"Ekookna": cégértékelések

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Sokan ismerik az "Ekookna" műanyag ablakok és ajtók gyártásával és beépítésével foglalkozó céget. A róla szóló vélemények eltérőek. Ennek ellenére a cég nagy sikereket ért el az építőipari szolgáltatások piacán, és keveseknek sikerül a nulláról üzletet fejleszteni ezen a területen. Ehhez fontos, hogy ne csak vevőket tudjunk vonzani, hanem megtartani is. Beszéljünk arról, hogy az Ecowindows-nak sikerült-e megbízható partnerré válnia az ügyfelek szemében, akik nem hagyják cserben, becsületesen, gyorsan és kedvező áron végzi a munkáját?

A cégről

A cég fejlődésének története csak tiszteletet parancsol. 14 évvel ezelőtt a céget Filonenko Andrej Vladimirovics kezdő vállalkozó alapította. Kezdetben egy kis műhely volt, ahol műanyag ablakokat szereltek be. Mindössze 8 alkalmazottja volt. Ma az Ecowindows az ablakok és ajtók beszerelésének, javításának és befejezésének egyik fő központja. A Sergiev Posad területén található gyártóbázis területe 15 ezer négyzetméter. m.

70 értékesítési iroda nyílt Moszkvában, Vlagyimirban, Nyizsnyij Novgorod régióban, Tverben, Jaroszlavlban és Ivanovóban. A cég 700 főt foglalkoztatalkalmazottak. A 2015-ös eredmények szerint az "Ekookna" cég lett az ökológia területén elnyert e3Awards 2015 nemzetközi díj nyertese. Az "O. K. N. A" független ipari központ szerint ez a cég a 20 legjobb orosz ablak- és ajtóbeszerelő cég közé tartozik.. Az Ecowindows számos tevékenységet folytat:

• Gyártás, beépítés, ablaktervezés.
• Erkélyek javítása, díszítése.
• Téli kertek telepítése.
• Ajtók gyártása és beépítése.

Az Ecowindows értékelései megerősítik, hogy az értékesítési vezetők aktívan kínálják ezeket a szolgáltatásokat. Beszéljünk bővebben a cég menüpontjairól.

Windows

Ablakok beszerelése – ez talán az Ecowindows cég fő tevékenysége. A vásárlói vélemények szerint a cég dupla üvegezésű ablakokat rendelhet házhoz, vidékre, bármely ipari helyiségbe. A termékpalettán műanyag, fa, alumínium nyílászárók találhatók. Mindig a megfelelő méretben készülnek. Az Ecowindows a piacon jól ismert VEKA és Rehau profilrendszerekkel működik.

A szükséges paramétereket egy speciálisan képzett és minősített mérő határozza meg. Ingyenesen utazik az ügyfélhez. Professzionális menedzserek beszélgetnek az ügyfelekkel, kiderítik, mit kell figyelembe venni az ablak tervezésénél. A kérdéseket kötelező tisztázni:

1. Mennyire melegszik fel a szoba?
2. Világos vagy sötét a szoba?
3. Melyik emeleten található?
4. Szükségem van védelemreattól, hogy feltörték?
5. Szükséges szúnyogháló?

Ennek eredményeként az Ecowindows kész megoldásokat kínál vidéki házakba, gyerekszobákba, allergiában szenvedők lakó- és munkahelyi helyiségeibe, földszinti lakásokba és irodákba. Mit jelent? Azokban a helyiségekben, ahol például kisgyerekek laknak, kivehető fogantyús ablakok, szúnyoghálók, biztonsági dupla üvegezésű ablakok vannak beépítve. Az átlátszó részt védőfólia borítja. Ezért az ablakot nehéz betörni. Még ha az üveg eltörik is, a darabok nem repülnek körbe a helyiségben, hanem az átlátszó zacskó belsejében maradnak.

Az Ekookna számos szerelvényt is kínál: fogantyúkat, zárakat, szellőzőszelepeket, nyitórendszereket. Ami nagyon kényelmes, a cégnél azonnal rendelhet látványos redőnyt vagy redőnyt új ablakhoz. Az üvegvágás, dekoráció és értékesítés előtti előkészítés az Ecookna (Buzhaninovo) gyártóbázisán történik. A vélemények szerint a cég helyszínét környezetbarát helynek választották. A vállalkozás épülete közelében van egy nagy szántó, ahol állatállomány legel. Nem csoda, hogy az "Ecowindows" név az "Eco-Windows" rövidítése.

Ablaktervezés

Az Ekookna cég nem csak új ablak beszerelését, hanem hatékony tervezését is kínálja. A szemüvegek díszíthetők filmmel (olcsó lehetőség) és elrendezéssel, ólomüveg ablakokkal, strasszokkal, gyémántvágással. A tervezési lehetőségek katalógusai csodálatosan néznek ki az Ecowindows honlapján. A témával kapcsolatos vásárlói vélemények azonban megtalálhatókritkán. A fellelhetőek a gazdag választékot és a gyönyörű termékkialakítást dicsérik.

Ajtók

Az Ekookna ajtókat is kínál: bejárati és beltéri ajtókat. Némelyikük nagyon elegáns. A cég katalógusaiban toló- és lengőajtók találhatók irodákba, bankokba, butikokba, éttermekbe, fitneszközpontokba. Az Ecowindows vonzó ajánlatainak köszönhetően világossá válik, hogy a belépőcsoport mennyire fontos szerepet játszik a szoba belső terében.

Erkélyek

Nagyon kényelmes, ha egy cég felajánlja az erkély vagy loggia javításával kapcsolatos munkák teljes skálájának elvégzését. A modern nők és férfiak már nem szeretnék, ha a lakás egy ilyen fontos részét egyszerűen raktárnak használnák a felesleges dolgok tárolására. Sok loggiás lakóterület tulajdonosa gyakran keres egy megbízható céget, akit fontos üvegezési, szigetelési és egyben erkélyi munkák elvégzésével lehet megbízni.

Az "Ecowindows" cég szakemberei az összes felsorolt szolgáltatástípust nyújtják. A szerelési munkákra akár 5 év garanciát vállalunk. Nagyon magas színvonalú szolgáltatásokat nyújt az erkélyek javításához az Ekookna (Pushkino) értékesítési irodája. A vélemények olyan információkat tartalmaznak, amelyek szerint az üzletág vezetői hozzáértően kommunikálnak a látogatókkal, könnyen megértik igényeiket. A mesterek csapata tisztán és gördülékenyen dolgozik.

Vélemények a szolgáltatások minőségéről

Mennyire jól végzi a munkáját az Ecowindows többi irodája? Véleményekmásképp találkozni. Vannak vásárlók, akik nagyon elégedettek voltak a szolgáltatással. Beszámolnak arról, hogy a nyílászárók, amelyeket az Ecookna cég dolgozói hoztak és szereltek be, jó hő- és zajszigeteléssel rendelkeznek. Sok vásárló számára fontos, hogy a dupla üvegezésű ablakok kiváló minőségű Rehau és VEKA márkák profiljaiból készüljenek. Sokan, akik egy kicsit jártasak a műanyag ablakokban, alaposan megvizsgálták és ellenőrizték a telepítés minőségét. Hibát nem találtak. Ennek eredményeként szinte minden ügyfél elégedett volt.

A munka minőségével kapcsolatban azonban vannak negatív vélemények is. Az egyik ügyfél megosztotta például azt a történetet, hogy az ablakot nem hozták méretre. Nagy mennyiségű szerelőhabbal a nyíláshoz igazították. Az ügyfél panasszal fordult az Ecowindowshoz, de az őt felkereső szakértők arra a következtetésre jutottak, hogy a munka a szabványoknak megfelelően történt. Az ügyfélnek kellemetlen érzése támadt, hogy becsapták. Más ügyfelek is arról számolnak be, hogy a beépítésre szánt dupla üvegezésű ablakokat rossz minőségben hozták be: sérülésekkel, karcolással. Úgy tűnt, az ablakok és ajtók már használatban voltak. Egy család ötször kérte a dupla üvegezésű ablak cseréjét, mivel újabb hibákat fedeztek fel. Az egyik ügyfél azt a véleményét fogalmazta meg, hogy a munka minősége a csapaton múlik. Többször felvette a kapcsolatot az Ecowindowsszal. A telepítők megváltoztak. Minden csapat a saját minőségi szintjével teljesítette a megrendelést.

Milyen egyéb vásárlói vélemények vannak az Ecowindows munkájáról? Moszkva a város, ahol a cégtalán a legtöbb rendelést veszi fel. Az egyik fővárosi lakos érdemi negatív visszajelzést hagyott arról, hogyan végezték a szerelők a munkát. Fényképeket mutatott, amelyek megerősítették az általa leírt hibákat. A beszerelés során az ablakpárkány megsérült. Van rajta néhány karc és repedés. A megjelenés hanyagnak bizonyult a széleken elkent folyékony gumi miatt. Ráadásul az ügyfél felháborodott, hogy a loggia felőli ajtónál nem állítottak küszöböt. Állításaira a dolgozók azt válaszolták, hogy figyelmeztetniük kellett volna, hogy szükség van rá. Küszöb helyett egy ívelt műanyagdarabot helyeztek el, ami hanyagnak tűnik.

A munkák elvégzésének határidejéről

A műanyag ablakok beépítési ideje 5 nap. A ritkább típusú dupla üvegezésű nyílászárók 21 naptári napon belül kerülnek behozatalra és beépítésre. A szerződésekben ez áll. Tényleg hamarosan teljesülnek a rendelések? A pozitív vélemények szerint az Ecowindows alkalmazottai gyorsan dolgoznak. Az ügyfelek gyakran már a szerződéskötést követő harmadik napon kaptak kész műanyag ablakot. A fa és alumínium szerkezeteket általában két héten belül beépítik.

Egy ügyfél azonban dühös véleményt hagyott hátra: 5 hét telt el a szerződés aláírása óta a munka befejezése előtt. Ez idő alatt háromszor jöttek a telepítők. Az első két alkalommal a munkások elfelejtették behozni az ablakok beszereléséhez szükséges alkatrészek egy részét. Egy esetben a megbeszélt időpont előtt 15 perccel mondtak le egy időpontot.

Az árakról

A cég honlapjánAz "Ecowindows" az ablakok, ajtók, szerelvények hozzávetőleges árait mutatja. A pontos költséget megtudhatja, ha konzultációt kér a cég irodájában. A csekken szereplő összeg sok tényezőtől függ:

• ablak- vagy ajtóméretek;
• üvegmárka;
• vastagsága;
• a szerelvények mennyisége és költsége;
• további lehetőségek.

Demokratikusak-e a cég központi irodája által meghatározott egységes árak? Mint már említettük, az Ecowindows cég fő fióktelepének helye Sergiev Posad. A vásárlói vélemények egyértelművé teszik, hogy a cég szolgáltatásai viszonylag olcsók. Sok vásárló különböző cégek ajánlatait számolta ki, és a legalacsonyabb ár miatt választotta az Ecowindows-t. Egy faablakot rendelt ügyfél megjegyezte, hogy az ilyen típusú termékeknél a költségkülönbség óriási lehet. Elégedett volt az Ecowindows (Sergiev Posad) által kínált árral. A vásárlói vélemények arról is beszámolnak, hogy ismételt rendeléseknél és hiányosságok esetén jó kedvezményt kaptak.

A negatív megjegyzésekben olyan információ található, hogy az eltérő munkaköltséget a vezető és a mérő jelezte. Az egyik ügyfél elégedetlenségét fejezte ki amiatt is, hogy 300 rubelt vettek el tőle az anyag kiszállításáért, bár eleinte kikötötték, hogy a szolgáltatásnak ez a része ingyenes. Egy másik család, aki olcsó ablakokat szeretett volna beszerelve vásárolni, nem tudott megegyezni a vezetővel. Az "Ekookna" cég képviselője kitartóan felajánlotta, hogy drágább terméket vásárol, figyelmen kívül hagyva az anyagiakat.vásárlói lehetőségek.

A szolgáltatás színvonaláról

Az Ecowindows szolgáltatásának minőségéről gyakran találunk pozitív véleményeket. Sok ügyfél arról számol be, hogy az alkalmazottak udvariasak és segítőkészek. A vezetők és a mérők részletesen és hozzáférhető formában elmagyarázzák az ablak vagy ajtó beszerelésével kapcsolatos összes fontos árnyalatot. Az alkalmazottak nagyon hozzáértőek, és mindig azt ajánlják, melyik modellt érdemes választani és miért. De vannak negatív vélemények is. Az egyik ügyfél felvette a kapcsolatot a cég mozsaiszki irodájával. Elmondása szerint egy alkalmazottja fogadta, aki "nem sokat tud az ablakokról". A cég képviselője kitartóan felajánlotta, hogy "mérésre" rögzíti az ügyfelet, bár csak hat hónap múlva vásárolja meg az árut.

Az Ekookna szervizosztálya elemzi a panaszokat. Elég gyakran a negatív értékelésekre adott válaszok megjelennek a hálózaton. A fent leírt helyzetben a cég arról számolt be, hogy belső ellenőrzést végeztek. A felelős munkatársak pontosan kiderítették, ki beszél az ügyféllel. Kiderült, hogy az értékesítési vezető aznap távol volt, helyette az osztályvezető érkezett. A panasszal kapcsolatban a főnök ismételt bizonyítványra és az ügyféllel való kommunikáció etikai vizsgájára vár.

Negatív vélemény is érkezett egy ügyféltől, aki Rehau ablakot akart beépíteni a lakásába. Az ügyfél csak ebben a német gyártóban bízik. Kezdetben a menedzser biztosította, hogy a dupla üvegezésű ablak mindenképpen Rehau lesz. Végül isegy másik, a piacon kevéssé ismert cég ablakát hozta és szerelte be. A szerződés szövegében, mint kiderült, a dupla üvegezésű ablak márkája egyáltalán nem volt feltüntetve. Az alkalmazottak minden panaszra azt válaszolták, hogy figyelmesen el kell olvasniuk a dokumentumot, és senki sem tudott semmit az ügyfél kívánságairól.

A nyílászárók beszerelésével kapcsolatos szolgáltatás fontos pontja az építési törmelék eltávolítása. Az "Ekookna" cégről szóló vélemények információkat tartalmaznak arról, hogy a szerelők a munka befejezése után a gyártási hulladékot a lépcsőházba viszik. Ezenkívül az ügyfél vagy saját maga szállítja a szemetet a tartályba, vagy „borravalót” (körülbelül 200 rubelt) fizet a telepítőknek. Néha az Ecowindows alkalmazottai ingyenesen biztosítják a szolgáltatásnak ezt a részét a telepítés során fellépő hiányosságok kompenzálására.

A vélemények hitelességéről

Egyes vásárlók úgy vélik, hogy az Ecowindows cégről a hálózaton belül sok vélemény megbízhatatlan. Az ügyfelek például azt állítják, hogy lehetetlen negatív véleményt hagyni a cég hivatalos honlapján. A cég munkatársai azonban azt válaszolják: a negatív véleményeket, ha vannak, szintén közzéteszik az oldalon, igaz, nem azonnal. Minden értékelés moderált. A negatív visszajelzéseket részletesen elemzik. Minden esetben hatósági vizsgálat folyik.

Nem titok, hogy a cég munkájával elégedetlen ügyfelek gyakran különböző oldalakon próbálják kifejteni véleményüket. Ezért, mielőtt kapcsolatba lépne egy adott céggel, érdemes több olyan portált tanulmányozni, amelyek véleményeket tesznek közzé. Most a Flamp szolgáltatás, integrálva2 GIS. A cégeket nem a látogatók, hanem az oldaladminisztrátorok adják hozzá a program könyvtárához. Ezért kisebb a kockázata annak, hogy itt egy nem létező cégről kap információt.

Ez például erre a cégre vonatkozik. Tehát Novoszibirszk nem fejez ki negatív véleményt az Ecookna cégről. A "Flamp"-ról szóló vélemények egyáltalán nem tartalmaznak információkat erről a szervezetről. Miért? Egyszerűen azért, mert a cégnek nincs fiókja ebben a városban. Novoszibirszkben van egy másik "Ekookna" nevű cég, amely ablakok és ajtók beszerelésére vonatkozó megrendeléseket gyűjt. A róla szóló vélemények pozitívak és negatívak is. Az EcoWindows cég szervizrészlege azonban hivatalos megjegyzést tett arra vonatkozóan, hogy a novoszibirszki cég a versenytársuk, nem pedig partnerük.

Alkalmazotti vélemények

Vonzó az Ekookna munkáltatóként? Az alkalmazottak visszajelzései a vállalatról gyakrabban negatívak. A dolgozók arról számolnak be, hogy a bérek alacsonyak, és gyakran késnek. A munkabér jelentős részét informálisan fizetik ki. A munkanap feszült légkörben telik. Sok vezető tiszteletlen a beosztottaival szemben. Az alkalmazottakat rendszeresen megbírságolják, és általában nem világos, hogy milyen jogsértésekért.

A cég egyik részlegének volt munkatársa elmondta, hogy 2 havonta szinte teljesen kicserélődik az értékesítési vezetők csapata. Szinte az egész osztályt elbocsátják, hogy azonnal felvegyenek más alkalmazottakat. Ráadásul ebben a két hónapban a bérek egyidejűleg késnek. Ez azt jelenti, hogy a szakemberek távoznak60 naptári napig ingyenesen dolgozott a cégnél. Számos negatív megjegyzés is szól azzal kapcsolatban, hogy a vállalatnál sok folyamatot nem kell elég egyértelműen hibakeresni. Az új alkalmazottak képzése felületes. Ezért sok helyzetben nehéz kitalálni, hogyan kell helyesen cselekedni. Az információkat apránként kell gyűjteni, konzultálva más városokból származó kollégákkal.

A cég névadója

Az elmúlt néhány évben gyakran találhat negatív véleményeket az Ecowindowshoz hasonló nevet viselő cégekről. Az ügyfelek egy ismert cég fióktelepének tekintik őket, és követelésekkel fordulnak a „központi iroda” vezetéséhez. A rendelések leadásakor gyakran felmerül a zavar. Az egyik ilyen szervezettel a sztavropoli "Ecookna" cég tárgyalást folytatott. Egy ismert név mögé bújva csalók egy csoportja rendeléseket vett fel, és nagy összegű előleget gyűjtött a zsebébe. Ezt követően egyetlen szerelőcsapat sem kereste fel az ügyfeleket. A megbeszélt munkát nem végezték el. Egy igazi "Ekookna" nevű cég képviselőinek meg kellett beszélniük a sztavropoli televízióban, hogy elmagyarázzák a város lakóinak: semmi közük a csalókhoz, a cégnek egyáltalán nincs fiókja a városban.

Hasonló helyzetek adódtak más településeken is. Mint már említettük, még egy város ismert, ahol jogi személy működik - az Ecookna cég "névrokona" - Novoszibirszk. A vélemények megerősítik, hogy van egy cég, amely szolgáltatásokat nyújt ablakok és ajtók beszerelésére. Nem mindig csinálja jól. Időről időre megsértik a határidőketaz "Ecookna" (Novoszibirszk) cég állítólagos alkalmazottai. A vélemények arról is tájékoztatást adnak, hogy a cég által beépített ablakok beengedik a zajt, és szinte nincs is bennük hőszigetelés. Asztrakhanban is van egy cég, amelyet gyakran összetévesztenek az Ecowindowsszal. Ezt "gazdaságos ablakoknak" hívják. A cég logója két cseresznyét ábrázol.

Az "Ekookna" Gorodets cégnek is menedéket nyújtott. Az ismertetők olyan információkat tartalmaznak, amelyek szerint a cég nem az általunk ismertetett cég fióktelepe. Ez a Nyizsnyij Novgorod régióban található szervezet faablakok gyártásával foglalkozik. Nincs negatív információ a cégről. Ez azonban nem az EcoWindows képviseleti irodája Sergiev Posadban. Csak magában Nyizsnyij Novgorodban van a cég hivatalos kereskedője.

Ekooknának Tomszkban is van versenytársa. Szolgáltatásokat kínál ablakok, ajtók beszereléséhez, télikertek telepítéséhez és árnyékolók gyártásához Oroszország szinte minden városában. Ez a cég nem a Sergiev Posad-i vállalkozás fióktelepe, és nem hivatalos kereskedő. Bár az "Ekookna" (Tomsk) jogi személy a márka képviselőjének nevezi magát. Vélemények egy jól ismert cég munkájáról az ügyfelek előtt, saját fiókjuknak tulajdonítják. Beszámolnak arról, hogy az Új Technológiák Csoporthoz tartoznak.

Az "Ecookna" cég képviselőit arra kérik, hogy figyeljenek a fiókok címére és a cég hivatalos forgalmazóira vonatkozó, a hivatalos weboldalon található információkra. A város, ahol az Ekookna vállalat legtöbb irodája található, Moszkva. A vélemények szerint a cég "névrokona" a fővárosbannem. A cég az Ecowindows City jogi személy nevében köt ablakok beépítésére vonatkozó szerződéseket. A cég képviselői azt javasolják, hogy alaposan nézze meg a szerződés szövegét, és természetesen annak a jogi személynek a nevét, amellyel megkötötték. Ez segít megvédeni érdekeit a gátlástalan vállalkozókkal való konfliktus esetén.

Most már sokat tud az Ecowindows rendszerről. A cégről szóló vélemények tájékoztatást adnak arról, hogy milyen buktatókra lehet számítani az együttműködésben. Ha rendelni készül, figyelmesen olvassa el a szerződést, és ne habozzon kérdéseket feltenni.