"Qiwi Bank": felhasználók és alkalmazottak véleménye, szolgáltatások listája

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A bankrendszer folyamatosan fejlődik: új elemek jelennek meg benne, amelyek ügyfelek millióit vonzzák. Sikeres cégek azok, amelyek tevékenysége eltér másokétól. A banki környezetben az egyik új, ígéretes trend a Qiwi Bank. Rövid fennállása ellenére a hálózatnak már vannak véleményei a Qiwi Bankról egy pénzintézet alkalmazottaitól és ügyfeleitől egyaránt.

Vállalat bemutatása

A "Qiwi Bank" 1993-ban kezdte meg tevékenységét Oroszország egyik vezető feldolgozó központjaként. A cég tevékenységének alapja a legtöbb orosz banktól eltérően a fizetési tranzakciók végrehajtása.

De ez nem jelenti azt, hogy a Qiwi Bank csak fizetési lehetőséget kínál az ügyfeleknek. A felhasználók betéteket és plasztikkártyákat nyithatnak, részletfizetési kártyát használhatnak, pénzeszközöket utalhatnak át magukrarokonok és jogi szervezetek. De a Qiwi Bank tevékenységének alapja a tranzakciók.

Korábban a bankot "első feldolgozásnak" hívták. Egyes szakértők úgy vélik, hogy a korábbi név teljesebben tükrözte a pénzintézet tevékenységének sajátosságait. Sok olyan ügyfél, aki rendelkezik online pénztárcával vagy Qiwi bankkártyával, még mindig nem tudja, hogy banki ügyfele.

A feldolgozási műveletek során a Qiwi Bank több mint 69 milliárd rubelt hozott 2017-ben. A Bank a tranzakciós műveleteket a Contact fizetési rendszer alapján végzi. 2017-ben a társaság tevékenysége kibővült, mivel a Rapida non-profit szervezet csatlakozott a QIWI csoporthoz, amelynek jogai teljes egészében a Qiwi Bankhoz kerültek.

A Qiwi Bank tőkéjéről és erényeiről

A Qiwi Bankról szóló vélemények azt mutatják, hogy még a bankszektor szűk szakosodása is pénzügyi sikert hozhat. Jelenleg a bank eszközei több mint 34 milliárd rubelt tesznek ki.

A fő nyereség az átutalások és kifizetések jutaléka. A jutalékot a vállalat önkiszolgáló eszközeiben és online szolgáltatásaiban egyaránt felszámítják.

A "Qiwi Bank" a feldolgozási környezet egyik vezető Oroszországban. Jelenleg több mint 53 millió aktív online pénztárca van. A Qiwi Bank véleménye megerősíti ennek a formátumnak a kényelmét: az online pénztárcák nemcsak pénzeszközök tárolását teszik lehetővé, hanem fizetéseket és fizetéseket is.átutalások.

A társaság által felszámított jutalék versenyez a bankok ajánlataival a közüzemi és egyéb szokásos számlák fizetése során. Egyes szolgáltatások, például a mobilkommunikáció és az internet, az online pénztárcák tulajdonosai jutalék nélkül fizethetnek.

Egyetlen online pénztárcaszámlával lehet bankkártyákat nyitni, ami nagyban leegyszerűsíti a használatát. Ebben a formátumban az ügyfelek készpénzt vehetnek fel Qiwi Bank számlájukról bármely oroszországi ATM-ben (de felár ellenében).

Számos banki termék, mint például a "Lelkiismeret" részletfizetési kártya, nagyon népszerű az ügyfelek körében. Az ilyen ajánlatok a legjobb módja annak, hogy meghódítsd a piacot, és dicséretben részesítsd a Qiwi Bankot.

Hogyan legyek banki ügyfél?

A bank sajátossága a standard irodák hiánya. A központi iroda és a működési irodák Moszkvában találhatók. Ugyanakkor a Qiwi Bank több mint 150 ezer pontja van Oroszországban. Ezek olyan terminálok, ahol az ügyfelek a nap 24 órájában, a hét minden napján tranzakciókat hajthatnak végre.

A Qiwi Bank termináljaiban nemcsak pénzt helyezhet mobiltelefonjára és fizethet az internetért, hanem átutalhat egy másik bankban lévő számlára vagy plasztikkártyára, befizethet pénzt online pénztárcájába, fizethet közművek, állami szolgálatok és más szervezetek felé.

Mindenki, aki terminálokat használ, pénzintézet ügyfele. De a felhasználók listája messze nem korlátozódik erre. Az első vásárlók azokakinek van egy "Qiwi" e-pénztárcája. Ez egy online tárolási és fizetési szolgáltatás, amelyhez nincs szükség regisztrációs dokumentumokra, és teljesen ingyenes.

A Qiwi Bank szolgáltatásainak listája

Bankszervezetként a Qiwi Bank a következő típusú szolgáltatásokat kínálja ügyfeleinek:

• bankkártya-kibocsátás;
• betétek nyitása;
• kifizetések jogi személyeknek és magánszemélyeknek;
• elszámolási és készpénzes szolgáltatások;
• valuta tranzakciók;
• online szolgáltatások és internetes fizetés.

A Qiwi Bank termékeinek leírása

A bank ügyfelei többsége online pénztárca tulajdonosa. A pénztárca segítségével nemcsak rendszeres befizetéseket hajthat végre, hanem pénzeszközöket is tárolhat, átutalásokat küldhet, hiteltartozást fizethet, és járulékot fizethet állami szervezetek számláira.

A banki betéti kártyák nem olyan népszerűek. Több mint 4/5 ügyfél nyitja meg őket, hogy megkönnyítse az online pénztárca használatát.

A Qiwi Bank fő betéti terméke a QIWI payWave kártya. Ez egy műanyag hordozó, amelynek közös számlája van az ügyfél pénztárcájával. A kártya ki van fizetve, az ügyfélnek 199 rubelt kell fizetnie a regisztrációért. A szolgáltatást a teljes használati időre - 3 évre - ingyenesen biztosítjuk.

A QIWI payWave lehetőséget biztosít az ügyfeleknek, hogy bármely terminálon készpénzt fogadjanak. A kifizetés jutalékkal történik - az összeg 2% -a + 50 rubel. A terminálban a kártya feltöltése ingyenes, más kártyáról történő átvitel esetén - anélkül1000 rubel vagy több jutalék.

A felhasználók QIWI payWave bankkártyájukkal fizethetnek külföldön. Jutalék devizában - 0%, rubelben - a vásárlás összegének 2,5% -a. Ez egy kényelmes módja annak, hogy online pénztárcáról fizessen anélkül, hogy elveszítené saját forrását.

A banki ügyfelek pénzmegtakarításának másik módja a „Lelkiismeret” részletfizetés. Ez a Qiwi Bank legnépszerűbb terméke 2017-ben, nem számítva az online pénztárcák megnyitását. A hálózaton megtalálhatók a Qiwi Bank alkalmazottainak véleménye a Lelkiismeretről, valamint a kártyát már használó ügyfelek véleménye.

Nem minden vélemény pozitív a kártyáról, de a legtöbb esetben az ügyfelek elégedettek a Qiwi Bank egyedülálló termékével. Ráadásul a részletfizetési kártyák továbbra is egyre népszerűbbek az orosz piacon. Most már csak a Khalva részletkártya versenyezhet a Lelkiismerettel. Más bankok többi betéti és hitelkártyája, készpénzvisszatérítéssel és bónuszokkal, nem dicsekedhet a jutalék teljes hiányával, ha hitelkeretről vásárol.

Lelkiismereti kártya: termékelőnyök

Ez egy egyedi fizetőeszköz, amely hitelkártyát és betéti kártyát kombinál. Termékjellemző:

• 5-10 napon belül kiállítva;
• fizethető hagyományos üzletekben és online áruházakban egyaránt;
• progresszív hitelkeret - folyamatos kártyahasználattal késedelem nélkül növekszik;
• több mint 20 ezer partneraz egész országban a lista folyamatosan bővül;
• törlesztőrészlet 0% 12 hónapig;
• ingyenes kiadás és karbantartás;
• hitelkeret 300 ezer rubelig.

A fő előny a 100%-ban jutalékmentesség, ha a részletfizetési kártyát megfelelően használják. A partnerüzletekben történő fizetéskor a vásárlóknak nem kell a kamatoktól tartaniuk – azokat az üzlet fizeti a banknak. A tulajdonosoknak egyszerűen be kell helyezniük pénzt a limit teljes megújításáig a megadott részletfizetési időszakon belül.

A hálózat számos véleményt közöl a Qiwi Bank moszkvai alkalmazottairól a banki termék jelenlegi népszerűségéről. A bank minden 3. ügyfele tudja, hogy új egyedi ajánlat jelent meg a piacon. És majdnem minden 10. szeretne részletfizetési kártyát kapni ingyenes éves szolgáltatással.

Az ilyen népszerűség nem múlik el nyomtalanul. A kártya hiányosságairól már megjelentek adatok a hálózaton, amit az ügyfelek az interneten és a bank honlapján írt negatív kritikáikban is megjegyeznek.

Kényelmes a kártya használata? A "Lelkiismeret" tulajdonosainak véleménye

A Qiwi Bank részletkártyával kapcsolatos vélemények a használat kényelmét illetően az esetek 89%-ában pozitívak. A vásárlók szeretik, hogy több mint 20 000 értékesítési helyen fizethetnek, beleértve az online boltokat is. Még azok is, akik új tulajdonosok, már értékelték a részletfizetés kényelmét.

Ügyes ügyintézéssel az ügyfél egy fillért sem költ saját pénzéből a bank kamataira. Ehhez pedig elég csak betartani a cég által meghatározott limiteket.

Fontos emlékezni arra, hogy minden partnernek megvan a saját időkerete. Például a Perekrestok áruházláncban a vásárlók 1 hónapos részletfizetést kapnak, az M. Video védjegy pedig lehetővé teszi a fizetés 4 hónapra történő megosztását túlfizetés nélkül.

Emellett, ha a tulajdonos nem akar részletfizetési feltételekben gondolkodni, aktiválhatja a "Tíz" speciális opciót, amelyen belül 10 hónap áll rendelkezésre minden partnertől történő vásárlásra. Az opció fizetős - 599 - 999 rubel, a csatlakozási lehetőségtől függően.

Részletfizetési kártya tulajdonosok véleménye

A termék nyilvánvaló előnyei ellenére a Qiwi Bankkártya "Lelkiismeret" vevői véleménye nem mindig pozitív. Ennek több oka is van:

• Korábban a kártyaszolgáltatás fizetős volt. Az első évben a regisztráció során 290 rubelt számítottak fel az ügyfélnek, majd egyenként 590 rubelt kellett fizetni. Azok, akik a termékbevezetés kezdetén kártyát adtak ki, nem változtathatnak tarifacsomagon, és eddig kénytelenek fizetni a részletfizetési kártya szolgáltatásáért.
• A bejelentett limitet szinte senki sem hagyta jóvá. A felhasználók panaszkodnak, hogy a kérelem megfontolása után egy "Lelkiismeret" kártyát kapnak, nagyon alacsony összeggel - 5000-25 000 rubel. A tulajdonosok több mint 90%-ának nem tetszik ez a hitelkeret.

A hiányosságok listáján sokak között szerepel a futárszolgálat munkája is. A Qiwi Bank lelkiismeretéről szóló vélemények ezen a területen a következőkre redukálódnakaz alkalmazottak hozzá nem értése. A „Lelkiismeret” kérelmet elfogadó futárok gyakran nem tájékoztatták az ügyfeleket teljes körűen a kártya lehetőségeiről. A felhasználók által bejelentett limitet pedig a legtöbb esetben nem hagyták jóvá, és erről senki sem értesítette őket a kártya átadásakor.

Miért panaszkodnak az ügyfelek a Qiwi Bank munkájára?

Annak ellenére, hogy a Qiwi Bank főként tranzakciókkal foglalkozik, sok ügyfél elégedetlen a cég munkájával. A legtöbb panasz az online pénztárca használatával kapcsolatos problémákkal kapcsolatos. Például a hálózatnak vannak vásárlói véleményei a Qiwi Bankról, amelyek leírják a jogosulatlan számlazárolás eseteit. Ráadásul minden 6. ügyfélnek ismétlődően vannak ilyen problémái.

A kártyabirtokosok ráadásul nem mindig elégedettek a bank tarifáival. Több mint 4/5 vélemény egy népszerű termék – a „Lelkiismeret” részletfizetési kártya – használatával kapcsolatos.

Kártyaszerzési nehézségek, alacsony limitek az ügyfelek által bejelentett 50-100 ezer rubel helyett, a konzultáció hiánya – ez az, ami sok kártyabirtokost taszít a Qiwi Banktól.

Minden 3. ügyfél problémái a kérelem kitöltésének szakaszában kezdődnek. Az interneten keresztül benyújtott kérelmeket az esetek 87%-ában hosszabbnak ítélték meg, mint azokat, amelyeket a vásárlók a mobilboltokban vagy a termék egyéb értékesítési pontjain nyújtottak be.

Jó dolgok a cégről

Annak ellenére, hogy egyes ügyfelek negativitást fejeztek ki a "Kiwi" munkájával kapcsolatbanBank", a felhasználók többsége pozitívan nyilatkozik róla. Minden banknak vannak technikai meghibásodásai, valamint gondjai vannak a késedelmes pénzeszközökkel vagy a terminálokban történő csekk biztosításával. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a bankot ne ajánlhatná ismerőseinek és barátainak. folyamatosan használja.

Éppen ellenkezőleg, a Qiwi Bank Oroszországban az elsők között hirdette az online szolgáltatásokat és fizetéseket. A QIWI rendszerben a tranzakciók száma mindig a TOP-10-ben van az orosz feldolgozóközpontok között.

A hivatalosan regisztrált online pénztárcák száma folyamatosan növekszik. 2017-ben a Qiwi Bank több mint 53 millió ügyfelét regisztrálták az Orosz Föderációban. Csak az ország legnagyobb online bankjai, mint a Sberbank és a VTB, a Tinkoff és az Alfa-Bank versenyezhetnek ilyen mutatókkal.

Az ügyfelek tudomásul veszik, hogy a QIWI-nek nincs szüksége az adatok megerősítésére, amikor internetes fiókot nyit. Mindössze annyit kell tennie, hogy megadja mobiltelefonszámát és létrehoz egy jelszót. Ez kényelmes, ha a felhasználó kis összegeket szeretne fizetni, például mobilkommunikáció feltöltése céljából.

A bonyolultabb tranzakciókhoz azonosítás szükséges, amely 24 órán belül megtörténik. Csak az ügyfél útlevelének adatai elegendőek. A gyors kiszolgálás, a kényelmes formátum és az alacsony jutalék képezi a Qiwi Bank tranzakciós üzletének alapját, amely évente több milliárd rubelt hoz a cégnek.

Terminálok "Qiwi Bank": vélemények az ügyfelekről és az alkalmazottakról

Hazánk szinte minden lakosa legalábbisegyszer életemben a Qiwi Bank terminált használtam. Országszerte több mint 150 ezer pont a tranzakciós szektor egyik vezetőjévé tette a bankot.

A Qiwi Bank termináljaiban nem csak a szolgáltatásokért fizethet, hanem pénzt helyezhet el pénztárcájába, tölthet fel plasztikkártyát, és kifizetheti hitelkötelezettségeit.

A Qiwi Bank ügyfeleinek véleménye a terminálok működéséről 70%-ban pozitív. A felhasználók elégedettek a cég által kínált jutalék nagyságával és a gépek kényelmes elhelyezkedésével. A város szinte minden nagyobb központjában van Qiwi Bank terminál.

A terminálok működése azonban nem mindig nyújt 100%-ban kényelmes kiszolgálást az ügyfeleknek. A hálózaton a Qiwi Bank alkalmazottai vélemények vannak az eszközök működéséről, amelyek leírják a gyakori vásárlói panaszokat. A legtöbb felhasználó nem elégedett azzal, hogy a terminálok gyakran nem adnak ki csekket. Ugyanakkor nem lehetséges a dokumentum újranyomtatása, ami kényelmetlen jelentős tranzakciók, például hitelek fizetésekor.

A szervezet eszközeiben feltölthető Qiwi Bank hitelkártyával kapcsolatos vélemények egy konkrét probléma leírásával is találkoznak - a pénzeszközök hosszas beérkezése a számlára (több mint egy nap). Egy bank számára, amely a termék kibocsátója, ez nagyon hosszú idő. A legtöbb hitelintézetben, például a Sberbankban, terminálokon keresztül történő befizetéskor a pénzeszközök a befizetéstől számított 4-6 órán belül, az esetek 15%-ában pedig 2 órán belül jóváírásra kerülnek a hitelkártya-számlán.

Vélemények a "Qiwi Bank"-ról ittVoronyezs megmutatta, hogy a terminálok működése időnként meghibásodik. Ennek oka leggyakrabban a szoftverfrissítések következménye, miközben az ügyfelek az eszközt használják, de más problémák is előfordulnak. Például maguk az alkalmazottak panaszkodtak, hogy nem mindig lehetett minőségileg azonosítani azokat a nehézségeket, amelyekkel az előfizetők szembesülnek, akik segítségért fordultak a támogatási szolgálathoz.

De minden probléma ellenére a vásárlók több mint 65%-a elégedett a készülékek működésével. Naponta körülbelül 1,2 millió orosz használ terminálokat. Az ilyen volumenű tevékenység nemcsak stabil nyereséget biztosít a cégnek, hanem hitelességet is a feldolgozási szolgáltatások piacán.

Emellett folyamatosan bővül azon szolgáltatások listája, amelyeket az ügyfelek a Qiwi Bank termináljain végezhetnek. Ez lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy pénzt takarítsanak meg, és bármikor átutalásokat és fizetéseket hajtsanak végre önkiszolgáló eszközökön.

Az egyéni vállalkozók és jogi személyek vállalkozásaik területén terminált telepíthetnek maguknak és munkavállalóiknak. Ezt a szolgáltatást a Qiwi Bank vezetése biztosítja.

Belső vélemény: mit gondolnak a Qiwi Bank alkalmazottai a cég termékeiről és munkájáról?

A Qiwi Bank lelkiismereti kártyájáról az esetek 98%-ában pozitívak az alkalmazottak véleménye. A cég alkalmazottai szinte mindig pozitívan reagálnak az általuk kínált termékekre. Természetesen a legtöbb orosz banktól eltérően a Qiwi Bank szolgáltatásait és termékeit csak online, értékesítési pontokon vagy a forródrót hívásával lehet kiadni, a cég irodáiban nem. De ez az ideális munkamódszer.azoknak, akik nem szeretik a „négyfalas” környezetet.

Mint minden kereskedelmi szervezetben, a Qiwi Bankban is a munka úgy épül fel, hogy figyelembe veszik az alkalmazottak által kitűzött célok teljesítését. Az egyik kritérium az ügyfelek magas színvonalú konzultációja az új termékekről és az új felhasználók vonzása. Az ilyen feltételek alkalmasak az ambiciózus és aktív dolgozóknak, akik nem félnek bizonyítani, és készek teljesen átadni magukat a munkájuknak.

Nem mindenki tudja kezelni az ilyen körülményeket, amint azt az alkalmazottak Qiwi Banknál végzett munkával kapcsolatos visszajelzései is bizonyítják. Azok, akiknek nem sikerült bizonyítaniuk, magasztos tervekre és kemény főnökeikre panaszkodnak. De a legtöbb negatív visszajelzés olyan alkalmazottaktól érkezik, akik nem akartak egyetlen fejlesztő rendszer részévé válni.

Például Voronyezsben sok üresedés van a Qiwi Banknál. Szükséges szakemberek, például az információs központ vezetői vagy a pénzügyi termékek értékesítése. A cég által kínált fizetés képes felvenni a versenyt a hasonló piaci ajánlatokkal, és legalább 24 ezer rubel.

A Qiwi Bank voronyezsi alkalmazottainak visszajelzései hasonlóak más városok alkalmazottainak véleményéhez: a munka érdekes, de nem mindenki képes rá. Itt reális a növekedés elérése 3 hónap alatt, következetesen teljesítve a célokat és a gazdálkodási követelményeket.

Negatív pillanatok a munkahelyen: mit nem szeretnek az alkalmazottak?

Természetesen, mint minden csapatnál, vannak esetek, amikor az alkalmazottak nem voltak elégedettek a viselkedésükkelmenedzsment vagy munkakörülmények. De azok többsége, akik az offline értékesítést választották, például egy kapcsolattartó központon keresztül, az alkalmi nehézségek és félreértések ellenére értékelték a munkáltató által javasolt formátumot.

Negatív visszajelzések a voronyezsi Qiwi Banknál végzett munkával kapcsolatban azoktól származnak, akik nem tesznek aktív lépéseket, nem hajlandók fejlődni a banki termékeket népszerűsítő rendszerben, és nem ebben a környezetben látják magukat a jövőben. A munkavállalók többi része érdeklődik a munkáltató által kínált kilátások iránt, és elszántan teljesítik a szükséges feladatokat. A voronyezsi Qiwi Bankkal, mint munkáltatóval kapcsolatos visszajelzéseik rendkívül pozitívak.

Az ilyen munkavállalók megjegyzik, hogy a kemény munka ellenére a munkáltató szociális csomagot és tisztességes bért biztosít, mindig időben utalja át a béreket, és garantálja a munkavállalók ellátását. 2016 óta Oroszországban több mint 1/5 vállalat tapaszt alt időszakos nehézségeket az alkalmazottak fizetésének átutalásával kapcsolatban, így ebből a szempontból a Qiwi Bank megbízható munkáltatónak tekinthető.

Ajánlások a Qiwi Bank új alkalmazottai számára

A Qiwi Banknál végzett munkáról szóló számos vélemény elolvasása után az új jelentkezők kétségbe vonhatják a döntést, hogy kipróbálják magukat ezen a területen. Mielőtt azonban beleegyezne vagy elutasítana, mérlegelnie kell az előnyöket és hátrányokat. Természetesen a bankszektorban végzett munka nem egyszerű, de ma már szinte minden kereskedelmi szervezet rendelkezik értékesítési tervvel, amely minden alkalmazott számára kötelező. Ha egy alkalmazotttisztességes jövőt akar magának biztosítani, nem kell félnie az ilyen nehézségektől.

Az esetek 89%-ában pozitív visszajelzés a Qiwi Bank azon alkalmazottaitól, akik 3 éve vagy tovább dolgoznak ezen a területen. 10 értékelésből 8 tanácsadó jellegű. Amit a Qiwi Bank munkájáról szóló pozitív vélemények jeleznek (amikor munkáltatóként írják le):

1. A bérek időben történő kifizetése.
2. Szociális juttatások.
3. Karrierkilátások.
4. Kényelmes munkakörülmények (az irodában).
5. Fiatal és barátságos csapat.
6. Gyors és szórakoztató tanulás.
7. Tágabb látókör és pénzügyi kultúra.

Ezen kívül az alkalmazottak meleg visszajelzést adnak az ügyfeleknek kínált termékekről. Az értékesítési vezetők szerint az ügyféllel folytatott sikeres párbeszéd alapja a termék helyes bemutatása és előnyeinek ismerete.

Például a Qiwi Bank alkalmazottainak a Conscience-ről szóló véleményei tartalmaznak információkat az új partnerekről és a vállalat egyedi promócióiban való részvételről. Ezenkívül a pénzvisszatérítési és egyéb előnyök formájában megjelenő ajánlatokat rendszeresen frissítjük, így az ügyfelek egyszerre több promócióban vehetnek részt, vagy kiválaszthatják a maguk számára legmegfelelőbb lehetőségeket.