Hol lehet panaszt tenni az OSAGO biztosítótársasággal kapcsolatban?

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Az interneten található számos megjegyzésből ítélve világossá válik, hogy Oroszországban nem minden autós tudja, hol tehet panaszt a biztosítótársaságnál, ha törvényes jogait megsértették. És ez mind a kötelező, mind az önkéntes biztosítás kérdésében előfordul.

Ugyanakkor az emberek, akik ilyen problémákkal szembesülnek, perrel fenyegetőznek, és elbánnak a hanyag Egyesült Királysággal. De ne felejtsük el, hogy az események ilyen fejlődéséhez nemcsak pénzre, hanem időre és sajnos idegekre is szükség lesz. Ezért megfontoljuk, hogy hol tehetünk panaszt a biztosítóval szemben anélkül, hogy az ügyet bíróság elé vinnénk.

Első lépések

Néha nagyon egyszerű egy helyzet kezelése. Hiszen a biztosító cég alkalmazottakból áll. És ha bármelyikük jogellenes cselekedetei az autótulajdonos jogainak megsértéséhez vezettek, akkor maga az Egyesült Királyság az első olyan hely, ahol panaszt tehet.biztosítótársaság. A Rosgosstrakh, a Reso-garancia vagy bármely más biztosítótársaság köteles írásban válaszolni. Ha elutasították, vagy egyáltalán nem kapott választ, akkor további panaszt kell tennie. Ebben az esetben jobb, ha még mindig értesítést küld a biztosítónak a panasz elküldéséről.

CBR

A gépjármű-biztosítók tevékenységének irányítása jelenleg az egyetlen állami intézmény, amely a megfelelő feladatokkal van megbízva. Emellett rendelkezik a biztosítótársaságok számára történő engedélyek kiadásával is. Ez a szervezet az Orosz Föderáció Központi Bankja. Feladatai közé tartozik az OSAGO tarifák és alkatrészjegyzékek beállítása is. A Központi Bank ellenőrzi a biztosítótársaságok pénzügyi életképességét. Szükség esetén az engedélyt felfüggesztheti, vagy teljesen visszavonhatja. Sőt, az elmúlt években a Központi Bank gyakran nevezett ki ideiglenes menedzsmentet az általa problémásnak ítélt cégekhez.

Hogyan segíti a kötvénytulajdonosokat?

Kiderült, hogy az orosz biztosítók teljes mértékben a Központi Banktól függenek. Így ő a fő hatóság, ahol szükség esetén panaszt tehet a biztosítóval szemben.

Ha pontosan és helyesen fogalmazza meg és küldi el írásos igényét, hamarosan választ kap, és láthatja a biztosítóval szembeni intézkedéseket. A szankciók közül az Egyesült Királyság jelentős pénzbírságra számíthat.

FAS

A Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálat egy másik ügynökség, amelynek feladata a biztosítók felügyelete és egy másikfelhatalmazást panaszt tenni egy biztosító társasággal szemben. Az FAS gyakran megbünteti az autóbiztosítókat, ha az utóbbiak megsértik a törvényt, beleértve az OSAGO-ra vonatkozókat is.

Valószínűleg a legtöbb, ha nem az összes autótulajdonos ismeri a kiegészítő gépjármű-felelősségi szolgáltatások kiszabását. Érdemes a biztosítással foglalkozó oldalakat lapozgatni, és ezzel kapcsolatban találhatunk masszív, a biztosítókra kiszabott büntetéseket. Jelentős összeget kell fizetnie annak a társaságnak, amelyet biztosítási kötvény megvásárlásakor diagnosztikai kártyák eladásán vagy életbiztosítás megkötésén érnek.

Természetesen az Egyesült Királyságban általában nem egyeznek bele a pénzbírság fizetésébe, és megpróbálnak bíróságon fellebbezni a döntés ellen. De a legtöbb esetben az ilyen esetek nyilvánvalóan vesztesek számukra. Tehát még fizetni kell. Így a biztosítótársaságok erőteljes ösztönzést kapnak arra, hogy minőségi szolgáltatásokat nyújtsanak a legjövedelmezőbb módon, ahelyett, hogy folyamatosan kockázatot vállalnának és jogellenes cselekményeken esnének rajta.

Így egy másik lehetőség az OSAGO biztosítótársasággal kapcsolatos panasztételre a FAS, ha a vásárlás vagy a szerződés meghosszabbítása során problémák merülnek fel. Sőt, ehhez az állami intézményhez kell fordulni, ha autóhitel igénylésekor további szolgáltatásokat írnak elő. Ugyanakkor ne felejtse el, hogy itt is, ahogy más esetekben is, bizonyítékokat kell találni az Egyesült Királyság felelősségre vonásához.

RSA

Az Orosz Gépjármű-biztosítók Szövetsége a biztosítótársaságok szakmai szövetsége. A nonprofit szervezet létrehozásának fő célja a tagok tevékenységének és a biztosítási jogszabályok végrehajtásának ellenőrzése volt. A gyakorlatban azonban tevékenysége némileg eltérőnek bizonyult. A PCA kártérítést fizet azoknak a biztosítótársaságoknak, amelyek engedélyét visszavonták. Ez nagyon hatékony segítség sok autótulajdonos számára. Ugyanakkor szem előtt kell tartani, hogy a szervezet vezetése a legnagyobb biztosítótársaságok főbb személyeiből áll. Ezért a panaszokat ugyanazok a cégek vizsgálhatják meg, amelyek ellen benyújtották.

BCC

Egy másik szervezetnek, a Biztosítók Összoroszországi Uniójának nevezett szervezetnek az előzőhöz hasonló problémái vannak. Az e szervezetek által deklarált főbb feladatok alapján egyértelművé válik, hogy hol lehet panaszt tenni a biztosító munkájával kapcsolatban. Ugyanakkor felmerül a kérdés, hogy a beérkező panaszokat milyen objektíven veszik figyelembe.

Természetesen elfogadják őket. Mindazonáltal minden okunk megvan kételkedni a biztosítótársaságokra gyakorolt ilyen befolyási intézkedések hatékonyságában. A gyakorlat tanulmányozása után arra a következtetésre juthatunk, hogy az állami hatóságokhoz benyújtott panaszok sokkal hatékonyabbak lesznek, mint a biztosítótársaságok egyesületeihez benyújtott írásbeli fellebbezések.

De segítenek?

Azonban lehetetlen nem beszélni arról a segítségről, amelyet az autótulajdonosok kapnak a szakemberektőlbiztosítók egyesületei. És bár a fő támogatás információs, még ez is nagyon hatékony lehet. Az oldal például tartalmazza az autóbiztosítás területére vonatkozó összes törvényt és egyéb szabályozást. Itt további hasznos információkat is találhat.

Kiszámolhatja, hogy mennyibe fog kerülni a jövőbeni kötelező biztosítás. Az oldalon útmutatók is találhatók, ahol feltüntetik a pótalkatrészek költségét. Ez lehetővé teszi a legpontosabb pénzösszeg kiszámítását a helyreállítási munkákhoz szükséges összes alkatrészért, amelyre az autónak a baleset után szüksége van.

De nyilvánvaló, hogy nem itt lehet panaszt tenni a VHI vagy életbiztosítás biztosítójánál, ha ezeket a szolgáltatásokat kötvényvásárláskor előírják.

Rospotrebnadzor

Számíthatok a Rospotrebnadzor segítségére, ha viták merülnek fel a biztosító és a biztosított között? A házirend lényege alapján az autó tulajdonosa fogyasztó. Éppen ezért a hatóságnak joga van segíteni nekik. És ilyen tények voltak, amikor a szervezet kiállt az autótulajdonosok jogaiért.

A Pénzügyminisztérium pedig az OSAGO-val kapcsolatos problémák vagy kiegészítő biztosítás kikötése esetén saját ajánlásokat fogalmaz meg arra vonatkozóan, hogy hol lehet panaszt tenni a biztosító társaság munkájával kapcsolatban. Az ezen ajánlásokon alapuló panaszokat csak a Központi Bankhoz lehet benyújtani. Ugyanakkor az autótulajdonosok a Rospotrebnadzornál is jelentkezhetnek.

Ha minden más nem sikerül

Emellett van egy másik erős példány is. Ez az ügyészség. Alkalmazottai kötelesek reagálni az autótulajdonosok jogainak és szabadságainak megsértése esetén. Ez az a hatóság, ahol panaszt tehet a CASCO vagy OSAGO biztosítótársaságával szemben. De csak akkor, ha nincs bizonyíték a cég bűnösségére, akkor felesleges oda jelentkezni. Bizonyíték lehet például a jogsértések szemtanúinak vallomása. A CASCO-val és az OSAGO-val kapcsolatos panaszok mellett itt a biztosító munkatársainak helytelen magatartására is lehet panaszt tenni, például ha durva bánásmódban részesültek az ügyfelek. Ebben az esetben a szabálysértők jelentős közigazgatási bírságra számíthatnak.

Következtetés

Így kiderült, hogy annak ellenére, hogy a hivatalos ajánlás szerint csak az Orosz Föderáció Központi Bankjánál kell panaszt tenni az autóbiztosítókkal szemben, számos olyan eset van, amikor az autótulajdonosok panaszt tehetnek jogaik megsértése esetén.

A jelentkezés helyének kiválasztásakor vegye figyelembe, hogy milyen jogsértést jegyeztek fel Ön ellen. Kívánatos továbbá, hogy a panaszt bizonyítékokkal támasszák alá. Akkor a biztosító nem tud megúszni.