Értékesítési képviselő – ki ez? Értékesítési képviselőként végzett munka: előnyei és hátrányai

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A kereskedelem az ősidők óta kezdett elfoglalni, és nagyon sokáig folytatódni fog. Eladások, vásárlások mindig lesznek, függetlenül az emberek jólététől. És azok, akik idejében és hozzáértően belépnek ebbe a hullámba, jó pénzt kereshetnek, sőt sikeresen továbbjuthatnak.

Egy kis történelem

Az orosz kereskedők tekinthetők az első kereskedelmi ügynököknek. Ők voltak a legelső vállalkozók, akik saját nevükben bonyolítottak adásvételi tranzakciókat. A kereskedők körbeutazták a világot, és árukat vásároltak azoktól, akik előállították, majd elhozták olyan helyekre, ahol szükség volt erre a termékre.

A modern értékesítési képviselő egyfajta kereskedő, aki árut kínál azoknak, akiknek szükségük van rá. Mint az ókorban, az ilyen emberekre nagy a kereslet. Hiszen az áru tulajdonosának nem kell vevőt keresnie, és a vevőnek sem kell messzire utaznia. A kereskedő egyfajta közvetítő volt. Ezt a szerepet most egy értékesítési ügynök tölti be.

Egyértelmű, hogy a közvetítők szolgáltatásaival drágábban jönnek ki az áruk. De az emberek mindig nagyon vártákkereskedők, mert nem mindenkinek volt lehetősége magának elmenni az áruért. Igen, és a hozott dolgok néha nagyon ritkák vagy szükségesek voltak.

Modern kereskedő

Tehát, ha az ókorban a kereskedő közvetítő szerepet játszott a vevő és az eladó között, most speciálisan képzett emberek teszik ezt.

Az értékesítési képviselő olyan személy, aki bizonyos termékeket kínál és képvisel. Feladatai közé tartozik a termékkínálat, az értékesítés nyomon követése és a jelentéskészítés.

Ennek a pozíciónak számos címe van. Az újságokban értékesítési képviselők, ügynökök vagy értékesítési menedzserek felvételére vonatkozó hirdetéseket találhat. De a lényeg neve nem változik, a feladataik ugyanazok.

Az értékesítési ügynök feladatai

Tekintettel arra, hogy az értékesítési képviselő az árut képviselő személy, és feladatai megfelelőek. De nem szabad azt gondolni, hogy a pult mögött áll, és mint egy eladó, árul. Itt minden sokrétűbb.

Az értékesítési képviselőként végzett munka magában foglalja az ő felelősségi körébe tartozó áruk reklámozását. Általános szabály, hogy egy alkalmazottat felvevő cégnek több beszállítója is van a fegyvertárában, akiknek a termékeit érdemes kínálni.

Ezért a legfontosabb ezen a területen dolgozni:

• Legyen képes üzleti kapcsolatokat kiépíteni a beszállítókkal és a potenciális vevőkkel.
• Tudjon minden részletes információt a javasolt termékről, és tudja megfelelően reklámozni.
• Szerezze meg törzsvásárlóit, és tudja megtartani őket. Ugyanabban az időbenkeressen új vevőket.
• Prezentációk készítése a kínált árukról és szolgáltatásokról.
• Dokumentumokkal való munka, jelentések készítése, szerződéskötés.
• Ha a termék specifikus, tanítsa az értékesítőket az értékesítés árnyalataira.
• A sikeres munkavégzéshez az értékesítési képviselőnek folyamatosan tisztában kell lennie a hasonló termékek piaci árának ingadozásaival, tanulmányoznia kell más cégek ajánlatait.

Ahogy a feladatokból is látszik, az értékesítési képviselő olyan alkalmazott, aki nem ül sokat az irodában, hanem folyamatosan úton van és nyereséges ügyfeleket, üzleteket keres. Még akkor is, ha az ügyfélkör már kialakult, folyamatosan figyelni kell a piacot, és ne hagyja ki az ügyfeleket.

Jelentkezési követelmények

• A modern piac számos követelményt támaszt bármely szakmával szemben. A cég értékesítési képviselője olyan személy, aki profitot termel, ezért sok munkáltató felsőfokú végzettséget követel meg a jelentkezőtől.
• Olyan személyes tulajdonságokra van szükség, mint a kommunikációs készség és az új információk szó szerint menet közbeni megragadása.
• Gyakran autóra van szükség. De ha nagy a cég, akkor csak jogosítvány kell hozzá, és céges autót biztosítanak. Emellett vállalati mobilkommunikációt is biztosítunk.
• Elsődleges dokumentáció vezetésének, jelentések, szerződések készítésének ismerete szükséges. Ezért az oktatás szükséges gazdasági vagy jogi.
• Természetesen jónak kell lenned a számítógépen.
• A követelmények között gyakran szerepel a jelenlétügyfélkör. De ha nagy a szervezet, akkor az alap már kialakult, és a jelentkezőnek csak értékesítési tapasztalatra van szüksége.

Nem az oktatás a fő dolog

De hiába van piros diplomája, és sok ismerete van az eladás szabályairól és az emberek pszichológiai jellemzőiről, akkor sem nélkülözheti a kommunikációs készségeket. Tehát ha természeténél fogva csendes és félénk vagy, keress másik állást.

Végül is az értékesítési képviselő munkája állandó kommunikációt, és ami a legfontosabb, a meggyőzés képességét jelenti. Hadd mondjak egy egyszerű példát, miután végiggondoljuk, nem nehéz megérteni, hogy dolgozhat-e értékesítési ügynökként.

Itt egy ismeretlen szupermarketbe érkezel, és rövid időn belül fel kell mérned a helyzetet, hogy megértsd, mely árukból van bőség, melyek nem elegendőek, és melyek azok, amelyek talán egyáltalán nem. Ezután ismerje meg a vásárlásért felelős személyt, és győzze meg az Önnel való együttműködés szükségességéről.

Meg tudod csinálni? Ha úgy gondolja, hogy ez könnyű, és a nyelve úgy van felfüggesztve, ahogy kell, akkor talán karriert fog csinálni ezen a területen. De ha minden új megijeszt, és a meggyőzés nem az erősséged, akkor ne is próbálkozz értékesítési menedzser állást vállalni.

Az értékesítési képviselői lét előnyei

1. Természetesen azoknak is tetszeni fog ez a pozíció, akik nem akarnak egész nap az irodában ülni, hanem szabadságot akarnak a cselekvésükben és munkamódszereikben.
2. Csak az ember képessége és kitartása függ a keresetétől. Ha valaki csupasz fizetésen ül, akkor az értékesítési képviselő megtehetijelentősen növeli a béreket. Végül is a fő bevétel az értékesítéstől függ. Hány eladott, aláírt szerződést, annyit és hány százalékot kapott a díjazásból.
3. A kommunikáció és a hálózatépítés szerelmeseinek a munka több mint megfelelő. Folyamatosan fejleszted kommunikációs készségeidet, sok hasznos ismeretségre teszel szert, megtanulsz tökéletesen megérteni minden embert, és bárkit meg tudsz győzni bármiről.

Munka közbeni kellemetlenségek

De bármennyire is fényesek a kilátások, ennek a szakmának még mindig vannak hátrányai.

1. Az egyik fő hátránya a méltóságból fakad. Hiszen a menedzser bónuszt kap az eladások és a megkötött szerződések száma alapján. Sokat eladtak - sokat kaptak. De az is megtörténhet, hogy az ügyfelek másik ügynökhöz mennek, nem tart sokáig az új kapcsolatok kialakítása, és a fizetés gyakorlatilag nulla lesz.
2. Nagyon összeszedettnek kell lenned, és mindig mozgásban kell lenned. Az értékesítési vezető egyszerre több szakmát kombinál. Sofőr, pszichológus és könyvelő. Ezenkívül folyamatosan prezentációkat kell készítenie, és részt kell vennie a szükséges képzéseken.
3. Az értékesítési képviselőnek nagyon stresszállónak kell lennie. Hiszen az ügynök munkáját maga a természet is hátráltathatja hófúvás és sodrás formájában az utakon. Ezenkívül a potenciális ügyfeleknek rossz hangulatuk is lehet a látogatása során, amit rád fognak törni.
4. Az értékesítési képviselő rendszertelen munkaidőben dolgozik. És senki sem fizet az újrahasznosításért. csak pénzérteredmény. És mennyi időt fordítanak rá – senkit nem érdekel.

Mi a helyzet az újoncokkal

Ahhoz, hogy munkatapasztalat nélkül "értékesítői" pozícióba kerüljön, természetesen végzettség szükséges, de a legfontosabb, hogy meggyőzze a munkáltatót a képességeiről.

A legfontosabb ebben a munkában, hogy kommunikálni és meggyőzni. Ezért sok szervezet nem igényel tapasztalatot, hanem a releváns személyes tulajdonságok jelenlétét keresi. Ahogy mondani szokták, ha meg tudod győzni a munkáltatót, hogy alkalmazzon téged, akkor el tudod adni a terméket. Végül is az a lényeg, hogy mit csináltál, sikerült helyesen bemutatnod magad.

Az értékesítési képviselővel és a munkáltatóval folytatott interjú megterhelő lehet. Így kerül próbára a konfliktusokkal szembeni ellenállás, és megmutatkozik a nehéz helyzetből való kiutat találni.

De tapasztalattól függetlenül az értékesítési képviselői pozíciót vezetői engedély nélkül nem veszik fel. Végül is a fő munka az úton és a kirándulásokon lesz. A kis cégeknek saját autóra is szükségük van, amelyben dolgozni fog. Természetesen az üzemanyaggal és a mobilkommunikációval kapcsolatos összes költséget a szervezetnek kell fizetnie.

És mégis, ha néha még késő este is készen áll arra, hogy kapcsolatba lépjen, és gyorsan elinduljon, akkor felvesznek.

Működő algoritmus

Minden munkában van egy bizonyos cselekvési sorrend. Ha ezt támogatod, akkor könnyebb lesz a munka. A professzionális értékesítők „értékesítői lépéseknek” nevezik a rutinjukat.

Gyakorlás megkezdéseértékesítés, meg kell tanulnia a tapaszt altabbaktól, hogyan kell minden tervezett munkát a lehető legrövidebb időn belül elvégezni, és ami a legfontosabb, teljesíteni a kitűzött tervet.

Ha egy személy egy kis cégnél kap munkát, akkor a cselekvések algoritmusának magától kell tanulnia. A nagyobbakban egy egész rendszert alakítottak ki, amit minden kezdőnek meg kell tanítani. A vállalat összes értékesítési képviselőjének végre kell hajtania a meghatározott algoritmust.

Miféle lépések ezek

Melyek az értékesítési képviselő alapvető lépései, és mit kell követni a cég méretétől függetlenül?

A lényeg mindenhol ugyanaz. A különbség a lépések számában lehet.

1. Előkészület. Ez a lépés magában foglalja a reprezentatív megjelenést és az összes szükséges dolog és dokumentum elérhetőségét. Ismernie kell az aktuális nap tervét is.
2. Üdv. Egyértelmű, hogy a küszöbről nem szabad közvetlenül az értékesítésre menni. Ismerni kell a beszerzésért felelősöket név és családnév szerint, és köszönteni kell a személyzetet.
3. Ellenőrzés. Nézzen körül, és értse meg, milyen reklámanyagok vannak már jelen az értékesítési helyen, és hová akaszthatja fel a szükségeseket. Ha a termékeit hűtőszekrényben kell tárolni, akkor keressen neki helyet. Értékelje a versenytársak termékeit és árait.
4. Az értékesítési képviselő látogatásának lépései közé tartozik a megmaradt tételek azonosítása és a következő szállítmány tervének elkészítése.
5. A bemutató a következő lépés. Helyesen feltett kérdések segítségével tisztázódnak az igények, és csak akkoráruit és feltételeit kínálja. Ebben az esetben a három szabályt alkalmazzuk: terméktulajdonság - előny - vásárlói előny.
6. Merchandising. A szabványoknak megfelelően áruit kiteszi. Ha szükséges, javítja a rossz pozíciót.
7. Dokumentációval végzett munka, jelentések összeállítása, valamint tervek és célok kidolgozása ehhez a kiskereskedelmi létesítményhez.

Az értékesítési képviselőnek az értékesítési pontokon való látogatásának rendszeresnek és hatékonynak kell lennie. A szigorúan egyeztetett időt egy tárgyra fordítják.

Amit a tapaszt altak mondanak

Nem minden értékesítési képviselő hagy pozitív visszajelzést a munkájáról. Vannak, akik alacsony keresetre panaszkodnak, valaki nem elégedett a munkarenddel.

De ha az értékesítés és a meggyőzés az erőssége, stabil ügyfélbázist épített ki és folyamatosan fejlődik, akkor nagyon tisztességes pénzt kereshet. Ugyanakkor legyen szabadságod a tetteidben, és ne kelljen állandóan az irodában lenni.