Sberbank kártyák: hogyan lehet megtudni a kódszót

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A bankkártyát használó Sberbank-ügyfelek néha olyan helyzetbe kerülnek, amikor sürgősen fel kell hívniuk a támogatási szolgálatot. Ennek leggyakrabban az az oka, hogy a műanyag terméket le kell zárni, ha elveszik vagy ellopják. A Contact Center hívása során a kártyatranzakciók csak az ellenőrzési információk megadása után történnek. Ha az ügyfél nem emlékszik, mit jelölt meg a számlanyitási kérelemben, akkor szem előtt kell tartania, hogyan találhatja meg a kódszót a Sberbankban.

Vezérlő információ: mi ez?

A Sberbank vezérlőszava 4 vagy több karakter alfabetikus és/vagy numerikus kombinációja, amelyet az ügyfél a plasztikkártya kiállításakor ad meg.

A bank nemkorlátozásokat ír elő a bevitt adatokra, kivéve a következőkkel kapcsolatos információkat:

• A tulajdonos neve.
• Születési dátum.
• Ügyfél útlevél adatai.

Az információ bizalmas és bizalmas: a banki alkalmazottak nem férhetnek hozzá a vezérlőszóhoz. Ha az ügyfél elfelejtette a Sberbank kártya kódszavát, hogyan lehet megtudni, a szervezet alkalmazottja elmondja neki, de az üzemeltető nem tudja megnevezni az előző kombinációt. Az ilyen információk a támogatási szolgáltatásban sem jelennek meg: A Contact Center szakemberei nem jogosultak bizalmas ügyféladatok feltárására.

Miért kell megváltoztatni a kódszót?

Az ellenőrzési információk megváltoztatását, illetve visszaállítását csak a plasztikkártya tulajdonosa kezdeményezheti. Az ügyfél tudta nélkül a Sberbank nem jogosult az adatok megváltoztatására.

Az ellenőrzési információk használatának szükségességét a Pénzintézeti Kapcsolattartó Központ felhívásakor közöljük. Ebben az esetben, ha a felhasználó nem emlékszik az adatokra, ellenőrizze a kezelővel, hogyan találja meg a Sberbank kártya kódszavát.

Ugyanakkor a telefonos ügyfélszolgálatnak nincs joga nyilvánosságra hozni a korábban bevitt adatokat, ezért az alkalmazás elvesztése esetén a kártyabirtokosnak javasolt az ellenőrzési információk megváltoztatása.

Hogyan lehet megtudni a kódszót a Sberbankban?

Ha vezérlőinformációkat kell használnia, javasoljuk, hogy legyen kéznél egy terhelési (vagy jóváírási) kérelemkártya, amely a kódszót jelzi. Ha a bankkártya használója elvesztette a tanúsítványt, akkor ajánlott:

1. Kérjen a banknál az elveszett dokumentum visszaállításáért.
2. Kódszó módosítása.
3. Próbálja megjegyezni a dokumentumban szereplő információkat.

Lehetetlen megtalálni a kódszót a Sberbankban ATM-en vagy internetes bankon keresztül.

Útmutató a szó visszaállításához

Mihez kapcsolhatók a Sberbank vezérlőinformációi? Először is, az esetek 99%-ában a banki ügyfelek kitalálnak egy szót, amelyet az életben fontos dolgokhoz kötnek. A bank szakemberei azt tanácsolják, hogy ne használjanak fel mindent, ami a felhasználó nyilvános adataival kapcsolatos, személyes információkat ajánlanak. Ez lehet kedvence neve vagy kedvenc futballklubjának neve, középiskolás beceneve, anyja lánykori neve stb.

Másodszor, ha az ügyfél nem sietett a bizalmas információk kiválasztásával, akkor a Sberbank kártyán található kódszó kiderítésének problémáját megoldó tippeket csak ő ismerheti. A pénzintézetek dolgozóinak azt tanácsolják, hogy emlékezzenek arra, mire gondolt a felhasználó a kártya kinyitásakor. Talán úgy döntött, hogy szóként használja az előtte látottakat? Például írószer vagy a vezető neve.

Harmadszor, a hitelkártya-felhasználók, akik vezérlőadatként digitális kombinációt találtak ki, az esetek 90%-ában jól ismert dátumokat használtak. Leggyakrabban az ügyfelekválassza ki a házasság anyakönyvezésének vagy a gyermek születésének dátumát, egy jelentős sportversenyen szerzett győzelmet vagy egy évfordulót.

Ha egy szó emlékezésének kísérlete nem hozza meg a kívánt eredményt, ajánlatos ne vesztegessen időt az elveszett adatok memóriájában való helyreállítására, és fordítsa azt egy bankfiók látogatására.

Elveszett adatok helyreállítása a Sberbank alkalmazottai segítségével

A kódszó kiderítésére a Sberbankban egy másik módja az, hogy információkérést küld az archívumban. Az alkalmazás ügyfél által elveszett másolatának visszaállításáról beszélünk.

A bankkártya kibocsátásakor a dokumentum 2 példányban kerül kinyomtatásra: az elsőt személyesen a számlatulajdonosnak, a másodikat a pénzintézet archívumába küldik. Az ügyfél kérésére az ügyintézőnek lehetősége van a kérelem másolatát a bank archívumából kérni.

Ez a módszer nem a leggyorsabb és leghatékonyabb. Bizonyos esetekben (például ha több mint 5 év telt el a kártya kiállítása óta) a banknak jogában áll megtagadni a dokumentumok benyújtását. Ezenkívül a számlatulajdonosnak a kérelem benyújtásához útlevelet kell bemutatnia (személyazonosítás céljából), és írásos kérelmet kell írnia az elveszett dokumentumok visszaállítására.

A kérés regisztrálása után feldolgozásra kerül. A levéltári szolgálat szakemberei megvizsgálják a felhasználó kérelmét, és eldöntik, hogy küldenek-e másolatot, vagy megtagadják a tanúsítvány kiadását. A felülvizsgálati időszak legfeljebb 30 napot vesz igénybe.

Ha a követelmények teljesülnekügyfél, a kártyabirtokos SMS-értesítést kap a banktól vagy hívást kap szakembertől. A kérelem másolatát az ügyfél abban az irodában veheti át, ahol a kérelmet elhagyta.

Hogyan lehet módosítani a vezérlőinformációkat?

A leggyorsabb és legnépszerűbb módja a kódszó kiderítésének a Sberbankban a korábban megadott adatok cseréje. Ebben az esetben megengedett, ha a hitelkártya tulajdonosa ugyanazokat az ellenőrző információkat jelzi, mint a bankszámlanyitáskor. Ennek az lehet az oka, hogy a vezetők nem látják az ügyfelek által korábban beírt karaktereket, és nem tudják elmondani a tulajdonosnak a megnyitáskor megadott kódszót.

Az ellenőrzési információk megváltoztatása a bank bármely irodájában elvégezhető. A művelet végrehajtásához az ügyfélnek útlevelet kell bemutatnia. A kódszó minden plasztikkártya egyetlen azonosítója: elegendő egy karakterkombinációt csak egyszer megadni.

Szó lecserélésekor a korábban beírt karakterek irrelevánssá válnak. A kódszó jellemzője, hogy az ügyfél minden bankkártyáján azonosításra szolgál. A hitelkártya tulajdonosának nem kell több lehetőséget megadnia, elég egyszer az összes számla adatait lecserélni.

Csalás elleni védelem

A vezérlő információk első alkalommal történő megváltoztatásakor vagy megadásakor a Sberbank hitelkártya felhasználójának szem előtt kell tartania, hogy ezeket az adatokat a behatolók pénzügyi és egyéb előnyökre használhatják fel. Ezért mikorA vezérlőinformációk módosítása nem javasolt:

• Mondd ki a szót bárkinek, még a családodnak vagy a barátoknak is. Ezenkívül tilos adatokat közölni harmadik féllel, aki a bank alkalmazottainak tűnhet.
• A kártyaigénylés másolatait és eredeti példányait tartsa könnyen elérhető helyen (éjjeliszekrényeken, polcokon, ablak- és ajtónyílások közelében).

Ha az ellenőrzési információ elveszett vagy elfelejtődött, a számlatulajdonosnak haladéktalanul fel kell vennie a kapcsolatot a bankkal a módosítás érdekében. A szolgáltatás időtartama legfeljebb 24 óra.