A legnagyobb utazásszervező Oroszországban. A legnagyobb oroszországi utazásszervezők minősítése

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Az oroszországi turisztikai piac helyzete jelenleg a közvélemény figyelmének középpontjában áll. A nemzeti és globális szintű gazdasági instabilitás közepette az üzleti élet meglehetősen nehéz helyzetben van. Példaértékű helyzet egy olyan magas kockázatú üzleti területen, mint az utazás. A nagy oroszországi utazásszervezők minősítésében szereplő számos vállalat összeomlása pánikot keltett az egzotikus szerelmesek körében. Bármilyen vészhelyzet az utazás területén, visszhangot vált ki, mivel az üzleti élet társadalmi felelősségvállalásának különböző területeit érinti.

Az üdülési program kialakításához több szolgáltató erőfeszítéseit kell egyesíteni: légi fuvarozó, külföldi partner, szállásadó, biztosító, transzfercég.

Sőt, mindegyik szerződő fél viseli a kockázatot. Egy link nem működik - az ügyfél utazása nem történik meg. A nagy oroszországi utazásszervezők listája egyre ritkul, és a piac tíz legerősebb szereplője közül eltűnnek a cégek. Hogyan garantálható a problémamentes utazás ebben a helyzetben? Megpróbáljuk megtalálni a választ erre a kérdésre.

Megbízhatósági kritériumok

Utazásszervezők és -ügynökségek –az utazásszervezési piac fő szereplői. Mi az alapvető különbségük? Az utazásszervezők kockázatos helyzetek esetén terméket alakítanak ki, és pénzügyi garanciát fizetnek. Az ügynökök eladják a piacra hozott terméket, és bizonyos bónuszt kapnak az együttműködésért. A minőségi eredményért a fő felelősség (erkölcsi és anyagi egyaránt) a fejlesztőt terheli. Nézzük meg, milyen szempontok alapján lehet értékelni, és vonjuk le a következtetést arról, hogy ki a legmegbízhatóbb utazásszervező Oroszországban.

Az ágazati minisztérium az a hivatalos állami rendszer, amely megbízható tájékoztatást nyújt a piacról és annak főbb szereplőiről. A Rostourism szakemberei a cégek értékelését javasolják a következő szempontok szerint:

• Szolgáltatási mennyiségek.
• A pénzügyi garancia összege.
• Ideje piacra lépni.
• Értékesítési szabályzat.
• A cég jóakarata.

Próbáljunk meg ehhez a skálához ragaszkodva értékelni a piacot, és meghatározni, hogy ki a legnagyobb utazásszervező Oroszországban.

Minőség és mennyiség – melyik a fontosabb?

A szolgáltatások mennyisége indikatív érték a legnagyobb piaci szereplő értékeléséhez.

A Szövetségi Ügynökség hivatalos honlapján nyilvánosan elérhető adatai szerint a legnagyobb oroszországi utazásszervezők 2014-ben (21 képviselő a listán) több mint 100 ezer rubel pénzügyi garanciát nyújtanak utazási terület.

Az első öt pozícióban a következő cégeket látjuk: Solvex-Tourne (4 550 927 ezer rubel), Neva (3 684 068 ezer rubel),TT-Travel (1 117 115 ezer rubel), Southern Cross (833 335 ezer rubel), Europort (933 484 ezer rubel). A paradoxon az, hogy a felsorolt öt utazásszervező közül három nem birkózott meg a helyzettel, és kénytelenek voltak abbahagyni tevékenységüket anélkül, hogy teljesítették volna az ügyfelekkel szembeni kötelezettségeiket. Mindegyik több mint 10 éve működött a piacon, jó hírnévvel bírtak, és Oroszország 10 legnagyobb utazásszervezője közé tartoztak.

Pénzügyi garancia – lehet ez biztonság?

Ha erre a mutatóra összpontosít, tájékozódjon a garanciát nyújtó biztosító minősítéséről.

Vannak esetek, amikor a társadalmilag felelős utazásszervező imázsa megsérült a biztosító hírneve miatt. A pénzügyi garanciák nagysága igazolhatja a minőséget és a megbízhatóságot?

Ha a hivatalos statisztikákat nézzük, a legnagyobb biztosítási fedezetet a csődbe ment Solvex-Tourne cég nyújtotta, amely szerepel a nagy oroszországi utazásszervezők minősítésében. 450 ezer rubel volt. Jelentős százalékot fizettek az Ascension cégnek. Ő viszont nem tudott megbirkózni a felmerülő kötelezettségeivel… A kérdésre adott válasz nyilvánvaló.

Szolgáltatási időszak

Sajnos ez a kritérium nem mindig a megbízhatóság alapja. A jelenlegi szezonban minden "kirobbanó" utazásszervező életkorhoz kötött… Geometriai haladásban problémák is hozzáadódtak az élményhez. A dinamikus fejlődésnek vannak mutatói: az értékesítési volumenre vonatkozó adatok változása, az irányok és egyéb mutatókturisztikai piac. Csak egy probléma van: nincs egyetlen paradigma a statisztikai adatok értékelésére.

A fizetésképtelenséget kijelentő legnagyobb oroszországi utazásszervezők 2014-ben 10-20 éves tapasztalattal rendelkeztek a piacon! Ezért a hosszú üzleti életben való tartózkodás ténye semmit sem jelent, ha nem erősíti meg a pozitív dinamika. Ezen túlmenően fontos, hogy az ellátásáért személyes felelősség álljon fenn.

Értékesítési szabályzat

Azt vették észre, hogy a dömping a vállalat összeomlásának kísérője. De hogyan különböztethető meg a mérsékelt árak politikájától, amely a fogadó országgal való hosszú távú kapcsolatok eredményeként jött létre? Számos utazásszervező van, aki nem "éget el" semmit. Mérsékelt árakkal és jelentős súllyal az üzleti környezetben folyamatosan növelik törzsvásárlóik számát.

A Pegas LLC, Oroszország egyik legnagyobb utazásszervezője meredek dömpinggel kezdte meg tevékenységét.

Ez az üzemeltető 2008-ban "letörte" a régiókat alacsony árpolitikájával. Minden olcsó volt – szállodák, szolgáltatások és szolgáltatások… Anélkül, hogy sokat változtatott volna a megközelítésen, az üzemeltető emelte az árakat, amint megragadta a piac jelentős szegmensét. De a Pegasus olcsó túráinak hírneve lehetővé teszi számára, hogy rendkívüli nyereségre tegyen szert.

Az üzemeltető gyökerei Törökországban vannak, kevésbé függ a hazai pénzügyi piactól. Erős marketingstratégiát határozunk meg itt: zseniálisan kényelmes foglalási rendszert, hálózati megközelítést az értékesítéshez, rugalmas együttműködési rendszert az ügynökségekkel és magas százalékos díjazást. Az orosz mentalitást is figyelembe veszik- "olcsóbb" és "hosszabb". Az operátor jelenleg érvényben marad.

Goodwill

Nagyon érdekes kritérium. Különféle trükkökkel hogyan lehet megérteni, hogy például Oroszország legnagyobb utazásszervezője 2014-ben, a Solvex-Turne LLC, amelynek 4,5 millió rubelje van. forgalom, cselekvőképtelennek bizonyult minden tapasztalattal, bevétellel és egyéb üzleti jelvényekkel? Az azonos nevű, "Utazás" előtaggal rendelkező cég működik, és sikeresen … Hol keressünk véget? És a "Sanmar" cég (más néven "nyereséges túrák üzemeltetője")? Hogyan állapítható meg, hogy ki a megbízhatóbb? Vagy ez egy „leave to stay” nevű manőver?

A szakértőnek nehéz kitalálnia a védjegyekkel ellátott játékokat, de mi a helyzet a hétköznapi vásárlókkal? Hogyan értékelhetik egy utazásszervező megbízhatóságát az olyan emberek, akiknek fogalmuk sincs a piac sajátosságairól, akik számára egy dolog fontos - hogy az utazásuk megtörténik-e vagy sem? Nem valószínű, hogy az üzleti hírnév elérhető értékelési kritérium.

Értékelés számokban

Az itt és most kialakult helyzetben való eligazodás és az utazásszervezők megbízhatóságának eldöntése érdekében a szabadon elérhetőt használjuk fel. Nézzük a legnagyobb szereplőket a hivatalos statisztika szempontjából. Az alábbiakban felsoroljuk azokat, amelyek szerepelnek az oroszországi utazásszervezők nyilvántartásában.

Lássuk, kik állnak az első helyen az eladások tekintetében. Csak azokat a piaci szereplőket vesszük figyelembe, akiknek az adatait hivatalosan közzétették, hogy meghatározzuk a jelenleg működő 10 legnagyobb oroszországi utazásszervezőt.

Utazásszervező	Eladási mennyiség	Biztosítás,ezer RUB	Kezdő év
SOLVEX TOUR (leállított műveletek)	4550, 927	450	n/a
"NEVA" (leállított műveletek)	3684, 068	454, 2	1990
TT-Utazás	1117, 115	121	2007
Europort	933, 484	112	2004
Southern Cross Travel (leállított műveletek)	833, 335	100	1998
SOLVEX-TRAVEL	685, 699894	100	1993
Koralliutazás	479, 707	110	1992
Paktur	477, 685	105	1990
Natalie Tours	444, 378	100	1997
Pegas Touristik	220, 000	100	1994
MAXIMICE	270, 544	100	2006
"LABIRINTUS" (leállított műveletek)	208, 641	100	1995
SANMAR TÚRA	135, 291	100	2005
TEZ TOUR	126, 900	100	1994

A hivatalosan legerősebb tíz – ismerkedjünk meg

Oroszország legnagyobb utazásszervezője a nyilvántartás szerint az orosz szakmai szövetség alapítójaskála. Ő egyben a Szentpétervári - SOLVEX-TURNE LLC - adminisztráció hivatalos megbízottja is. 2014. szeptember 8-án leállt. A besorolásban a következő a NEVA, a tapaszt alt kezelő, aki szintén a „kötelezettség teljesítésének lehetetlenné tétele” szokásos megfogalmazással jelentette be a munka megszüntetését. A mennyiség nem válik minőséggé (bizonyos feltételek mellett, különösen az orosz gazdasági környezetben).

A 100 000 rubel vagy annál nagyobb pénzügyi garanciával rendelkező nagyobb orosz utazásszervezők minősítése magában foglalja a Natalie-Tours és a TEZ TOUR védjegyeket.

Népszerűségük mögött különböző kritériumok állnak. Ezek a márkák az iparágukban. A "TEZ TOUR" védjegyet a helyszíni ügyfélszolgálat minősége, a szigeti VIP nyaralási programok és a tanácsadók magas színvonalú választéka jellemzi.

Ami a Natalie Tours-t illeti, ezt a márkát egyedi, felismerhető és elegáns stílus jellemzi. Nagyon dicséretes ennek az üzemeltetőnek a magas színvonalú szolgáltatása: a szállodák színvonala, a programok változatossága, a stabil árpolitika. Szeretném hinni (nem lehet másként mondani), hogy ez az üzemeltető továbbra is megörvendezteti a fogyasztókat minőségi szolgáltatásával és „Natalie” ajánlatainak palettájával.

A turizmus rendszerszintű válságáról

Miért van ilyen instabil helyzet a keresett szolgáltatási szektorban? Lehet-e Oroszország legnagyobb utazásszervezője a tervezett nyaralás megbízható kezesévé? Röviden összefoglalva.

Az idegenforgalmi szektor válsága rendszerszintű. Sőt, rezonáns is, mivel komplexumhoz kötődiknemzetközi szolgáltatások jellege. A tevékenységek megszűnésekor a problémák széles köre derül ki: kérdések merülnek fel a bankok, a biztosítók és a fuvarozók számára. A problémamegoldás nemzetközi normái szintén nem mindig felelik meg az udvariasság próbáját.

Maguk a kormányzati szervek nem hajlandók felismerni a probléma rendszerszerűségét. Könnyebb megtalálni az utolsót. A legnagyobb oroszországi utazásszervezőről kiderült, hogy csaló. Így létrejön az abszurd modern színháza: évtizedekre hírnevet szereznek, és egyik napról a másikra utazók ezreit megtéveszti valaki.

Hasznos tippek óvatos turistáknak

Olyan körülmények között, amikor az üzemeltetők nem tudnak, és az állam nem akar garanciát vállalni, érdemes az utazás vásárlásakor minimalizálni a kockázatokat, és szem előtt tartani:

• A mennyiségi teljesítménymutatók nem szolgálhatnak minőségi értékelésként a modern gazdasági mutatórendszerben.
• Biztonságosabb, ha röviddel a kezdete előtt vásárol egy túrát (nem tévesztendő össze az "égéssel").
• Nem lesz felesleges ellenőrizni a foglalás elérhetőségét és állapotát az üzemeltető vagy a fuvarozó honlapján.
• Gondosan fontolja meg a dokumentumcsomag összetételét, amelyet a szerződés aláírása előtt elolvashat.
• Ellenőrizze, hogy a szerződésben szerepel-e információ az utazásszervezőről.
• Keressen fel egy független utazási irodát, aki érdekelt abban, hogy megőrizze az ügyfelet és bizalmát.

Értékelje fel az operátor megbízhatóságát inkább dinamikusan, mint statisztikailag (volt-e növekedés vagymennyiségek, programok, beruházások csökkentése)

És könnyű út az álomhoz!