IC "RESO-Garantiya": irodák Moszkvában. "RESO-Garantia": címek

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

JSC "RESO-Garantia" a hazai piac egyik gerincszervezete. A cég 1991-ben alakult. Az IC "RESO-Garantia" több mint 100 fajta biztosítási szolgáltatás nyújtására rendelkezik engedéllyel. A moszkvai központi iroda a következő címen található: 6, Nagorny Ave. A vállalatnak összesen több mint 800 fiókja és értékesítési pontja, valamint több mint 20 000 ügynöke van.

Tulajdonosok

A szervezet tőkéje 31 millió 100 rubel névértékű részvényből áll. Több mint 50% S. Sarkisov, további 5% - A. Savelyev. 2007-ben az értékpapírok 10%-át eladták az EBRD-nek. Ezzel egy időben a társaság viszontbiztosítási szerződést kötött a francia AXA csoporttal, és eladta a részvények 36,7%-át. Dmitrij Rakovscsik a vezérigazgató.

A cégről

A Reso-Garantia értékesítési irodái (Moszkva) széles körű szolgáltatásokat nyújtanak magánszemélyek és vállalati ügyfelek számára. A legnépszerűbb területek az autóbiztosítások (DGO, CASCO és OSAGO), VHI, vagyonbiztosítások, inbeleértve a jelzálog- és utasbiztosítást is. Az élet- és egészségvédelmi szolgáltatásokat egy azonos nevű leányvállalat látja el. Több mint 10 millió ügyfél veszi igénybe a szervezet szolgáltatásait. A RESO-Garantiya moszkvai irodáinak címeit az alábbiakban részletesen tárgyaljuk.

A szervezet megbízhatóságát és magas színvonalú szolgáltatását bizonyítja a maximális A++ minősítés, amelyet 2009 óta adnak a cégnek hazai elemzők. 2016-ban a cég megkapta a GOST ISO 9001-2015 követelményeinek megfelelő minőségi tanúsítványt. Tanúsítja, hogy a társaság által használt biztosításirányítási rendszer megfelel az azonos nevű GOST követelményeinek, és az üzleti folyamatok megfelelnek a nemzetközi szabványoknak.

Szolgáltatások

A biztosítótársaság több mint 100 licenccel rendelkezik összetett programokra. Magánszemélyek jelentkezhetnek:

• turista vízum;
• VZR;
• "zöld kártya";
• útlemondási biztosítás;
• OSAGO, CASCO;
• VHI, CHI;
• jelzálogbiztosítás;
• balesetbiztosítás.

A szolgáltatási program részeként a társaság magas színvonalú és szakképzett orvosi ellátást nyújt a biztosított élet- és egészségkárosodása esetén. További lehetőségként meg kell említeni a poggyász elvesztése esetére szóló biztosítást (40 USD minden egyes kilogramm elveszett poggyászért), dokumentumokat, jogi segítségnyújtást. A közlekedési segítséget az Europ Assistance szervezi.

A Green részekéntkártya az ügyfél a jármű tulajdonosának vagyoni érdekeinek védelmét élvezi egy másik állam területén bekövetkezett baleset esetén.

A felelősségbiztosítás megkötésekor az ügyfél védelmet kap harmadik személy sérülése esetén. A kártérítés folyósításának alapja a bíróság vagy a felhatalmazott szerv határozatával megerősített, nem szándékos cselekmény vagy tétlenség.

A társaság megtéríti a légi, vasúti vagy vízi járat – amelyre az ügyfél jegyet fogl alt – 4 vagy több órás késéséből adódó veszteségeket az alábbi okok valamelyike miatt: közlekedési vállalat alkalmazottainak sztrájkja cég, időjárási viszonyok, szállítási hiba.

Jogi személyek ezen felül biztosíthatnak építési és szerelési kockázatokat, áru- és rakományszállítást.

A cég ügyfelei száma 40 millió vállalati és magánszemély. Beleértve:

• Bankok és pénzintézetek: UniCredit, Orosz Standard, Moszkvai Pénzváltó, Zenit.
• Vállalatok: TTC Ostankino, Golden Telecom, Vimpelcom, Megafon; GOZNAK, LLC National Broker.
• Külföldi cégek és leányvállalataik: Renault, Volkswagengrouprus, Danone, Chanel, Michelin, Berlin-Chemie.

Tényezők

A kötvény költsége a kiválasztott szolgáltatási program feltételeitől, valamint a biztosított életkorától függ. A gyermekek (1 év alatti) és nyugdíjasok (60 éves kor felett) számára kiállított kötvényeknél speciális szorzótényezőt alkalmaznak. A profi sportoló biztosítottak nagyobb sérülésveszélynek vannak kitéve. Ezért a potenciális veszély felmérésekor szorzótényezőt kell alkalmazni. Ha a kötvényben további lehetőségek is szerepelnek, a biztosítási összeg arányosan növekszik.

Holding

A RESO csoporthoz tartoznak a kazahsztáni NSK, Fehéroroszország "Belrosstrakh", Örményország RESO, Ukrajna "PROSTO-biztosítás" társaságai. A viszontbiztosítási szolgáltatásokat a Hannover Re, a SCOR, a Munich Re, a Partner Re, a Sirius és a Gen Re nyújtja. A holding több mint 30 biztosítási, nyugdíj-, fejlesztési, lízing- és egészségügyi üzletágat tömörítő társaságot egyesít Oroszországban és a FÁK-ban:

• Irányító szervezet - HC RESO.
• A biztosítási szolgáltatásokat nyújtja: RESO-Garantia, SMK RESO-Med, RESO-Delta.
• A cégcsoporthoz tartozik: Medilux TM, Scandinavia Clinics, Auto-Service, RESO-Leasing, RESOTRAST, RESO Credit Bank, NPF SberFund, CORIS Assistance "".

RESO-Garantia: címek Moszkvában, központi iroda

A regionális hálózat 794 képviseleti irodát foglal magában az Orosz Föderáció egész területén, amelyek közül 145 szakpolitikai pont a fővárosban található. A kötvényt bármelyik fiókban igényelheti. Mi a RESO-Garantia címe? A moszkvai központi iroda, mint már említettük, a Nagorny Ave 6. szám alatt található. Az ügyfeleket naponta 09:30 és 20:00 óra között, szombaton 10:00 és 18:00 óra között, vasárnap pedig 16:00 óráig szolgálja ki.. A legtöbb fiók ennek az ütemtervnek megfelelően működik, bár néhányan csak hétköznapokon tartanak nyitva. Például a RESO-Garantiya moszkvai irodái (VAO)nyitva 19:00-ig:

• St. Szövés, 12.
• TD "Perovsky".
• Schelkovo autópálya, 77.

Ugyanabban a területen Moszkvában más irodák is találhatók. A "RESO-Garantiya" a "City of Abundance" szupermarketben hétköznap 09:30 és 20:00 óra között, hétvégén 10:00 és 18:00 óra között tart nyitva. Egyéb értékesítési pontok címei, ahol az ügyfeleket hétköznap 09:30-20:00 órarend szerint szolgálják ki; 10:00-18:00 - Szo, V:

• St. 15. park, 44-A.
• Izmailovsky Boulevard, 43.
• St. Stromynka, 19a.
• St. Novokosinskaya, 32-a.

Milyen egyéb irodái vannak a RESO-Garantiának Moszkvában (CJSC)? Hétköznap 10:00 és 19:00 óra között csak az ul. B. Filevskaya, 19/18. A következő moszkvai RESO-Garantia irodák is nyitva tartanak szombaton 10:00 és 18:00 között:

• St. Kijev, 19 (szombat 15:00-ig).
• Pl. Kutuzovszkij, 35.
• Mozhaisk autópálya, 42.
• Pl. Vernadsky, 78.

Ezenkívül vasárnaponként 10:00 és 15:00 óra között a következő irodák tartanak nyitva Moszkvában:

• "RESO-Garantiya", st. Jarcevszkaja, 34.
• St. Milícia, 11.
• St. Lukinskaya, 14.
• Rublevskoe autópálya, 50.
• Pl. Leninsky, 66.
• St. Novoperedelkinskaya, 13.

Sok fióktelep más AO-ban is található. A RESO-Garantiya moszkvai irodáinak (Dél-Nyugati Közigazgatási Körzet) a következők is vannak:

• Pl. Leninsky, 45.
• St. Ramenki, 6.

Ez a két fiók üzlet közben fogad ügyfeleketnapokon 10:00 és 20:00 óra között, szombaton pedig 10:00 és 18:00 óra között. A következő moszkvai (dél-keleti) RESO-Garantiya irodák is kiszolgálják az ügyfeleket vasárnaponként 16:00 óráig:

• St. Vavilov, 91.
• St. Novocheremushkinskaya, 49.
• Varsói autópálya, 88.
• St. Profsoyuznaya, 18.
• Pl. Michurinsky, 9.
• Pl. Michurinsky, 34.

Ez az IC RESO-Garantia menetrendje. A központi iroda (Moszkva) elsősorban VIP ügyfeleket szolgál ki.

Elismerés

Az évek során a RESO-Garantia ilyen díjakat kapott és ilyen versenyeken vett részt:

• Az Arany Szalamandra fődíj nyertese (2005, 2008 és 2011).
• A „Az 1. márka Oroszországban” verseny győztese (2011).
• A „Pénzügyi Olympus-2010” díj nyertese az „Eredmény és siker” kategóriában.

Azt a tényt, hogy a RESO-Garantia cég, amelynek székhelye Moszkvában, a Nagorny Ave. 6. szám alatt található, folyamatosan fejlődik, a következő szakértői értékelések bizonyítják:

• 2010-ben a vállalat a 132. helyen állt az Expert-400 minősítésben.
• A Standart &Poor's BB+ minősítést kapott 2012-ben. A jövő évre megerősítették, stabil fejlődési kilátásokkal.
• 2013-ban a társaság engedélyt kapott "Kötelező fuvarozói felelősségbiztosítás" kötésére.
• 2014-ben az Expert RA ügynökség A++ megbízhatósági besorolást adottstabil fejlődési kilátásokkal, a Nemzeti Minősítő Ügynökség pedig AAA minősítést kapott. Ugyanezeket a számokat erősítették meg 2015-ben és 2016-ban is

Gépjárműbiztosítási problémák

A Gépjárműbiztosítók Szövetsége (RSA) új törvényjavaslatot kezdeményezett, mely szerint az OSAGO kártalanítása természetben történik, vagyis a javítás költségeit fedezi. Ez a rendszer teljesen kiszorítja az összes készpénzt a piacról. Nem lesz szükség az „auto-jogászok” szolgáltatásaira sem. A bíróságon keresztül a biztosítási díjak emelését kérik, szolgáltatásaikért a befolyt biztosítási díj egy százalékát veszik fel. Az „autójogászok” megtévesztik a polgárokat és a biztosítókat. 2015-ben körülbelül 12 milliárd rubelt gyűjtöttek be.

A CMTPL elektronikus kötvények kötelező végrehajtásának bevezetése az első lépés a természetbeni kártalanítás megjelenése felé. Az egyetlen ügynök ideiglenes intézkedés, de a problémás régiókban lehetőséget ad arra, hogy a fogyasztó közvetlen biztosítóválasztásra váltson. Az ügynöki tevékenység teljes visszaszorításáról a természetbeni kompenzáció bevezetése után lehet majd beszélni.

Elektronikus OSAGO szabályzat

A cég egyik ígéretes területe az autóbiztosítás. De a kötvény kiállításához egyáltalán nem szükséges kapcsolatba lépni az irodákkal (a moszkvai RESO-Garantia az egyik legnépszerűbb biztosító). Az elektronikus OSAGO szabályzatot közvetlenül a vállalat webhelyén keresztül kaphatja meg. Nézzük meg közelebbről, hogyan kell ezt megtenni.

Az OSAGO szabályzat első és újbóli jelentkezéséhez lépjen a "Megújítás"OSAGO szabályzat az interneten. Ezután regisztrálnia kell személyes fiókjában, megadva teljes nevét, telefonszámát (más néven bejelentkezési név). Feltétlenül járuljon hozzá a személyes adatok kezeléséhez, és kattintson a „Regisztráció” gombra. Az „Adatellenőrzés” után meg kell adnia egy jelszót, és meg kell erősítenie egy SMS-ből származó kóddal. Az értesítés a megadott e-mail címre is megkettőződik. A "Regisztráció" gombra kattintás után sok felhasználó hibaüzenetet kap.

Az értesítés ellenére a felhasználó már regisztrálva van a rendszerben. Ezt bizonyítja a kódokkal ellátott SMS fogadása. Meg kell adnia személyes fiókját telefonszáma és jelszava megadásával. A bal oldali menüben válassza ki a „Szabályzat kiadása” elemet. Azok az ügyfelek, akik már kiállítottak kötvényeket moszkvai irodákon keresztül ("RESO-Garantiya" - az általunk fontolóra vett biztosító), láthatják listájukat a "Közvények listája" részben. A meglévő szerződések közvetlenül az oldalon keresztül hosszabbíthatók meg. Ha a szabályzat lejárt, újat kell létrehoznia.

A jelentkezési lapon adjon meg adatokat az autóról és a vezetőről. A cég szabványos és további paramétereket is kér. Például a teljes név. sofőr, születési dátum, vezetői engedély sorozata – ezek a kötelező adatok bármely kötvény kitöltéséhez. De miért kell a társaságnak tudnia a kormánykerék elhelyezkedését, az utasülések számát, a megengedett súlyt az OSAGO személygépkocsik kiadásakor, nem világos. Az űrlap kitöltésekor a következő mezőkre kell figyelni:

• "VU dátuma" - az első jogok kiadásának dátuma(ha a tanúsítványt kicserélték).
• A kártya száma egy 21 karakterből álló szám, amely a megjegyzésekben szerepel. A DC-ben lévő adatokat az EAISTO-n ellenőrizheti.

Nem számít, hogy a RESO-Garantiya cég székhelyét (Moszkva) vagy bármely más fiókot keresi fel, a munkavállalók azonnal beírják az adatokat a biztosítók adatbázisából. Ha az ügyfél szabályzatot készít a webhelyen keresztül, akkor mindenekelőtt a régi szerződés információira kell összpontosítania. Az AIS SAR-ban vannak tárolva, és előfordulhat, hogy nem egyeznek a TCP- és COP-adatokkal.

Az összes információ kitöltése után kattintson a "Számítás" és a "Mentés" gombra. A kötvényt a megadott költséggel az aktuális nap vége előtt kell kifizetnie, ellenkező esetben az törlődik. A tranzakció a Promsvyazbank átjárón keresztül történik. Az alapok terhelése Visa/Mastercard plasztikkártyákról történik. Fizetés után a kötvény PDF formátumban letölthető. Így szerezhet be OSAGO szabályzatot moszkvai irodák felkeresése nélkül. A RESO-Garantia sokat tesz ügyfelei kényelméért.

Vigyázat! Klónok

2017. január 1-től a biztosítótársaságok kötelesek elektronikus OSAGO kötvényeket értékesíteni. Ennek a követelménynek a be nem tartása vagy folyamatos műszaki meghibásodások fennállása esetén a biztosító bírsággal sújtható.

Az ilyen újítások azonnal arra késztették a csalókat, hogy „klón” webhelyeket hozzanak létre az elektronikus OSAGO értékesítésére. A Rosgosstrakh, a VSK és a RESO vizuális példányai az elsők között jelentek meg a piacon. Ezeknek az oldalaknak a címei hasonlóak a valódiakhoz, de névtelen személyek számára készültek. Számos webhely is található„közvetítők”, amelyeket általában törvény tilt az elektronikus OSAGO-ban. Már az érintett ügyfelek első panaszai is megérkeztek. A csalóktól való kötvény vásárlása esetén a pénzeszközöket levonják a számláról, de a szerződés nem érkezik meg e-mailben. Vagy éppen ellenkezőleg, postán érkezik egy levél valódi formájú, újrarajzolt PDF fájlokkal, de hamis pecsétekkel és aláírásokkal. Az ilyen kötvények egyetlen adatbázisban sem szerepelnek, a biztosítók nem vállalnak felelősséget értük.

Vélemények

A leírt cég több mint 25 éve van a piacon. Ahhoz, hogy ilyen sokáig talpon maradhasson, egy jól működő munka- és minőségirányítási rendszerre van szükség. Ezért nem meglepő, hogy a személy kiválasztásának folyamata beindul. Ezt bizonyítják a dolgozók visszajelzései. Az ügynöki posztokra munkatapasztalattal nem rendelkező hallgatókat, fiatalokat toboroznak. Az új jelentkezőknek körülbelül két hétig ingyenes képzést kínálnak, amelyet tesztelés követ.

Az első évben egy alkalmazott 30 ezer rubel fizetésért dolgozik. (adózás előtt). Csak ezen időszak után válik elérhetővé a karrier növekedése. További hátrány, hogy a legnépszerűbb termék eladása esetén nem számítanak fel prémiumot (OSAGO szabályzat). Ezt a munkaritmust mindenki betartja, ezt bizonyítja a személyzet magas fluktuációja is.

25. évforduló

2016-ban lesz 25 éves a RESO-Garantia. Az évek során a cég a harmadik helyre emelkedett a piacvezetők listáján. A szervezet 20 ezer ügynököt foglalkoztat, 850 fiók és értékesítési pont nyílt. A több mint 100 féle szolgáltatás közül a legtöbbprioritások: autóbiztosítás, VHI, vagyonvédelem, jelzálogbiztosítás, a turisták életének és egészségének védelme. A szervezet versenyképességét a piacon a dolgozók professzionalizmusa határozza meg, melynek képzésére külön „Biztosítási Iskola” nyílt. Aki átmegy, az a cégnél marad.

2016-os eredmények

A RESO-Garantia jegyzett tőkéje 3,1 milliárd rubel. 2016-ban 100 milliárd rubelt keresett. Csak 2016 első negyedévében a cég az 1. helyen végzett az eladott CASCO kötvények számát tekintve, az OSAGO és a VHI tekintetében pedig a 2. helyet. A felhalmozott összeget a tervek szerint CHI-re és VHI-re szakosodott biztosítótársaságok vásárlására fordítják.

Az elmúlt két évben a CMTPL elektronikus kötvények több mint 90%-át a krími lakosok adták ki. Ennek fő oka az, hogy a regionális együttható 0,6. Ha törlik, akkor könnyebb lesz kiszámítani a kötvények költségét.

Az e-OSAGO reformjai

2017 januárjában 190 000 elektronikus KFT-t írtak alá, ami a 2016-ban eladott kötvények 60%-a. A cégek átlagosan 9-10 ezer kötvényt adnak el naponta. A legtöbb szerződést a Krasznodari Területen (20,7 ezer szerződés), a Volgogradi (9,7 ezer) és a Rosztovi (9,5 ezer) régióban értékesítették, Ugyanakkor a PCA-hoz sok panasz érkezett olyan felhasználóktól, akik nem tudtak elektronikus szabályzatot kiadni. A hiba az egyik webhelyről a másikra való átirányításkor történt. A sikertelenség oka az esetek 50%-ában az volt, hogy az ügyfél hibásan írta be az első hitelesítés kézhezvételének dátumát. A hibák további 30%-a az ellenőrzés után következett berégió és auto. A PCA-adatbázis adatainak következetlensége, a kérdőív kitöltésének bonyolultsága és a technikai hibák a leggyakoribb problémák, amelyekkel az ügyfelek találkoztak a kötvények igénylésekor.

Büntetés

Elektronikus kötvény értékesítésének megtagadása esetén 200 ezer rubel bírság szabható ki a biztosítóra. A büntetés rendszere a cserebiztosítónak is biztosított, amelynek telephelyére irányítják át a kötvény vásárlóját. Az állandó műszaki hibákért a cégnek 50 ezer rubelt kell fizetnie. minden meg nem kötött szerződésre.