Kazna" céget A III. Ez azt jelenti, hogy a szervezet kellő pénzügyi stabilitással rendelkezik ahhoz, hogy a közeljövőben eleget tegyen kötelezettségeinek. A jövőbeni értékelés során a társaság stabilitásának elemzése a piaci kapcsolatoktól és a biztosítási szolgáltatások helyzetétől való függést mutatott ki. Ezért megkapta a 3. megbízhatósági szintetalcsoport A.

Mit biztosít a Szevernaja Kazna?

A „Northern Treasury” biztosító szervezet magánszemélyeket és szervezeteket egyaránt biztosít. Csak 5 tevékenységi terület van – ez az autóbiztosítás, az egészségbiztosítás, a külföldre utazó ingatlanbiztosítás és az üzleti biztosítás (kockázatok).

Különböző programok valósulnak meg ezeken a területeken. Összesen 17 terméket kínálnak és vásárolhatók meg a cég irodáiban és biztosítóiban.

Az Északi Kincstár szolgáltatásai

Gépjárműbiztosítás	Kötelező biztosítási kötvény ("OSAGO") Kibővített biztosítási kötvény ("CASCO")
Egészségbiztosítás	Önkéntes méz. biztosítás Balesetek, betegségek, halálesetek elleni biztosítás Kullancscsípés biztosítási program
Ingatlanbiztosítás	Személyi vagyonbiztosítás különféle kockázatokra és épületekre (házak, fürdők stb.)
Üdülési biztosítás	Biztosítás az Orosz Föderáción kívülre utazók számára
Üzleti biztosítás	Ingatlanbiztosítás Veszélyes ipari épületek kötelező biztosítása

„Northern Treasury” biztosító. Vélemények

Az autóbiztosítás minden biztosítótársaság kiemelt tevékenysége, beleértve a Severnaya Kazna fiókot (Nyizsnyij Novgorod). Vásárlói vélemények 2a biztosítási termékek - "CASCO" és "OSAGO" - nagyon kétértelműek. Sokan vannak olyan boldogok, akiknek vagy nem kellett fizetniük, és nem szenvedtek balesetet, vagy a biztosítási eseményeiknek megfelelően minden rendben ment. Statisztika - száraz dolog. Ebből ítélve az OSAGO vagy CASCO biztosítási szerződést kötött ügyfelek ¾-e kapta meg az összegét. A kérdés azonban az, hogy teljes egészében elkészültek-e, és mennyi időn belül?

A kifizetési mechanizmus minden cégnél ugyanaz. A Severnaya Kazna Biztosító elolvassa az ügyfelek véleményét, meghallgatja őket, és minden elégedetlenség esetén mindent megtesz a probléma megoldása érdekében. És ez két szemponton múlik – a fizetések késleltetésén és az összeg alulbecslésén, amelyek nagyságát sok ügyfél az utolsó pillanatig nem tudja. Miért beszélünk a mechanizmusról? A tény az, hogy a szükséges papírok teljes listájának benyújtása után a cég független vizsgálatot jelöl ki az okozott kár felmérésére. A „független” vizsgálat díjának összege pedig a legtöbb ügyfélben elégedetlenséget és megdöbbenést okoz.

Vélemények az OSAGO-ról

2003. július 1. – a kötelező gépjármű-biztosítás bevezetésének napja Oroszországban. A Severnaya Kazna már június 10-én megkapta az OSAGO szerinti biztosítási engedélyt. A vásárlói vélemények azóta nagy számban érkeztek. És nem mindig pozitívak. Sok biztosított csak hosszas pereskedés után kapja meg az esedékes összeget, ahol az alperes a Severnaya Kazna biztosítótársaság. Visszajelzés a biztosító kifizetéseiről és intézkedéseiről, érdemes megjegyezni, bea legtöbb esetben negatív.

A sérelmeknek több fő területe van:

1. Kis kifizetések.
2. Hosszú várakozási idő az átutalásra.
3. Az értékelő vizsgálat elfogult döntésének megtagadása vagy elfogadása, amelyet csak bírósági úton lehet megváltoztatni.

A "Northern Treasury" (biztosítás) társaság fiókjai. Állásismertetők

Ma a Severnaya Kazna képviseleti irodái Oroszország 93 városában vannak, a központi iroda Jekatyerinburgban található. A társaság menedzsmentjének fő célja a régiókban való jelenlét területének növelése és az új irodák megjelenése, ennek nagyon szemléletes példája a 2010-es év (a fióktelepek többsége ekkor nyílt meg). Emellett a vezetés nagyon konkrét célokat tűz ki a teljes fiókhálózat alkalmazottai számára:

1. Az ügyfelek igényeit az együttműködés minden szakaszában teljes mértékben ki kell elégíteni – a tranzakció megkötésétől a biztosítási események kifizetéséig, amikor azok bekövetkeznek.
2. Biztosítás bármilyen jövedelmű ügyfelek számára – a VIP ügyfelek mellett az átlagpolgárokat is kiszolgálják.

A cég alkalmazottai közül nagy százalékban a biztosítási szolgáltatások értékesítési vezetői dolgoznak, ami azzal jár, hogy „magukat” biztosító üzletként helyezik el. A vezetés nem olyan sok. És ha alaposan megnézi a Szevernaja Kazna értékelését, azonnal kiderül, honnan származnak a kedvezőtlen vélemények.

Itt a helyzet, a cég növekszik,ezért előfordulhat, hogy a számláin lévő pénzeszközök nem elegendőek a biztosítási kifizetésekhez. Főleg, ha figyelembe vesszük a tevékenység mértékét. De a pénzt még kifizetik, mert az a biztosító felelőssége. Valójában néha késik a fizetés az ügyfelek felé, ebből adódik az érthető elégedetlenség.

Miért vannak ott biztosítva, vagy Mi a jó a Kincstárban?

Ami a biztosítási programokat illeti, a társaság igyekszik minimalizálni a különféle termékek alapkamatait. Ügyfelek vonzása érdekében kampányokat folytat, megszervezi saját nyomtatott kiadványának megjelenését a biztosítási és szolgáltatási piaci trendekről. Többek között 24 órás ügyfélszolgálati telefont szerveznek. Amikor felveszi a kapcsolatot a call centerrel, az ügyfél rövid időn belül választ kap kérésére.

Severnaya Kazna biztosítótársaság a belső minőségi szolgáltatásnak köszönhetően valós időben fogadja az ügyfelek véleményét. Ezért a tevékenységekről objektív visszajelzést lehet hagyni mind az interneten, mind a telefonon. És mellesleg az ügyfél minden negatív visszajelzése vagy felháborodása nem marad válasz nélkül – a cég munkatársai igyekeznek megoldani a problémát. Vagy megpróbálják megtenni, de a lényeg, hogy ne hagyják figyelmen kívül a biztosítottakat.

Népértékelés

A balesetet szenvedett ügyfelei által a cég tevékenységének értékeléséhez szükséges mindenféle erőforrás nyomon követése ugyanazokat a problémákat mutatta – hosszú fizetések, összegek alulbecslése és az Egyesült Királyság elleni bírósági eljárások.

Ötfokú skálán a biztosítótársaság megítélése ingadozikterület 2 egység. Ugyanakkor százalékos arányban az ügyfelek hozzávetőleg 25%-a ajánlja a Severnaya Kaznát, és elégedett a vele való együttműködéssel, míg a fennmaradó 75%-uk többségben csak bírósági úton kér kifizetést. Ebben az esetben a cég több pénzt veszít, mint egy önkéntes és időben történő fizetés esetén. A felperesek többletköltségeket követelnek, amelyeket az Egyesült Királyságnak is meg kell fizetnie abban az esetben, ha a bíróság nem neki kedvez.

Elválasztó szavak

A biztosításról szóló döntést mindenki saját meggyőződése és uralkodó véleménye alapján hozza meg. A Szevernaja Kazna nem reménytelen, hiszen pozíciója a 400 biztosító között a besorolásban évek óta stabil, és soha nem esett a 40. vonal alá.

2013-ban a Szevernaja Kazna a 32. helyen végzett. A stabilitás a készség jele, mint tudod. Ezért a cég fennállásának minden éve kétségtelenül jobbá válik a múltnál, és a szolgáltatás színvonala növekszik. A jelenlegi pénzügyi problémák pedig megfelelő gazdálkodással és a teljesítmény javítására összpontosítva megoldódnak. Persze.