Telefonszám megváltoztatása a Sberbankban: egyszerű és kényelmes módszerek, eljárások és szakértői tanácsok

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Oroszok milliói veszik igénybe a Sberbank szolgáltatásait. Az ügyfelek több mint 2/3-a a mobilalkalmazásokat részesíti előnyben: „Mobilbank” és „Sberbank Online”. E szolgáltatások használatával történő tranzakciókhoz elegendő egy Sberbank kártya és egy okostelefon használata. Az ügyfél minden tranzakciót a bank SMS-jéből származó kódokkal erősít meg, ezért az előre nem látható helyzetek elkerülése érdekében tudnia kell, hogyan kell megváltoztatni a telefonszámot a Sberbankban.

Miért kell megváltoztatni a számot

A Sberbankban a távoli szolgáltatási csatornákon keresztül végzett összes műveletet SMS-jelszavak védik, ezért nem ajánlott a telefonról származó információkat megosztani harmadik felekkel. Ha ez továbbra is megtörténik, le kell tiltania a kártyát, vagy másik telefont kell használnia.

A kártya letiltása és újbóli kibocsátása legalább 7 napot vesz igénybe. Sokkal egyszerűbb megváltoztatni az aktuális telefonszámot. Tekintettel arra, hogy minden lépésnél bankfiókok találhatók, egy napon belül megváltoztathatja telefonszámát a Sberbankban. Az információk azonnal továbbításra kerülnek a műszaki osztályhoz, az adatok módosítása pedig legfeljebb 24 órát vesz igénybe.

A hitelkártyához kapcsolt szám cseréje a csalási kísérlet mellett egyszerűen az ügyfél kezdeményezésére is megtörténhet. Például, ha a felhasználó kedvezőbb tarifacsomaggal vásárolt SIM-kártyát, és meg akarja változtatni a bosszantó számot.

A szám megváltoztatásának módjai a Sberbankban

Nem minden ügyfél tudja, hogy többféleképpen is módosíthatja a Sberbankhoz társított telefonszámot. Ez a következőkkel lehetséges:

• Látogatás a banki irodában;
• támogatás hívása;
• terminálok elérése.

Az opciók magukban foglalják az információ teljes megváltoztatását egy új számra, valamint a régi kötés ideiglenes blokkolását.

Hogyan változtassuk meg a telefonszámot a Sberbankban: utasítások

Az adatok megváltoztatásának legegyszerűbb módja egy bankfiók felkeresése. Az okmányok közül legyen nálad útlevél. Vegyen egy plasztikkártyát, amelyhez új telefont szeretne kötni, és egy mobilszámot.

A szám módosítása legfeljebb 15 percet vesz igénybe:

1. Az elektronikus sorral felszerelt Sberbankban vegyen egy "Információs" kupont, és várja meg, amíg a szám "kigyullad" az egyik kezelő ablakában.
2. A hívás után el kell mennie az operátorhoz, meg kell adnia útlevelét, kártyáját és telefonszámátbedugni. Célszerű a régi szám megnevezése is, amelyhez már nincs szükség.
3. Az operátor az ügyfél kérésére vagy új telefonszámot kapcsolhat, így a régiről adatokat hagy a cég adatbázisában, vagy teljesen megváltoztathatja a kötést.
4. A szolgáltatás befejezése után az ügyfélnek alá kell írnia a kérelem 2 példányát. Az egyik példány az ügyfélnél marad, a másikat a banki alkalmazott az archívumba küldi.

Fontos információ: a Mobilbank szám letiltásakor a havi befizetés összege levonásra kerül az ügyféltől, ha a havi befizetés még nem történt meg.

Információk módosítása a kapcsolattartó központban

Az adatok megváltoztatásának második módja a banki ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel:

• A kapcsolattartó központ hívása ingyenes. A szám megváltoztatásához hívja a „900”-at, és kövesse az üzenetrögzítő utasításait, hogy a megfelelő szakemberhez forduljon.
• A „900-as” szám hívásakor legyen nálad útlevél – annak adataira egy szakembernek szüksége lesz az azonosításhoz.
• Szükséges a kódszó megnevezése is – alfabetikus és/vagy numerikus karakterek kombinációja, amelyet az ügyfél a bankkártyaszámla nyitásakor használt ellenőrzési információként.
• A bankkártyás tranzakciókhoz ezt a banki terméket is magával kell vinnie. Ha a kártya nincs kéznél, ismernie kell legalább a hitelkártya utolsó 4 számjegyét.

Útmutatás a Sberbank telefonszámának a támogatási szolgáltatás segítségével történő megváltoztatásához:

1. Hívja a 900-at.
2. Kövesse az automatikus válasz parancsot a kívánt rész (bankkártyák, "Mobilbank") kiválasztásához.
3. Nevezze meg teljes nevét, címét, útlevelét és kódját.
4. Jelölje meg, hogy melyik kártyáról szeretné leválasztani a kapcsolatot, és nevezze meg az összekapcsolni kívánt telefonszámot.

A kódszó alternatívája információvesztés esetén a kliens kódja lehet. Ezek olyan speciális karakterek, amelyeket az előfizető bármely Sberbank terminálon fogadhat, hogy kapcsolatba lépjen a "900-as" számmal.

Hogyan módosítható a mobiltelefonszám a Sberbankban, és a kapcsolatfelvételtől számított 24 órán belül letiltható az ügyfélszolgálaton keresztül.

Változtasd meg a számot a banki terminálon

Terminálok és ATM-ek használatával az ügyfél új telefonszámot csatlakoztathat a kártyájához, de a régit nem lehet teljesen megszabadulni a készülékekben.

Tanács: ha a hitelkártya tulajdonosa nem kíván a mobilbanki szolgáltatások teljes csomagjában fizetni a szolgáltatásért, egyszerűen módosíthatja a tarifacsomagot egy gazdaságosra.

Hogyan módosíthatja telefonszámát Sberbank ATM-en keresztül

A szám ATM-en keresztüli megváltoztatására vonatkozó utasítások így néznek ki:

• Kártya behelyezése, PIN tárcsázása.
• Írja be az "Információ és szolgáltatások" kifejezést.
• Kattintson a „Mobilbank” elemre.
• Válasszon csomagot a csatlakozáshoz – teljes vagy gazdaságos tarifával.
• Tárcsázza a telefonszámotkötések.
• Adatok ellenőrzése. Ha minden helyes, kattintson a "Megerősítés" gombra.
• Csekket kap a sikeres szám-hozzárendelésről.

A telefonszám megváltoztatása a Sberbank "Mobilbankjában" csak a régi szám leválasztása után lehetséges. Ellenkező esetben az ügyfélnek egyszerre két számon kell fizetnie a szolgáltatásokért.

Ha az ügyfél már csatlakoztatott egy új számot egy ATM-en keresztül, hívnia kell a „900”-t, vagy el kell jönnie az irodába, hogy leoldja a kártyát a régi telefonszámról.

Módosíthatom a linkemet a Sberbank Online-on keresztül?

A felhasználók millióinak várakozásaival ellentétben a telefonszám megváltoztatása a Sberbank internetbankján keresztül még nem lehetséges. A korlátozás a bankkártya és az internetes szolgáltatások biztonságos használatának feltételeivel kapcsolatos.

A bankkártya funkcióinak interneten keresztüli teljes hozzáférésével az ügyfél minden pénzeszközét és adatát elveszíti, ha az információ harmadik fél kezébe kerül. A „Mobilbank” csatlakozásának korlátozása megnehezíti annak esélyét, hogy a csalók a weben keresztül lopják el az ügyfelek adatait.

Ezért azok a hitelkártya-tulajdonosok, akiknek fogalmuk sincs, hogyan változtathatják meg telefonszámukat a Sberbankban, ne hallgassák meg azoknak a csalóknak az ajánlásait, akik felajánlják, hogy a személyes fiókon keresztül hajtják végre ezt az eljárást. Így a pénzeszközök felhasználása érdekében kapcsolódni fognak a számlákra és betétekre vonatkozó információkhoz.ügyfelek.

Hogyan kapcsolódik egy új telefonszám?

A régi szám újra cseréjével kapcsolatos információkat az ügyfél kérelmének benyújtása után azonnal elküldik a Sberbank műszaki osztályának. Nem számít, hogy az ügyfél melyik módot választja az új adatokhoz való csatlakozáshoz.

A kérelem banki kitöltése után az adatok automatikusan feldolgozásra kerülnek. Ugyanez történik, amint az ügyfél megnyomja a „Megerősítés” gombot a cég terminálján.

A kérés elküldése a támogatási szolgálatnak szintén legfeljebb 10 percet vesz igénybe, és az új szám kötésére vonatkozó szóbeli kérelem elfogadása után az ügyfél értesítést kap a "900"-tól.

Mi a teendő, ha a régi számot nem lehetett leválasztani?

Kivételes esetekben előfordulhat, hogy az új telefonszám összekapcsolása és a régi leválasztása első próbálkozásra nem működik. Ez technikai meghibásodás vagy az ügyfél adataiban bekövetkezett változás miatt következik be a „Mobilbank” módosítási kérelem benyújtását követő egy napon belül.

Ha a helyzet műszaki hibához kapcsolódik, ajánlatos új számot kötni. A kártyabirtokos adatainak cseréje utáni hiba esetén forduljon a bankfiókhoz. A szakértők megmondják, hogyan lehet ebben az esetben megváltoztatni a Sberbank telefonszámát. A kötéshez útlevéllel, kártyával és új mobiltelefonszámmal kell rendelkeznie.